Vous pouvez désactiver votre compte Google Ads à tout moment. La diffusion de toutes vos annonces sera interrompue dans un délai de 24 heures. Si vous disposez d'un solde restant, nous procéderons automatiquement au remboursement des fonds prépayés inutilisés ou des autres crédits remboursables. Le processus de remboursement prend généralement entre 4 et 12 semaines, y compris le temps nécessaire à votre banque pour traiter le crédit. Vous pouvez suivre l'état de votre remboursement sur la page "Récapitulatif de facturation". Si, à l'avenir, vous souhaitez utiliser votre compte à nouveau, vous devrez le réactiver.
Sur cette page
- Avant de désactiver votre compte
- Conditions requises pour désactiver un compte
- Comment désactiver votre compte ?
- Que se passera-t-il une fois que vous aurez désactivé votre compte ?
- Problèmes liés à la désactivation de votre compte
Avant de désactiver votre compte
- Si vous n'avez pas le solde restant dans votre compte Google Ads, envisagez de mettre en veille vos campagnes plutôt que de désactiver votre compte.
- Si vous n'êtes pas satisfait des performances de vos campagnes, consultez les bonnes pratiques Google Ads pour découvrir des conseils d'optimisation qui vous aideront à améliorer vos résultats.
- Si vous souhaitez regrouper plusieurs comptes dans un nouveau compte administrateur (CM), l'adresse e-mail du nouveau compte ne peut pas être associée à plus de cinq comptes, y compris ceux qui sont actuellement à l'état de brouillon. Vous devez terminer de configurer les comptes brouillons existants ou utiliser une autre adresse e-mail pour créer un nouveau CM.
Conditions requises pour désactiver un compte
- Pour désactiver votre compte, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Vous bénéficiez d'un accès administrateur à votre compte. Seuls les utilisateurs disposant d'un accès administrateur peuvent désactiver un compte. Si vous ne trouvez pas l'option de désactivation, vérifiez votre niveau d'accès ou contactez un administrateur.
- Vous avez fini de configurer la facturation. Si la configuration de votre compte est incomplète, vous devez la terminer avant de pouvoir le désactiver et demander un remboursement.
- Si vous avez un compte administrateur, vous devez remplir les conditions suivantes afin de désactiver l'un de vos comptes gérés :
- Vous bénéficiez d'un accès administrateur au compte administrateur.
- Vous êtes propriétaire du compte client que vous souhaitez désactiver.
- Si l'option permettant de désactiver votre compte n'est pas disponible, vérifiez vos autorisations.
- Si l'utilisateur disposant de l'accès administrateur a quitté votre entreprise et que vous souhaitez désactiver votre compte, contactez l'assistance Google Ads en réunissant les informations suivantes :
- Numéro client
- Adresse e-mail de connexion
- Informations de facturation du compte
Comment désactiver votre compte ?
Pour désactiver votre compte Google Ads :
- Sélectionnez Paramètres du compte dans le menu Admin
.
- Cliquez sur le menu déroulant État du compte pour ouvrir la section.
- Sélectionnez Désactiver mon compte.
.Que se passera-t-il une fois que vous aurez désactivé votre compte ?
Utilisateurs
- Toutes les listes de remarketing du compte désactivé, y compris celles avec ciblage par liste de clients, passeront à l'état "Fermé". Les nouveaux utilisateurs ne pourront alors plus être ajoutés à ces listes.
- Un mois environ après la désactivation, la durée de validité de toutes les listes de remarketing du compte sera définie sur 1 jour. Tous les utilisateurs seront donc supprimés de ces listes.
- Après cette suppression, les autres comptes avec lesquels les listes sont partagées ne pourront plus les utiliser.
- Tous les paramètres de remarketing dynamique seront supprimés.
Facturation et remboursements
Désactiver votre compte ne vous dispense pas de vous acquitter des frais qu'il engendre. Vous ne pouvez recevoir un remboursement qu'une fois le compte officiellement désactivé.
Pour vous assurer que votre demande est traitée correctement, respectez les consignes suivantes :
- S'il présente un solde créditeur remboursable, vous devriez recevoir un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 4 à 12 semaines.
- Dans certains pays, vous devrez peut-être remplir un formulaire supplémentaire pour être remboursé, surtout si les paiements étaient effectués par virement bancaire.
- Les montants des offres promotionnelles seront exclus de la somme remboursée.
- Gérez vos options de paiement. Découvrez comment supprimer des modes de paiement.
Découvrez comment gérer la facturation après avoir désactivé votre compte Google Ads.
Accès au compte
Même si vous désactivez votre compte Google Ads, vous pourrez vous y connecter pour accéder aux données qu'il contient. Si vous souhaitez réutiliser Google Ads par la suite, vous pourrez réactiver votre compte. Toutefois, il est possible que vous ne puissiez plus accéder à votre compte désactivé après une longue période. Découvrez comment accéder à votre compte Google Ads désactivé.
Problèmes liés à la désactivation de votre compte
- Si l'option permettant de désactiver votre compte n'est pas disponible, vérifiez les conditions requises ci-dessus afin de vous assurer que vous disposez des autorisations nécessaires.
- Si l'utilisateur disposant de l'accès administrateur a quitté votre entreprise et que vous souhaitez désactiver votre compte, contactez l'assistance Google Ads en réunissant les informations suivantes :
- Numéro client
- Adresse e-mail de connexion
- Informations de facturation du compte
- Si vous participez au programme Google Ad Grants, vous devez supprimer toutes les campagnes de votre compte pour que Google puisse le résilier en votre nom.