لتوفير طريقة عرض شاملة وموحَّدة لجماهيرك وتبسيط إدارة الجمهور وعمليات التحسين، ستلاحظ التحسينات التالية في "إعلانات Google":
- إعداد تقارير الجمهور بشكلٍ جديد
أصبح الآن إعداد التقارير التفصيلية عن الخصائص الديمغرافية للجمهور وشرائحه واستبعاداته، مُدمجًا في مكان واحد. انقر على رمز الحملاتوافتح علامة التبويب "شرائح الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى"، ثمّ انقر على شرائح الجمهور. ويمكنك أيضًا إدارة جماهيرك بسهولة من خلال صفحة إعداد التقارير هذه. اطّلِع على مزيد من المعلومات في المقالة لمحة عن إعداد تقارير الجمهور.
- المصطلحات الجديدة
نستخدِم الآن مصطلحات جديدة في تقرير الجمهور وكذلك في جميع أقسام "إعلانات Google". على سبيل المثال، يُشار الآن إلى "أنواع شرائح الجمهور" (التي تشمل شرائح الجمهور المخصّصة وشرائح الجمهور الذي ينوي الشراء وشرائح الجمهور ذي الاهتمامات المشتركة) باسم "شرائح الجمهور"، كما يُشار الآن إلى "تجديد النشاط التسويقي" باسم "بياناتك". مزيد من المعلومات عن التعديلات الجديدة على المصطلحات والعبارات المتعلّقة بالجمهور
تعتمد طريقة إعداد حملتك على أهداف نشاطك التجاري وأنواع العملاء الذين تريد الوصول إليهم. ولمساعدتك على تحقيق أهدافك، نقدّم لك هنا بعض النصائح والاقتراحات التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء إعداد حملة تستخدِم بياناتك للوصول إلى زوّار موقعك الإلكتروني ومستخدمي تطبيقك.
استراتيجيات إعداد شرائح بياناتك
1- استهداف جميع زوّار موقعك الإلكتروني ومستخدمي تطبيقكتتمثّل الطريقة الأساسية في التواصل مع جمهور زار موقعك الإلكتروني أو استخدم تطبيقك. والمنهج المقترَح هو استخدام الشريحة المُحسّنة في "إعلانات Google" التي تساعدك على الوصول إلى زوّار الموقع الإلكتروني ومستخدمي التطبيق ومصادر البيانات الأخرى عن الجمهور.
استراتيجيات عروض الأسعار الذكية مثل تكلفة النقرة المحسّنة ستعمل تلقائيًا على تعديل عروض الأسعار اليدوية للنقرات التي يزداد أو يقل احتمال أن تؤدي إلى عملية بيع أو إحالة ناجحة في موقعك الإلكتروني.
عروض أسعار "التكلفة المستهدفة للإجراء" هي أداة تحسين تساعدك على تحقيق أقصى عائد استثمار عن طريق تحسين عروض الأسعار في الوقت الفعلي، مرة ظهور بمرة ظهور. وباستخدام عروض أسعار "التكلفة المستهدفة للإجراء"، لن تحتاج بعد ذلك إلى تعديل عروض أسعارك يدويًا لتحقيق أهداف الإحالة الناجحة.
يساعدك عائد النفقات الإعلانية المستهدف على دفع العملاء إلى إجراء إحالات ناجحة عن طريق تحديد عرض سعر أقصى للنقرة مع محاولة تحقيق عائد نفقات إعلانية مساوٍ لاستهدافك في الوقت نفسه.
ستعمل استراتيجية تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة على الحصول على أكبر عدد من الإحالات الناجحة في إطار ميزانيتك المحدّدة، بصرف النظر عن عائد النفقات الإعلانية أو التكلفة المستهدفة للإجراء.
استراتيجيات عروض الأسعار اليدوية إذا كنت تفضّل إدارة عروض أسعار حملتك يدويًا، ننصحك بإعداد عرض سعر أقصى للنقرة.
في ما يلي استراتيجيتان لعروض الأسعار قد تساعداك على تحسين أداء حملتك:
إذا كنت راضيًا عن أداء حملتك، ننصحك برفع عرض سعرك للوصول إلى المزيد من العملاء وتحسين عائد الاستثمار. ويمكن أن يساعدك رفع عرض السعر على تحسين موضع إعلانك عن طريق زيادة فرصك في الظهور بشكلٍ منتظم على المواقع الإلكترونية في "الشبكة الإعلانية" والوصول إلى زوّار موقعك الإلكتروني ومستخدِمي تطبيقك.
إذا كنت قد أنشأت شرائح بياناتك بمُدد عضوية مختلفة، يمكنك الاستفادة من إدارة عروض الأسعار لمصلحتك. لنفترض أنّك تريد الوصول إلى الزوّار الذين جاءوا إلى موقعك الإلكتروني خلال آخر 30 يومًا بشكلٍ منفصل عن الأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني خلال آخر 7 أيام. يمكنك إنشاء شريحتَين مختلفتَين من البيانات، ولكلٍّ منهما مُدة مختلفة، ثم ضبط عروض أسعار أكثر قوة للشريحة الأعلى قيمة بالنسبة إليك.
مثال
لإجراء ذلك، تُنشئ مي شريحة جمهور من مشاهدي صفحة أجهزة التلفزيون مع ضبط مدة العضوية فيها على سبعة أيام، وتستهدِف هذه الشريحة بعروض أسعار أكثر قوة. وتُنشئ مي أيضًا شريحة جمهور أخرى من مشاهدي صفحة أجهزة التلفزيون مع ضبط مدة العضوية فيها على 30 يومًا. وللحيلولة دون الوصول إلى زوّار آخر 7 أيام في كلتا الشريحتَين، تُنشئ بعد ذلك تركيبة مخصّصة لاستهداف الشريحة التي تبلغ مدة عضويتها 30 يومًا، وتستبعِد الشريحة التي تبلغ مدة عضويتها 7 أيام، كما تستخدِم عروض أسعار أقل قوة.
باستخدام ميزة تجديد النشاط التسويقي الديناميكي، يمكن لمحرك اقتراح منتجات "إعلانات Google" عرض المنتجات والخدمات للأشخاص الذين سبق لهم الاطّلاع على هذه المنتجات والخدمات على موقعك الإلكتروني. وسيحدِّد محرك الاقتراح أيضًا نوع جودة موضع الإعلان الذي يُحتمل أن يحقّق أفضل أداء، استنادًا إلى الشخص والجهاز الذي يستخدِمه. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تجديد النشاط التسويقي الديناميكي.
أحيانًا ما يضع الأشخاص بعض العناصر في سلال التسوق عبر الإنترنت، ولكنهم لا يكملون عملية الشراء. ونظرًا لأن هؤلاء العملاء يكونون في الغالب على وشك اتخاذ قرار بالشراء، فإنها قد تكون فرصة سانحة للوصول إليهم ومساعدتهم في إتمام الشراء. وللوصول إلى هذا الجمهور، يمكنك إعداد شريحة بيانات جمهورك لاستهداف "زوّار صفحة معيّنة ممن لم يزوروا صفحة معيّنة أخرى"، مع تحديد عنوان URL لصفحة سلة التسوق وصفحة تأكيد الطلب.
مثال
تدير مي متجرًا لبيع الإلكترونيات عبر الإنترنت، وتجد في الغالب أن عملاءها يضعون سلعًا ذات أسعار مرتفعة في عربة تسوقهم ولكنهم لا يُكملون عمليات الشراء دائمًا. ولذلك قرّرت مي إعداد حملة لجذب العملاء الذين تركوا سلال التسوّق، آملةً في إتمام عملية البيع.
قد يهتم العملاء الذين اشتروا سلعًا من موقعك الإلكتروني بالمنتجات أو الخدمات التكميلية التي تعرضها أيضًا.
عن طريق إنشاء شريحة جمهور تتضمّن "العملاء الذين أجروا إحالات ناجحة"، ستصل إلى مجموعة صغيرة من زوّار موقعك الإلكتروني، ولكن سيكون هؤلاء العملاء معتادين على نشاطك التجاري ومهتمين به. واحرص على تخصيص إعلاناتك لهذه المجموعة.
يمكنك أيضًا إنشاء شرائح بياناتك لمنتجات معيّنة. وإذا شاهد العملاء سلعًا معيّنة، ثم أجروا عملية شراء، يمكنك أن تعرض عليهم إعلانات لمنتج آخر ذي صلة.
مثال
يمتلك رامي متجرًا لبيع مستلزمات الحدائق ويريد الوصول إلى العملاء الذين شاهدوا قسم بذور النباتات في متجره وأجروا عملية شراء. ولمعرفته بأن العملاء الذين اشتروا بذور نباتات في الغالب يهتمون بالمنتجات التي تتغذى عليها النباتات، أعدّ حملة للإعلان عن هذه المنتجات ذات الصلة للعملاء الحاليين.
لعرض فئات منتجات مختلفة، أنشئ شريحة بيانات لكل فئة منتجات يحتوي فيها عنوان URL لكل شريحة على اسم الفئة.
مثال
بالتالي، تُنشئ مريم إعلانًا يظهر للعميلات اللواتي تصفّحن صفحة "ملابس النساء" في موقعها الإلكتروني، وإعلانًا مختلفًا للعملاء الذين تصفّحوا صفحة "ملابس الرجال".
إذا كنت تتوقّع على الأرجح شراء العملاء من نشاطك التجاري خلال فترة زمنية معيّنة بعد تفاعلاتهم الأولية مع نشاطك التجاري، يمكنك إنشاء شريحة جمهور تشمل زوّار موقعك الإلكتروني بمدة عضوية محدّدة.
للوصول إلى العملاء الذين أجروا عملية شراء قبل وقت يتراوح بين 30 و90 يومًا، أنشئ شريحتَي جمهور؛ إحداهما تبلغ مدتها 30 يومًا والأخرى تبلغ مدتها 90 يومًا. وبعد ذلك، يمكنك استخدام شريحة تركيبة مخصّصة للوصول إلى جميع العملاء في الشريحة التي تبلغ مدتها 90 يومًا، ولكن ليس في الشريحة التي تبلغ مدتها 30 يومًا.
مثال
استراتيجيات الإعلان
10- تخصيص إعلاناتك وفقًا لشرائح الجمهور التي تختارهامن المهم وضع استراتيجية إبداعية عند تصميم إعلانات لزوّار موقعك الإلكتروني ومستخدمي تطبيقك. وإليك بعض الاقتراحات العامة لتلك الإعلانات:
- ملائمة للجمهور الذي تريد الوصول إليه
- متوافقة مع موقعك على الويب من حيث الشكل والأسلوب
- عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
مثال
ستكون الإعلانات، التي تعرضها مريم على الأشخاص الذين زاروا قسم الملابس النسائية في موقعها الإلكتروني، أكثر ملاءمةً إذا روَّجت للسترات النسائية بدلاً من عرض رسالة عامة.
يساعد ضبط عروض أسعار أعلى في زيادة قدرتك على الوصول إلى مجموعة أكبر من الأشخاص المُدرَجين في شرائحك، ما يزيد من عدد زوّار موقعك الإلكتروني من هذه الشريحة القيّمة من الجمهور. وعند تحديد عرض السعر المراد ضبطه، فكّر في قيمة عملائك في كل شريحة من شرائح بياناتك.
أمثلة
يبيع رجب الأجهزة الإلكترونية. ولما كانت أجهزة التلفزيون تحقّق ربحية أعلى من الكاميرات، يقدّم رجب عروض أسعار أعلى لشريحة جمهور تستهدِف زوّار صفحات أجهزة التلفزيون مقارنةً بشريحة جمهور منشأة لصفحات الكاميرات.
أعدّ رجب أيضًا تركيبتَين مخصّصتين لاستهداف مجموعتين من العملاء:
- الأشخاص الذين زاروا موقعه على الويب ولكن لم يشرعوا في الشراء
- الأشخاص الذين بدؤوا عملية دفع في موقعك على الويب ولكن تركوها دون إكمال عملية شراء
يزيد احتمال إتمام عملية الشراء مع الأشخاص الذين أضافوا منتجات إلى سلال التسوق؛ ما يعني أنهم يمثّلون على الأرجح قيمة أكبر له. وفي هذه الحالة، يقدّم عروض أسعار أعلى للمجموعة الإعلانية التي تستخدِم شريحة البيانات هذه.
الاستراتيجيات العامة
13- توسيع نطاق استهداف الموقع الجغرافي واللغةبما أن شريحة بياناتك التي تتألف من زوّار موقعك الإلكتروني يمكن أن تساعدك في الوصول إلى العملاء المثاليين، من المفترض أن يكون بمقدورك عرض الإعلانات لهم بغض النظر عن مكان وجودهم على الإنترنت. وقد يكون زوّار موقعك الإلكتروني متعددي اللغات، وقد يدخلون إلى موقعك الإلكتروني من أي مكان في العالم. لذا احرص على اختيار استهداف جميع اللغات في إعدادات حملتك.
عند اختيارك للموقع الجغرافي المستهدف، يجب مراعاة أن تكون قادرًا على خدمة العملاء في المناطق التي تستهدفها.
تسمح لك زيادة مدة شريحة بياناتك (مثلاً، من 30 إلى 60 يومًا) بالتفاعل مع الأشخاص الذين يزورون موقعك الإلكتروني خلال الفترة الزمنية المحدّدة. وفي معظم الحالات، كلما طالت المدة، ازداد عدد المستخدمين المُدرَجين في شريحتك.
لمحاولة زيادة عدد الإحالات الناجحة من شريحة بياناتك، يمكنك خفض مدة العضوية فيها للحصول فقط على أحدث الزوّار. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي خفض مدة العضوية إلى الحد من عدد العملاء المحتملين الذين يمكنك الوصول إليهم.
يقيِّد تحديد مرات الظهور عدد مرات عرض الإعلان على أحد الأشخاص في اليوم الواحد، ما قد يقلّل من مرات ظهور إعلانك.
تتيح لك جدولة عرض الإعلان إمكانية تحديد ساعات أو أيام معيّنة في الأسبوع لظهور إعلاناتك فيها، حتى يتسنى لك الوصول إلى عملائك وجعلهم يرون إعلاناتك حال تيقظهم واتصالهم بالإنترنت.
الاستراتيجيات الطويلة المدى
18- استثمار ميزانيتك الإعلانية على المواقع الإلكترونية التي تحقّق النتائجإذا كنت تُنفق نسبة كبيرة من ميزانيتك على موقع إلكتروني أو موقعَين إلكترونيَين ولم تكن تحصل على ما يكفي من الإحالات الناجحة لتبرير هذا الاستثمار، يمكنك خفض عرض سعرك لهذا الموقع الإلكتروني أو استبعاد الموقع الإلكتروني من حملتك.
على طرف النقيض، إذا قدّمت مجموعة من المواقع الإلكترونية أداءً متميزًا وحقّقت تكلفة اكتساب منخفضة، يمكنك زيادة عرض سعرك لتلك المواقع الإلكترونية.
تسمح لك ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة بمعرفة عدد الإحالات الناجحة التي تحصل عليها من أي حملة على "إعلانات Google". ويمكنك أيضًا أن تُقيِّم مستوى أدائك على المواقع الإلكترونية على "الشبكة الإعلانية" التي عرضت إعلاناتك مقارنةً بالأداء على "شبكة البحث"، وتقرِّر كيفية تقديم عروض الأسعار وتحسينها استنادًا إلى هذه البيانات.
استخدِم استراتيجية إعلان تكميلية على الإنترنت لجذب المزيد من الزوّار إلى موقعك الإلكتروني؛ حتى يمكنك إضافتهم إلى شريحة بياناتك. ويتحقّق هذا بطرق فعّالة تتمثّل في الحملات على "الشبكة الإعلانية" و"شبكة البحث".
