Numero di inoltro di Google

Il numero di inoltro di Google è un numero di telefono unico fornito da Google che puoi inserire nei tuoi annunci per monitorare le chiamate alla tua attività. Per utilizzarlo è sufficiente attivare il monitoraggio delle chiamate nelle impostazioni account.

Paesi in cui sono disponibili i numeri di inoltro di Google

Al momento, i numeri di inoltro di Google sono disponibili nei seguenti paesi:

Paese

Numero verde

Numero locale

Australia

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Belgio

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Brasile

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Canada

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Repubblica ceca

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Danimarca*

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Francia

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Germania

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Ungheria*

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India**

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Giappone**

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Irlanda

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Israele

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Italia

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Messico

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Polonia

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Romania

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Federazione Russa

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Slovacchia

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Sudafrica

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Spagna

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Svezia

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Svizzera

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Regno Unito*

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Stati Uniti

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*Numero verde equivalente a un numero locale

**L'ID chiamante mostra un numero di Google, non il numero del cliente 

Come funziona

Quando attivi il monitoraggio delle chiamate o i rapporti sui messaggi, Google fornisce un numero di telefono unico che viene visualizzato nei tuoi annunci o nelle tue estensioni. Se un potenziale cliente chiama o invia un messaggio a questo numero, Google Ads reindirizza la chiamata o il messaggio al numero di telefono della tua attività. Potrai quindi visualizzare un rapporto dettagliato sulle chiamate o sui messaggi generati dal tuo annuncio.

Informazioni sui numeri di telefono

Quando possibile, i numeri di inoltro di Google hanno lo stesso prefisso dell'attività. Altrimenti, viene utilizzato il prefisso di un numero locale della tua area geografica. In alcuni casi, potrebbe non essere disponibile un numero di inoltro di Google locale. Quando questo accade, nell'annuncio verrà mostrato un numero di inoltro di Google gratuito. I numeri di inoltro di Google sono numeri locali o numeri gratuiti equivalenti a un numero locale.

Importante: i numeri di inoltro di Google associati al monitoraggio delle chiamate o ai rapporti sui messaggi sono di proprietà di Google, perciò possono essere modificati o riassegnati. Per questo motivo, puoi utilizzarli solo con il monitoraggio delle chiamate, i rapporti sui messaggi e il monitoraggio delle conversioni di chiamata del sito web

Dove i numeri di inoltro non funzionano

Rete Display: le estensioni di chiamata indirizzate alla Rete Display non supportano i numeri di inoltro di Google né il monitoraggio delle chiamate come conversioni.

Annunci con traffico ridotto: i numeri di inoltro di Google potrebbero non essere visualizzati con gli annunci per PC desktop se il gruppo di annunci non riceve un numero minimo di clic nell'arco di quattro settimane. In questo caso, verrà visualizzato il numero di telefono della tua attività (non sono previsti requisiti minimi per gli annunci sui dispositivi mobili di fascia alta).

Annunci non Google: i numeri di inoltro di Google non devono essere copiati e promossi al di fuori di Google Ads. Questi numeri sono di proprietà di Google e possono essere modificati o riassegnati in qualsiasi momento.

Domande frequenti

Quale numero di telefono viene visualizzato nei miei annunci quando sono attivati i rapporti sui messaggi o il monitoraggio delle chiamate?

Quando utilizzi numeri verdi negli Stati Uniti, nei tuoi annunci viene mostrato un numero di inoltro di Google. 

Quando utilizzi tutti gli altri tipi di numeri di telefono, nell'annuncio viene mostrato il numero di telefono della tua attività commerciale. Dopo aver fatto clic sull'annuncio, gli utenti visualizzeranno il numero di inoltro di Google sulla propria tastiera.

Come faccio a rimuovere un numero di inoltro di Google dai miei annunci?

Per rimuovere i numeri di inoltro, disattiva i rapporti sui messaggi o il monitoraggio delle chiamate. Una volta apportata questa modifica, i tuoi annunci mostreranno il numero di telefono della tua attività commerciale. Tieni presente che, senza rapporti sui messaggi o monitoraggio delle chiamate, i rapporti sui messaggi o sulle chiamate associati non saranno più disponibili.

I numeri di inoltro di Google vengono assegnati ai miei annunci a tempo indeterminato?

Il numero di inoltro di Google è concepito per monitorare il rendimento degli annunci in base alle chiamate o ai messaggi e può variare nel tempo. Perciò, non è consigliabile copiare o promuovere il numero di inoltro di Google al di fuori della tua campagna pubblicitaria con Google Ads.

Che cosa succede se qualcuno chiama il numero di inoltro di Google, salva il numero e richiama in un secondo momento? 

Le chiamate continuano a connettersi all'attività commerciale per 60 giorni dopo la prima chiamata dell'utente. Ogni volta che l'utente chiama in questo periodo di tempo, la finestra di 60 giorni viene reimpostata e il numero rimane connesso per altri 60 giorni. Trascorsi 60 giorni, il numero non indirizza più le chiamate all'attività commerciale.

Che cosa succede se un utente non chiama dopo aver fatto clic sull'annuncio, si appunta il numero di inoltro di Google e chiama in un secondo momento?

Se l'utente chiama il numero di inoltro di Google entro due ore, la chiamata viene connessa. Trascorse due ore, la chiamata non viene indirizzata all'attività commerciale e il numero di inoltro di Google potrebbe essere riassegnato. Si tratta di un'eventualità poco probabile, in quanto la maggior parte delle chiamate avviene entro cinque minuti dalla visualizzazione di un numero di inoltro di Google in un annuncio o su un sito web.

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