Formularele de clienți potențiali vă ajută să generați clienți potențiali, oferindu-le utilizatorilor opțiunea de a vă trimite informațiile prin intermediul unui formular direct din anunț. Din acest articol, veți afla detalii despre formularele de clienți potențiali și despre avantajele pe care le pot aduce campaniilor Google Ads.
Formularele de clienți potențiali vă ajută să atrageți atenția clienților potențiali care caută, descoperă sau vizionează conținut relevant.
Pentru subtitrări în limba dvs., activați subtitrările YouTube. Selectați pictograma Setări din partea de jos a playerului video, apoi selectați Subtitrări și alegeți limba.
Avantaje
- Atrageți clienți potențiali astfel încât să creșteți numărul de vânzări pentru companie, produs sau serviciu.
- Direcționați clienții potențiali spre canalul dvs. de marketing pentru a obține mai multe conversii.
- Identificați și interacționați cu persoanele interesate de compania, produsul sau serviciul dvs.
Cum funcționează
- Creați un formular de client potențial în Google Ads și adăugați-l într-o campanie. Puteți adăuga formulare de clienți potențiali în campaniile în rețeaua de căutare, video, pentru Performanță maximă și în Rețeaua de display.
Momentan, formularele de clienți potențiali pentru campaniile video sunt în versiune beta. Luați legătura cu reprezentantul Google pentru a primi acces.
- Persoanele din publicul dvs. accesează o proprietate Google (cum ar fi YouTube) și interacționează cu anunțul care conține formularul de client potențial. Atunci când utilizatorii deschid formularul de client potențial, aceștia pot alege să-și trimită informațiile de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon și alte detalii.
- Descărcați și gestionați clienții potențiali cu ajutorul Google Ads. Puteți să descărcați clienții potențiali într-un fișier CSV sau să creați o integrare webhook pentru a primi clienți potențiali direct în sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). Puteți să descărcați numai clienții potențiali din ultimele 30 de zile. Puteți exporta automat în CRM date din formularele de clienți potențiali din ultimele 60 de zile folosind API-ul Google Ads.
Cerințe
Pentru a folosi formulare de clienți potențiali, asigurați-vă că aveți:
- un istoric bun privind respectarea politicii;
- un cont Google Ads pe un domeniu sau subdomeniu eligibil. Domeniile sau subdomeniile sensibile (de exemplu, cu conținut sexual) nu sunt eligibile pentru formularele de clienți potențiali.
- o politică de confidențialitate pentru companie. Atunci când creați un formular de client potențial în Google Ads, trebuie să adăugați și un link spre politica de confidențialitate. Aceasta apare la finalul formularului.
În plus, dacă adăugați un formular de client potențial la o campanie video sau în Rețeaua de display ori creați o campanie în rețeaua de căutare în cazul căreia titlul anunțului trimite direct într-un formular de client potențial, veți avea nevoie de:
- cheltuieli totale de peste 50.000 USD în Google Ads. Pentru advertiserii ale căror conturi sunt gestionate în alte monede decât USD, valoarea cheltuielilor va fi convertită în USD, la rata de conversie medie lunară pentru moneda respectivă.
- în plus, advertiserii de încredere care cheltuie peste 1.000 USD în fiecare cont (sau peste 15.000 USD în toate conturile) pot fi eligibili să folosească aceste formate, în urma unei verificări suplimentare a stării conturilor și a stării bune. Advertiserii trebuie să parcurgă Programul de confirmare a identității advertiserilor. Aflați mai multe despre confirmare.
Aflați mai multe despre cerințele privind formularul de client potențial.
Dacă aveți un element activ cu formular de client potențial, trebuie să îndepliniți și următoarele criterii pentru ca formularul să fie eligibil pentru difuzare într-un format de anunț formular pentru clienți potențiali.
- Licitare: campania trebuie să folosească o strategie de licitare axată pe conversii.
- Obiectivul privind conversiile: campania trebuie optimizată în sensul unui obiectiv de conversie prin formular de client potențial Google. Chiar dacă o campanie face optimizări pentru alte tipuri de conversii, aceasta trebuie să includă conversia prin formular de client potențial Google.
- Tipuri de anunțuri: materialele publicitare din anunțurile adaptabile în Rețeaua de căutare sunt eligibile pentru difuzare. Anunțurile text extinse nu sunt eligibile.
Aflați cum să creați un anunț adaptabil în Rețeaua de căutare care deschide un formular de client potențial.
Unde veți putea vedea formularele de clienți potențiali
Formularele de client potențial sunt eligibile să apară doar în anumite țări. Dacă anunțul este difuzat pentru un public dintr-o țară care nu acceptă astfel de formulare, publicul respectiv nu le va vedea.
|
|
|
Folosiți formulare de clienți potențiali
- Asigurați-vă că îndepliniți cerințele pentru formularele de clienți potențiali. În caz contrar, nu veți putea să creați formulare de clienți potențiali.
- Asigurați-vă că formularul de client potențial respectă politicile publicitare și regulamentul de publicitate (de exemplu, vizarea unei țări în care sunt disponibile formularele de clienți potențiali). În caz contrar, campania nu se va difuza.
- Puteți adăuga un singur formular de client potențial în fiecare campanie.
- Modul de creare a unui formular de client potențial este identic pentru toate tipurile de campanii, însă pot exista diferențe între modul de funcționare în diferite tipuri de campanii. Extindeți o secțiune de mai jos pentru a vedea diferențele asociate fiecărui tip de campanie.
Campanii în Rețeaua de căutare
Formularele de clienți potențiali se pot afișa pe computer și pe dispozitive mobile.
Campanii video
Formularele de clienți potențiali apar numai pe dispozitivele mobile cu Android. În cazul în care campania vizează dispozitivele iOS sau computerele, aceasta nu se va afișa utilizatorilor.
Momentan, formularele de clienți potențiali pentru campaniile video sunt în versiune beta. Luați legătura cu reprezentantul Google pentru a primi acces.
Campanii în Rețeaua de display
- Formularele de clienți potențiali se pot afișa atât pe computer, cât și pe dispozitive mobile.
- Trebuie să aveți cel puțin un anunț grafic adaptabil pentru a difuza formulare de clienți potențiali. Formularele de clienți potențiali nu sunt compatibile cu anunțurile imagine încărcate.
Elemente cu formulare de clienți potențiali la nivel de cont
- Puteți atașa un element cu formular de client potențial la nivel de cont ca să îl folosiți împreună cu tipul de campanie în Rețeaua de căutare sau pentru Performanță maximă.
- Elementele cu formulare de clienți potențiali la nivel de campanie din Google Ads vor modifica întotdeauna elementele cu formulare de clienți potențiali la nivel de cont.
- Chiar dacă elementele cu formulare de clienți potențiali la nivel de campanie sunt respinse, elementele cu formulare de clienți potențiali la nivel de cont se vor difuza.
Optimizarea formularelor de clienți potențiali
Pe lângă direcționarea către un anumit public din campanie, puteți optimiza formularul de client potențial ca să atrageți mai mulți clienți potențiali (Volum mai mare) sau clienți potențiali de mai bună calitate (Mai calificați). În cazul ambelor opțiuni, nu vor fi adăugate sau eliminate segmente de public, iar câmpurile din formularul de client potențial nu vor fi modificate. Optimizarea poate funcționa diferit, pe baza tipului campaniei.- Volum mai mare este tipul prestabilit de formular de clienți potențiali, dar puteți schimba tipul în Mai calificați. Opțiunea pe care o alegeți poate influența costul-pe-client potențial și numărul de clienți potențiali colectați. Puteți schimba oricând în timpul campaniei tipul formularului de client potențial.
- Tipul de formular de clienți potențiali Mai calificați poate folosi un design care include mai mulți pași pentru trimiterea formularului. Ca atare, este posibil să înregistrați mai puțini clienți potențiali (dar cu un interes mai mare față de compania, produsul sau serviciul dvs.).
- Tipul de formular de clienți potențiali Volum mai mare folosește un design care include mai puțini pași pentru trimiterea formularului. Ca atare, este posibil să înregistrați mai mulți clienți potențiali. Cu toate acestea, printre clienții potențiali se pot număra persoane care nu sunt interesate de produsul sau serviciul dvs.
Instrucțiuni
Pentru subtitrări în limba dvs., activați subtitrările YouTube. Selectați pictograma Setări din partea de jos a playerului video, apoi selectați Subtitrări și alegeți limba.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
.
- Dați clic pe meniul drop-down Campanii din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe butonul plus
, apoi clic pe Campanie nouă.
- Selectați Clienți potențiali ca obiectiv al campaniei.
- Selectați Rețeaua de căutare, Video, Performanță maximă sau Rețeaua de display ca tip de campanie.
- Dați clic pe Continuați.
- Introduceți setările campaniei.
- Deschideți editorul pentru formulare de clienți potențiali, unde veți introduce detalii despre formular.
- Pentru campaniile în rețeaua de căutare și în Rețeaua de display: derulați la secțiunea Elemente, apoi dați clic pe Mai multe tipuri de elemente, apoi pe Formulare de clienți potențiali.
- Pentru campaniile video: derulați la secțiunea Formular de client potențial, apoi dați clic pe Formular.
- În editorul pentru elemente cu formulare de clienți potențiali, dați clic pe Creați un formular.
- Adăugați un titlu, numele companiei și o descriere.
- Alegeți întrebările pe care doriți să le adresați prin intermediul formularului de client potențial. Va trebui să selectați minimum o opțiune pentru a continua.
- Nume (opțiunea poate fi personalizată ca Prenume și nume sau Nume complet).
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Oraș
- Cod poștal
- Județ
- Țară
- Numele companiei
- Funcție
- Adresa de e-mail de la serviciu
- Numărul de telefon de la serviciu.
- (Opțional) Pentru a înregistra clienți potențiali mai calificați, puteți adăuga propriile întrebări de calificare dacă dați clic pe +Întrebare. Atunci când începeți să introduceți întrebarea pe care doriți să o adăugați, se vor afișa întrebări sugerate care corespund intenției dvs. În plus, puteți extinde oricare dintre categoriile disponibile pentru a vedea o listă cu toate întrebările care corespund fiecărei categorii.
- Dacă nu găsiți o întrebare existentă în catalog care să corespundă intenției dvs., puteți sugera propria întrebare. Veți primi o notificare în contul Google Ads dacă întrebarea respectivă sau o întrebare similară este adăugată în catalog. Deși nu toate întrebările sugerate vor fi adăugate în catalog, de obicei, cele adăugate vor fi disponibile în decurs de una sau două zile lucrătoare de la data trimiterii. Întrebările pe care le trimiteți și care sunt incluse în catalog vor fi disponibile pentru a fi folosite de orice advertiser care implementează formulare de clienți potențiali. Această funcție este disponibilă numai pentru anumite limbi.
- Întrebările disponibile se bazează pe limba pe care o selectați.
- Întrebările pe care le-ați sugerat și care au fost adăugate în catalog sau întrebările pe care le-ați folosit anterior în formularele de clienți potențiali vor fi afișate în secțiunea Întrebările dvs. Puteți accesa o listă cu cele mai recente întrebări adăugate în catalog în secțiunea Întrebări noi.
- Adăugați adresa URL care direcționează la politica de confidențialitate. Pentru a culege informații, este obligatorie o politică de confidențialitate, care apare la finalul formularului de client potențial.
- (Numai pentru campaniile în rețeaua de căutare) Dați clic pe Imagine pentru a adăuga o imagine de fundal în formularul de client potențial. Imaginea de fundal trebuie să fie de 1,91:1 (se recomandă 1.200 x 628).
- Introduceți un titlu și o descriere pentru mesajul de trimitere a formularului, care apare după ce utilizatorii trimit informațiile de contact.
- Dacă este disponibil pentru tipul campaniei dvs., puteți include și un îndemn de trimitere a unui mesaj. Acest tip de îndemn este diferit de îndemnul din anunț și poate fi configurat în așa fel încât să direcționeze la o anumită adresă URL.
- Pentru a adăuga un îndemn care să îi încurajeze pe utilizatori să interacționeze cu anunțul dvs., selectați un tip de îndemn din meniul drop-down și adăugați-i o descriere.
- (Opțional) Dacă doriți să primiți clienți potențiali direct din sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), adăugați informațiile despre webhook în formularul de client potențial sau conectați Zapier.
- Selectați Mai calificați sau Volum mai mare ca optimizare pentru formularele de clienți potențiali.
- Dacă nu ați mai creat până acum formulare de clienți potențiali, citiți și acceptați Termenii și condițiile.
- Pentru a adăuga în campanie formularul pentru clienți potențiali, dați clic pe Salvați.
.- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
- Dați clic pe meniul drop-down Elemente din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Elemente.
- Veți vedea un tabel cu toate elementele. Selectați Asociere din meniul drop-down Afișare tabel.
- Selectați Formular de client potențial din lista de deasupra barei de instrumente din tabel.
- Bifați caseta din dreptul formularului de client potențial pe care doriți să îl adăugați în campanie.
- Selectați Adăugați la > Campanie. Campania aleasă trebuie să aibă obiectivul Clienți potențiali.
- Dați clic pe Gata. Dacă un formular de client potențial este atașat la o campanie existentă, campania va fi difuzată după aprobarea formularului respectiv. Puteți vedea starea examinării formularului de client potențial în secțiunea Formular de client potențial din setările campaniei.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
- Dați clic pe meniul drop-down Elemente din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Elemente.
- Dați clic pe pictograma plus
- Selectați Cont din meniul drop-down Adăugați la, aflat în partea de sus a paginii.
- Selectați opțiunea Creați un element nou.
- Introduceți informațiile necesare pentru a crea un formular de client potențial.
- Dați clic pe Salvați.
Notă: puteți să adăugați un singur element cu formular de client potențial la nivel de cont.
Notă: atunci când editați un formular de client potențial existent, nu puteți modifica informațiile solicitate în formular. Dacă doriți să modificați informațiile solicitate în formularul de client potențial, creați un nou formular de client potențial și selectați alte opțiuni. Apoi puteți adăuga noul formular la campanie.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
- Dați clic pe meniul drop-down Elemente din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Elemente.
- Veți vedea un tabel cu toate elementele. Selectați Asociere din meniul drop-down Afișare tabel.
- Selectați Formular de client potențial din lista de deasupra barei de instrumente din tabel.
- Plasați cursorul pe formularul de client potențial pe care doriți să îl modificați, apoi dați clic pe pictograma creion
.
- Modificați formularul după cum doriți.
- Dați clic pe Salvați. După ce modificați un formular de client potențial, campania nu se va mai difuza până când acesta nu este aprobat.
.- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
- Dați clic pe meniul drop-down Elemente din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Elemente.
- Veți vedea un tabel cu toate elementele. Selectați Asociere din meniul drop-down Afișare tabel.
- Selectați Formular de client potențial din lista de deasupra barei de instrumente din tabel.
- Dați clic pentru a bifa caseta de lângă formularul de client potențial.
- Dați clic pe Eliminați. După eliminarea unui formular de client potențial, acesta nu mai poate fi restabilit. Puteți totuși să descărcați din formularul eliminat clienții potențiali înregistrați în ultimele 30 de zile.
Puteți folosi funcția de localizator de reprezentanțe auto pentru a prelua în mod dinamic reprezentanțe din elementele cu locație sau din elementele cu locație afiliată. Astfel, le puteți arăta clienților potențiali locația cea mai apropiată de ei.
Cerințe
- Folosirea formularului de client potențial în campaniile pentru Performanță maximă sau în rețeaua de căutare
- Grupuri de locații, elemente cu locație sau elemente cu locație afiliată asociate la nivel de cont sau de campanie
- Cel puțin o locație folosită în secțiunea Informații de contact a formularului, cum ar fi Orașul sau Statul / Provincia
Cum funcționează
Puteți folosi această funcție atunci când configurați elemente noi cu formular de client potențial. Selectați întrebarea eligibilă Ce reprezentanță preferați?, iar în secțiunea Tip de răspuns, asigurați-vă că ați selectat Locație. Apoi, în editor se va completa o listă cu toate elementele cu locație eligibile, cu numele și adresele companiilor respective (până la cel mult 20 de locații). După ce restul formularului de client potențial este completat și salvat, clienții potențiali vor găsi locațiile cele mai apropiate în funcție de orașul sau statul / provincia selectate în formular.
Ce urmează?
Măsurați rezultatele
Puteți consulta performanța formularului de client potențial în rapoartele Google Ads. Rețineți:
- de fiecare dată când un formular de client potențial este deschis, se va contoriza un clic;
- atunci când un utilizator își introduce informațiile în formularul de client potențial, se va contoriza o conversie. Conversiile prin formulare de clienți potențiali sunt create automat în Google Ads atunci când formularul este trimis pentru prima dată.
- campania poate și să genereze conversii pe site;
- puteți consulta performanța clicurilor și a conversiilor segmentând raportul de performanță în funcție de Tip de clic și Tip de conversie în contul Google Ads;
- vizitele și conversiile nu vor fi atribuite formularelor de clienți potențiali în Google Analytics. Google Analytics raportează numai interacțiunile care îi direcționează pe utilizatori direct la site-ul dvs.
Notă: dacă observați o discrepanță între numărul de conversii atribuite formularului de client potențial găzduit de Google și datele descărcate despre clienții potențiali, încercați să segmentați rapoartele de performanță în funcție de tipul de conversie. Alte conversii, cum ar fi achizițiile făcute pe site, pot fi atribuite formularului de client potențial găzduit de Google.
Descărcați clienți potențiali
- Puteți să descărcați date despre clienții potențiali ca fișier CSV simplu sau ca fișier CSV avansat care poate fi importat într-un sistem CRM. Aflați mai multe despre descărcarea fișierului CSV.
- Puteți și să creați o integrare webhook pentru a primi clienți potențiali direct în CRM sau să folosiți API-ul Google Ads pentru a prelua clienți potențiali.
Configurați o integrare webhook pentru un formular de client potențial
Cu ajutorul integrării webhook, puteți trimite automat informații dintr-o aplicație în alta, folosind o adresă URL unică. Puteți crea o integrare webhook pentru a conecta formularul de client potențial la sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). După ce adăugați o integrare webhook la formularul de client potențial, veți primi clienții potențiali direct în CRM.
Pentru a adăuga integrarea webhook în formularul de client potențial, va trebui să generați o adresă URL de webhook și o cheie webhook.
- Adresa URL de webhook reprezintă calea de difuzare. După ce un utilizator își introduce informațiile într-un formular de client potențial, la adresa URL configurată este trimisă o solicitare POST HTTP, astfel încât clienții potențiali să ajungă direct în sistemul CRM.
- Cheia webhook este folosită pentru validarea clienților potențiali trimiși.
Dacă puteți face acest lucru, creați integrarea webhook, apoi generați o adresă URL și o cheie pentru webhook. Aflați mai multe despre generarea unei adrese URL de webhook și a unei chei.
Notă: puteți să folosiți un furnizor de integrare cu o terță parte pentru a trimite automat date din formularul de client potențial în sistemul CRM folosind un webhook. Terța parte generează automat webhookul și îl aplică la elementul cu formular de client potențial din Google Ads. Pentru a folosi aceste integrări terță parte pentru exportarea clienților potențiali, s-ar putea să fie necesar un cont cu plată.
Avem o integrare pentru exportarea clienților potențiali și cu Zapier, care folosește API-ul Google Ads în locul unui webhook. Aveți și opțiunea de a exporta manual datele din formularul de client potențial descărcând un fișier CSV sau puteți folosi API-ul Google Ads.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
- Dați clic pe meniul drop-down Campanii din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe butonul plus
- Selectați Clienți potențiali ca obiectiv.
- Selectați Rețeaua de căutare, Video, Performanță maximă sau Rețeaua de display ca tip de campanie.
- Dați clic pe Continuați.
- Introduceți setările campaniei.
- Dați clic pe Creați un formular de client potențial pentru a deschide editorul de elemente cu formulare de clienți potențiali și pentru a introduce detalii despre formular.
- Pentru campaniile în rețeaua de căutare și în Rețeaua de display: derulați la secțiunea Elemente, apoi dați clic pe Mai multe tipuri de elemente, apoi pe Formulare de clienți potențiali.
- Pentru campaniile video: derulați la secțiunea Formular de client potențial, apoi dați clic pe Formular.
- Începeți să creați elementul cu formular de client potențial.
- Dați clic pentru a extinde Exportați clienți potențiali din Google Ads, apoi dați clic pentru a extinde Alte opțiuni de integrare a datelor.
- Sub Integrare webhook (opțional), adăugați adresa URL de webhook și cheia webhook.
- Dați clic pe Trimiteți datele de testare și verificați dacă sistemul CRM primește corect datele.
- După ce creați formularul de client potențial, dați clic pe Salvați.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
- Dați clic pe meniul drop-down Elemente din meniul secțiunii.
- Dați clic pe Elemente.
- Veți vedea un tabel cu toate elementele. Selectați Formular de client potențial din lista de deasupra barei de instrumente din tabel.
- Plasați cursorul pe formularul de client potențial pe care doriți să îl modificați, apoi dați clic pe pictograma creion
.
- Dați clic pentru a extinde Exportați clienți potențiali din Google Ads, apoi dați clic pentru a extinde Alte opțiuni de integrare a datelor.
- Sub Integrare webhook (opțional), adăugați adresa URL de webhook și cheia webhook.
- Dați clic pe Trimiteți datele de testare și verificați dacă sistemul CRM primește corect datele.
- După ce modificați formularul de client potențial, dați clic pe Salvați.
Stările de eroare
În funcție de acțiunile inițiale realizate după adăugarea unui webhook, este posibil să descoperiți una dintre următoarele stări de eroare:
- starea de eroare A: apare atunci când utilizatorii salvează formularul fără a reuși să trimită date de testare;
- starea de eroare B: datele care nu au fost trimise;
- starea de eroare C: datele au fost trimise fără ca Google să primească un răspuns;
- starea de eroare D: datele au fost trimise, dar Google primește un răspuns incorect (altul decât HTTP 200);
- starea Reușit: datele trimise la care Google primește un răspuns corect.