Як використовувати форми для потенційних клієнтів

За допомогою форм для потенційних клієнтів ви можете привертати увагу користувачів, коли вони шукають або переглядають певний контент. З цієї статті ви дізнаєтесь, як створити форму для потенційних клієнтів і додати її в кампанії Discovery, пошукові, медійні та відеокампанії в Google Ads.

Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача торкніться значка Зображення значка налаштувань YouTube, натисніть "Субтитри" й виберіть потрібну мову.


Перш ніж почати

  • Переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам щодо форм для потенційних клієнтів, інакше ви не зможете їх створити.
  • Форма для потенційних клієнтів має відповідати нашим правилам розміщення реклами та вказівкам (наприклад, оголошення мають бути націлені на країну, де підтримуються форми для потенційних клієнтів). В іншому випадку оголошення цієї кампанії не показуватимуться.
  • Для кожної кампанії можна використовувати лише одну форму для потенційних клієнтів.
  • Алгоритм дій під час створення форми для потенційних клієнтів однаковий для всіх типів кампаній, проте принцип роботи таких розширень може відрізнятися залежно від типу кампанії. Нижче описано особливості роботи форм для потенційних клієнтів для кожного типу кампанії. Щоб переглянути їх, розгорніть відповідний розділ.

Пошукові кампанії

Форми для потенційних клієнтів відображатимуться на комп’ютерах і мобільних пристроях.

Відеокампанії

Форми для потенційних клієнтів показуються лише на мобільних пристроях з ОС Android. Якщо кампанію націлено на пристрої з iOS або комп’ютери, оголошення з неї не показуватимуться.

Форми для потенційних клієнтів для відеокампаній наразі перебувають на етапі бета-тестування. Щоб отримати до них доступ, зверніться до свого представника Google.

Кампанії Discovery

Щоб використовувати форми для потенційних клієнтів, потрібно мати принаймні одне графічне оголошення Discovery. Оголошення-каруселі для цього не підходять.

Медійні кампанії

  • Форми для потенційних клієнтів відображатимуться на комп’ютерах і мобільних пристроях.
  • Щоб використовувати форми для потенційних клієнтів, потрібно мати принаймні одне адаптивне медійне оголошення. Завантажені графічні оголошення для цього не підходять.

Як оптимізувати форми для потенційних клієнтів

Окрім націлювання кампанії на потрібну аудиторію, ви можете оптимізувати саму форму для потенційних клієнтів, щоб залучати більше потенційних покупців ("Більша кількість") або перспективніших клієнтів ("Перспективніші"). У будь-якому разі аудиторії не буде додано або вилучено, а поля у формі для потенційних клієнтів залишаться без змін. Зверніть увагу: залежно від типу кампанії стратегія оптимізації може працювати неоднаково.

  • Тип форми "Більша кількість" використовується за умовчанням, але ви можете змінити його на тип "Перспективніші". Від вибраного варіанта може залежати ціна за потенційного клієнта й кількість потенційних клієнтів. Тип форми для потенційних клієнтів можна змінити будь-коли під час проведення кампанії.
  • Тип "Перспективніші" містить більше кроків для надсилання форми. Через це потенційних клієнтів може бути менше, проте вони будуть більш зацікавленими у вашій компанії, товарі або послузі.
  • Тип "Більша кількість" містить менше кроків для надсилання форми. Кількість потенційних клієнтів, імовірно, збільшиться, однак серед них можуть бути користувачі, які не надто цікавляться вашою компанією, товаром або послугою.

Вказівки

Як створити форму для потенційних клієнтів у новій кампанії

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У меню сторінок ліворуч виберіть Кампанії.
  3. Натисніть кнопку і виберіть Нова кампанія.
  4. Виберіть для кампанії ціль Потенційні клієнти.
  5. Укажіть тип кампанії: Пошукова, Відеокампанія, Discovery або Медійна.
  6. Натисніть Продовжити.
  7. Виберіть налаштування кампанії.
  8. Відкрийте редактор потрібної форми для потенційних клієнтів і введіть інформацію про неї.
    • Для пошукових і медійних кампаній: прокрутіть сторінку вниз до розділу "Розширення оголошень" і натисніть Форма для потенційних клієнтів.
    • Для кампаній Discovery й відеокампаній: прокрутіть сторінку вниз до розділу "Форма для потенційних клієнтів" і натисніть Форма.
  9. У редакторі форми натисніть Створити.
  10. Введіть заголовок, назву компанії й опис.
  11. Виберіть інформацію, яку хочете збирати у формі для потенційних клієнтів. Потрібно вибрати принаймні один із наведених нижче варіантів.
    • Ім’я (можна налаштувати як Ім’я та прізвище або Повне ім’я)
    • Електронна адреса
    • Номер телефону
    • Місто
    • Поштовий індекс
    • Область/регіон
    • Країна
    • Назва компанії
    • Посада
    • Робоча електронна адреса
    • Робочий номер телефону
  12. (Необов’язково). Щоб залучити перспективніших потенційних клієнтів, додайте власні запитання, натиснувши +Запитання. Коли ви почнете вводити нове запитання, з’являться рекомендації відповідно до вашого наміру. Розгорніть будь-яку з доступних категорій, щоб переглянути всі запитання в ній.
    • Якщо в каталозі немає запитання, яке відповідає вашому наміру, запропонуйте свій варіант. Якщо ваше або схоже запитання буде додано в каталог, ви отримаєте сповіщення в обліковому записі Google Ads. У каталог потрапляють не всі запропоновані запитання. Прийняті варіанти зазвичай стають доступними впродовж 1–2 робочих днів від дати надсилання. Ваші запитання, включені в каталог, зможе використовувати будь-який рекламодавець, який застосовує форми для потенційних клієнтів. Ця функція доступна лише для деяких мов.
    • Запитання добираються з урахуванням вибраної мови.
    • У розділі "Ваші запитання" перелічено варіанти, які додано в каталог із вашої ініціативи та які ви вже використовували у формах для потенційних клієнтів. У розділі "Нові запитання" можна знайти варіанти, які нещодавно додано в каталог.
  13. Укажіть URL-адресу своєї політики конфіденційності. Політика конфіденційності потрібна для збирання даних, і посилання на неї відображатиметься в кінці форми для потенційних клієнтів.
  14. (Лише для пошукових кампаній). Натисніть Зображення, щоб додати фонове зображення форми. Зображення повинно мати формат 1,91:1 (рекомендований розмір – 1200х628).
  15. Введіть заголовок і опис повідомлення, яке показуватиметься потенційним клієнтам після надсилання ними своєї контактної інформації.
    • Крім того, ви можете додати повідомлення із закликом до дії, яке з’являтиметься після надсилання форми (якщо воно доступне для вибраного типу кампанії). Такий заклик до дії відрізняється від заклику в оголошенні й може спрямовувати користувачів до певної URL-адреси.
  16. Щоб додати заклик до дії, який заохочуватиме користувачів взаємодіяти з вашим оголошенням, виберіть тип заклику в спадному меню та введіть його опис.
  17. (Необов’язково). Щоб дані про потенційних клієнтів надходили безпосередньо в систему керування взаємодією з клієнтами (CRM), інтегруйте вебхук у форму для потенційних клієнтів або зв’яжіть Zapier зі своїм обліковим записом.
  18. Виберіть тип оптимізації Перспективніші або Більша кількість.
  19. Якщо ви вперше створюєте форму для потенційних клієнтів, перегляньте та прийміть Умови використання.
  20. Щоб додати форму для потенційних клієнтів у кампанію, натисніть Зберегти.

Як додати форму для потенційних клієнтів у наявну кампанію

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У меню сторінок натисніть варіант Оголошення та розширення, а потім у меню підсторінок виберіть Розширення.
  3. Виберіть картку підсумків Форма для потенційних клієнтів.
  4. Поставте прапорець поруч із формою для потенційних клієнтів.
  5. Виберіть варіант Додати у > Кампанія. Вибрана кампанія повинна мати ціль "Потенційні клієнти".
  6. Натисніть Готово. Якщо форму для потенційних клієнтів додано в наявну кампанію, ця кампанія запуститься лише після схвалення форми. Статус перевірки форми можна переглянути в розділі "Форма для потенційних клієнтів" у налаштуваннях кампанії.

Як відредагувати форму для потенційних клієнтів

Зверніть увагу: ви не можете змінити інформацію, яку збираєте за допомогою наявної форми для потенційних клієнтів. Для цього потрібно створити нову форму й вибрати інші варіанти. Після цього нову форму можна додати в кампанію.
  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У меню сторінок натисніть варіант Оголошення та розширення, а потім у меню підсторінок виберіть Розширення.
  3. Виберіть картку підсумків Форма для потенційних клієнтів.
  4. Щоб відредагувати форму для потенційних клієнтів, наведіть на неї курсор і натисніть значок олівця Змінити.
  5. Внесіть потрібні зміни.
  6. Натисніть Зберегти. Коли ви внесете зміни у форму для потенційних клієнтів, кампанію буде призупинено до схвалення форми.

Як вилучити форму для потенційних клієнтів

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У меню сторінок натисніть варіант Оголошення та розширення, а потім у меню підсторінок виберіть Розширення.
  3. Виберіть картку підсумків Форма для потенційних клієнтів.
  4. Поставте прапорець біля потрібної форми.
  5. Натисніть Вилучити. Вилучену форму для потенційних клієнтів не можна відновити. Ви можете завантажити дані потенційних клієнтів, зібрані за допомогою форми протягом 30 днів до її вилучення.

Що далі?

Оцінюйте результати

Ефективність форми для потенційних клієнтів можна переглянути у звітах Google Ads. Враховуйте наведене нижче.

  • Щоразу, коли користувач відкриває форму для потенційних клієнтів, зараховується клік. Інші дії-конверсії не реєструватимуться як кліки цієї форми. Наприклад, якщо користувач натисне вашу форму для потенційних клієнтів, а пізніше придбає щось на веб-сайті, цю конверсію не буде віднесено до форми для потенційних клієнтів.
  • Коли користувач надсилає заповнену форму для потенційних клієнтів, зараховується конверсія. Такі конверсії автоматично створюються в Google Ads під час першого надсилання форми.
  • За допомогою кампанії також можна збільшити кількість конверсій на веб-сайті.
  • Щоб переглянути ефективність кліків і конверсій, сегментуйте відповідний звіт в обліковому записі Google Ads за типом кліку або типом конверсії.
  • У Google Analytics відвідування й конверсії не буде віднесено до форм для потенційних клієнтів. Сервіс враховує лише взаємодії, які привели користувачів безпосередньо на ваш веб-сайт.

Завантажуйте дані про потенційних клієнтів

Ви можете завантажити дані потенційних клієнтів у вигляді простого або розширеного файлу CSV (останній можна імпортувати в систему CRM). Крім того, можна інтегрувати вебхук, щоб дані потенційних клієнтів надходили безпосередньо в систему CRM.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
73067
false
false
false