Despre direcționarea după lista de clienți
Cu ajutorul direcționării după lista de clienți, puteți să folosiți datele primare online și offline pentru a extinde acoperirea și interacțiunea cu clienții noi și existenți pe platformele Google, inclusiv Căutarea Google, fila Cumpărături, Gmail, YouTube și Rețeaua de display.
Cu ajutorul datelor despre clienți, Google AI poate optimiza strategiile de licitare și pe cele privind publicul, astfel încât să difuzeze campanii mai personalizate și cu performanțe mai ridicate, pentru cei mai relevanți clienți. De exemplu, când advertiserii au aplicat semnale de direcționare după lista de clienți în campanii, au înregistrat o creștere cu 5,3 % a numărului de conversii1. Printre modalitățile în care direcționarea după lista de clienți vă poate ajuta să aprofundați relațiile cu clienții existenți și să creați altele noi se numără:
- realizarea de vânzări cross-sell către clienții existenți cu un alt produs sau serviciu pe care îl apreciază;
- atragerea clienților existenți cu oferte speciale și mesaje;
- reactivarea clienților inactivi;
- găsirea de clienți noi similari celor mai fideli clienți pe care îi aveți.
Pe măsură ce ne îndreptăm spre o lume fără cookie-uri, listele pentru direcționarea după lista de clienți vă vor permite să vă adresați în continuare celor mai valoroși clienți și vor fi un instrument important pentru gestionarea segmentelor de public, pe lângă vizitatorii site-ului bazat pe etichete.
Urmați recomandările de mai jos pentru a îmbunătăți implicarea clienților cu ajutorul Direcționării după lista de clienți.
Folosiți datele primare existente pentru a maximiza dimensiunea listei
- Încărcați toate tipurile de date primare disponibile de la clienți, cum ar fi adresa de e-mail, dispozitivul mobil, numărul de telefon și adresa fizică, în formatul potrivit, pentru a crea cea mai mare listă de segmente de public.
Sfat
Folosirea unui administrator pentru direcționarea după lista de clienți simplifică procesul de încărcare manuală a listei de clienți. În plus, vă dă posibilitatea să adăugați informații suplimentare, care pot crește considerabil ratele de potrivire și dimensiunea listei.
Atunci când informațiile despre clienți sunt încărcate pe Google, datele sunt indexate prin hashing (transformate în coduri) și asociate cu coduri de conturi Google. După ce codurile trec prin procesul de asociere, datele sunt șterse imediat. Indiferent dacă există sau nu o potrivire, Google nu păstrează aceste date și nu le folosește pentru alte produse Google. Aflați mai multe despre modul în care Google folosește datele de direcționare după lista de clienți astfel încât să protejeze confidențialitatea.
- Folosiți rata de potrivire ca etalon pentru a diagnostica potențialele probleme legate de formatarea datelor: rata de potrivire este procentajul din încărcare care a putut fi asociat utilizatorilor conectați la Google, astfel încât să puteți vedea ce proporție din listă se poate folosi. Nu vă faceți griji dacă rata de potrivire nu este de 100 %. Este normal să existe informații despre clienți care nu se potrivesc. Folosiți rata ca indicator al volumului de date viabile și formatate corect.
Sfat
Majoritatea ratelor de potrivire ale advertiserilor se încadrează între 29 % și 62 %. Pentru a vă îmbunătăți rata de potrivire, formatați și criptați corect lista. - Includeți mai multe surse de informații despre clienți pe același rând cu fișierul de date: astfel, vă asigurați că veți obține cea mai precisă rată de potrivire în Google Ads. De exemplu, când aveți numărul de telefon și adresa de e-mail ale unui client, plasați-le pe același rând, una lângă alta (așa cum se arată pe rândurile 2 și 5).
Găsiți segmente de public noi
- Activați obiectivul pentru achiziția de clienți noi în Google Ads: această abordare bazată pe inteligență artificială folosește listele de clienți existenți pentru a identifica și a se adresa unor clienți noi. Puteți să alegeți listele de clienți și să setați valoarea pentru achiziția de clienți, iar campania va fi optimizată pentru consumatorii noi.
- Creați liste de direcționare după lista de clienți pornind de la clienții potențiali cu liste de segmente de public bazate pe formulare de client potențial: listele de segmente de public bazate pe formulare de client potențial se completează automat cu utilizatorii care au trimis informații prin elementele cu formular de client potențial. Puteți să creați, să gestionați și să folosiți segmente pe baza răspunsurilor din formular.
Mențineți listele actualizate pentru performanțe optime
- Actualizați frecvent listele de direcționare după lista de clienți: dacă nu actualizați listele, acestea se învechesc, limitând volumul de informații pe care Google le poate folosi pentru a găsi publicul relevant pentru dvs. și pentru a livra campanii mai optimizate. Iată cum puteți actualiza listele:
Metodă de actualizare Recomandare Încărcări manuale în Google Ads Setați un memento în calendar pentru a actualiza listele în aceeași zi și la aceeași oră în fiecare săptămână API Automatizați procesul de încărcare pentru a actualiza listele cel puțin o dată pe zi Administrator partener pentru direcționarea după lista de clienți Colaborați cu un partener de încărcare pentru a simplifica actualizarea frecventă a listelor Soluție automatizată terță parte (de exemplu, Zapier) Creați un Zap care va actualiza automat listele în timp real (începeți) Liste de clienți bazate pe conversii Accesați Setările contului și bifați caseta de lângă Activați listele bazate pe conversii. - Folosiți conversiile optimizate cu direcționare după lista de clienți pentru a genera automat liste de clienți pe baza obiectivelor dvs.: dacă implementați conversiile optimizate și activați listele de clienți bazate pe conversii, segmentele de clienți specifice companiei dvs. vor fi generate automat pe baza obiectivelor privind conversiile și actualizate în timp real. Astfel, listele de clienți vor rămâne actualizate și nu vor necesita eforturi din partea dvs.
Folosiți listele pentru a optimiza campaniile
- Folosiți liste de direcționare după lista de clienți cu licitarea inteligentă și direcționarea optimizată bazate pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți performanța: licitarea inteligentă și direcționarea optimizată folosesc automat semnale din listele de direcționare după lista de clienți cu scopul de a îmbunătăți performanța campaniei pentru obiectivele dvs., cum ar fi conversiile.
Conform politicilor App Tracking Transparency (transparența urmăririi aplicațiilor – ATT) de la Apple, segmentele pentru direcționarea după lista de clienți pot fi afectate de traficul din iOS 14 sau versiunile ulterioare (inclusiv folosirea acestor segmente pentru excluderi). Segmentele pentru direcționarea după lista de clienți de pe iOS 14 și versiunile ulterioare sunt compatibile numai cu utilizatorii conectați la Safari în versiunea web mobil.
Povestea de succes a unui client
ImmoScout24, un site popular de imobiliare din Germania, a dorit să rafineze strategia privind publicul și să îmbunătățească performanța campaniei folosind date primare despre clienți. După ce a îmbunătățit configurația generală de etichetare, a încărcat datele despre clienți și a implementat direcționarea după lista de clienți în toate conturile Google Ads, compania a înregistrat o creștere cu 52 % a ratei de conversie și o reducere cu 15 % a costului-pe-achiziție.
Videoclipuri
Meet the Expert: Customer Match and the privacy-safe future of audiences
Sfat
1. Date Google, global, Google Ads, ianuarie 2021 – decembrie 2022
 |
Doriți să primiți e-mailuri cu sfaturi și noutăți Google Ads? Abonați-vă la buletinul informativ „Cele mai bune practici”. |
