Amikor az emberek közvetlenül online és offline módon lépnek kapcsolatba a vállalkozásával, Ön lehetőséget kap arra, hogy további információt kapjon arról, hogy kik ők, és hogyan felelhet meg igényeiknek.
Ezek az információk különösen értékesek, mivel egyediek a vállalkozása számára, és közvetlenül az ügyfeleitől származnak, különösen akkor, ha engedélyezi a konverzióalapú ügyféllistákat a Fiókbeállításokban. Az Ügyfélegyezés olyan hirdetési eszköz, amellyel a legtöbbet hozhatja ki adataiból.
Az Ügyfélegyezés segít az adott ügyfelek elérésében, az újbóli elköteleződés megteremtésében, és abban, hogy hozzájuk hasonló új ügyfeleket találhasson a Kereső, a Shopping, a Gmail, a YouTube szolgáltatásban és a Display Hálózaton.
Az Ügyfélegyezés segítségével elérheti a meglévő ügyfelei egyéni szegmenseit, és személyre szabott üzenetet jeleníthet meg, amikor az a legrelevánsabb számukra olyan belső ügyféladatok feltöltésével, amelyeket a Google felhasználóinak egyeztetéséhez használunk.
Miért érdemes az Ügyfélegyezésbe fektetni?
Az Ügyfélegyezés segítségével a belső felektől származó adatok alapján olyan egyedi statisztikákat oszthat meg az ügyfelekkel kapcsolatban, amelyek meghaladják a Google számára rendelkezésre álló információkat. Ezáltal szorosabbra fűzheti a meglévő ügyfélkapcsolatokat – vagy újakat hozhat létre – az összes Google-tulajdonban adatvédelmi szempontból biztonságos módon. Ez egyre fontosabb lesz, mivel a Google kivonja a cookie-alapú remarketinget az adatvédelemmel, a böngészőkkel és a szabályozással kapcsolatos változások miatt.
Az Ügyfélegyezés biztosítja a legkifinomultabb termékmegoldások egyikét, hogy a legtöbbet tudja kihozni a belső felek adataiból, ugyanakkor továbbra is kihasználhatja a Google által nyújtott teljesítménnyel járó előnyöket.
Az Ügyfélegyezés előnyei
2022 második negyedévétől kezdődően az intelligens ajánlattételt és az optimalizált célzást használó kampányok automatikusan felveszik a fiókban lévő összes ügyfélegyezési listát, hogy fokozzák a hirdetési kampányok teljesítményét a célok – például a konverziók – növelése érdekében. Korábban ezeket a teljesítményelőnyöket csak akkor láthatta, ha az összes rendelkezésre álló ügyfélegyezési listát kézileg alkalmazta a kampányokra. Ha nem szeretné, hogy a rendszer az Ügyfélegyezés-listákat automatikusan felhasználja a kampány teljesítményének javítására, a következőket teheti:
- A következő lépések végrehajtásával szüntetheti meg a fiókban hozzáférhető, nem alkalmazott ügyfélegyezési listák automatikus szerepeltetését.
- Távolítsa el fiókjából azokat a konkrét listákat, amelyeket nem szeretne használni az Intelligens ajánlattételhez és az optimalizált célzáshoz.
Tartsa szem előtt, hogy:
- Ez nem befolyásolja a kampány célzási beállításait. Ha például a kampány használta az Optimalizált célzást, a hirdetések olyan felhasználóknak jelennek majd meg, akik nagyobb valószínűséggel konvertálnak.
- Még ha az ügyfélegyezési listák nem is relevánsak az összes kampány szempontjából, az intelligens ajánlattétel és az optimalizált célzás automatikusan megtanulja, hogy mely ügyfélegyezési listák hasznosak a kampány teljesítménye szempontjából, és valós időben folyamatosan optimalizálja a listák alkalmazását.
- Az Ügyfélegyezési listákat a rendszer nem használja fel, ha kézi ajánlattételi stratégiákat használ.
- A nem alkalmazott ügyfélegyezési listák automatikus felvétele az Intelligens ajánlattételbe és az optimalizált célzásba a YouTube-hoz és a YouTube cselekvésre ösztönző videókampányaihoz áll rendelkezésre, és hamarosan a feedben elhelyezett hirdetéseknél és a keresési hirdetéseknél is rendelkezésre fog állni.
- Szorosabb kapcsolatot alakíthat ki az ügyfelekkel, vagy újakat szerezhet.
- Összekapcsolhatja a meglévő ügyfeleket a nekik tetsző termékkel vagy szolgáltatással.
- A legjobb ügyfelekhez hasonló új ügyfeleket találhat.
- A meglévő ügyfeleket különleges ajánlatokkal és üzenetváltással érheti el.
- Újraaktiválhatja az inaktív felhasználókat.
- Alternatív közönségstratégia, amely könnyen bővíthető
- Miközben egy cookie-mentes világ felé haladunk, az Ügyfélegyezés-listák továbbra is lehetővé teszik a legértékesebb felhasználók elérését, és fontos eszközként szolgálnak a közönségkezelésben, mivel nem a hagyományos címkealapú webhelylátogatókon alapulnak.
- Fontos jel az intelligens ajánlattételnél és az optimalizált célzásnál
- Az Ügyfélegyezés-listák az Intelligens ajánlattételnél és az optimalizált célzásnál használhatók a legjobb teljesítmény érdekében.
- Ha intelligens ajánlattételt vagy optimalizált célzást és Ügyfélegyezést használ, akkor az Ügyfélegyezés-listák segíthetnek a kampányok teljesítményének javításában. Az ügyféllisták hamarosan automatikusan bekerülnek az intelligens ajánlattételbe. A különböző kampánytípusok különböző időpontokban kezdik meg az ügyféllisták felvételét.
A nem célzott ügyfélegyezési listák automatikus szerepeltetésének idővonala a következő:
| Hirdetési kampánytípus | Idővonalak |
|---|---|
| YouTube VAC | Bevezetés a 2022 negyedik negyedévében |
| YouTube | Bevezetés a 2022 negyedik negyedévében |
| Keresési hirdetések | Bevezetés a 2023 harmadik negyedévében |
| Shopping | Bevezetés 2024 első negyedévében |
| Keresletgenerálás (nem YouTube-hirdetések) | Bevezetés a 2023 harmadik negyedévében |
| Gmail-hirdetések | Bevezetés 2024 első negyedévében |
Ha nem szeretné, hogy az Ügyfélegyezés-listák bekerüljenek, és javítsák az Intelligens ajánlattétel vagy az optimalizált célzás teljesítményét, iratkozzon le a fiókban rendelkezésre álló ügyféllisták automatikus használatáról:
- Válassza ki az egyedi fiókhoz tartozó ügyfél-azonosítót.
- Ha ügynökséget képvisel, illetve egyszerre több Google Ads-, Display & Video 360- vagy Search Ads 360-fiókot kezel, akkor ez a leiratkozás a Google Ads-kezelői fiókban, a Display & Video 360-, illetve a Search Ads 360-fiókban nem áll rendelkezésre. További információ arról, hogyan találhatja meg a Google Ads-ügyfélazonosítót
- A bal oldalmenüben kattintson az Adminisztrálás
ikonra, majd a Fiókbeállítások lehetőségre.
- Az „Ügyfélegyezés” részben távolítsa el a jelölést az „Összes Ügyfélegyezés-lista használata az Intelligens ajánlattételben és az optimalizált célzásban” jelölőnégyzetből.
További információ adott ügyfélegyezési listák fiókból történő eltávolításáról
Alapok | Az Ügyfélegyezés használatának első lépéseiTovábbi információ az Ügyfélegyezés alapjairól és arról, hogy hogyan érheti el üzleti céljait. |
|
Beállítás | Az Ügyfélegyezés beállításaHozzon létre vagy frissítsen egy kampányt, amellyel az ügyfélegyezési közönséget célozza meg – azokat az ügyfeleket, akik a feltöltött adatfájlban szerepelnek, és a Google felhasználói. |
|
Adatok feltöltése | Ügyfélegyezési adatok feltöltéseTovábbi információ arról, hogy hogyan aktiválhatja és frissítheti az Ügyfélegyezés használatával az ügyfélkezelési adatokat. |
|
Problémamegoldás | Az ügyféllistákkal kapcsolatos problémák megoldásaAz ügyféllistákkal kapcsolatos problémák megoldása. |
|
Adatvédelem és biztonságTovábbi információ az ügyféladatok adatvédelmi szempontból biztonságos módon való gyűjtéséről. |
