Subir datos de segmentación por lista de clientes

A principios de marzo del 2024, las listas de segmentación por lista de clientes activadas en el inventario de partners de Google o en los sitios web de exchanges de terceros del Espacio Económico Europeo (EEE) dejarán de estar disponibles para sitios web y aplicaciones. Google Ads y Display & Video 360 seguirán permitiendo que los anunciantes usen datos propios, así como audiencias ampliadas y personalizadas, en los productos propiedad de Google con mantenimiento a su cargo.

Los métodos de ingestión admitidos no se verán afectados. Esto incluye la subida manual de archivos CSV, la API de frontend de Google Ads, la API de frontend de Display & Video 360 y la herramienta de subida de listas de clientes. Los anunciantes del EEE que usan el inventario propiedad de y operado por Google deben actualizar la forma de obtener el consentimiento de los usuarios para asegurarse de que se envíen las señales correctas. Los anunciantes que suban datos de listas de segmentación por lista de clientes mediante APIs deberán usar la llamada a la API más reciente para certificar que tienen el consentimiento de los usuarios para subir archivos.

 

La página "Cuentas vinculadas" de Administrar se ha movido a "Gestor de Datos", en Herramientas . Gestor de Datos de Google Ads es una herramienta de importación y gestión de datos con una experiencia de apuntar y hacer clic que te permite importar datos de clientes de fuera de Google y activarlos en Google Ads. Más información sobre Gestor de Datos

La segmentación por lista de clientes te permite llegar a los clientes en función de los datos que te hayan facilitado. Para incorporar estos datos propios a tus campañas, primero tendrás que subirlos a Google Ads.

En este artículo se explica cómo subir archivos de datos. Antes de empezar, debes crear una lista de clientes.

Antes de empezar

Consulta el artículo Acerca de la segmentación por lista de clientes para tener una idea general de cómo funciona este tipo de segmentación.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Google los archivos de datos que subes y cómo funciona el proceso de búsqueda de coincidencias, consulta el artículo Cómo utiliza Google los datos de la segmentación por lista de clientes.

Para utilizar la segmentación por lista de clientes, los datos que subas deben tener el formato correcto.

Nota: Si no puedes subir correctamente el archivo por algún motivo, consulta cómo solucionar problemas con las listas de clientes.

Subir datos de segmentación por lista de clientes

Hay cinco formas de subir datos de segmentación por lista de clientes.

Crear y subir listas de clientes

Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Herramientas .
2. En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Biblioteca compartida.
3. Haz clic en Gestor de audiencias.
4. En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Listas de remarketing.
5. Para crear una lista de remarketing, haz clic en el botón más .
6. Selecciona "Lista de clientes".
7. Decide si subir un archivo de texto sin formato o un archivo de datos cifrados con hash.
   • Si decides subir los datos de los clientes en texto sin formato, los datos privados de clientes que contenga el archivo (correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos) se cifrarán en tu ordenador mediante el algoritmo SHA256 antes de enviarse de forma segura a los servidores de Google. Los datos de país y código postal no se cifrarán.
   • Si decides cifrar los datos con hash antes de subirlos, asegúrate de que cumplan los requisitos sobre cómo dar formato al archivo de datos de clientes.
8. Elige el nuevo archivo.
9. Si estás de acuerdo, marca la casilla "Estos datos se han recogido y se compartirán con Google de acuerdo con sus políticas".
10. Define la duración de la pertenencia. La duración predeterminada no tiene límite, pero puedes fijar un límite de tiempo personalizado.
11. Haz clic en Subir y crear lista.
12. Puedes ver el progreso de la subida del archivo en "Listas de remarketing". Este proceso puede durar hasta 48 horas.
13. Cuando se hayan subido los datos, verás una página en la que se confirma que el proceso se ha completado correctamente. En esta página, encontrarás información sobre el número de filas que se han subido correctamente y tu tasa de coincidencia.
14. También podrás consultar las últimas cinco operaciones de archivos y sus estadísticas de subida.

Para poder usar el archivo de datos de clientes, es importante que tenga el formato correcto.

• Nota: Si has marcado la casilla "Listas de clientes basadas en conversiones" en "Configuración de la cuenta", podrás usar las listas de clientes generadas en "Gestor de audiencias" > "Segmentos de audiencia".

Subir datos con la API

Los propietarios o administradores de cuentas pueden usar la sección de segmentación por lista de clientes de la API de Google Ads para subir archivos de datos y gestionar sus audiencias de segmentación por lista de clientes. Los anunciantes pueden subir un archivo de datos, añadir o quitar datos de clientes, o editar configuraciones a través de la API. Para consultar más información, visita la sección sobre cómo gestionar el remarketing con la API de Google Ads en el sitio web de Google Developers.

Nota: Si no usas la nueva API de Google Ads, no podrás ver la información de la tasa de coincidencia de la segmentación por lista de clientes a nivel de lote.

Subir los datos a través de partners que utilizan la segmentación por lista de clientes

Los partners de subida de segmentación por lista de clientes pueden subir a tu cuenta de Google Ads claves de coincidencia (como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales) sin tener que utilizar credenciales de inicio de sesión. Debes colaborar con tu partner de subida de segmentación por lista de clientes para determinar la frecuencia de actualización.

Estas son algunas de las principales ventajas de usar un partner para subir los datos de segmentación por lista de clientes:

• No envías correos electrónicos directamente a Google.
• CMU aplica las medidas de protección de la información personal identificable y protege la privacidad.
• El partner envía listas segmentadas a Google Ads y actualiza automáticamente tus listas.
• No es necesario que proporciones las credenciales de inicio de sesión de Google Ads.
• El partner puede ampliar el tamaño de la lista y la tasa de coincidencia.

Subir los datos con una solución de automatización de terceros

Puedes integrar las fuentes de datos de tu sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) con la segmentación por lista de clientes utilizando Zapier como partner de integración. Para ello, debes conectar tu cuenta con Zapier siguiendo estas instrucciones. La lista de segmentación por lista de clientes de Google Ads se actualiza automáticamente.

Conectar una nueva fuente de datos

Revisa el proceso de conexión de una fuente de datos para crear una lista de clientes de las fuentes de datos admitidas.

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