A hiányzó vagy ellentmondó adatokkal kapcsolatos problémák megszüntetése

Esetenként észreveheti, hogy egy Ön által letöltött jelentésből hiányoznak bizonyos adatok, vagy az adatok nem egyeznek a Google Analytics szolgáltatásban vagy harmadik fél jelentéseiben szereplő adatokkal. A magyarázat elolvasásához kattintson a témakörben található linkek közül arra, amelyik a legjobban leírja problémáját.

Hiányzó adatok

Hiányoznak bizonyos összegértékek a jelentésből

Ha az adatokra bizonyos szegmenseket alkalmaz, majd ezt követően letölti a jelentést, lehetséges, hogy az összegsorok értékei helyett „--” karakterek jelennek meg. Az adatok azért nem állnak rendelkezésre, mert az összegek pontatlan információt nyújtanának.

A „kattintás típusa” például ugyanannak a megjelenítésnek több jellemzőjére is vonatkozhat (egy „kattint és hív” megjelenítés például ugyanazon hirdetés címsor-megjelenítése mellett is látható lehet). Ha az adatokra alkalmazta a Kattintás típusa szegmenst, akkor a letöltött jelentésben „--” karaktereket láthat az összegek helyett. Ebben az esetben az összeg pontatlan lenne, mert egyes megjelenítéseket kétszer számolna.

Hiányoznak bizonyos oszlopok a jelentésből

Esetenként, ha bizonyos szegmenseket próbál meg felvenni, amikor letölt egy táblázatot a Kampányok lapon, a táblázat egyes oszlopai nem fognak szerepelni a letöltött jelentésben, mivel nem minden táblázatstatisztika áll rendelkezésre az összes szegmenshez.

Tegyük fel például, hogy konverziókövetési szegmenseket szeretne felvenni a kampányjelentésbe. Mivel egyetlen kattintáshoz több konverziós művelet is tartozhat, ezért ugyanabban a jelentésben nem szerepelhetnek konverzióstatisztikák és alapvető teljesítménymutatók (mint például kattintások, megjelenítések, valamint az átlagos hirdetéspozíció) is. Fontolja meg, hogy nem kíván-e a konvertált kattintásokra vonatkozó mutatók helyett konverziós mutatókat („Konv. arány”, „Teljes konv. érték” vagy „Költség/konv.”) tartalmazó oszlopokat felvenni a táblázatba. Ha a táblázatban alapvető teljesítménymutatók oszlopai találhatók, akkor azok nem fognak szerepelni a jelentésben.

Hiányoznak bizonyos kulcsszavak a jelentésből

Egy adott jelentésben csak azok a kulcsszavak jelennek meg, amelyek a megadott jelentési időszakban elértek legalább egy megjelenítést. Ha például jelentése az utóbbi hét napot fedi le, és ebben az időszakban nem ért el megjelenítést a „virágcserép” kulcsszó, akkor a „virágcserép” kulcsszó nem jelenik meg a jelentésben.

Ha nem lát egy adott kulcsszót, a jelentés letöltése előtt próbálja kiterjeszteni a dátumtartományt.

Előfordulhat, hogy bizonyos részletes kulcsszavak egyáltalán nem érnek el megjelenítést. A rendszer idővel letiltja azokat a kulcsszavakat, amelyek 90 napon át nem érnek el megjelenítést.

Ellentmondó adatok

A Google Ads-fiókban, illetve a webszerver naplójában szereplő vagy egyéb követőprogrammal készített statisztikák között általában kétféle típusú ellentmondás fedezhető fel:

  • Az első típus akkor lép fel, ha a webszerver naplójában szereplő vagy egy harmadik fél követőprogramja által biztosított statisztikai adatok a Google Ads statisztikai adataiban szereplő hirdetésenkénti kattintásoknál kevesebbet mutatnak.
  • A második típus akkor jelentkezik, ha egy harmadik félként megbízott kattintásfigyelő cég több érvénytelen kattintást jelent, mint amennyit a Google Ads hirdetésforgalom-minőségi csoport észlel.

További információ.

A Google Analytics és a Google Ads közötti különbségek

Előfordulhatnak olyan esetek, amikor a Google Ads adatai eltérnek a Google Analytics rendszerből importált adatoktól. Ennek a legfőbb okai a következők lehetnek:

  • A Google Ads a kattintásokat követi nyomon, a Google Analytics pedig a látogatásokat. Többféle oka lehet annak, ha ezek a mutatók nem egyeznek:
    • Előfordulhat, hogy a látogató többször kattint egy hirdetésre. Ha egy látogató egy munkameneten belül többször kattint ugyanarra a hirdetésre, akkor a Google Ads több kattintást rögzít, míg az Analytics egyetlen látogatásként azonosítja a különböző oldalmegtekintéseket.
    • Előfordulhat, hogy egy felhasználó egy hirdetésre kattint, majd később egy másik munkamenet keretében egy könyvjelző vagy egy elmentett link használatával tér vissza közvetlenül a webhelyre. Ebben az esetben a Google Ads egy kattintást rögzít, az Analytics azonban több látogatásként értelmezi a helyzetet.
    • Előfordulhat, hogy egy látogató egy hirdetésre kattint, ám meggondolja magát, és megakadályozza az oldal teljes betöltését: másik oldalra kattint vagy megnyomja a böngésző Leállítás vagy Vissza gombját. Ebben az esetben az Analytics nem rögzít látogatást, azonban a Google Ads ezt továbbra is egy kattintásként számolja.
  • A minél pontosabb számlázás érdekében a Google Ads automatikusan kiszűri az érvénytelen kattintásokat a jelentésekből. Az Analytics azonban ezeket a kattintásokat webhelylátogatásként regisztrálja, hogy teljesebb képet nyújthasson a forgalmi adatokról.
  • Hosszabb dátumtartományok összehasonlításakor előfordulhat, hogy olyan időszakot is belefoglal az összehasonlításba, amely alatt a fiókok nem voltak összekapcsolva.
A kattintások száma meghaladja a megjelenítésekét, illetve a CTR 100% felett van

Bár ténylegesen nem lehetséges a megjelenítéseknél több kattintást elérni, néha előfordulhat, hogy a jelentés a megjelenítések számánál több kattintást, illetve 100%-nál nagyobb átkattintási arányt (CTR) mutat.

Hogyan lehetséges ez? Először is, a fiókjában látható jelentések nem valós idejűek. A kattintások adatai óránként, a megjelenítéseké viszont csak pár óránként frissülnek. Ebből következően előfordulhat, hogy a jelentéseiben megjelenő kattintási szám meghaladja a megjelenítések számát, amíg a jelentéseinek frissítése teljesen be nem fejeződik. Ez általában a nap végén (a fiókjához társított időzóna szerint 23:59 órakor) fejeződik be.

Az adott napi jelentésekből a legpontosabb adatokat a rákövetkező napon kaphatjuk, amikor a szerverek már befejezték a kattintások és a megjelenítések lejelentését.

Másodszor, mivel a böngészők gyorsítótárazzák a keresési eredményeket és a keresési eredményoldalakon levő hirdetéseket, ezért technológiánk keresésenként csak egy hirdetésmegjelenítést regisztrál. Mindazonáltal, ha a látogató egy gyorsítótárazott böngésző-munkamenet során többször kattint az Ön hirdetésére, akkor a jelentésekben több kattintás fog szerepelni.

Saját webes naplóiban Ön bizonyos számú többszörös kattintást fog találni. Ezek a kattintások normál látogatókat jelentenek, akik az elvárt módon érik el az Ön hirdetését. Lehetséges, hogy egy látogató szabályszerűen egynél többször kattint az Ön hirdetésére. Például lehet, hogy az illető vásárlási összehasonlításokat végez, vagy további információért visszatér az Ön webhelyére. Ezenkívül némelyik internetszolgáltató ugyanazt az IP-címet több személynek is kioszthatja. Ebben az esetben az ugyanarról az IP-címről érkező többszöri kattintás nem jelenti azt, hogy valaki többször kattint a hirdetésre.

Adatformátumok

Az átlagos pozíciók tizedes törttel vannak megadva (például 1,5)

A hirdetés teljesítményéről szóló jelentések adatainak a fiókon belül (nem pedig a Kulcsszótervezőn keresztül) történő megtekintése esetén előfordulhat, hogy a hirdetéspozícióknál tizedesjegyek jelennek meg. Ha nem választ konkrét kulcsszóegyezési beállítást, akkor a kulcsszavak az általános egyezés miatt valószínűleg nagyszámú különböző lekérdezésnek fognak megfelelni. A domainnév kifejezés megcélzása esetén például a kulcsszó egyezni fog a domainnév regisztrálása és az ingyenes domainnév lekérdezési kifejezéssel is, melyeket egy másik hirdető esetleg külön-külön, eltérő kattintásonkénti költséggel (CPC) céloz meg. Ha az Ön maximális kattintásonkénti költségre tett ajánlata elég magas ahhoz, hogy az ingyenes domainnév lekérdezésnél első helyet érjen el a hirdetés, de a domainnév regisztrálása lekérdezésnél csak a negyedik helyre elég, akkor az Ön átlagos pozíciója végül 2,4 lehet.

Az egyedi felhasználók, a kattintások és a konverziók száma tizedes törtként jelenik meg az Elérés és gyakoriság nézetben

Mivel a gyakoriság becslésének alapját mintacsoportadatok képezik, az egyedi felhasználók és az általuk végül leadott kattintások becsült száma nem mindig egész szám.

A téli/nyári időszámítás hatása az adatokra

A Google Ads statisztikái mindig a fiókhoz kiválasztott időzóna szerinti helyi időt tükrözik.

Sok országban átállítják az órát nyáron, hogy megnöveljék a nappali világos órák számát. Ez a nyári időszámítás. Ha az Ön fiókjához kiválasztott időzónában van ilyen eltérés, akkor a Google Ads-fiók ütemezése és statisztikái automatikusan alkalmazkodnak ehhez. A fiók akkor is alkalmazkodik, amikor az időzóna nyár végén visszatér a normál időszámításhoz.

Ha kívánja, fiókját egész évre átállíthatja a greenwichi középidőre (GMT), a nyári időszámításra való váltás nélkül. Ezt a beállítást a fiók regisztrálása során kell elvégeznie.

Ha az időzónáktól független GMT időzónában szeretné futtatni a fiókot, akkor az időzóna országaként az Egyesült Királyságot adja meg, és válassza a (GMT+00:00) nyári időszámítás nélkül beállítást (ezt a beállítást mindig kiválaszthatja függetlenül attól, hogy a fiók ténylegesen melyik országban működik). Ehhez a következőket kell tennie:

  1. A fiók regisztrálása után kapni fog egy megerősítő e-mailt a Google Ads szolgáltatásól. Kövesse az e-mailben található linket, és lépjen be fiókjába.
  2. Kattintson a Számlázási információk megadása linkre.
  3. Az „Időzóna országa vagy területe” legördülő menüben válassza ki az Egyesült Királyság lehetőséget. Megjelenik egy második legördülő menü.
  4. A második legördülő menüben válassza ki a (GMT+00:00) nyári időszámítás nélkül lehetőséget.
  5. Kattintson a Tovább gombra, adja meg a számlázási információkat, majd aktiválja a fiókot.

Ne feledje, hogy a (GMT+00:00) nyári időszámítás nélkül lehetőség csak akkor áll rendelkezésre, ha az Egyesült Királyságot választotta az időzóna országának.

Késleltetések a Google Display Hálózaton

Az új, Google Display hálózati kampányok esetén a jóváhagyott hirdetések megjelenítésének elindítása 12 órát vesz igénybe. A Google Display Hálózaton történő módosítások esetén a késleltetés időtartama változó. Mindazonáltal általánosságban a Google Display Hálózaton történő módosítások esetén a késleltetés hosszabb, mint a keresési kampányok esetén.

Fontos tudnivalók

A teljesítményadatok nem állnak azonnal rendelkezésre, és vannak olyan jelentések, amelyek csak naponta egyszer frissülnek. További információ az adatok frissességének meghatározásáról.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?