A hirdetők gyakran kétféle eltérést észlelnek a Google Ads-fiókjukban és a webszerverük naplójában szereplő vagy egyéb követőprogram által biztosított adatok között. Az egyik típus akkor fordul elő, ha a Google Ads statisztikái több kattintást mutatnak, mint a naplóban vagy a nyomkövető szoftverben szereplő jelentés. A másik akkor fordul elő, ha a Google Ads-fiók összességében kevesebb kattintást mutat.
Bár ezek az eltérések jelentősek és olykor meglepőek lehetnek, nem feltétlenül jelentik azt, hogy a hirdetéseknél érvénytelen tevékenység folyt volna. Az alábbiakban áttekintjük az eltérések gyakoribb okait, és tanácsokat adunk a kattintások pontos nyomon követéséhez. A Google nem elemzi és nem hitelesíti a harmadik féltől származó adatokat az érvénytelen forgalom vizsgálata során. További információ az érvénytelen forgalomról.
Ezen az oldalon
- Annak okai, hogy a Google Ads-fiók összességében több kattintást mutathat
- Annak okai, hogy a Google Ads-fiók összességében kevesebb kattintást mutathat
- A követés pontosságának növelése a Google Analytics-szolgáltatással
Annak okai, hogy a Google Ads-fiók összességében több kattintást mutathat
Tapasztalatunk szerint a Google Ads statisztikák és a webszerver naplójában szereplő vagy egyéb követőprogram által biztosított statisztikai adatok közötti legtöbb eltérésnek az az oka, hogy a külső követőmódszerek nem tudják észlelni a hirdetésére irányuló összes kattintást. Ennek számos oka lehet:
- Ismételt kattintások: Előfordulhat, hogy az ügyfelek többször is a hirdetésre kattintanak, például ha összehasonlítás alapján szeretnének vásárolni, vagy keresnek valamit. A külső követőprogram nem feltétlenül veszi figyelembe ezeket az ismételt látogatásokat. Ezzel szemben, amennyiben a kattintások jellegzetességei nem felelnek meg valamilyen szabályszegés vagy érvénytelen tevékenység profiljának, a Google Ads-fiók statisztikai adataiba beleszámítanak ezek a kattintások.
- A Google Hálózat statisztikai adatai: A Google egyre több keresési és tartalmi webhelyet és terméket tartalmazó hálózatban jelenít meg hirdetéseket. Az internetes követőprogramok általában nem képesek felismerni, hogy a Google Hálózat webhelyeiről érkező kattintások kapcsolódnak a Google rendszeréhez. Ezeket a kattintásokat rendszerint csak a külső webhely nevével jelölik meg.
- A böngésző korlátozásai: A külső követőprogramok a hivatkozói fejlécek segítségével csak korlátozottan képesek nyomon követni a webhelyen történt látogatásokat. Az újabb böngészők legtöbbje automatikusan figyelmen kívül hagyja a hivatkozói fejléceket, ha egy ügyfél rákattint hirdetésére, és eljut webhelyére. Egyes ügyfelek azonban letiltják ezt a funkciót böngészőjükben. Ezenfelül bizonyos proxyk és vállalati tűzfalak eltávolítják a hivatkozói fejléceket.
- A JavaScript nem engedélyezett: ha a külső követőprogram cookie-k segítségével rögzíti a hivatkozói fejléceket, nem fogja rögzíteni az olyan böngészőkben végrehajtott kattintásokat, amelyekben nincs engedélyezve a JavaScript. A Google Ads-fiók ezzel ellentétben a böngészőkben végrehajtott összes kattintást rögzíti – függetlenül attól, hogy a JavaScript aktív-e.
- Átirányítások: Az átirányításokat felveheti a végső URL-be, amennyiben az átirányítás osztozik a megjelenített URL domainjében. Kezelje a harmadik fél nyomon követéseket az URL-opciókban.
Annak okai, hogy a Google Ads-fiók összességében kevesebb kattintást mutathat
Előfordulhat, hogy a Google Ads-fiók kevesebb kattintást mutat, mint amennyi a webnaplókban szerepel. Ennek az eltérésnek a következő magyarázatai lehetnek:
- Kiszűrt kattintások: A Google kattintásvédelmi technológiája automatikusan kiszűrte azokat a kattintásokat, amelyek érvénytelenek voltak, így Önnek nem kell fizetnie ezekért a kattintásokért. Adatokat tekinthet meg az érvénytelen kattintásokról, amelyeket a rendszer automatikusan kiszűrt fiókjánál vagy egyes kampányainál.
- Ismételt látogatások: Egy ügyfél – a hirdetésre való kattintás után – meglátogathat egy másik linket a webhelyen belül, majd rákattinthat a böngésző vissza gombjára. Esetleg könyvjelzővel is ellátja a céloldalt, majd később közvetlenül is felkeresi webhelyét közvetlenül ezen a könyvjelzőn keresztül. A céloldalt mindkét esetben újratölti a rendszer, és ezt egy harmadik féltől származó nyomon követési szoftver esetleg további kattintásokként értékelheti.
A követés pontosságának növelése a Google Analytics-szolgáltatással
Hirdetéseinek pontos követéséhez javasoljuk a Google Analytics nevű, ingyenes, átfogó jellegű követőeszköz használatát. A Google Analytics-fiókot létrehozó hirdetők automatikusan aktiválják az „automatikus címkézés” nevű hasznos szolgáltatást is. Valahányszor valaki a hirdetésre kattint, az automatikus címkézés egyedi azonosítót fűz hozzá a hirdetés végső URL-jéhez, ennek köszönhetően pedig sokkal könnyebben meg lehet különböztetni a hirdetésre leadott valódi kattintásokat a megtévesztő viselkedéstől (például az oldal újratöltésétől). A Google legfeljebb egyszer számít fel költséget minden egyedi címkére (ha a kattintást érvényesnek ítéljük).
További lépések
- További információ a Google Analytics és a Google Ads szolgáltatásról
- [GA4] Összekapcsolás más termékkel: A Google Analytics 4-tulajdonok és a Google Ads összekapcsolása
- A Google Ads-kattintások és az Analytics-munkamenetek, -felhasználók, -belépések, -oldalmegtekintések és egyedi oldalmegtekintések közötti különbség
