Cuando las personas interactúan directamente con su empresa, tanto en línea como sin conexión, tiene la oportunidad de obtener más información sobre quiénes son y cómo su empresa puede satisfacer sus necesidades.
Esta información es particularmente valiosa porque es exclusiva para tu empresa y proviene directamente de tus clientes, en especial si habilitas las listas de clientes basadas en conversiones en la configuración de tu cuenta. La Segmentación por clientes es una herramienta publicitaria que te permite aprovechar al máximo tus datos propios.
Le permite llegar a estos clientes, volver a atraerlos y encontrar clientes nuevos como ellos en la Búsqueda, Shopping, Gmail, YouTube y Display.
Con la Segmentación por clientes, puede llegar a segmentos personalizados de sus clientes existentes y mostrarles un mensaje exclusivo en el momento más relevante. Para ello, debe subir datos de clientes de origen, los cuales nos permiten encontrar coincidencias con los usuarios de Google.
¿Por qué invertir en la Segmentación por clientes?
La Segmentación por clientes le permite usar datos de origen para compartir las estadísticas únicas que tiene sobre sus clientes y que van más allá de los datos que Google puede obtener. Así, podrá profundizar las relaciones con sus clientes existentes (o entablar relaciones nuevas) en todas las Propiedades de Google, siempre resguardando la privacidad. Esto es cada vez más importante a medida que Google elimina el remarketing basado en cookies debido a cambios en la privacidad, el navegador y las normativas vigentes.
La Segmentación por clientes puede ser una de las soluciones de productos más escalables para aprovechar al máximo sus datos de origen y, a la vez, obtener los beneficios de rendimiento que espera de Google.
Beneficios de la Segmentación por clientes
A partir del segundo trimestre de 2022, las campañas que utilicen las Ofertas inteligentes y la segmentación optimizada incluirán automáticamente todas las listas de Segmentación por clientes de tu cuenta para mejorar el rendimiento de tu campaña publicitaria y alcanzar así tus objetivos, como las conversiones. Anteriormente, solo podías obtener estos beneficios de rendimiento si aplicabas manualmente a tus campañas todas las listas disponibles de Segmentación por clientes. Si no deseas que las listas de Segmentación por clientes se utilicen automáticamente para mejorar el rendimiento de tu campaña, puedes hacer lo siguiente:
- Inhabilita las listas automáticas no aplicadas de Segmentación por clientes a las que puede acceder tu cuenta mediante estos pasos.
- Quita de tu cuenta las listas específicas que no deseas utilizar en las Ofertas inteligentes y la segmentación optimizada.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Esto no afectará la configuración de la segmentación de tu campaña. Si tu campaña utiliza la segmentación optimizada, tus anuncios se mostrarán a los usuarios que tengan más probabilidades de generar una conversión.
- Aunque las listas de Segmentación por clientes no sean relevantes para todas tus campañas, las Ofertas inteligentes y la segmentación optimizada aprenderán automáticamente cuáles de estas listas son útiles para el rendimiento de tu campaña y continuamente optimizarán la aplicación de las listas en tiempo real.
- No se utilizarán las listas de Segmentación por clientes si usas las estrategias de ofertas manuales.
- La inclusión automática de las listas no aplicadas de Segmentación por clientes en las Ofertas inteligentes o la segmentación optimizada está disponible para las campañas de YouTube y de acción de video de YouTube, y pronto estarán disponibles para los anuncios in-feed y los de búsqueda.
- Le permite profundizar las relaciones con sus clientes o adquirir clientes nuevos.
- Conecte a sus clientes existentes con otros productos o servicios que podrían interesarles.
- Encuentre clientes nuevos similares a los más valiosos que ya tiene.
- Llegue a sus clientes existentes con mensajes y ofertas especiales.
- Despierte nuevamente el interés de clientes inactivos.
- Es una estrategia de público alternativa fácilmente escalable.
- A medida que nos expandimos a un mundo sin cookies, las listas de Segmentación por clientes seguirán permitiéndole llegar a sus usuarios más valiosos y serán una herramienta importante para administrar sus públicos sin necesidad de depender de los visitantes de sitios web basados en etiquetas tradicionales.
- Es un indicador importante en las Ofertas inteligentes y la segmentación optimizada.
- Sus listas de Segmentación por clientes se utilizan en las Ofertas inteligentes y la segmentación optimizada para que pueda lograr el mejor rendimiento.
- Si utiliza las Ofertas inteligentes o la segmentación optimizada y la Segmentación por clientes, se pueden utilizar sus listas de Segmentación por clientes para mejorar el rendimiento de sus campañas. Pronto, se incluirán automáticamente las listas de clientes en las Ofertas inteligentes. Los distintos tipos de campaña comenzarán a incluir listas de clientes en momentos diferentes.
A continuación, se muestra el cronograma de listas de Segmentación por clientes excluidas de la segmentación que se incluirán automáticamente:
| Tipo de campaña publicitaria | Cronogramas |
|---|---|
| VAC de YouTube | Lanzada en el cuarto trimestre de 2022 |
| YouTube | Lanzada en el cuarto trimestre de 2022 |
| Anuncios de búsqueda | Lanzada en el tercer trimestre de 2023 |
| Shopping | Se lanzará en el primer trimestre de 2024 |
| Generación de demanda (anuncios que no son de YouTube) | Lanzada en el tercer trimestre de 2023 |
| Anuncios de Gmail | Se lanzará en el primer trimestre de 2024 |
Si no deseas que se incluyan tus listas de Segmentación por clientes para mejorar el rendimiento de tus Ofertas inteligentes o tu segmentación optimizada, sigue estos pasos para inhabilitar el uso automático de las listas de clientes disponibles en tu cuenta:
- Seleccione el ID de cliente de la cuenta individual.
- Si es una agencia o administra varias cuentas de Google Ads, Display & Video 360 o Search Ads 360, la inhabilitación de esta opción no está disponible para su cuenta de administrador de Google Ads ni para su cuenta de Display & Video 360 o Search Ads 360. Información para encontrar su ID de cliente de Google Ads
- En el menú de páginas ubicado a la izquierda, haz clic en el ícono del Administrador
y, luego, en Configuración de la cuenta.
- En la sección "Segmentación por clientes", desmarque la casilla de verificación "Utilizar todas las listas de Segmentación por clientes en las campañas de Ofertas inteligentes o de segmentación optimizada".
Información para quitar listas de Segmentación por clientes específicas de su cuenta
Conceptos básicos | Comience a utilizar la Segmentación por clientesObtenga información sobre los conceptos básicos de la Segmentación por clientes y cómo utilizarla para alcanzar sus objetivos comerciales. |
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Configuración | Configure su Segmentación por clientesCree o actualice una campaña a fin de segmentar sus anuncios para el público de la Segmentación por clientes; es decir, los clientes que usan Google y que incluyó en el archivo de datos que subió. |
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Carga de datos | Suba sus datos de Segmentación por clientesObtenga información sobre las opciones que tiene que activar y actualice los datos de CRM con la Segmentación por clientes. |
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Solución de problemas | Corrija los problemas con sus listas de clientesSolucione los problemas relacionados con sus listas de clientes. |
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Privacidad y seguridadObtenga información sobre cómo recopilar datos de clientes sin vulnerar la privacidad. |
