نسبة مطابقة العملاء هي النسبة المئوية لقائمة العملاء التي تم تحميلها والتي يمكن ربطها بمستخدمي Google، حتى تتمكن من معرفة المقدار القابل للاستخدام من محتوى القائمة.
تجدر الإشارة إلى أن نسبة المطابقة ليست مؤشرًا على أداء قوائمك، إنما مؤشرًا على ما إذا كنت تحمّل البيانات الصحيحة بالطريقة الصحيحة أم لا.
للحصول على نظرة عامة حول آلية عمل "مطابقة العملاء"، يمكنك الاطّلاع على لمحة عن "مطابقة العملاء". لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Google لملفات البيانات التي تحمِّلها، اطّلع على كيفية استخدام Google لبيانات مطابقة العملاء.
كيفية عرض نسب المطابقة
يمكنك إنشاء ملف بيانات العملاء استنادًا إلى المعلومات التي يُشارِكها عملاؤك (على سبيل المثال، العملاء الذين اشتركوا في النشرة الإخبارية لنشاطك التجاري والعملاء الذين اشتروا منك قبل ذلك وما إلى ذلك). سيتم تحميل قائمتك باستخدام خوارزمية تجزئة آمنة، ما يؤدي إلى تحويل الرسائل الإلكترونية إلى رموز لا يمكن إلغاء تشفيرها. لا تتلقى Google عناوين البريد الإلكتروني الفعلية ولا يمكن لشركة Google الاطّلاع على محتوى القائمة. تكون حسابات Google أيضًا في رموز مجزأة، وتتم مقارنة الرموز لتحديد ما إذا كانت هناك مطابقة.
وبعد الانتهاء من هذه العملية، يتم حذف ملف البيانات. وسواء كانت هناك مطابقة أو لا، لن تحتفظ Google بهذه البيانات أو تستخدمها لأي أغراض أخرى.
آلية العمل
بعد إنشاء قائمة العملاء، ستتمكّن من الاطّلاع على نسبة المطابقة في صفحة نجاح تحميل الملف.
يمكنك الآن رؤية نسبة المطابقة فورًا في حسابك على "إعلانات Google"، فضلاً عن الاطّلاع على نسب المطابقة لعمليات التحميل السابقة. يمكنك الاطّلاع على النسب المئوية لنسبة المطابقة الفورية لعدد الصفوف التي تم تحميلها في كل مجموعة ملفات تم تحميلها، بالإضافة إلى إمكانية مراجعة جميع عمليات التحميل منذ 1 نيسان (أبريل) 2020 وفهم إحصاءات التحميل لتلك العمليات. لا نعرض معدلات المطابقة التامة. سيتم تجميع نسب المطابقة في حزمة وسيتم عرضها في صورة نسبة مئوية مجمّعة.
توجد مشكلتان شائعتان مع مطابقة العملاء، وهما مشاكل التحميل وصغر حجم قائمة مطابقة العملاء التي يتم إعدادها. وقد تكون هاتان المشكلتان بسبب حدوث مشاكل في تنسيق ملفات البيانات أو التجزئة غير الصحيحة. يُرجى الاطلاع على إصلاح مشاكل مطابقة العملاء المتعلقة بتحميل القائمة أو صغر حجمها أو انخفاض حجم البيانات
كيفية تحسين نسبة المطابقة
- لتحسين نسبة المطابقة، نقترح إضافة أكبر عدد ممكن من مفاتيح المطابقة (مثل البريد الإلكتروني والهاتف وغير ذلك).
- ويشهد المستخدمون الذين يحمِّلون مفتاحي مطابقة زيادةً في متوسط جحم القائمة بنسبة 28%، كما أن المعلنين الذين يحمِّلون مفتاح مطابقة ثالثًا يشهدون زيادة في متوسط حجم القائمة بنسبة 35%.
- لتسهيل هذه العملية، يمكنك أيضًا العمل مع شريك تحميل بيانات "مطابقة العملاء" موثوق به. ويُعدّ استخدام طرف ثالث لتحميل بياناتك خيارًا جيدًا، لأنّه يمكنك من القيام بما يلي:
- إعداد قائمة الاستعانة بجهات خارجية ي إعداد شريحة الجمهور وإعادة تحميلها بدلاً من إدماج Google Ads API داخليًا أو الاستعانة بواجهة "إعلانات Google" في التحميل.
- لا تتطلب هذه الشركات الحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى "إعلانات Google" لتحميل بياناتك.
- يمكنك استخدام معلومات العملاء الإضافية التابعة للطرف الأول، مثل العنوان البريدي أو رقم الهاتف أو عنوان بريد إلكتروني بديل لزيادة حجم القائمة. تستخدم هذه الشركات طرق تحديد الهوية الشخصية للعثور على عناوين البريد الإلكتروني المقابلة لأرقام هواتف عملائك والعناوين البريدية، ثم تضيف عناوين البريد الإلكتروني هذه إلى قائمة عناوين البريد الإلكتروني الحالية لتنفيذ التحميل.
عرض نسبة مطابقة العملاء
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
.
- انقر على القائمة المنسدلة المكتبة المشترَكة في قائمة الأقسام.
- انقر على مدير شريحة الجمهور.
- انقر على قوائم المستخدمين من قائمة الصفحة على اليمين.
- انقر على زر علامة الجمع
لإنشاء قائمة مستخدمين جديدة.
- اختر "قائمة العملاء".
- اختَر تحميل ملف بيانات بتنسيق نص عادي أو ملف بيانات مجزّأة.
- إذا اختَرت تحميل بيانات العملاء بتنسيق نص عادي، ستتم تجزئة بيانات العملاء الخاصّة في ملفك (البريد الإلكتروني والهاتف والاسم الأول واسم العائلة) على جهاز الكمبيوتر باستخدام خوارزمية SHA256 قبل إرسالها بشكلٍ آمن إلى خوادم Google. ولن تتم تجزئة بيانات البلد والرمز البريدي.
- إذا اختَرت تجزئة البيانات، تأكّد من أنّها تستوفي المتطلبات الموضّحة في قسم تنسيق ملف بيانات العملاء.
- اختَر ملفك الجديد.
- في حال الموافقة، ضَع علامة في المربّع "تم جمع هذه البيانات وتتم مشاركتها مع Google بما يتفق مع سياسات Google".
- حدد مدة العضوية. مدة العضوية التلقائية غير محدودة، ولكن يمكنك تحديد مدة زمنية مخصّصة.
- انقر على التحميل وإنشاء قائمة.
- يمكنك الاطّلاع على مستوى تقدم تحميل ملف البيانات ضمن "قوائم المستخدمين". وقد يستغرق إكمال هذه العملية مدةً تصل إلى 48 ساعة.
- بعد تحميل البيانات، ستظهر لك صفحة نجاح تحميل الملف. وستظهر لك معلومات حول عدد الصفوف التي حمّلتها بنجاح ونسبة المطابقة.
