Формулярите за възможни клиенти Ви помагат да генерирате възможни клиенти, като дават възможност на хората да изпращат информацията си във формуляр директно в рекламата Ви. В тази статия ще научите за формулярите за възможни клиенти и как могат да бъдат от полза за кампаниите Ви в Google Ads.
Формулярите за възможни клиенти Ви помагат да се възползвате от интереса на потенциалните клиенти, когато търсят, откриват или гледат подходящо съдържание.
За да виждате субтитри на своя език, включете надписите в YouTube. Изберете иконата за настройки в долната част на видеоплейъра, след което изберете „Субтитри“ и посочете езика си.
Предимства
- Генерирайте възможни клиенти, за да стимулирате продажбите за бизнеса, продукта или услугата си.
- Увеличете възможните клиенти в маркетинговата си фуния, за да получавате повече реализации.
- Намирайте и ангажирайте хора, които се интересуват от бизнеса, продукта или услугата Ви.
Начин на работа
- Създавате формуляр за възможни клиенти в Google Ads и го добавяте към кампания. Можете да добавяте формуляри за възможни клиенти към кампании в мрежата за търсене, дисплейната мрежа, за максимална ефективност и видеокампании.
Формулярите за възможни клиенти за видеокампании понастоящем са в бета-версия. За да получите достъп, обърнете се към представителя си на Google.
- Хората в аудиторията Ви посещават собственост на Google (като YouTube) и взаимодействат с рекламата, която съдържа формуляра за възможни клиенти. Когато хората отворят формуляра за възможни клиенти, могат да изберат да изпратят информация за връзка с тях, като например имейл адрес, телефонен номер и други данни.
- Изтегляте и управлявате възможните си клиенти от Google Ads. Можете да изтеглите данните за възможни клиенти като CSV файл или да създадете интегриране на уеб обратно повикване, за да получавате възможни клиенти директно в системата си за управление на връзките с клиенти (CRM). Можете да изтегляте само данни за възможни клиенти, изпратени през последните 30 дни. Можете също така автоматично да експортирате данни за формуляри за възможни клиенти за период до 60 дни в системата си за управление на връзките с клиенти чрез API на Google Ads.
Изисквания
За да използвате формуляри за възможни клиенти, трябва да имате следното:
- добра история на спазване на правилата;
- профил в Google Ads в отговарящ на условията сектор или подсектор. Деликатните сектори или подсектори (например сексуално съдържание) не отговарят на условията за формуляри за възможни клиенти.
- декларация за поверителност за бизнеса Ви. Когато създавате формуляр за възможни клиенти в Google Ads, трябва да предоставите връзка към декларацията си за поверителност. Декларацията за поверителност се показва в края на формуляра за възможни клиенти.
Освен това, ако добавяте формуляр за възможни клиенти към видеокампания или кампания в дисплейната мрежа или пък създавате кампания в мрежата за търсене, в която заглавието се отваря директно във формуляр за възможни клиенти, ще Ви е необходимо следното:
- Над 50 000 щ.д. общо разходи в Google Ads. За рекламодатели, чиито профили се управляват във валути, различни от щатски долари, сумата на разходите Ви ще бъде преобразувана в щатски долари, като се използва средният месечен курс за съответната валута.
- Рекламодателите с добра репутация, които изразходват повече от 1000 щ.д. на профил (или повече от 15 000 щ.д. във всички профили) може също да отговарят на условията за използване на тези формати, след като се извърши допълнителна проверка на състоянието и доброто реноме на профила. Рекламодателите трябва да завършат програмата за потвърждаване на рекламодателя. Научете повече за потвърждаването.
Научете повече за изискванията за формулярите за възможни клиенти.
Ако имате активен актив за формуляр за възможни клиенти, трябва да бъдат изпълнени и следните критерии, за да може формулярът да отговаря на условията за показване в рекламен формат за формуляри за възможни клиенти:
- Офериране: Кампанията трябва да използва стратегия за офериране, съсредоточена върху реализациите.
- Цел на реализациите: Кампанията трябва да бъде оптимизирана за цел за реализации от формуляр за възможни клиенти от Google. Дори кампанията да оптимизира за други типове реализации (не от формуляр за възможни клиенти), тя трябва да включва реализация от формуляр за възможни клиенти от Google.
- Типове реклами: Файловете за създаване на адаптивни реклами в мрежата за търсене отговарят на условията за показване. Разширените текстови реклами не отговарят на условията.
Къде ще можете да виждате формулярите за възможни клиенти
Формулярите за възможни клиенти отговарят на условията за показване само в някои държави. Ако рекламата Ви се показва на аудитория в държава, която не допуска формуляри за възможни клиенти, аудиторията няма да вижда формуляра.
|
|
|
Използване на формуляри за възможни клиенти
- Уверете се, че отговаряте на изискванията за формуляри за възможни клиенти. В противен случай няма да можете да създавате формуляри за възможни клиенти.
- Уверете се, че формулярът за възможни клиенти спазва правилата ни за рекламиране и указанията ни (например насочването към държава, където са налице формуляри за възможни клиенти). В противен случай кампанията няма да се показва.
- За всяка кампания можете да добавите само по един формуляр за възможни клиенти.
- Въпреки че създаването на формуляр за възможни клиенти е едно и също за всички типове кампании, може да има някои разлики в начина, по който функционират в различните типове кампании. Разгънете някой от разделите по-долу, за да видите разликите за всеки тип кампания.
Кампании в мрежата за търсене
Формулярите за възможни клиенти могат да се показват на настолни компютри и мобилни устройства.
Видеокампании
Формулярите за възможни клиенти се показват само на мобилни устройства с Android. Ако кампанията Ви е насочена към устройства с iOS или към настолни компютри, тя няма да се показва на потребителите.
Формулярите за възможни клиенти за видеокампании понастоящем са в бета-версия. За да получите достъп, обърнете се към представителя си на Google.
Кампании в дисплейната мрежа
- Формулярите за възможни клиенти могат да се показват на настолни компютри и мобилни устройства.
- Трябва да имате поне една адаптивна дисплейна реклама, за да показвате формуляри за възможни клиенти. Формулярите за възможни клиенти не са съвместими с качените графични реклами.
Активи за формуляр за възможни клиенти на ниво профил
- Можете да прикачите актив за формуляр за възможни клиенти на ниво профил, което да се използва с кампании в мрежата за търсене или такива за максимална ефективност.
- Активите за формуляр за възможни клиенти на ниво кампания в Google Ads винаги заменят всички такива активи на ниво профил.
- Ако активите за формуляр за възможни клиенти на ниво кампания не са одобрени, ще се показват активите на ниво профил.
Оптимизиране на формуляри за възможни клиенти
В допълнение към насочването по аудитория за кампанията си можете да оптимизирате формуляра си за възможни клиенти, за да получавате повече възможни клиенти („По-голям обем“) или по-висококачествени такива („Отговарящи на критериите с по-високо качество“). И при двете опции не могат да се добавят или премахват аудитории, както и не е възможно да се променят полетата във формуляра за възможни клиенти. Имайте предвид, че оптимизирането може да работи по различен начин в зависимост от типа на кампанията.- „По-голям обем“ е стандартният тип формуляр за възможни клиенти, но можете да го промените на „Отговарящи на критериите с по-високо качество“. Избраната от Вас опция може да повлияе на цената на възможен клиент и на броя на събраните възможни клиенти. Можете да промените типа на формуляра във всеки момент от провеждането на кампанията.
- Типът формуляр за възможни клиенти „Отговарящи на критериите с по-високо качество“ може да използва дизайн, който съдържа повече стъпки за изпращане на формуляра. В резултат на това може да има по-малко възможни клиенти (но с по-силен интерес към бизнеса, продукта или услугата Ви).
- Типът формуляр за възможни клиенти „По-голям обем“ използва дизайн с по-малко стъпки за изпращане на формуляра. В резултат на това може да има повече възможни клиенти. Тези възможни клиенти обаче може да включват хора, които не са толкова заинтересовани от бизнеса, продукта или услугата Ви.
Инструкции
За да виждате субтитри на своя език, включете надписите в YouTube. Изберете иконата за настройки в долната част на видеоплейъра, след което изберете „Субтитри“ и посочете езика си.
Забележка: Инструкциите по-долу са част от новия дизайн на практическата работа на потребителите на Google Ads. За да използвате предишния дизайн, кликнете върху иконата „Облик“ и изберете Използване на предишния дизайн. Ако използвате предишната версия на Google Ads, прегледайте картата за бързи справки или използвайте лентата за търсене в горния навигационен панел на Google Ads, за да намерите страницата, която търсите.
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
.
- Кликнете върху падащото меню Кампании в менюто на секцията.
- Кликнете върху бутона със знак плюс
и след това – върху Нова кампания.
- За цел на кампанията изберете Възможни клиенти.
- За тип на кампанията изберете Мрежа за търсене, Видеокампания, Максимална ефективност или Дисплейна мрежа.
- Кликнете върху Напред.
- Въведете настройките за кампанията си.
- Отворете редактора за формуляри за възможни клиенти, където трябва да въведете подробности за формуляра.
- За кампании в мрежата за търсене и дисплейната мрежа: Превъртете до секцията „Активи“ и кликнете върху Още типове активи и след това върху Формуляри за възможни клиенти.
- За видеокампании: Превъртете до секцията „Формуляр за възможни клиенти“ и кликнете върху Формуляр.
- В редактора за активи за формуляр за възможни клиенти кликнете върху Създаване на нов.
- Въведете заглавие, име на бизнеса и описание.
- Изберете въпросите, които искате да зададете във формуляра за възможни клиенти. Трябва да изберете поне една опция, за да продължите.
- Име (може да бъде персонализирано като Име и фамилия или Пълно име)
- Имейл
- Телефонен номер
- Град
- Пощенски код
- Щат/област
- Държава
- Име на компанията
- Длъжност
- Служебен имейл адрес
- Служебен телефонен номер
- (По избор) За да определите по-добре възможните си клиенти, можете да добавите собствени квалифициращи въпроси, като кликнете върху +Въпрос. След като започнете да въвеждате въпроса, който искате да добавите, ще се покажат предложения за въпроси, които съответстват на намерението Ви. Можете също да разгънете някоя от наличните категории, за да видите списък с всички въпроси, които съответстват на всяка категория.
- Ако в каталога не можете да намерите вече съществуващ въпрос, който съответства на намерението Ви, можете да предложите собствен. Ще получите известие в профила си в Google Ads, ако въпросът Ви или друг, подобен на него, бъдат добавени към каталога. Въпреки че не всеки предложен въпрос може да бъде добавен към каталога, добавените ще станат налични обикновено в рамките на 1 или 2 работни дни от датата на изпращането. Въпросите, които изпращате и са включени в каталога, ще могат да се използват от всеки рекламодател с формуляр за възможни клиенти. Тази функция е налице само за определени езици.
- Наличните въпроси се базират на избрания от Вас език.
- Въпросите, които сте предложили и са били добавени към каталога, или тези, които вече сте използвали във формуляри за възможни клиенти, ще бъдат посочени в раздела „Вашите въпроси“. Списък с най-новите въпроси, добавени към каталога, ще намерите в раздела „Нови въпроси“.
- Добавете URL адреса на декларацията си за поверителност. За събирането на информацията се изисква декларация за поверителност, която се показва в края на формуляра за възможни клиенти.
- (Само за кампании в мрежата за търсене) Кликнете върху Изображение, за да добавите фоново изображение към формуляра за възможни клиенти. Фоновото изображение трябва да е 1,91:1 (препоръчва се 1200 x 628).
- Въведете заглавие и описание за съобщението за изпращане на формуляра, което се показва, след като хората изпратят информация за връзка с тях.
- Към съобщението можете да включите и подканваща фраза, ако е налице за конкретния тип кампания. Този тип подканваща фраза е различен от подканващата фраза в рекламата Ви и може да се конфигурира за отваряне на конкретен URL адрес.
- За да добавите подканваща фраза, която насърчава хората да взаимодействат с рекламата Ви, изберете тип на подканващата фраза от падащото меню и добавете описание за нея.
- (По избор) Ако искате да получавате възможни клиенти направо от системата си за управление на връзките с клиенти (CRM), добавете информацията за уеб обратното си повикване към формуляра за възможни клиенти или създайте връзка към Zapier.
- Изберете Отговарящи на критериите в по-висока степен или По-голям обем като оптимизиране на формуляра за възможни клиенти.
- Ако за първи път създавате формуляр за възможни клиенти, прегледайте и приемете Общите условия.
- За да добавите формуляра за възможни клиенти към кампанията си, кликнете върху Запазване.
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
- Кликнете върху падащото меню Активи в менюто на секцията.
- Кликнете върху Активи.
- Ще видите таблица с всичките си активи. От падащото меню „Табличен изглед“ изберете Свързване.
- Изберете Формуляр за възможни клиенти от списъка над лентата с инструменти в таблицата.
- Поставете отметка в квадратчето до формуляра за възможни клиенти, който искате да добавите към съществуващата си кампания.
- Изберете Добавяне към > Кампания. Целта на избраната от Вас кампания трябва да бъде „Възможни клиенти“.
- Кликнете върху Готово. Ако формуляр за възможни клиенти е прикачен към съществуваща кампания, тя ще се провежда, след като формулярът бъде одобрен. Можете да виждате състоянието на преглед на формуляра за възможни клиенти под „Формуляр за възможни клиенти“ в настройките на кампанията си.
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
- Кликнете върху падащото меню Активи в менюто на секцията.
- Кликнете върху Активи.
- Кликнете върху иконата със знак плюс
- В падащото меню „Добавяне към“ в горната част на страницата изберете Профил.
- Изберете опцията „Създаване на нов“.
- Въведете информацията, необходима за създаване на формуляра за възможни клиенти.
- Кликнете върху Запазване.
Забележка: Можете да добавите само един актив за формуляр за възможни клиенти на ниво профил.
Забележка: Когато редактирате съществуващ формуляр за възможни клиенти, не можете да променяте информацията, която искате да получите във формуляра. Ако искате да я промените, създайте нов формуляр за възможни клиенти и изберете от различните опции. След това можете да добавите новия формуляр за възможни клиенти към кампания.
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
- Кликнете върху падащото меню Активи в менюто на секцията.
- Кликнете върху Активи.
- Ще видите таблица с всичките си активи. От падащото меню „Табличен изглед“ изберете Свързване.
- Изберете Формуляр за възможни клиенти от списъка над лентата с инструменти в таблицата.
- Задръжте курсора на мишката върху формуляра за възможни клиенти и кликнете върху иконата на молив
, за да редактирате.
- Направете промени във формуляра.
- Кликнете върху Запазване. След като редактирате формуляр за възможни клиенти, кампанията Ви спира да се изпълнява, докато формулярът не бъде одобрен.
, за да редактирате.- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
- Кликнете върху падащото меню Активи в менюто на секцията.
- Кликнете върху Активи.
- Ще видите таблица с всичките си активи. От падащото меню „Табличен изглед“ изберете Свързване.
- Изберете Формуляр за възможни клиенти от списъка над лентата с инструменти в таблицата.
- Кликнете, за да поставите отметка в квадратчето до формуляра за възможни клиенти.
- Кликнете върху Премахване. След като формуляр за възможни клиенти бъде отстранен, той не може да бъде възстановен. И от премахнатия формуляр можете да изтеглите възможните клиенти, получени през последните 30 дни.
Какво следва
Измерване на резултатите
Можете да видите ефективността на формуляра си за възможни клиенти в отчетите си в Google Ads. Имайте предвид следното:
- Всяко отваряне на формуляр за възможни клиенти се отчита като кликване.
- Когато някой изпрати информация за себе си във формуляр за възможни клиенти, това се отчита като реализация. Реализациите от формуляри за възможни клиенти се създават автоматично в Google Ads, когато формулярът бъде изпратен за пръв път.
- Кампанията Ви може да стимулира и реализации в уебсайт.
- Можете да определите ефективността на кликванията и реализациите, като сегментирате отчета за ефективността по тип кликване и тип реализация в профила си в Google Ads.
- Посещенията и реализациите няма да се приписват на формулярите Ви за възможни клиенти в Google Анализ. Анализ отчита само ангажирания, които отвеждат потребителите директно към уебсайта Ви.
Бележка: Ако забележите несъответствие между броя на реализациите, приписвани на хоствания от Google формуляр за възможни клиенти и изтеглените Ви данни за възможните клиенти, опитайте да сегментирате отчетите си за ефективността по „Тип реализация“. Други реализации, като например покупки, извършени на уебсайта Ви, може да се дължат на хоствания от Google формуляр за възможни клиенти.
Изтегляне на възможните клиенти
- Можете да изтеглите данните за възможни клиенти като обикновен или разширен CSV файл, който може да се импортира в система за управление на връзките с клиенти. Научете повече за изтеглянето на CSV файла
- Можете също да настроите интегриране на уеб обратно повикване, за да получавате възможни клиенти директно в управлението на връзките с клиенти, или да използвате API на Google Ads, за да извличате възможните си клиенти.
Настройване на интегриране на уеб обратно повикване за формуляр за възможни клиенти
Интегрирането на уеб обратно повикване Ви дава възможност да изпращате автоматично информация от едно приложение в друго, като използвате уникален URL адрес. Можете да създадете интегриране на уеб обратно повикване, за да свържете формуляра за възможни клиенти със системата си за управление на връзките с клиенти. След като добавите интегриране на уеб обратно повикване към формуляра си за възможни клиенти, ще получавате възможните клиенти директно в управлението на връзките с клиенти.
За да добавите интегриране на уеб обратно повикване към формуляра за възможни клиенти, ще трябва да генерирате URL адрес и ключ за уеб обратно повикване.
- URL адресът на уеб кукичката е пътят на показване. След като някой изпрати данните си във формуляр за възможни клиенти, HTTP POST заявка се изпраща към конфигурирания URL адрес, което позволява на данните за възможните клиенти да отидат директно в системата за управление на клиенти.
- Ключът за уеб обратно повикване се използва за потвърждаване на изпратените възможни клиенти.
Ако имате възможност да го направите, можете да създадете интегриране на уеб обратно повикване и след това да генерирате URL адрес и ключ за уеб кукичката. Научете повече за генерирането на ключ и URL адрес на уеб кукичката
Забележка: Можете да използвате трета страна доставчик на интеграции, за да изпращате автоматично данни от формуляри за възможни клиенти към системата си за управление на връзките с клиенти посредством уеб кукичка. Третата страна автоматично генерира уеб кукичката и я прилага към актива за формуляра Ви за възможни клиенти в Google Ads. За използването на това интегриране за експортиране на възможни клиенти от трети страни може да се изисква платен профил.
Предлагаме и интегриране за експортиране на възможни клиенти чрез Zapier, което използва API на Google Ads вместо уеб кукичка. Можете също така да експортирате данните от формулярите за възможни клиенти ръчно, като изтеглите CSV файл или използвате API на Google Ads.
Забележка: Инструкциите по-долу са част от новия дизайн на практическата работа на потребителите на Google Ads. За да използвате предишния дизайн, кликнете върху иконата „Облик“ и изберете Използване на предишния дизайн. Ако използвате предишната версия на Google Ads, прегледайте картата за бързи справки или използвайте лентата за търсене в горния навигационен панел на Google Ads, за да намерите страницата, която търсите.
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
- Кликнете върху падащото меню Кампании в менюто на секцията.
- Кликнете върху бутона със знак плюс
- Изберете Възможни клиенти като цел.
- За тип на кампанията изберете Мрежа за търсене, Видеокампания, Максимална ефективност или Дисплейна мрежа.
- Кликнете върху Напред.
- Въведете настройките за кампанията си.
- Кликнете върху Създаване на формуляр за възможни клиенти, за да отворите редактора за активи за формуляр за възможни клиенти и да въведете данни за формуляра.
- За кампании в мрежата за търсене и дисплейната мрежа: Превъртете до секцията „Активи“ и кликнете върху Още типове активи и след това върху Формуляри за възможни клиенти.
- За видеокампании: Превъртете до секцията „Формуляр за възможни клиенти“ и кликнете върху Формуляр.
- Започнете да създавате формуляра си за възможни клиенти.
- Кликнете, за да разгънете „Експортиране на данни за възможни клиенти от Google Ads“, след което кликнете, за да разгънете „Други опции за интегриране на данни“.
- Под „Интегриране на уеб обратно повикване (незадължително)“ добавете URL адреса и ключа за уеб обратното повикване.
- Кликнете върху Изпращане на тестови данни и проверете дали управлението на връзките с клиенти получава правилно данните.
- Когато приключите със създаването на формуляра за възможни клиенти, кликнете върху Запазване.
Забележка: Инструкциите по-долу са част от новия дизайн на практическата работа на потребителите на Google Ads. За да използвате предишния дизайн, кликнете върху иконата „Облик“ и изберете Използване на предишния дизайн. Ако използвате предишната версия на Google Ads, прегледайте картата за бързи справки или използвайте лентата за търсене в горния навигационен панел на Google Ads, за да намерите страницата, която търсите.
- В профила си в Google Ads кликнете върху иконата Кампании
- Кликнете върху падащото меню Активи в менюто на секцията.
- Кликнете върху Активи.
- Ще видите таблица с всичките си активи. Изберете Формуляр за възможни клиенти от списъка над лентата с инструменти в таблицата.
- Задръжте курсора на мишката върху формуляра за възможни клиенти и кликнете върху иконата на молив
, за да редактирате.
- Кликнете, за да разгънете „Експортиране на данни за възможни клиенти от Google Ads“, след което кликнете, за да разгънете „Други опции за интегриране на данни“.
- Под „Интегриране на уеб обратно повикване (незадължително)“ добавете URL адреса и ключа за уеб обратното повикване.
- Кликнете върху Изпращане на тестови данни и проверете дали управлението на връзките с клиенти получава правилно данните.
- Когато приключите с редактирането на формуляра за възможни клиенти, кликнете върху Запазване.
Състояния на грешка
В зависимост от първоначалните Ви действия след добавяне на уеб обратно повикване, може да получите следните състояния на грешка.
- Състояние „Грешка А“: Когато хората запазват формуляра, без да изпратят данните от теста (успешно).
- Състояние „Грешка В“: Данни, които не са изпратени.
- Състояние „Грешка С“: Данни, изпратени, без Google да получи отговор.
- Състояние „Грешка D“: Данни, които са изпратени, но Google получава неправилен отговор (различен от „HTTP 200“).
- Състояние „Успех“: Данни, които са изпратени, а Google получава правилен отговор.
