Az érvénytelen forgalomról

Az érvénytelen forgalom a hirdetésekre történő olyan kattintásokra és megjelenítésekre utal, amelyek gyaníthatóan nem valós fogyasztói érdeklődés eredményeként jöttek létre. Az érvénytelen forgalom példái közé tartoznak az automatizált eszközök által végrehajtott kattintások és megjelenítések, valamint a véletlen kattintások, például amikor valaki duplán kattint a hirdetésre. Az érvénytelen kattintásokért és megjelenítésekért nem számítunk fel díjat, mert ezeknek csekély vagy nulla értékük van.

Az érvénytelen forgalom típusai

Az alábbiakban felsoroljuk a kattintások és a megjelenítések néhány olyan típusát, amelyet a rendszer érvénytelenként kezel:

  • Véletlen kattintások, amelyek nem közvetítenek értéket a hirdető számára; például a dupla kattintás második kattintása
  • A hirdetési költségek növelése céljából kézzel végzett kattintások
  • A hirdetést megjelenítő webhelytulajdonosok profitjának növelése céljából kézzel végzett kattintások
  • Automatizált eszközök, robotalkalmazások és egyéb, megtévesztési céllal működtetett szoftverek által generált kattintások és megjelenítések
  • Olyan megjelenítések, amelyek célja, hogy mesterségesen csökkentsék egy hirdető átkattintási arányát (CTR)

Hogyan védi meg a Google az érvénytelen forgalommal szemben?

A rendszer segíti a hirdetőket az érvénytelen forgalommal szembeni védelemben azáltal, hogy elszigeteli és kiszűri az esetleges érvénytelen interakciókat, mielőtt azok elérnék a fiókok jelentéseit. Rendszerünk minden interakciót megvizsgál, amely a hirdetésekkel kapcsolatos. A Google többféle adatot ellenőriz minden interakciónál, például az IP-címet, az interakció időpontját, az esetleges ismétlődő interakciókat és különféle egyéb interakciós mintákat. A rendszerünk elemzi ezeket a tényezőket, és megpróbálja megtalálni és kiszűrni az esetlegesen érvénytelen interakciókat, mielőtt még megjelennének a fiókjában.

További információ a Google érvénytelen forgalom elleni védelméről

Hogyan kezeli a Google az érvénytelen forgalmat?

Amikor a rendszer egy hirdetés esetében érvénytelen forgalmat tapasztal, automatikusan kiszűrjük azt a jelentésekből, így az ilyen forgalomért nem kell fizetnie. Ennek ellenére ha szeretné, lehetősége van megtekinteni az érvénytelen forgalomra vonatkozó adatokat. 

Ha azt észleljük, hogy az elmúlt két hónapban voltak olyan érvénytelen interakciók, amelyek átjutottak az automatikus ellenőrzési rendszerünkön, jóváírást fog kapni ezekért. Az érvénytelen interakciókért járó jóváírás megtekintéséhez:

  1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba
  2. Kattintson a fiók jobb felső sarkában megjelenő csavarkulcsikonra
  3. A „Beállítások” részben válasza ki a Számlázás és kifizetések lehetőséget. 

Az érvénytelen interakciókért kapott jóváírás „Érvénytelen tevékenység” felirattal jelenik meg a tranzakciók előzményeinek oldalán.

Amennyiben érvénytelen megjelenítéseket észlelünk fiókjában, ezek az adatok nem befolyásolják a kulcsszavak minőségi mutatójának meghatározására használt átkattintási arányt (CTR).

A Jelentésszerkesztő

A Jelentésszerkesztő egy olyan elemzőeszköz, mely többdimenziós táblázatok és diagramok révén teszi lehetővé az adatok kezelését.

  • Egyszerű, áthúzással működő felületén gyorsan felépíthet és kezelhet többdimenziós táblázatokat és diagramokat, így csökken a mélyrehatóbb elemzéshez szükséges adatletöltés igénye. 
  • A többszegmenses elemzés révén az adatokat finomabb felbontással bonthatja szét a táblázatokban és diagramokban.
  • Az egyéni diagramok segítségével gyorsan megjelenítheti az adatok mintáit és trendjeit.
  • A speciális szűrés és rendezés lehetővé teszi a szegmentált mutatók (pl. mobilkattintások) alapján történő szűrést, valamint a több oszlop szerinti rendezést.

Ismerje meg, hogyan vizsgálhatja meg az adatokat a Jelentésszerkesztővel.

Az érvénytelen forgalom önálló figyelemmel kísérése

Ha aggódik a fiókjával kapcsolatos érvénytelen interakciók miatt, sokféle módon követheti figyelemmel a fiók tevékenységét:

  • Figyelje az érvénytelen interakciókat a fiók statisztikáiban: A fiók érvénytelen interakciói számának és arányának megtekintéséhez a fent leírt módon jelenítse meg az érvénytelen interakciók adatoszlopait a kampány statisztikai táblázatában. Ne feledje: ezekért az interakciókét nem számítunk fel költséget, és ezek nem befolyásolják a fiók statisztikai adatait.
  • Optimalizálja fiókját: az érvénytelen tevékenységek elleni védekezés első lépéseként célszerű optimalizálni a fiókját, hogy hirdetéseire a lehető legjobban célzott kattintások és letöltések irányuljanak. Ne feledje, hogy legtöbbször a konverziós arány a sikeres hirdetési tevékenység egyik legmegbízhatóbb mutatója. A fiók alacsony konverziót elérő területeinek azonosítása és javítása szintén hozzájárul az érvénytelen tevékenységekre alkalmas területek azonosításához.
  • Felügyelje fiókját a Google Analytics segítségével: A Google Analytics egy ingyenes eszköz, amelynek segítségével Google Ads-fiókját különböző szempontok – például a konverziós arány, a látogatók viselkedése és a kampányteljesítmény – alapján felügyelheti. A Google Analytics több tucat olyan jelentést kínál, amelyek segítségével tovább finomítható a hirdetéseire érkező forgalom. Az automatikus címkézés szintén segítségére lehet kulcsszavai teljesítményének nyomonkövetése során.
  • Felügyelje a konverziós arányokat a Display Hálózaton: kövesse figyelemmel a Display Hálózat webhelyein elért konverziós arányokat az elhelyezési jelentés segítségével. Amennyiben úgy látja, hogy a Display Hálózaton leadott kattintások nem érnek el olyan magas számban konverziót, mint a Google rendszerében vagy a Keresési Hálózaton leadott kattintások, akkor érdemes lehet csökkentenie a Display hálózati ajánlatokat. Amennyiben úgy látja, hogy a Display Hálózaton egy adott webhely nem ér el nagy számban konverziót, akkor vegye fontolóra a kampányból történő kizárását.
Alacsony konverziós arányok

Az alacsony konverziós arány nem feltétlenül jelenti azt, hogy érvénytelen interakciók vannak. Számos különböző tényező eredményezhet nagy forgalmat és ugyanakkor viszonylag kevés értékesítést. Az alábbiakban az alacsony konverziós arány leggyakoribb okairól és azok megoldásairól olvashat:

  • A piaci körülmények, a felhasználói magatartás és az internetes tartalmak változása hatással lehet a kampánya teljesítményére. A hirdetők egy része alacsonyabb befektetésarányos megtérülést (ROI-t) tapasztal, ha ágazatában növekszik a verseny az internetes hirdetési piactéren. Javasoljuk, hogy minden kulcsszó és hirdetés esetében szorosan kövesse nyomon a befektetésarányos megtérülést, és ennek megfelelően módosítsa az ajánlatokat a vállalkozás költségkeretén belül. További tájékoztatás arról, hogyan érheti el a lehető legmagasabb ROI-t megfelelő ajánlattételi stratégia alkalmazásával.
  • A nehezen navigálható webhelyek elriaszthatják a potenciális ügyfeleket. Hasznos lehet kiértékelnie a webhely általános megjelenését, elrendezését és működését. A Google Analytics használatával értesülhet arról, ha a látogatók nagy része egy bizonyos ponton elhagyja a webhelyet, mielőtt vásárolna.
  • Lehet, hogy a kulcsszavak és a hirdetés szövege nem kellően konkrét. Ha általános kulcsszavakat és hirdetésszöveget használ, előfordulhat, hogy a webhelyére érkező felhasználó olyan dolgot keres, amit aztán nem talál meg. Pontosan célzott kulcsszavak és hirdetésszöveg esetén a hirdetéseket csak azok az ügyfelek látják, akik érdeklődnek a termék vagy a szolgáltatás iránt.
  • Kampányai nincsenek a Display Hálózatra optimalizálva: ha kampányában be van kapcsolva a Display Hálózat, de nincs optimalizálva, akkor előfordulhat, hogy a hirdetések a Display Hálózat olyan webhelyein jelennek meg, amelyek nem kapcsolódnak az Ön által hirdetett termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. A látogatók nagyobb eséllyel vásárolnak a webhelyen, ha a hirdetések kapcsolódnak az általuk éppen megtekintett webhelyhez. Akkor érhet el optimális eredményt, ha minden hirdetéscsoportjához rövid, specifikus kulcsszólistát rendel, amely egyetlen termékre vagy szolgáltatásra összpontosít. További információ a Display Hálózatra történő optimalizálásról.

További információ hirdetési forgalmának részletesebb megismeréséhez

Több kattintás egyazon IP-címről

Az egyazon IP-címről érkező több kattintás nem feltétlenül jelent érvénytelen tevékenységet. Az eset előfordulásának számos lehetséges oka is lehet:

  • Ismételt látogatások: Az emberek többször is rákattinthatnak a hirdetésre, miközben például különböző termékeket hasonlítanak össze, illetve további információkért visszatérnek a webhelyre.
  • Közös IP-cím: Több kattintás is érkezhet egyetlen forrásból, ha egy internetszolgáltató több felhasználónak is ugyanazt az IP-címet adja. Bizonyos internetszolgáltatók viszonylag kevés IP-címből álló, megosztott címkészletet bocsátanak rendelkezésre, és a címeket felváltva osztják ki sok felhasználónak. Emiatt előfordulhat, hogy több látogató is ugyanarról az IP-címről keresi fel a webhelyet, és ez úgy tűnhet, mintha egy-egy látogató többször is rákattintana a hirdetésre, illetve többször is megtekintené.
  • Webszervernaplók: A webhelyet működtető webszerver naplói a webhely minden látogatójával kapcsolatban tartalmaznak adatokat, nem csak azokkal, akik hirdetésre kattintva jutottak a webhelyre. Olyan látogatóknál is találhat „google.com” hivatkozást, akik a Google keresési eredményeken, és nem a hirdetésen keresztül érkeztek a webhelyre. Afelől nyugodt lehet, hogy csak a hirdetéseire való kattintásokért számítunk fel díjat.
  • Harmadik fél szoftvere: Azt vettük észre, hogy egyes jelentéskészítő szoftverek azokat a kattintásokat is rögzítik, amikor egy látogató egy másik oldalon járva megnyitja az Ön webhelyét. Ennek eredményeképp úgy tűnhet, hogy egy látogatótól rövid időn belül sok kattintás érkezett. Kizárólag a Google Ads-kattintások nyomonkövetésére a sokkal pontosabb automatikus címkézés módszerét javasoljuk.
Kattintások a Google rendszereiből

A Google rendszerei által generált kattintásokért nem számolunk fel díjat. Lehet, hogy ilyen tevékenységek jelennek meg a webszervnaplóiban, de nyugodjon meg rendszerünk ezekért a kattintásokért nem számít fel költséget. Ez a Google internet-feltérképező robotjaira is érvényes.

A forgalomnövekedés gyakori okai

Az, hogy a kattintások vagy a megjelenítések számában jelentős növekedés mutatkozik a fiókban, még nem minden esetben jelenti, hogy a hirdetéseket érvénytelen forgalom érte. A legtöbb esetben a forgalom megugrásait más dolgok okozzák.

Példák arra, hogy miért tapasztalhat növekedést a forgalomban:

  • A napi költségkeret megváltoztatása: ha megemeli a kampányok napi költségkeretét, a hirdetések több megjelenítést és – ennek megfelelően – több kattintást érnek el.
  • A kulcsszavak maximális CPC-jének megváltoztatása: egy vagy több kulcsszó maximális CPC-jének (kattintásonkénti költségének) emelése gyakoribbá teheti a hirdetések megjelenítését. Ugyanez eredményezheti azt is, hogy a hirdetések a korábbinál magasabb pozícióban jelennek meg. Ez igaz a Display Hálózaton megjelenő hirdetésekre is – a magasabb CPC magasabb pozíciót, így több megjelenítést és kattintást eredményez.
  • Új kulcsszavak felvétele: ha új kulcsszavakat ad a kampányhoz – főleg, ha ezek általánosak, vagy népszerű keresési lekérdezéseket képviselnek –, megnőhet az elért megjelenítések és kattintások száma.
  • A hirdetések új Display hálózati webhelyeken jelennek meg: ha a hirdetési kampány automatikus elhelyezéseket használ, és elegendő napi költségkerettel rendelkezik, a hirdetések forgalma jelentősen növekedhet, amikor új megjelenítői webhelyen kezdenek megjelenni.
  • Szezonális trendek és aktuális események: esetenként egy adott téma iránti érdeklődés hirtelen növekedése forgalomnövekedést okozhat – például ünnepek alatt, vagy ha egy híresség blogol vagy beszél valamely témáról.

További információ a forgalomnövekedés valós okairól 

Érvénytelen forgalom bejelentése

Az érvénytelen interakciókon kívül számos gyakori oka lehet a megnövekedett forgalomnak. Azonban ha azt gyanítja, hogy a fiókkal kapcsolatban tényleg érvénytelen interakciók zajlanak, ezt ellenőrizzük.

Szakértői csapatunk különböző tényezők (például a kattintások és megjelenítések adatai) segítségével azonosítják az érvénytelen tevékenységek forrását. A rengeteg átvilágított adat miatt egy fiókvizsgálat akár több munkanapig is eltarthat. Ha vizsgálatot kér, az aggodalmat keltő forgalommal kapcsolatos lehető legtöbb információt ossza meg velünk.

További információ a kattintásvizsgálat kérelmezéséről 

Kapcsolódó linkek

 

 

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?