Ketika orang berinteraksi langsung dengan bisnis Anda, baik secara online maupun offline, Anda dapat mempelajari lebih lanjut siapa mereka dan cara memenuhi kebutuhan mereka.
Informasi ini sangat berharga karena berbeda-beda untuk setiap bisnis dan berasal langsung dari pelanggan Anda, terutama jika daftar pelanggan berbasis konversi diaktifkan di Setelan Akun. Customer Match adalah alat periklanan yang membantu Anda mengoptimalkan data milik sendiri.
Customer Match membantu Anda menjangkau pelanggan tersebut, berinteraksi kembali dengan mereka, dan menemukan pelanggan baru yang serupa dengan mereka di Penelusuran, Shopping, Gmail, YouTube, dan Display.
Customer Match membantu Anda menjangkau segmen kustom yang berisi pelanggan lama dan mengirim pesan yang disesuaikan pada saat yang paling relevan bagi pelanggan tersebut dengan mengupload data pelanggan pihak pertama, yang kami gunakan untuk dicocokkan dengan pengguna Google.
Mengapa berinvestasi di Customer Match?
Customer Match memungkinkan Anda menggunakan data pihak pertama untuk membagikan analisis unik yang Anda miliki tentang pelanggan, di luar pemahaman Google. Dengan demikian, Anda dapat memperdalam hubungan dengan pelanggan lama–atau membangun hubungan baru–di berbagai properti Google dengan cara yang menjaga privasi. Hal ini makin penting seiring Google menghentikan pemasaran ulang berbasis cookie secara bertahap karena adanya perubahan privasi, browser, dan peraturan.
Customer Match dapat memberi Anda salah satu solusi produk yang paling skalabel untuk memaksimalkan data pihak pertama Anda sambil terus mendapatkan manfaat performa yang diharapkan dari Google.
Manfaat Customer Match
Mulai Q2 2022, kampanye yang menggunakan Smart Bidding dan penargetan yang dioptimalkan akan otomatis menyertakan semua daftar Customer Match di akun Anda untuk meningkatkan performa kampanye iklan dalam mencapai sasaran, seperti konversi. Sebelumnya, manfaat performa ini hanya dapat diperoleh jika Anda menerapkan semua daftar Customer Match yang tersedia secara manual ke kampanye. Jika tidak ingin daftar Customer Match digunakan secara otomatis untuk meningkatkan performa kampanye, Anda dapat:
- Memilih tidak ikut penyertaan otomatis daftar Customer Match yang dapat diakses, tetapi belum diterapkan ke akun Anda, dengan mengikuti langkah-langkah ini.
- Menghapus daftar tertentu yang tidak ingin Anda gunakan di Smart Bidding dan penargetan yang dioptimalkan dari akun Anda.
Perhatikan bahwa:
- Tindakan ini tidak akan memengaruhi setelan penargetan untuk kampanye Anda. Misalnya, jika kampanye Anda menggunakan penargetan yang dioptimalkan, iklannya akan ditampilkan kepada pengguna yang lebih cenderung akan melakukan konversi.
- Meskipun jika daftar Customer Match tidak relevan dengan semua kampanye Anda, Smart Bidding dan penargetan yang dioptimalkan akan otomatis mempelajari daftar Customer Match mana yang berguna untuk meningkatkan performa kampanye Anda dan terus mengoptimalkan penerapan daftar tersebut secara real time.
- Daftar Customer Match tidak akan diterapkan jika Anda menggunakan strategi bidding manual.
- Penyertaan otomatis daftar Customer Match yang belum diterapkan di Smart Bidding atau penargetan yang dioptimalkan tersedia untuk kampanye YouTube dan Tindakan Video YouTube, serta akan segera tersedia untuk iklan dalam feed dan iklan Penelusuran.
- Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan atau mendapatkan pelanggan baru
- Menghubungkan pelanggan lama dengan produk atau layanan lain yang mungkin mereka sukai.
- Menemukan pelanggan baru yang serupa dengan pelanggan terbaik Anda.
- Menjangkau pelanggan lama Anda dengan penawaran spesial dan pesan khusus.
- Mengaktifkan kembali pelanggan yang tidak aktif.
- Strategi audiens alternatif yang mudah diskalakan
- Seiring kita beralih ke dunia tanpa cookie, daftar Customer Match akan terus memungkinkan Anda menjangkau pengguna yang paling berharga dan menjadi alat penting dalam cara Anda mengelola audiens tanpa mengandalkan pengunjung situs berbasis tag konvensional.
- Sinyal penting dalam Smart Bidding dan penargetan yang dioptimalkan
- Daftar Customer Match digunakan di Smart Bidding dan penargetan yang dioptimalkan untuk membantu Anda mendapatkan performa terbaik.
- Jika Anda menggunakan Smart Bidding atau penargetan yang dioptimalkan dan Customer Match, daftar Customer Match dapat digunakan untuk meningkatkan performa kampanye. Daftar pelanggan akan otomatis disertakan di Smart Bidding dalam waktu dekat. Berbagai kampanye akan mulai menyertakan daftar pelanggan pada waktu yang berbeda-beda.
Berikut jadwal penyertaan otomatis daftar Customer Match yang belum ditarget:
| Jenis kampanye iklan | Jadwal |
|---|---|
| Kampanye tindakan Video YouTube | Telah diluncurkan pada Q4 2022 |
| YouTube | Telah diluncurkan pada Q4 2022 |
| Iklan penelusuran | Telah diluncurkan pada Q3 2023 |
| Shopping | Akan diluncurkan pada Q1 2024 |
| Peningkat Permintaan (iklan non-YouTube) | Telah diluncurkan pada Q3 2023 |
| Iklan Gmail | Akan diluncurkan pada Q1 2024 |
Jika tidak ingin daftar Customer Match disertakan untuk meningkatkan performa Smart Bidding atau penargetan yang dioptimalkan, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan daftar pelanggan yang tersedia secara otomatis di akun Anda:
- Pilih ID Pelanggan untuk akun perorangan.
- Jika Anda adalah agensi iklan atau mengelola beberapa akun Google Ads, Display and Video 360, atau Search Ads 360, opsi pilihan tidak ikut ini tidak tersedia untuk akun pengelola Google Ads, akun Display dan Video 360, atau akun Search Ads 360. Pelajari artikel Menemukan ID Pelanggan Google Ads
- Dari menu halaman di sebelah kiri, klik ikon Admin
, lalu klik Setelan akun.
- Di bagian “Customer Match”, hapus centang di kotak “Gunakan semua daftar Customer Match di Smart Bidding atau Penargetan yang Dioptimalkan”.
, lalu klik Setelan akun.Pelajari cara menghapus daftar Customer Match tertentu dari akun Anda
Dasar-dasar | Memulai Customer MatchPelajari dasar-dasar Customer Match dan cara menggunakannya untuk mencapai sasaran bisnis Anda. |
|
Penyiapan | Menyiapkan Customer Match AndaBuat atau perbarui kampanye untuk menargetkan audiens Customer Match Anda, yaitu pelanggan dari file data yang diupload yang merupakan pengguna Google. |
|
Upload data | Mengupload data Customer Match AndaPelajari opsi yang harus Anda aktifkan dan perbarui data CRM dengan Customer Match. |
|
Pemecahan masalah | Memperbaiki masalah pada daftar pelanggan AndaPerbaiki masalah pada daftar pelanggan Anda. |
|
Privasi dan KeamananPelajari cara mengumpulkan data pelanggan dengan cara yang melindungi privasi. |
