Você pode cancelar sua conta do Google Ads a qualquer momento. Essa ação interromperá automaticamente a exibição de todos os seus anúncios no prazo de até 24 horas.
Este artigo mostra como cancelar sua conta e o que você deve saber antes de fazer isso.
Antes de cancelar
Cancelar sua conta do Google Ads tem o mesmo efeito de pausar suas campanhas, com as seguintes exceções:
- Quando você cancela sua conta, pode receber um reembolso pelo saldo não utilizado, excluindo os valores das ofertas promocionais e alguns ajustes. Saiba como solicitar reembolsos.
- Depois de cancelar sua conta, será necessário reativá-la para usá-la novamente no futuro.
Caso você não tenha fundos não utilizados na conta, pause suas campanhas em vez de cancelar a conta.
Se você pretende cancelar a conta porque o desempenho das campanhas não atende às suas expectativas, as dicas de otimização podem ajudar.
ao lado delas no seletor de conta.Como funciona o cancelamento
Se você decidir cancelar sua conta, ainda precisará pagar por todos os custos acumulados nela. Se você tiver dinheiro na conta, nós reembolsaremos sua forma de pagamento em até quatro semanas. Saiba mais sobre como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads.
Depois de cancelar, você ainda poderá acessar os dados da sua conta do Google Ads ao fazer login. Se você quiser usar o produto novamente no futuro, poderá reativar a conta a qualquer momento.
Requisitos para o cancelamento
Para cancelar sua conta, é necessário ter:
- acesso administrativo à sua conta;
- faturamento configurado na sua conta.
Se você tiver uma conta de administrador e quiser cancelar uma das suas contas gerenciadas, lembre-se dos seguintes requisitos:
- Ter acesso administrativo à sua conta de administrador.
- Sua conta de administrador precisa ser proprietária da conta de cliente que você quer cancelar.
Saiba mais sobre como cancelar contas de clientes
Como cancelar sua conta
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Administrador
.
- Clique em Configurações da conta.
- Clique em Status da conta para expandir os detalhes do status.
- Clique em Cancelar minha conta.
.Depois que sua conta for cancelada
Veja o que acontecerá depois do cancelamento da sua conta:
- Todas as listas de remarketing que pertencem a essa conta, incluindo a Segmentação por lista de clientes, serão definidas como "Encerradas", impedindo que novos usuários sejam adicionados a elas.
Para remover seus dados, as seguintes ações acontecerão cerca de um mês após o cancelamento da conta:
- A duração da associação de todas as listas de remarketing que pertencem à conta cancelada, incluindo a Segmentação por lista de clientes, será atualizada para "1 dia". Essa ação removerá todos os usuários das listas.
- Depois que os usuários forem removidos, as listas compartilhadas não poderão mais ser usadas em outras contas.
- Todos os parâmetros para remarketing dinâmico serão excluídos.
Se houver créditos reembolsáveis na conta cancelada, você os receberá em 4 a 12 semanas.Saiba mais sobre como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads.
Problemas ao cancelar sua conta
- Se você não encontrar a opção para cancelar sua conta, é possível que não esteja qualificado para cancelá-la. Leia "Requisitos para cancelamento” acima.
- Se o usuário com acesso administrativo deixou a empresa e você quer cancelar sua conta, reúna o ID de cliente, o endereço de e-mail de login e as informações de faturamento da conta e entre em contato com o suporte do Google Ads.