カスタマー マッチのデータをアップロードする

2024 年 3 月上旬より、欧州経済領域（EEA）の Google パートナー広告枠または第三者エクスチェンジのウェブサイトで有効化されているカスタマー マッチ リストは、ウェブとアプリでご利用いただけなくなります。Google 広告とディスプレイ＆ビデオ 360 では、広告主様は Google が所有および運営するプロパティ全体でファーストパーティ データ（およびカスタム オーディエンスと拡張オーディエンス）を引き続き使用できます。

サポートされている取り込み方法には影響しません。たとえば、CSV ファイルの手動アップロード、Google 広告フロントエンド API、ディスプレイ＆ビデオ 360 フロントエンド API、カスタマー マッチ アップローダーなどです。Google が所有・運営する広告枠を使用している EEA の広告主様は、正しいシグナルが渡されるように、ユーザーの同意の取得に関する設定を更新する必要があります。カスタマー マッチのリストで API アップロードを使用している広告主様は、最新の API 呼び出しに更新して、ファイルのアップロードに同意していることを証明する必要があります。

 

[管理] の [リンクされたアカウント] ページは、ツールアイコン の [データ マネージャー] に移動しました。Google 広告データマネージャーは、ポイント アンド クリックでデータのインポートおよび管理を行えるツールです。Google の外部から顧客データを取り込んで、Google 広告で有効にできます。詳しくは、データ マネージャーについてをご覧ください。

カスタマー マッチを使用すると、顧客から提供されたデータを使って顧客にリーチできます。このファーストパーティ データをキャンペーンに組み込むには、まずデータを Google 広告にアップロードする必要があります。

この記事では、データファイルをアップロードする方法について説明します。この手順に入る前に、顧客リストを作成する必要があります。

はじめに

カスタマー マッチの仕組みについては、カスタマー マッチについてをご覧ください。

アップロードされたデータファイルの Google での取り扱い方法やマッチングの仕組みについては、Google によるカスタマー マッチ データの使用をご覧ください。

カスタマー マッチを使用するには、正しいフォーマットでデータをアップロードする必要があります。

注: アップロード処理で問題が発生した場合は、顧客リストの問題の解決に関する記事をご覧ください。

カスタマー マッチのデータのアップロード方法

カスタマー マッチのデータをアップロードするには 5 つの方法があります。

顧客リストを作成してアップロードする

注: 以下の手順は、Google 広告のユーザー エクスペリエンスの新しいデザインのものです。以前のデザインを使用するには、[デザイン] アイコンをクリックして [以前のデザインを使用する] を選択してください。Google 広告の以前のバージョンを現在もご使用の場合は、機能早見表を確認するか、Google 広告の上部にあるナビゲーション パネルの検索バーを使って、お探しのページを検索してください。

1. Google 広告の管理画面でツールアイコン をクリックします。
2. 項目メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
3. [オーディエンス マネージャー] をクリックします。
4. 左側のページメニューで [オーディエンス リスト] をクリックします。
5. プラスボタン をクリックし、新しいオーディエンス リストを作成します。
6. [顧客リスト] を選択します。
7. 書式なしテキスト データファイルとハッシュ化データファイルのどちらをアップロードするかを選択します。
   • 書式なしテキスト ファイルでのアップロードを選択すると、Google のサーバーにデータを安全に送るため、ファイル内の機密性の高い顧客データ（メール、電話番号、姓、名）が、ご利用のパソコン上で SHA256 アルゴリズムを使ってハッシュ化されます。国と郵便番号のデータは、ハッシュ化されません。
   • ハッシュ化データファイルでのアップロードを選択した場合は、顧客データファイルのフォーマットに記載された要件を満たすようにしてください。
8. 新しいファイルを選択します。
9. 内容に同意する場合は、[このデータは Google のカスタマー マッチに関するポリシーに従って収集し、Google に共有するものであることを保証します] のチェックボックスをオンにします。
10. 有効期間を設定します。デフォルトの有効期間は無期限ですが、必要に応じて期間を設定できます。
11. [リストをアップロードして作成] をクリックします。
12. データファイルのアップロード状況が [オーディエンス リスト] に表示されます。この処理が完了するまでに、最長で 48 時間ほどかかることがあります。
13. データのアップロードが完了すると、ファイルのアップロード完了ページが表示され、正常にアップロードされた行数とマッチ率に関する情報が表示されます。
14. また、直近の 5 つのファイル操作と、それらの操作に関するアップロードの統計情報を把握したりすることもできます。

顧客データファイルが正常に機能するようにするには、顧客データファイルを正しくフォーマットすることが重要です。

• 注: [アカウント設定] で [コンバージョン ベースの顧客リスト] のチェックボックスをオンにすると、オーディエンス マネージャー > [オーディエンス セグメント] で生成された顧客リストを使用できます。

API によるアップロード

アカウントの所有者または管理者は、データファイルのアップロードや、カスタマー マッチのユーザーリストの管理に Google Ads API のカスタマー マッチ セクションを使用することができます。広告主様は、API を使って、データファイルをアップロードしたり、顧客データを追加または削除したり、設定を編集したりすることができます。詳しくは、Google Developers サイトの Google Ads API のリマーケティングの項をご覧ください。

注: 新しい Google Ads API を使用していない場合、バッチレベルのカスタマー マッチ率の情報は表示されません。

カスタマー マッチ アップロード パートナー（CMU）

カスタマー マッチ アップロード パートナー（CMU）を利用すると、ログイン認証情報なしで、メールアドレス、電話番号、送付先住所などの一致キーを Google 広告アカウントにアップロードできます。更新頻度を決定するには、CMU パートナーの協力が必要です。

CMU を使ってカスタマー マッチ データをアップロードする主なメリットは、以下のとおりです。

• Google に直接メールを送る必要はありません。
• CMU は個人情報（PII）の保護を完了し、プライバシーを保護します。
• CMU は、セグメント化されたリストを Google 広告にプッシュし、リストを自動的に更新します。
• Google 広告のログイン認証情報を入力する必要はありません。
• CMU は、リストのサイズとマッチ率を拡大できます。

サードパーティの自動化ソリューション

Zapier を統合パートナーとして利用することで、顧客管理（CRM）システムのデータソースを Google カスタマー マッチに統合できます。そのためには、こちらの手順に沿ってアカウントを Zapier に接続する必要があります。Google 広告のカスタマー マッチ リストは自動的に更新されます。

新しいデータソースを接続する

サポートされているデータソースについて、データソースを接続して新しい顧客リストを作成する手順をご確認ください。

カスタマー マッチのリストに問題がある場合

お問い合わせ

関連リンク

• カスタマー マッチの問題（リストのアップロード失敗、リストサイズが小さい、ボリューム不足）の解決
• カスタマー マッチのポリシー
• Google によるカスタマー マッチ データの使用について
• カスタマー マッチご利用ガイド