Numero di inoltro di Google

Il numero di inoltro di Google è un numero di telefono unico fornito da Google che ti consente di monitorare le chiamate generate dai tuoi annunci. Per utilizzarlo, attiva il monitoraggio delle chiamate nelle impostazioni dell'account.

Il numero di inoltro di Google funge da intermediario, indirizzando le chiamate al numero di telefono effettivo della tua attività e consentendo un monitoraggio dettagliato delle chiamate.

In questa pagina

• Come funziona
• Informazioni sui numeri di telefono
• Paesi in cui sono disponibili i numeri di inoltro di Google
• Dove i numeri di inoltro non funzionano
• Domande frequenti

Come funziona

Il numero di inoltro di Google inizia a funzionare quando attivi il monitoraggio delle chiamate nelle impostazioni dell'account:

1. Display: un numero di inoltro di Google viene visualizzato negli asset di chiamata o nel tuo sito web (per il monitoraggio delle conversioni di chiamata) anziché il numero della tua attività.
2. Monitoraggio: quando un utente chiama il numero di inoltro di Google, Google Ads monitora i dettagli della chiamata, come ora, durata, campagna e gruppo di annunci.
3. Instradamento: Google Ads instrada automaticamente la chiamata al numero di telefono effettivo della tua attività.
4. Report: puoi visualizzare report dettagliati sulle chiamate generate dai tuoi annunci nel tuo account Google Ads.

Informazioni sui numeri di telefono

Quando possibile, i numeri di inoltro di Google hanno lo stesso prefisso del numero dell'attività. Altrimenti, viene utilizzato un prefisso locale della tua area geografica. In alcuni casi, potrebbe non essere disponibile un numero di inoltro di Google locale. Quando questo accade, nell'annuncio verrà mostrato un numero di inoltro di Google senza costo. I numeri di inoltro di Google sono numeri locali o numeri senza costo equivalenti a un numero locale.

Importante: poiché i numeri di inoltro di Google associati al monitoraggio delle chiamate sono di proprietà di Google, possono subire modifiche o essere riassegnati. Per questo motivo, puoi utilizzarli solo con il monitoraggio delle chiamate e il monitoraggio delle conversioni di chiamata sul sito web.

Paesi in cui sono disponibili i numeri di inoltro di Google

Al momento, i numeri di inoltro di Google sono disponibili nei seguenti paesi:

Bandiera paese	Nome paese	Numero verde	Numero locale
	Argentina
	Australia
	Belgio
	Brasile
	Canada
	Cile
	Colombia
	Repubblica Ceca
*	Danimarca
	Francia
	Germania
*	Ungheria
**	India
	Indonesia
	Irlanda
	Israele
	Italia
** ‡	Giappone
	Messico
	Polonia
	Portogallo
	Romania
	Federazione Russa
	Slovacchia
	Sudafrica
	Spagna
	Svezia
	Svizzera
*	Regno Unito
	Stati Uniti

* Numero verde equivalente a un numero locale

** Per alcune chiamate, l'ID chiamante mostra un numero di Google, non il numero del cliente

‡ In Giappone, il tuo fornitore di servizi è Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

Dove i numeri di inoltro non funzionano

Il monitoraggio delle chiamate tramite i numeri di inoltro di Google non funziona nei seguenti scenari:

• Rete Display: gli asset di chiamata che hanno come target la Rete Display non supportano i numeri di inoltro di Google né il monitoraggio delle chiamate come conversioni.
• Annunci non Google: non copiare e non promuovere i numeri di inoltro di Google al di fuori di Google Ads. Questi numeri sono di proprietà di Google e possono essere modificati o riassegnati in qualsiasi momento.
• Sistemi con menu telefonici early media: questo tipo di sessione è incompatibile con il monitoraggio delle chiamate di Google Ads e, di conseguenza, può determinare l'inclusione nei report delle chiamate senza risposta.

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Domande frequenti

Quale numero di telefono viene visualizzato nei miei annunci una volta attivato il monitoraggio delle chiamate?

Per il traffico da dispositivi mobili, il numero di telefono della tua attività viene visualizzato nell'annuncio. Dopo aver fatto clic sull'annuncio, gli utenti potranno visualizzare il numero di inoltro di Google sulla propria tastiera.

Come faccio a rimuovere un numero di inoltro di Google dai miei annunci?

Puoi rimuovere i numeri di inoltro disattivando il monitoraggio delle chiamate. Una volta apportata questa modifica, i tuoi annunci mostreranno il numero di telefono della tua attività. Tieni presente che il report sui dettagli delle chiamate non sarà più disponibile se il monitoraggio delle chiamate è disattivato. Scopri come gestire il monitoraggio delle chiamate per le tue campagne

I numeri di inoltro di Google vengono assegnati ai miei annunci a tempo indeterminato?

Il numero di inoltro di Google è concepito per monitorare il rendimento degli annunci in base alle chiamate e può variare nel tempo. Non è quindi consigliabile copiare o promuovere il numero di inoltro di Google al di fuori della tua campagna pubblicitaria con Google Ads.

Che cosa succede se qualcuno chiama il numero di inoltro di Google, salva il numero e richiama in un secondo momento?

Le chiamate continuano a connettersi all'attività per 60 giorni dopo la prima chiamata dell'utente. Ogni volta che l'utente chiama in questo periodo di tempo, la finestra di 60 giorni viene reimpostata e il numero rimane connesso per altri 60 giorni. Una volta trascorso l'intero periodo di 60 giorni, il numero non reindirizzerà più chiamate all'attività.

Che cosa succede se un utente non chiama dopo aver fatto clic sull'annuncio, si appunta il numero di inoltro di Google e chiama in un secondo momento?

Se l'utente chiama il numero di inoltro di Google entro circa 30 minuti (fino a circa 2 ore in determinati mercati) dalla visualizzazione dell'annuncio, la chiamata viene connessa. Se l'utente effettua la prima chiamata al di fuori di questo periodo iniziale, la chiamata non verrà instradata. Si tratta di un'eventualità poco probabile, in quanto la maggior parte delle chiamate avviene entro cinque minuti dalla visualizzazione di un numero di inoltro di Google in un annuncio o su un sito web.

Link correlato

• Informazioni sul monitoraggio delle chiamate