Quando as pessoas interagem diretamente com a sua empresa online e offline, pode saber mais sobre quem são e como satisfazer as respetivas necessidades.
Estas informações são particularmente importantes porque são exclusivas da sua empresa e provêm diretamente dos seus clientes, sobretudo se ativar as listas de clientes baseadas em conversões nas definições da conta. A Segmentação por lista de clientes é uma ferramenta de publicidade que ajuda a tirar o máximo partido dos seus próprios dados.
A Segmentação por lista de clientes ajuda a alcançar estes clientes, voltar a interagir com eles e encontrar novos clientes semelhantes na Pesquisa, Shopping, Gmail, YouTube e Rede de Display.
A Segmentação por lista de clientes ajuda a alcançar segmentos personalizados dos seus clientes existentes e apresentar uma mensagem personalizada quando for mais relevante para os mesmos ao carregar dados de clientes originais, que utilizamos para fazer a correspondência com utilizadores da Google.
Porquê investir na Segmentação por lista de clientes?
A Segmentação por lista de clientes permite-lhe utilizar dados originais para partilhar as estatísticas únicas que tem sobre os seus clientes para além da compreensão da Google. Desta forma, pode aprofundar as relações com os clientes existentes ou criar novas relações em todas as propriedades da Google de forma segura e que respeite a privacidade. Esta funcionalidade vai tornar-se cada vez mais importante, à medida que a Google descontinua o remarketing baseado em cookies devido às alterações na privacidade, navegador e regulamentação.
A Segmentação por lista de clientes pode fornecer uma das soluções de produtos mais escaláveis para tirar o máximo partido dos seus dados originais e continuar a obter as vantagens de desempenho que espera da Google.
Vantagens da Segmentação por lista de clientes
A partir do 2.º trimestre de 2022, as campanhas que usem os Lances inteligentes e a segmentação otimizada vão incluir automaticamente todas as listas de Segmentação por lista de clientes na sua conta para melhorar o desempenho das campanhas publicitárias em função dos seus objetivos, como as conversões. Anteriormente, só podia usufruir destas vantagens para o desempenho se aplicasse manualmente todas as listas de Segmentação por lista de clientes disponíveis às suas campanhas. Se não quiser que as suas listas de Segmentação por lista de clientes sejam usadas automaticamente para melhorar o desempenho da campanha, pode:
- Desativar a inclusão automática de listas de Segmentação por lista de clientes não aplicadas, disponíveis para a sua conta, ao seguir estes passos.
- Remover da sua conta listas específicas que não quer usar nos Lances inteligentes e na segmentação otimizada.
Tenha em atenção que:
- Isto não afeta as definições de segmentação da sua campanha. Por exemplo, se a sua campanha usar a segmentação otimizada, os anúncios serão apresentados aos utilizadores com maior probabilidade de fazerem conversões.
- Mesmo que as listas de Segmentação por lista de clientes não sejam relevantes para todas as suas campanhas, os Lances inteligentes e a segmentação otimizada aprendem automaticamente que listas de Segmentação por lista de clientes são úteis para o desempenho da campanha e otimizam continuamente a aplicação das listas em tempo real.
- As listas de Segmentação por lista de clientes não serão usadas se estiver a usar estratégias de lances manuais.
- A inclusão automática de listas de Segmentação por lista de clientes não aplicadas nos Lances inteligentes ou na segmentação otimizada está disponível para o YouTube e campanhas de vídeo para ação do YouTube e, em breve, estará disponível para anúncios in-feed e anúncios de pesquisa.
- Crie relações mais profundas com os seus clientes ou adquira clientes novos
- Apresente aos seus clientes existentes outro produto ou serviço de que possam gostar.
- Encontre novos clientes semelhantes aos seus melhores clientes.
- Alcance os seus clientes existentes com ofertas especiais e mensagens.
- Reative clientes inativos.
- Estratégia de público-alvo alternativa facilmente escalável
- À medida que avançamos para um mundo sem cookies, as listas de Segmentação por lista de clientes vão continuar a permitir-lhe alcançar os seus utilizadores mais valiosos e ser uma ferramenta importante na forma como gere os seus públicos-alvo sem depender dos visitantes de Websites baseados em etiquetas tradicionais.
- Sinal importante nos Lances inteligentes e segmentação otimizada
- As suas listas de Segmentação por lista de clientes são utilizadas nos Lances inteligentes e segmentação otimizada para ajudar a obter o melhor desempenho.
- Se estiver a utilizar os Lances inteligentes ou a segmentação otimizada e a Segmentação por lista de clientes, as suas listas de Segmentação por lista de clientes podem ser utilizadas para melhorar o desempenho das suas campanhas. Em breve, as listas de clientes vão ser incluídas automaticamente nos Lances inteligentes. Os diferentes tipos de campanhas vão começar a incluir listas de clientes em alturas diferentes.
Os prazos para a inclusão automática de listas de Segmentação por lista de clientes não segmentadas são os seguintes:
| Tipo de campanha publicitária | Linhas cronológicas |
|---|---|
| CVA do YouTube | Lançamento no 4.º trimestre de 2022 |
| YouTube | Lançamento no 4.º trimestre de 2022 |
| Anúncios de pesquisa | Lançamento no 3.º trimestre de 2023 |
| Shopping | Lançamento futuro no 1.º trimestre de 2024 |
| Demand Gen (anúncios não pertencentes ao YouTube) | Lançamento no 3.º trimestre de 2023 |
| Anúncios do Gmail | Lançamento futuro no 1.º trimestre de 2024 |
Se não quer que as listas de Segmentação por lista de clientes sejam incluídas para melhorar o desempenho dos Lances inteligentes ou segmentação otimizada, recuse a utilização automática de listas de clientes disponíveis na sua conta:
- Selecione o ID de cliente da conta individual.
- Se trabalha numa agência ou gere várias contas do Google Ads, Display & Video 360 ou Search Ads 360, esta recusa não está disponível para a sua conta de gestor do Google Ads, Display & Video 360 ou Search Ads 360. Saiba como encontrar o seu ID de cliente do Google Ads
- No menu Página à esquerda, clique no ícone Administrador
e, em seguida, clique em Definições da conta.
- Na secção "Segmentação por lista de clientes", desmarque a caixa de verificação "Usar todas as listas de Segmentação por lista de clientes nos Lances inteligentes ou na segmentação otimizada".
Saiba como remover listas de Segmentação por lista de clientes específicas da sua conta
Noções básicas | Introdução à Segmentação por lista de clientesAprenda as noções básicas da Segmentação por lista de clientes e saiba como a utilizar para alcançar os seus objetivos de negócio. |
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Configuração | Configure a Segmentação por lista de clientesCrie ou atualize uma campanha para segmentar o público-alvo da Segmentação por lista de clientes (ou seja, os clientes do ficheiro de dados carregado que são utilizadores da Google). |
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Carregamento de dados | Carregue os dados da Segmentação por lista de clientesSaiba mais acerca das opções disponíveis para ativar e atualizar dados de CRM com a Segmentação por lista de clientes. |
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Resolução de problemas | Corrija problemas relacionados com as listas de clientesCorrija problemas relacionados com as suas listas de clientes. |
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Privacidade e segurançaSaiba mais acerca da recolha de dados de clientes de uma forma segura e que respeita a privacidade. |
