Uparivanje klijenata omogućuje vam da dosegnete klijente pomoću podataka koje su podijelili s vama. Da biste te izravno prikupljene podatke dodali u svoje kampanje, najprije trebate prenijeti svoje podatke u Google Ads.
U ovom se članku objašnjava kako prenijeti podatkovne datoteke. Na samom početku morat ćete izraditi popis klijenata.
Na ovoj stranici
- Na samom početku
- Osnovne smjernice za formatiranje
- Smjernice za formatiranje zaglavlja stupca (upotreba samo naziva na engleskom)
- Smjernice za formatiranje za prijenos nehashiranih podataka
- Smjernice za formatiranje za prijenos hashiranih podataka
- Upute
- Ažuriranje popisa
- Objašnjenje stopa podudaranja
Na samom početku
Za pregled načina na koji funkcionira uparivanje klijenata pročitajte članak O uparivanju klijenata.
Više informacija o tome kako Google upotrebljava podatkovne datoteke koje prenesete i kako funkcionira postupak uparivanja potražite u članku Kako Google upotrebljava podatke o uparivanju klijenata.
Osnovne smjernice za formatiranje
Podaci moraju biti u CSV datoteci s kodiranjem ASCII ili UTF-8 (UTF-16 nije podržan). Upotrijebite predložak ili izradite vlastitu datoteku upotrebom kombinacije sljedećih naziva zaglavlja na engleskom: Email, Phone, First Name, Last Name, Country i Zip. ID mobilnog uređaja možete prenijeti pomoću ovog predloška.
Kako bi vaši podaci bili sigurni, možete hashirati podatke o klijentima pomoću algoritma SHA256 ili će ih Google Ads hashirati za vas pomoću istog algoritma SHA256, koji je standard djelatnosti za jednosmjerno hashiranje.
Podaci o klijentima moraju se prikupljati u skladu s pravilima o uparivanju klijenata.
Ako naiđete na poteškoće s postupkom prijenosa, saznajte kako riješiti probleme s uparivanjem klijenata.
Smjernice za formatiranje zaglavlja stupca (upotreba samo naziva na engleskom)
Zaglavlja stupaca u podatkovnoj datoteci moraju biti na engleskom jeziku i podudarati se s onima navedenima u predlošku. Iako ostatak podataka može biti na bilo kojem jeziku, zaglavlja stupaca moraju biti na engleskom.
- Uparivanje e-adrese: kao naziv stupca u podatkovnoj datoteci upotrijebite Email.
- Uparivanje telefona: kao naziv stupca u podatkovnoj datoteci upotrijebite Phone.
- Uparivanje poštanske adrese: za uparivanje poštanske adrese vaša podatkovna datoteka mora sadržavati ova četiri zaglavlja stupaca: First Name, Last Name, Country i Zip. Ako bilo koji od obaveznih naziva zaglavlja stupaca nedostaje, vaš će prijenos vjerojatno rezultirati pogreškom.
- Kombinirano uparivanje e-adrese, poštanske adrese i telefona: vaša datoteka mora sadržavati ovih šest zaglavlja stupaca: Email, Phone, First Name, Last Name, Country i Zip. Ako imate više e-adresa, poštanskih adresa ili telefonskih brojeva za jednog klijenta, vaša datoteka može sadržavati više stupaca Email, Zip ili Phone. Morate uključiti samo podatkovna polja koja smatrate relevantnima za svoje klijente. Možete prenijeti jedno podatkovno polje, kao što je e-adresa, ili više podatkovnih polja, kao što su poštanske adrese i telefonski brojevi.
- Uparivanje ID-ja mobilnog uređaja: upotrijebite Mobile Device ID kao jedino zaglavlje stupca u podatkovnoj datoteci.
Nazivi zaglavlja stupaca u podatkovnoj datoteci smiju se navoditi samo na engleskom.
Smjernice za formatiranje za prijenos nehashiranih podataka
Prilikom prijenosa nehashiranih podataka imajte na umu da nazivi zaglavlja stupaca u datoteci podataka o klijentima moraju biti na engleskom. Za prijenose API-jem vaši se podaci moraju hashirati. Saznajte više o tome kako formatirati hashirane podatke.
- Uključite naziv domene za sve e-adrese (npr. gmail.com ili hotmail.co.jp).
- Uklonite sve razmake unutar e-adrese.
Na primjer:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone
- Za telefonske brojeve upotrijebite format E.164.
- Uključite pozivni broj države.
- Napominjemo da znak plusa (+) ispred pozivnog broja nije obavezan.
Na primjer:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
First Name
- Nemojte uključivati prefikse (npr. gđa).
- Dopušteni su dijakritički znakovi.
Na primjer:
- ivan
- đurđica
Last Name
- Nemojte uključivati sufikse (npr. ml.).
- Dopušteni su dijakritički znakovi.
Na primjer:
- kovač
- kovač-ivančić
- petrić
Country
- Upotrijebite ISO dvoslovne ili troslovne šifre država.
- Uključite šifru države čak i ako su svi vaši podaci o klijentima iz iste države.
Na primjer:
- SAD za Sjedinjene Američke Države
- SG ili SGP za Singapur.
Zip
- Dopušteni su američki i međunarodni poštanski brojevi.
- Za Sjedinjene Američke Države:
- Dopušteni su peteroznamenkasti kodovi.
- Dopušteni su i peteroznamenkasti kodovi iza kojih slijedi četveroznamenkasto proširenje. Oni mogu poboljšati vašu stopu podudaranja.
- Za sve ostale države:
- Izostavite proširenja poštanskog broja.
Na primjer:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID
- Upotrijebite jedan stupac s oznakom Mobile Device ID.
- Vaša datoteka treba sadržavati samo podatke o ID-jevima mobilnih uređaja. Ne prihvaćaju se druge vrste podataka.
- Maksimalno je trajanje članstva 540 dana.
Smjernice za formatiranje za prijenos hashiranih podataka
Nazivi zaglavlja stupaca u datoteci podataka o klijentima moraju biti na engleskom.
Kako bi vaši podaci bili sigurni, možete sami hashirati podatke o klijentima pomoću algoritma SHA256.
E-adresa (hashirana)
- Uključite naziv domene, npr. gmail.com ili hotmail.co.jp, za sve e-adrese.
- Neka svi znakovi budu mala slova.
- Uklonite eventualne dodatne razmake ispred, iza ili unutar e-adrese.
Na primjer:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefonski broj (hashirani)
- Za telefonske brojeve upotrijebite format E.164.
- Navedite pozivni broj države i znak +.
Na primjer:
- +12345678910
- +811234567891
- +0212345678
Ime (hashirano)
- Nemojte uključivati prefikse (npr. gđa).
- Dopušteni su dijakritički znakovi.
- Neka svi znakovi budu mala slova.
- Uklonite sve dodatne razmake ispred i iza imena.
Na primjer:
- ivan
- đurđica
Prezime (hashirano)
- Nemojte uključivati sufikse (npr. ml.).
- Dopušteni su dijakritički znakovi.
- Neka svi znakovi budu mala slova.
- Uklonite sve dodatne razmake ispred i iza prezimena.
Na primjer:
- kovač
- kovač-ivančić
- petrić
Država (hashirana)
Nemojte hashirati podatke o državi.
- Upotrijebite dvoslovne ISO šifre država.
- Uključite šifru države čak i ako su svi vaši podaci o klijentima iz iste države.
Na primjer:
- US za Sjedinjene Američke Države
- SG za Singapur.
Poštanski broj (hashiran)
- Nemojte hashirati podatke o poštanskom broju.
- Dopušteni su američki i međunarodni poštanski brojevi.
- Za Sjedinjene Američke Države:
- Dopušteni su peteroznamenkasti kodovi.
- Dopušteni su i peteroznamenkasti kodovi iza kojih slijedi četveroznamenkasto proširenje. Oni mogu poboljšati vašu stopu podudaranja.
- Za sve ostale države:
- Izostavite proširenja poštanskog broja.
Na primjer:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
ID mobilnog uređaja (hashiran)
- Vaša datoteka treba sadržavati samo podatke o ID-jevima mobilnih uređaja. Ne prihvaćaju se druge vrste podataka.
- Maksimalno je trajanje članstva 540 dana.
Upute
- Evo kako prenijeti podatke o uparivanju klijenata:
- Otvorite Upravitelj publike na izborniku Alati.
- Odaberite Popisi publike na izborniku stranica slijeva.
- Odaberite gumb plusa da biste izradili novi popis publike.
- Odaberite Popis klijenata.
- Odaberite hoćete li prenijeti podatkovnu datoteku običnog teksta ili datoteku s hashiranim podacima. Najvažnija je smjernica za formatiranje osigurati da zaglavlja stupaca u datoteci podataka o klijentima upotrebljavaju točne nazive navedene na engleskom.
- Ako se odlučite na prijenos podataka o klijentima u običnom tekstu, privatni podaci o klijentima u datoteci (e-adresa, telefon, ime i prezime) hashirat će se na vašem računalu pomoću algoritma SHA256 prije nego što se na siguran način pošalju Googleovim poslužiteljima. Podaci o državi i poštanskom broju neće se hashirati.
- Ako se odlučite za hashiranje podataka, provjerite zadovoljava li postupak zahtjeve opisane u odjeljku Formatiranje datoteke s podacima o klijentima.
- Odaberite novu datoteku.
- Ako se slažete, stavite kvačicu u potvrdni okvir Ovi su podaci prikupljeni i dijele se s Googleom u skladu s Googleovim pravilima o uparivanju klijenata.
- Postavite trajanje članstva. Maksimalno je trajanje 540 dana.
- Odaberite Prenesi i izradi popis.
- Napredak prijenosa podatkovne datoteke možete provjeriti u odjeljku Popisi publike. Taj postupak može trajati do 48 sati.
- Nakon prijenosa podataka prikazat će se stranica s potvrdom uspješnog prijenosa datoteke. Vidjet ćete informacije o broju redaka koji su uspješno preneseni i vašem postotku stope podudaranja.
- Pronaći ćete i posljednjih pet aktivnosti datoteka i objašnjenje statističkih podataka o prijenosu za te aktivnosti.
Da biste uspješno upotrebljavali datoteku s podacima o klijentima, važno je da je ispravno formatirate.
Ažuriranje popisa
Da bi vaši popisi klijenata bili aktualni, važno ih je redovito ažurirati i upravljati njima. Google Ads nudi novo izvješćivanje o publici i ažurirao je svoje uvjete. Saznajte više o ažuriranjima izraza i fraza za publiku.
Popise možete ažurirati na sljedeće načine:
- Zamjena svih podataka: zamijenite postojeći popis potpuno novom datotekom.
- Dodavanje više klijenata: dodajte dodatne podatke o klijentima na postojeći popis.
- Uklanjanje određenih klijenata: uklonite podatke o određenim klijentima s postojećeg popisa.
Slijede različite metode za ažuriranje podataka o klijentima:
- Prijenos putem API-ja: vlasnici ili administratori računa mogu za prijenos podatkovnih datoteka i upravljanje publikama upotrebljavati odjeljak Uparivanje klijenata unutar Google Ads API-ja. Više informacija potražite u odjeljku za remarketing Google Ads API-ja.
- Partner za pružanje usluge uparivanja klijenata (CMU): partneri za pružanje usluge uparivanja klijenata (CMU-ovi) mogu na vaš Google Ads račun prenositi ključeve za uparivanje kao što su e-adrese, telefonski brojevi i poštanske adrese bez vjerodajnica za prijavu.
- Rješenje za automatizaciju treće strane: izvore podataka sustava za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM) možete integrirati s Google uparivanjem klijenata uz pomoć Zapiera kao svojeg partnera za integraciju. Slijedite ove upute da biste povezali svoj račun sa Zapierom.
- Povezivanje novog izvora podataka: pregledajte postupak povezivanja izvora podataka radi izrade novog popisa klijenata za podržane izvore podataka.
Kako zamijeniti postojeći popis klijenata
Evo kako zamijeniti postojeći popis klijenata:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Alati
.
- Kliknite padajući izbornik Biblioteka za dijeljenje na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Upravitelj publike.
- Kliknite karticu Publike pri vrhu stranice.
- U tablici publike kliknite segmente nastale uparivanjem klijenata.
- Na ploči Popis klijenata kliknite ikonu s tri točke
i odaberite Uredi.
- Odaberite opciju Zamijenite postojeći popis članova novim popisom klijenata.
- Odaberite hoćete li prenijeti podatkovnu datoteku običnog teksta ili datoteku s hashiranim podacima.
- Ako se odlučite na prijenos podataka o klijentima u običnom tekstu, privatni podaci o klijentima u datoteci (e-adresa, telefon, ime i prezime) hashirat će se na vašem računalu pomoću algoritma SHA256 prije nego što se na siguran način pošalju na Googleove poslužitelje. Podaci o državi i poštanskom broju neće se hashirati.
- Ako se odlučite za hashiranje podataka, provjerite ispunjavaju li uvjete opisane u ovom članku u odjeljku Uvjeti za prijenos podatkovne datoteke.
- Odaberite novu datoteku.
- Ako se slažete, stavite kvačicu u potvrdni okvir Ovi su podaci prikupljeni i dijele se s Googleom u skladu s Googleovim pravilima.
- Postavite trajanje članstva. Zadano trajanje članstva nije ograničeno, ali možete postaviti prilagođeno vremensko ograničenje.
- Kliknite Spremi.
.
i odaberite Uredi.Kako dodati podatke na postojeći popis klijenata
Evo kako dodati podatke na postojeći popis klijenata:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Alati
- Kliknite padajući izbornik Biblioteka za dijeljenje na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Upravitelj publike.
- Kliknite karticu Publike pri vrhu stranice.
- U tablici publike kliknite Popis klijenata.
- Na ploči Popis klijenata kliknite ikonu s tri točke
- Odaberite opciju Dodajte više korisnika.
- Odaberite hoćete li prenijeti podatkovnu datoteku običnog teksta ili datoteku s hashiranim podacima.
- Ako se odlučite na prijenos podataka o klijentima u običnom tekstu, privatni podaci o klijentima u datoteci (e-adresa, telefon, ime i prezime) hashirat će se na vašem računalu pomoću algoritma SHA256 prije nego što se na siguran način pošalju na Googleove poslužitelje. Podaci o državi i poštanskom broju neće se hashirati.
- Ako se odlučite za hashiranje podataka, provjerite ispunjavaju li uvjete opisane u ovom članku u odjeljku Uvjeti za prijenos podatkovne datoteke.
- Odaberite datoteku koja sadrži podatke koje želite dodati.
- Ako se slažete, stavite kvačicu u potvrdni okvir Ovi su podaci prikupljeni i dijele se s Googleom u skladu s Googleovim pravilima.
- Postavite trajanje članstva. Zadano trajanje članstva nije ograničeno, ali možete postaviti prilagođeno vremensko ograničenje.
- Kliknite Spremi.
Kako ukloniti podatke s postojećeg popisa klijenata
Evo kako ukloniti podatke s postojećeg popisa klijenata:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Alati
- Kliknite padajući izbornik Biblioteka za dijeljenje na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Upravitelj publike.
- Kliknite karticu Publike pri vrhu stranice.
- U tablici publike kliknite Popis klijenata.
- U odjeljku Popis klijenata kliknite ikonu s tri točke
- Odaberite opciju Uklonite određene korisnike.
- Odaberite hoćete li prenijeti podatkovnu datoteku običnog teksta ili datoteku s hashiranim podacima.
- Ako se odlučite na prijenos podataka o klijentima u običnom tekstu, privatni podaci o klijentima u datoteci (e-adresa, telefon, ime i prezime) hashirat će se na vašem računalu pomoću algoritma SHA256 prije nego što se na siguran način pošalju na Googleove poslužitelje. Podaci o državi i poštanskom broju neće se hashirati.
- Ako se odlučite za hashiranje podataka, provjerite ispunjavaju li uvjete opisane u ovom članku u odjeljku Uvjeti za prijenos podatkovne datoteke.
- Odaberite datoteku koja sadrži podatke koje želite ukloniti.
- Ako se slažete, stavite kvačicu u potvrdni okvir Ovi su podaci prikupljeni i dijele se s Googleom u skladu s Googleovim pravilima.
- Postavite trajanje članstva. Zadano trajanje članstva nije ograničeno, ali možete postaviti prilagođeno vremensko ograničenje.
- Kliknite Spremi.
Kako ukloniti popis postojećih klijenata
Evo kako ukloniti postojeći popis klijenata:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Alati
- Kliknite padajući izbornik Biblioteka za dijeljenje na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Upravitelj publike.
- Kliknite karticu Segmenti definirani vašim podacima pri vrhu stranice.
- U tablici publike kliknite popis klijenata.
- U odjeljku Popis klijenata kliknite ikonu s tri točke
- Odaberite Ukloni popis.
Objašnjenje stopa podudaranja
Stopa podudaranja pri uparivanju klijenata postotak je prenesenog popisa klijenata koji se može povezati s Googleovim korisnicima, što pokazuje koliki je dio vašeg popisa upotrebljiv. Stopa podudaranja pokazuje prenosite li točne podatke u odgovarajućem formatu. Nije pokazatelj izvedbe popisa.
Kada prenesete popis klijenata, algoritam za sigurno hashiranje pretvara podatke u kodove. Google ne prima niti pregledava konkretne e-adrese. Google računi također su kodirani, a kodovi se uspoređuju kako bi se pronašle podudarnosti. Nakon obrade podatkovna se datoteka briše. Google ne zadržava te podatke niti ih upotrebljava u druge svrhe.
Stope podudaranja prikazuju se samo za prijenose koji upotrebljavaju novi Google Ads API s najmanje 100 redaka koji se podudaraju s jedinstvenim korisnicima.
Uobičajeno je da bude podataka o klijentima koji se ne podudaraju. Neka vam stopa podudaranja bude pokazatelj upotrebljivosti i formatiranja podataka.
Evo nekoliko načina za poboljšanje stope podudaranja:
- Dodajte što više ključeva za uparivanje, kao što su e-adresa i telefonski broj.
- Surađujte s pouzdanim partnerom koji pruža usluge uparivanja klijenata.
Ako imate poteškoća s popisima nastalim uparivanjem klijenata, obratite nam se.
