Pode cancelar a conta do Google Ads em qualquer altura. Esta ação interrompe automaticamente a apresentação de todos os seus anúncios no espaço de 24 horas.
Este artigo mostra como cancelar a sua conta e o que deve saber antes de a cancelar.
Antes de cancelar
Tenha em atenção que o cancelamento da conta do Google Ads tem o mesmo efeito que a colocação em pausa das suas campanhas, com as seguintes exceções:
- Quando cancela a sua conta, pode receber um reembolso do saldo da conta não utilizado, excluindo valores de ofertas promocionais e determinados ajustes. Saiba mais sobre como Pedir reembolsos.
- Se cancelar a conta, tem de reativá-la primeiro se pretender voltar a utilizá-la no futuro.
Se não tiver fundos não utilizados na conta, é recomendável colocar as campanhas em pausa, em vez de cancelar a conta.
Se estiver a cancelar a conta porque o desempenho das suas campanhas não é satisfatório, recomendamos a consulta de sugestões de otimização que podem ajudar.
junto às mesmas no seletor de conta.Como funciona o cancelamento
Se decidir cancelar a sua conta, tenha em atenção que continua a ter de pagar quaisquer custos acumulados na mesma. Se ainda tiver dinheiro na sua conta, efetuaremos um reembolso através do método de pagamento utilizado no prazo de 4 semanas. Saiba mais acerca da gestão da faturação após cancelar a sua conta do Google Ads.
Após o cancelamento, ainda pode aceder aos dados na sua conta do Google Ads ao iniciar sessão no Google Ads. Se quiser utilizar o Google Ads novamente no futuro, pode reativar a conta em qualquer altura.
Requisitos de cancelamento
O cancelamento da conta requer o seguinte:
- Acesso administrativo à conta
- Configuração de faturação da conta
Se possui uma conta de gestor e pretende cancelar uma das suas contas geridas, tenha em atenção os seguintes requisitos:
- Necessita de acesso administrativo à sua conta de gestor
- A sua conta de gestor tem de ser proprietária da conta de cliente que pretende cancelar.
Saiba mais acerca do cancelamento de contas de cliente
Como cancelar a sua conta
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Administração
.
- Clique em Definições da conta.
- Clique em Estado da conta para expandir os detalhes do estado da conta.
- Clique em Cancelar a minha conta.
Após a sua conta ser cancelada
Acontecerá o seguinte após o cancelamento da sua conta:
- Todas as listas de remarketing pertencentes à conta cancelada, incluindo a Segmentação por lista de clientes, serão definidas como "Fechada", impedindo que sejam adicionados novos utilizadores a estas listas.
O seguinte será efetuado cerca de um mês após o cancelamento da conta, com o objetivo de remover os seus dados:
- Todas as listas de remarketing pertencentes à conta cancelada, incluindo a Segmentação por lista de clientes, terão a respetiva duração do registo de membro atualizada para 1 dia. Esta ação removerá todos os utilizadores destas listas.
- Após a remoção dos utilizadores, as listas partilhadas com outras contas não poderão ser utilizadas por essas contas.
- Todos os parâmetros de Remarketing Dinâmico serão eliminados.
Se tiver algum crédito reembolsável remanescente na conta cancelada, deverá receber um reembolso no prazo de 4 a 12 semanas.Saiba mais acerca da gestão da faturação após cancelar a sua conta do Google Ads
Problemas ao cancelar a conta
- Se não vir a opção para cancelar a conta, pode não ser elegível para o cancelamento. Reveja a secção "Requisitos de cancelamento" acima.
- Se pretender cancelar a conta, mas o utilizador com acesso administrativo tiver deixado a empresa, reúna o seu ID de cliente, o endereço de email de início de sessão, as informações de faturação da conta e contacte o apoio técnico do Google Ads.