Puede cancelar su cuenta de Google Ads en cualquier momento. Esto detendrá todos sus anuncios automáticamente en un plazo de 24 horas.
En este artículo, se explica cómo cancelar su cuenta y se incluye información que debe conocer antes de hacerlo.
Aspectos que debe tener en cuenta antes de cancelar la cuenta
Tenga en cuenta que cancelar su cuenta de Google Ads tiene el mismo efecto que detener sus campañas, con las siguientes excepciones:
- Cuando cancelas tu cuenta, puedes recibir un reembolso por cualquier saldo de cuenta no utilizado, sin incluir los importes de las ofertas promocionales y ciertos ajustes. Obtén más información sobre cómo solicitar reembolsos.
- Si cancela su cuenta, primero deberá volver a activarla para utilizarla nuevamente en el futuro.
Si no tiene fondos sin usar en su cuenta, le recomendamos detener sus campañas en vez de cancelar su cuenta.
Si cancela su cuenta porque no está satisfecho con el rendimiento de sus campañas, puede consultar sugerencias de optimización que podrían ayudarlo.
junto a ellas en el Selector de cuentas.Cómo funciona la cancelación
Si decide cancelar su cuenta, recuerde que aún deberá pagar los costos acumulados. Si queda dinero en su cuenta, se lo reembolsaremos a su forma de pago en un plazo de 4 semanas. Obtén más información para administrar la facturación tras cancelar tu cuenta de Google Ads.
Después de la cancelación, aún podrá consultar los datos de su cuenta de Google Ads. Para ello, deberá acceder a Google Ads. Si desea volver a utilizar Google Ads en el futuro, puede reactivar su cuenta en cualquier momento.
Requisitos para la cancelación
Para cancelar su cuenta, necesitará lo siguiente:
- Acceso de administrador a su cuenta
- Configuración de facturación de su cuenta
Si posee una cuenta de administrador y desea cancelar una de sus cuentas administradas, considere los siguientes requisitos:
- Debe tener acceso de administrador a su cuenta de administrador.
- Su cuenta de administrador debe ser propietaria de la cuenta de cliente que desea cancelar.
Más información sobre la cancelación de cuentas de cliente
Cómo cancelar tu cuenta
- En su cuenta de Google Ads, haga clic en el ícono de Administrador
.
- Haz clic en Configuración de la cuenta.
- Haz clic en Estado de la cuenta para expandir los detalles.
- Haga clic en Cancelar mi cuenta.
.Después de que se cancela su cuenta
Después de la cancelación de su cuenta, sucederá lo siguiente:
- Todas las listas de remarketing que pertenezcan a la cuenta cancelada, incluidas las de Segmentación por clientes, se establecerán como "Cerradas", lo cual evitará que se agreguen usuarios nuevos a ellas.
Con el propósito de quitar sus datos, una vez transcurrido un mes desde la cancelación de su cuenta, sucederá lo siguiente:
- En todas las listas de remarketing que pertenezcan a la cuenta cancelada, incluidas las de Segmentación por clientes, la duración de la membresía se actualizará a 1 día. Mediante esta acción, se quitarán todos los usuarios de estas listas.
- Una vez que los usuarios se hayan quitado, las listas compartidas con otras cuentas dejarán de estas disponibles para que estas las utilicen.
- Se borrarán todos los parámetros para el remarketing dinámico.
Si queda crédito reembolsable en su cuenta cancelada, debería recibir un reembolso en un plazo de entre 4 y 12 semanas. Más información sobre cómo administrar la facturación después de cancelar su cuenta de Google Ads.
Problemas al cancelar su cuenta
- Si no ve la opción para cancelar la cuenta, es posible que no se admita que la cancele. Consulta la sección "Requisitos para la cancelación" que se encuentra arriba.
- Si su usuario con acceso de administrador dejó la empresa y usted desea cancelar la cuenta, obtenga el ID de cliente, la dirección de correo electrónico de acceso y los datos de facturación de la cuenta. Luego, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Google Ads.