Nahrávanie údajov vlastných zoznamov zákazníkov

Od začiatku marca 2024 už pre weby a aplikácie nebudú dostupné vlastné zoznamy zákazníkov aktivované v inventári partnerov Googlu alebo na weboch búrz tretích strán v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Google Ads a Display & Video 360 budú inzerentom naďalej umožňovať, aby naprieč vlastnenými a prevádzkovanými službami Googlu používali svoje vlastné údaje prvej strany (ako aj vlastné a rozšírené publiká).

Na podporované metódy príjmu to nebude mať žiaden vplyv. Patria medzi ne manuálne nahranie súboru CSV, API klientskeho rozhrania služby Google Ads, API klientskeho rozhrania služby Display & Video 360 a nahrávač vlastných zoznamov zákazníkov. Inzerenti v EHP, ktorí používajú vlastnený a prevádzkovaný inventár Googlu, musia aktualizovať svoje zhromažďovanie súhlasu používateľov, aby zaistili odovzdávanie správnych signálov. Inzerenti, ktorí na účely vlastných zoznamov zákazníkov používajú nahrávanie cez rozhranie API, budú musieť vykonať aktualizáciu na najnovšie volanie rozhrania API s cieľom potvrdiť, že majú súhlas na nahrávanie súborov.

 

Stránka Pripojené účty v sekcii Správca bola presunutá do časti Data Manager v sekcii Nástroje . Google Ads Data Manager je nástroj na import a správu údajov s rozhraním, ktoré sa jednoducho ovláda. Umožňuje vám prenášať údaje zákazníkov z iných zdrojov, než je Google, a využívať ich v službe Google Ads. Ďalšie informácie o nástroji Data Manager

Vlastné zoznamy zákazníkov vám umožňujú oslovovať zákazníkov pomocou údajov, ktoré s vami zdieľajú. Ak tieto údaje prvej strany chcete začleniť do svojich kampaní, musíte svoje údaje najprv nahrať do služby Google Ads.

V tomto článku vám vysvetlíme, ako nahrať súbory s údajmi. Skôr než začnete, je potrebné vytvoriť zoznam zákazníkov.

Skôr než začnete

Prehľad o tom, ako fungujú vlastné zoznamy zákazníkov, nájdete v článku o vlastných zoznamoch zákazníkov.

Ďalšie informácie o používaní nahraných súborov s údajmi Googlom a fungovaní procesu priraďovania nájdete v článku Ako Google používa údaje vlastných zoznamov zákazníkov.

Ak chcete používať vlastné zoznamy zákazníkov, nahrané údaje musia byť správne naformátované.

Poznámka: Ak zaznamenáte akékoľvek problémy s procesom nahrávania, prečítajte si, ako vyriešiť problémy so zoznamami zákazníkov.

Ako nahrať údaje vlastných zoznamov zákazníkov

Existuje päť spôsobov, ako nahrať údaje vlastných zoznamov zákazníkov.

Vytvorenie a nahranie zoznamu zákazníkov

Poznámka: Pokyny uvedené nižšie sú súčasťou nového vzhľadu používateľského prostredia služby Google Ads. Ak chcete používať predchádzajúci vzhľad, kliknite na ikonu Vzhľad a vyberte Použiť predchádzajúci vzhľad. Ak stále používate predchádzajúcu verziu služby Google Ads, pozrite si mapu na rýchlu orientáciu alebo nájdite požadovanú stránku pomocou vyhľadávacieho panela na hornom navigačnom paneli v službe Google Ads.

1. V účte Google Ads kliknite na ikonu Nástroje .
2. V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Zdieľaná knižnica.
3. Kliknite na položku Správca publík.
4. V ponuke stránok vľavo kliknite na Zoznamy publík.
5. Kliknutím na tlačidlo plus vytvorte nový zoznam publika.
6. Vyberte Zoznam zákazníkov.
7. Vyberte, či chcete nahrať súbor s údajmi vo forme čistého textu alebo hašovaný súbor s údajmi.
   • Ak sa rozhodnete nahrať údaje zákazníkov vo formáte čistého textu, súkromné údaje zákazníkov vo vašom súbore (e‑mailová adresa, telefónne číslo, krstné meno a priezvisko) sa pred bezpečným odoslaním súboru na servery Googlu v počítači zahašujú pomocou algoritmu SHA256. Krajina a PSČ nebudú hašované.
   • Ak sa rozhodnete údaje hašovať, ubezpečte sa, že spĺňajú požiadavky opísané v časti o formátovaní súboru s údajmi zákazníkov.
8. Vyberte nový súbor.
9. Ak súhlasíte, začiarknite políčko Tieto údaje boli zhromaždené a s Googlom sú zdieľané v súlade s pravidlami Googlu pre vlastné zoznamy zákazníkov.
10. Nastavte trvanie členstva. Predvolené trvanie členstva je neobmedzené, ale môžete nastaviť svoj vlastný časový limit.
11. Kliknite na Nahrať a vytvoriť zoznam.
12. Priebeh nahrávania súboru s údajmi si môžete pozrieť v časti Zoznamy publika. Dokončenie tohto procesu môže trvať až 48 hodín.
13. Po nahraní údajov sa zobrazí stránka s informáciami o úspešnosti nahrávania súboru. Zobrazia sa informácie o počte riadkov, ktoré boli úspešne nahrané, a percento miery zhody.
14. Uvidíte tiež posledných päť operácií so súbormi a štatistiky nahrávania týchto operácií.

Na úspešné používanie súboru s údajmi zákazníkov je dôležité zabezpečiť, aby bol súbor správne naformátovaný.

• Poznámka: Ak ste v sekcii Nastavenia účtu začiarkli políčko pre zoznamy zákazníkov založené na konverziách, môžete vygenerované zoznamy zákazníkov používať v sekcii Správca publík > Segmenty publika.

Nahrávanie prostredníctvom rozhrania API

Vlastníci alebo správcovia účtov môžu pomocou sekcie Vlastné zoznamy zákazníkov v rozhraní Google Ads API nahrávať súbory s údajmi a spravovať svoje publiká vo vlastných zoznamoch zákazníkov. Inzerenti môžu pomocou rozhrania API nahrať súbor s údajmi, pridávať alebo odstraňovať údaje zákazníkov alebo upravovať konfigurácie. Viac sa dozviete v sekcii o remarketingu v rozhraní Google Ads API na webe Google Developers.

Poznámka: Ak nepoužívate nové rozhranie Google Ads API, informácie o miere zhody vlastných zoznamov zákazníkov sa vám nezobrazia.

Partner pre nahrávanie vlastných zoznamov zákazníkov

Partneri pre nahrávanie vlastných zoznamov zákazníkov môžu nahrávať kľúče zhody, ako sú e‐mailové adresy, telefónne čísla a poštové adresy, bez prihlasovacích údajov do vášho účtu Google Ads. Ak chcete určiť frekvenciu obnovenia, budete musieť spolupracovať s partnerom pre nahrávanie vlastných zoznamov zákazníkov.

Tu sú niektoré z hlavných výhod nahrávania údajov vlastných zoznamov zákazníkov pomocou nahrávača vlastných zoznamov zákazníkov:

• Správy neposkytujete priamo Googlu.
• Nahrávač vlastných zoznamov zákazníkov poskytuje ochranu údajov umožňujúcich zistenie totožnosti a chráni súkromie.
• Partner pre nahrávanie vlastných zoznamov zákazníkov odosiela segmentované zoznamy do služby Google Ads a automaticky obnovuje vaše zoznamy.
• Nemusíte zadávať prihlasovacie údaje do služby Google Ads.
• Partner pre nahrávanie vlastných zoznamov zákazníkov môže zväčšiť veľkosť zoznamu a zvýšiť mieru zhody.

Riešenie automatizácie tretej strany

Zdroje údajov svojho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) môžete integrovať s vlastnými zoznamami zákazníkov Googlu pomocou služby Zapier ako vášho integračného partnera. Ak to chcete urobiť, musíte svoj účet prepojiť so službou Zapier podľa týchto pokynov. Váš zoznam vlastných zoznamov zákazníkov v službe Google Ads sa aktualizuje automaticky.

Pripojenie nového zdroja údajov

Pozrite si proces pripojenia zdroja údajov pri vytváraní nového zoznamu zákazníkov pre podporované zdroje údajov.

Máte problémy týkajúce sa vlastných zoznamov zákazníkov?

Kontaktujte nás

Súvisiace odkazy

• Riešenie problémov s vlastnými zoznamami zákazníkov (nahrávanie zoznamu, krátky zoznam alebo malý objem údajov)
• Pravidlá pre vlastné zoznamy zákazníkov
• Ako Google používa údaje vlastných zoznamov zákazníkov
• Váš sprievodca vlastnými zoznamami zákazníkov