Chceme vám poskytovat komplexní a ucelený pohled na vaše publika a zjednodušit jejich správu a optimalizaci. Proto službu Google Ads vylepšujeme:
- Nové přehledy publika
Podrobné přehledy demografických údajů, segmentů a vyloučených segmentů publika jsou nyní konsolidovány na jednom místě. Klikněte na ikonu kampaní, otevřete kartu Publika, klíčová slova a obsah a klikněte na Publika. Na této stránce s přehledy můžete publika snadno spravovat. Další informace o přehledech publika
- Nové pojmy
V přehledech publika i jinde ve službě Google Ads jsme začali používat nové pojmy. Například typy publika (včetně vlastního, s pravděpodobným zájmem a podle zájmů) se nyní nazývají „segmenty publika“ a remarketing se nyní označuje jako „vaše data“. Další informace o aktualizovaných pojmech a termínech souvisejících s publikem
Postup nastavení kampaně závisí na tom, jaké máte obchodní cíle a jaké typy zákazníků chcete oslovovat. Níže uvádíme tipy a doporučení, které by vám mohly při plnění cílů pomoct a které byste měli mít na zřeteli při nastavování kampaně zacílené na základě vašich dat na návštěvníky webu a uživatele aplikace.
Strategie nastavení datových segmentů
1. Cilte na všechny návštěvníky webových stránek a uživatele aplikaceNejjednodušší je oslovit uživatele, kteří navštívili váš web nebo použili vaši aplikaci. Doporučeným přístupem je použít „Optimalizovaný segment Google Ads“, který vám pomůže oslovit návštěvníky webu, uživatele aplikace a další zdroje publika.
Chytré strategie nabídek, například Vylepšená CPC (cena za proklik), automaticky upraví manuální nabídky za kliknutí, u kterých existuje nadprůměrná nebo naopak podprůměrná pravděpodobnost, že povedou k prodeji nebo konverzi na vašem webu.
Cílová CPA (cena za akci) je optimalizační nástroj, který vám může pomoci dosáhnout maximální návratnosti investic (ROI) prostřednictvím optimalizace nabídek v reálném čase pro každé jednotlivé zobrazení. S cílovou CPA dosáhnete svých cílů i bez manuálního nastavování nabídek.
Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS) pomáhá vytvářet zákaznické konverze díky nastavení maximální ceny za proklik a zároveň usiluje o dosažení návratnosti investic, která se rovná vaší cílové ROAS.
Maximalizace konverzí se pokusí získat maximální počet konverzí v rámci stanoveného rozpočtu, a to nezávisle na ROAS nebo cílové CPA.
Strategie manuálního nabízení cen: Pokud chcete nabídky kampaní raději spravovat manuálně, doporučujeme nastavit maximální CPC.
Zde uvádíme několik strategií nabídek, které by vám mohly pomoci zlepšit výkon kampaní:
Pokud jste s výkonem spokojeni, můžete zvážit zvýšení nabídek. Mohli byste tak oslovit více zákazníků a zlepšit návratnost investic. S navýšenými nabídkami je možné zlepšit pozici reklamy, protože zvýšíte šanci, že se reklamy budou zobrazovat pravidelně na webech v Obsahové síti, a oslovíte návštěvníky webových stránek a uživatele aplikace.
Pokud máte u segmentů na základě vašich dat různé délky trvání členství, můžete využít správu nabídek. Dejme tomu, že návštěvníky, kteří na váš web zavítali během posledních 30 dnů, chcete oslovit odděleně od uživatelů, kteří navštívili web během posledních sedmi dnů. V takovém případě lze vytvořit dva různé segmenty s jinou délkou členství a potom zvýšit nabídky pro segment, který slibuje lepší výsledky.
Příklad
Proto založí segment publika s návštěvníky stránky s televizory, u něhož nastaví délku trvání členství na sedm dní, a na ten cílí s agresivnějšími nabídkami. Vytvoří ale i druhý segment publika pro návštěvníky stránky s televizory s délkou trvání členství 30 dní. Nechce cílit na návštěvníky z posledních sedmi dní oběma segmenty, a tak udělá vlastní kombinaci, která cílí na segment s 30denním členstvím, ale vylučuje uživatele ze sedmidenního segmentu. Pro tuto kombinaci pak využije méně agresivní nabídku.
Při dynamickém remarketingu může nástroj pro návrh produktů Google Ads zobrazovat produkty a služby lidem, kteří si informace o těchto produktech a službách na vašich webových stránkách již prohlíželi. Nástroj pro návrh produktů rozhoduje také o tom, který z typů rozvržení pravděpodobně podá ten nejlepší výkon, a to podle konkrétní osoby a jí používaného zařízení. Další informace o dynamickém remarketingu
Někdy se stává, že návštěvníci vloží zboží do nákupního košíku, ale nákup potom nedokončí. Protože tito uživatelé často k nákupu téměř dojdou, může se jednat o cennou příležitost oslovit je a ke koupi motivovat. K oslovení tohoto publika si nastavte cílení datových segmentů na možnost „Návštěvníci stránky, kteří nenavštívili žádnou jinou stránku“, a specifikujte URL stránky s nákupním vozíkem a stránky pro potvrzení objednávky.
Příklad
Alena provozuje internetový obchod s elektronikou. Často se jí stává, že zákazníci naplní nákupní košík drahými produkty, ale nákup nedokončí. Vytvoří tedy kampaň, která má tyto zákazníky motivovat k dokončení nákupu.
Zákazníky, kteří již u vás na webu nakoupili, by mohly zajímat i vaše doplňkové produkty nebo služby.
Když budete mít segment ze zákazníků, kteří už dospěli ke konverzi, oslovíte sice jen omezený počet lidí na webu, ale půjde o ty, kteří vaši firmu znají a v minulosti o její nabídku projevili zájem. Reklamy je nutné pro tuto skupinu přizpůsobit.
Můžete také vytvořit datové segmenty pro konkrétní produkty. Zákazníkům, kteří si v obchodě prohlíželi určité položky a pak nakoupili, tak lze v reklamách nabídnout jiný, související produkt.
Příklad
Petr vlastní obchod s potřebami pro zahrádkáře a chce oslovit zákazníky, kteří v minulosti navštívili část jeho webu zaměřenou na semena rostlin a potom si nějaké zboží zakoupili. Petr ví, že zákazníci, kteří si koupili semena, se často zajímají o produkty pro jejich výživu. Vytvoří tedy kampaň, pomocí níž bude zobrazovat reklamy na související produkty právě těmto zákazníkům.
Pokud se chcete zaměřit na různé kategorie výrobků, vytvořte samostatný datový segment pro každou kategorii a názvy kategorií použijte v adresách URL jednotlivých segmentů.
Příklad
Vytvoří proto reklamu pro návštěvníky její stránky Dámská móda, a druhou pro ty, kteří byli na stránce Pánská móda.
Jestliže předpokládáte, že u vás někteří zákazníci budou chtít nakoupit po určité době od prvotní interakce, můžete vytvořit segment publika s konkrétní délkou trvání členství obsahující návštěvníky webu.
Pokud cílíte na zákazníky, kteří provedli nákup během posledních 30 až 90 dnů, vytvořte dva segmenty: jeden s trváním členství 30 dnů, druhý 90 dnů. Pak pomocí vlastního segmentu kombinací zacilte na všechny zákazníky, kteří jsou v 90denním, ale nikoli ve 30denním segmentu.
Příklad
Reklamní strategie
10. Přizpůsobte reklamy zvoleným segmentům publikaPři tvorbě reklam pro návštěvníky webu a uživatele aplikace je důležité mít kreativní strategii. Zde nabízíme několik obecných doporučení:
- Měly by být relevantní pro publikum, které chcete oslovit.
- Měly by svým vzhledem působit podobně jako váš web.
- Měly by lákat k akci.
Příklad
Janiny reklamy zaměřené na návštěvníky sekce dámské módy na jejím webu by byly relevantnější, kdyby místo všeobecného sdělení propagovaly například dámské péřové bundy.
S vyššími nabídkami můžete oslovit více uživatelů ze segmentů a maximalizovat u tohoto cenného publika své pokrytí. Při rozhodování o výši nabídky zvažte potenciální hodnotu zákazníků v jednotlivých segmentech.
Příklady
Radek prodává elektroniku. Protože má z televizorů vyšší zisk než z fotoaparátů, nastaví vyšší nabídky pro segment publika, který cílí na návštěvníky stránek s televizory, než pro segment zacílený na stránky s fotoaparáty.
Vytvořil také dvě vlastní kombinace cílené na dvě množiny zákazníků:
- na zákazníky, kteří navštívili jeho web, ale vůbec nezahájili nákup,
- na zákazníky, kteří na webu zahájili nákupní proces, ale přerušili jej, aniž by nákup dokončili.
U návštěvníků, kteří už vložili nějaké zboží do nákupních košíků, je vyšší pravděpodobnost, že nákup dokončí, a proto jsou pro něj zřejmě cennější. V tomto případě nastaví pro reklamní sestavu přiřazenou k tomuto segmentu dat vyšší nabídku.
Všeobecné strategie
13. Rozšiřte geografické a jazykové cíleníProtože pomocí dat shromážděných od návštěvníků webu můžete oslovit ideální zákazníky, měli byste jim zobrazovat reklamy bez ohledu na to, kde se na webu nacházejí. Návštěvníci vašeho webu mohou hovořit více jazyky a přicházet na web prakticky odkudkoli. Je proto vhodné nastavit cílení kampaně na všechny jazyky.
Při konfiguraci geografického cílení nezapomínejte na to, že byste zákazníky v cílených oblastech měli být schopni obsloužit.
Pokud prodloužíte členství v segmentu (například z 30 na 60 dní), budete moct lépe zaujmout uživatele, kteří váš web navštíví během nastaveného časového období. Ve většině případů bude délka členství přímo úměrná počtu uživatelů v segmentu.
Konverze ze segmentu lze potenciálně zvýšit tak, že u něj zkrátíte délku trvání členství. Pak oslovíte pouze uživatele, od jejichž návštěvy uplynulo jen málo času. Zkrácením délky trvání členství se však může zmenšit počet oslovených potenciálních zákazníků.
Omezení frekvence limituje počet zobrazení reklamy danému návštěvníkovi během jednoho dne. Může se tak snížit počet zaznamenaných zobrazení.
Časový rozvrh reklam umožňuje naplánovat zobrazování reklam na konkrétní hodiny nebo dny v týdnu. Zákazníky tak můžete oslovit v době, kdy budou vzhůru a online.
Dlouhodobé strategie
18. Investujte rozpočet na inzerci do webů, které dosahují výsledkyJestliže na jeden či dva weby vynakládáte značné množství prostředků z rozpočtu, ale nedosahujete dostatečného počtu konverzí, aby to tuto investici ospravedlnilo, můžete pro ně snížit nabídky nebo příslušný web z kampaně vyloučit.
Funkci lze využít i obráceně. Pokud zjistíte, že několik webů dosahuje vynikajících výkonů a vykazuje nízkou CPA, můžete pro tyto weby nabídku zvýšit.
Měření konverzí umožňuje zjistit, kolik konverzí kampaň Google Ads vygenerovala. Můžete také vyhodnotit svůj výkon na webech v Obsahové síti, kde se vaše reklamy zobrazily, v porovnání s výkonem ve Vyhledávací síti. To vám usnadní rozhodování o nabídkách a optimalizaci.
Využívejte doplňkovou online inzertní strategii a přilákejte tak na web další uživatele, které budete moct do segmentu přidat. K tomuto účelu se nejlépe hodí kampaně v Obsahové a Vyhledávací síti.
