Як використовувати форми для потенційних клієнтів

За допомогою форм для потенційних клієнтів ви можете привертати увагу користувачів, коли вони шукають або переглядають відповідний контент. З цієї статті ви дізнаєтесь, як створити форму для потенційних клієнтів і додати її в пошукові та відеокампанії або кампанії Discovery в Google Ads.

Google Ads Tutorials: Setting up lead form extensions

Перед початком

  • Переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам щодо форм для потенційних клієнтів, інакше ви не зможете їх створити.
  • Форма для потенційних клієнтів має відповідати нашим правилам розміщення реклами та вказівкам (наприклад, оголошення мають бути націлені на країну, де підтримуються форми для потенційних клієнтів). В іншому випадку оголошення цієї кампанії не показуватимуться.
  • Алгоритм дій під час створення форми для потенційних клієнтів однаковий для всіх типів кампаній, проте принцип роботи таких розширень може відрізнятися залежно від типу кампанії. Нижче описано особливості роботи форм для потенційних клієнтів для кожного типу кампанії. Щоб переглянути їх, розгорніть відповідний розділ.
     

    Пошукові кампанії

    • Форми для потенційних клієнтів відображатимуться на комп'ютерах і мобільних пристроях.

    Відеокампанії

    • Форми для потенційних клієнтів показуються лише на мобільних пристроях з ОС Android. Якщо кампанію націлено на комп'ютери або пристрої iOS, оголошення з неї не показуватимуться.

    Кампанії Discovery

    • Щоб використовувати форми для потенційних клієнтів, потрібно мати принаймні одне графічне оголошення Discovery. Оголошення-каруселі для цього не підходять.

Оптимізація форми для потенційних клієнтів

Окрім націлювання кампанії на потрібну аудиторію, ви можете оптимізувати саму форму для потенційних клієнтів, щоб залучати потенційних клієнтів із вищим показником наміру або збільшувати їхню загальну кількість. У будь-якому разі аудиторії не буде додано або вилучено, а поля у формі для потенційних клієнтів залишаться без змін. Оптимізація форми для потенційних клієнтів доступна лише для відеокампаній.

  • Тип форми "Вищий показник наміру" використовується за умовчанням, але ви можете змінити його на тип "Більша кількість", коли створюєте чи редагуєте форму для потенційних клієнтів. Від вибраного варіанта може залежати ціна за потенційного клієнта й кількість потенційних клієнтів. Тип форми для потенційних клієнтів можна змінити будь-коли під час проведення кампанії.
  • Тип форми "Вищий показник наміру" містить більше кроків, які треба виконати, перш ніж надіслати форму. У результаті кількість потенційних клієнтів може знизитись, але при цьому залучені клієнти будуть більше зацікавлені у вашій компанії, товарі або послузі.
  • Тип форми "Більша кількість" містить менше кроків, які треба виконати, перш ніж надіслати форму. У результаті кількість потенційних клієнтів може зрости, однак серед них можуть бути користувачі, які не надто цікавляться вашою компанією, товаром або послугою.

Вказівки

Як створити форму для потенційних клієнтів у новій кампанії 

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У меню сторінок ліворуч виберіть Кампанії.
  3. Натисніть кнопку і виберіть Нова кампанія.
  4. Виберіть для кампанії ціль Потенційні клієнти.
  5. Укажіть тип кампанії: Пошукова, Відео або Discovery.
  6. Натисніть Продовжити.
  7. Виберіть налаштування кампанії.
  8. Відкрийте редактор потрібної форми для потенційних клієнтів і введіть інформацію про неї.
    • У пошуковій кампанії: знайдіть розділ "Розширення оголошення" й натисніть Форма для потенційних клієнтів.
    • У кампанії Discovery та відеокампанії: знайдіть розділ "Форма для потенційних клієнтів" і натисніть Форма.
  9. У редакторі форми натисніть Створити.
  10. Введіть заголовок, назву компанії й опис.
  11. Виберіть інформацію, яку хочете збирати у формі для потенційних клієнтів. Потрібно вибрати принаймні один із наведених нижче варіантів.
    • Ім'я (можна налаштувати як Ім'я та прізвище або Повне ім'я)
    • Електронна адреса
    • Номер телефону
    • Місто
    • Поштовий індекс
    • Область/регіон
    • Країна
    • Назва компанії
    • Посада
    • Робоча електронна адреса
    • Робочий номер телефону
  12. Укажіть URL-адресу своєї політики конфіденційності. Політика конфіденційності потрібна для збирання даних, і посилання на неї відображатиметься в кінці форми для потенційних клієнтів.
  13. (Лише для пошукових кампаній) Натисніть Зображення, щоб додати фонове зображення форми. Рекомендований розмір зображення: 1.91:1 (1200х628).
  14. Введіть заголовок і опис повідомлення, яке показуватиметься потенційним клієнтам після надсилання ними своєї контактної інформації.
    • Крім того, ви можете додати повідомлення із закликом до дії, яке з'являтиметься після надсилання форми (якщо воно доступне для вибраного типу кампанії). Такий заклик до дії відрізняється від заклику в оголошенні й може спрямовувати користувачів до певної URL-адреси.
  15. Щоб додати заклик до дії, який заохочуватиме користувачів взаємодіяти з вашим оголошенням, виберіть тип заклику в спадному меню та введіть його опис.
  16. (Необов'язково) Щоб дані про потенційних клієнтів надходили безпосередньо в систему керування взаємодією з клієнтами (CRM), інтегруйте вебхук у форму для потенційних клієнтів.
  17. (Лише для відеокампаній) Виберіть стратегію оптимізації форми для потенційних клієнтів: Вищий показник наміру або Більша кількість.
  18. Якщо ви вперше створюєте форму для потенційних клієнтів, перегляньте й прийміть Умови використання.
  19. Щоб додати форму для потенційних клієнтів у кампанію, натисніть Зберегти.

Як додати форму для потенційних клієнтів у наявну кампанію

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У меню сторінок натисніть Оголошення та розширення, а потім виберіть Розширення.
  3. На сторінці "Розширення" натисніть Форма для потенційних клієнтів.
  4. Поставте прапорець біля потрібної форми.
  5. Натисніть Додати в > Кампанія. Вибрана кампанія повинна мати ціль "Потенційні клієнти".
  6. Натисніть Готово. Якщо форму для потенційних клієнтів додано в наявну кампанію, цю кампанію буде запущено лише після схвалення форми. Статус перевірки форми можна переглянути в розділі "Форма для потенційних клієнтів" у налаштуваннях кампанії.

Як відредагувати форму для потенційних клієнтів

Зверніть увагу: ви не можете змінити інформацію, яку збираєте за допомогою наявної форми для потенційних клієнтів. Для цього потрібно створити нову форму й вибрати інші варіанти. Після цього нову форму можна додати в кампанію.
  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У меню сторінок натисніть Оголошення та розширення, а потім виберіть Розширення.
  3. На сторінці "Розширення" натисніть Форма для потенційних клієнтів.
  4. Щоб відредагувати форму для потенційних клієнтів, наведіть на неї курсор і натисніть значок олівця Змінити.
  5. Внесіть потрібні зміни.
  6. Натисніть Зберегти. Коли ви внесете зміни у форму для потенційних клієнтів, кампанію буде призупинено до схвалення форми.

Як вилучити форму для потенційних клієнтів

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У меню сторінок натисніть Оголошення та розширення, а потім виберіть Розширення.
  3. На сторінці "Розширення" натисніть Форма для потенційних клієнтів.
  4. Поставте прапорець біля потрібної форми.
  5. Натисніть Вилучити. Вилучену форму для потенційних клієнтів не можна відновити. Ви можете завантажити дані потенційних клієнтів, зібрані за допомогою форми протягом 30 днів до її вилучення.

Що далі?

Оцінюйте результати

Переглянути ефективність форми для потенційних клієнтів можна у звітах Google Ads. Зверніть увагу на наведену нижче інформацію.

  • Щоразу, коли користувач відкриває форму для потенційних клієнтів, зараховується клік. Інші дії-конверсії не реєструватимуться як кліки цієї форми. Наприклад, якщо користувач натисне вашу форму для потенційних клієнтів, а пізніше придбає щось на веб-сайті, цю конверсію не буде віднесено до форми для потенційних клієнтів.
  • Коли користувач надсилає заповнену форму для потенційних клієнтів, зараховується конверсія. Такі конверсії автоматично створюються в Google Ads під час першого надсилання форми.
  • За допомогою кампанії також можна збільшити кількість конверсій на веб-сайті.
  • Щоб переглянути ефективність кліків і конверсій, сегментуйте відповідний звіт в обліковому записі Google Ads за типом кліку або типом конверсії.
  • У Google Analytics відвідування та конверсії не буде віднесено до форм для потенційних клієнтів. Сервіс враховує лише взаємодії, які привели користувачів безпосередньо на ваш веб-сайт.

Завантажуйте дані про потенційних клієнтів

Ви можете завантажити дані потенційних клієнтів у вигляді простого або розширеного файлу CSV (останній можна імпортувати в систему CRM). Крім того, можна інтегрувати вебхук, щоб дані потенційних клієнтів надходили безпосередньо в систему CRM.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему