Google Ads MI pamati: klientu atbilstības paraugprakse

Par klientu atbilstību

Klientu atbilstības funkcija ļauj izmantot tiešsaistes un bezsaistes pirmās puses datus, lai paplašinātu sasniedzamību un iesaisti ar jauniem un esošiem klientiem dažādās Google platformās, tostarp meklēšanas un reklāmas tīklā, kā arī cilnē “Pirkumi”, un pakalpojumos Gmail un YouTube. 

Jūsu klientu dati palīdz Google MI optimizēt cenu noteikšanu un mērķauditoriju stratēģijas, lai rādītu efektīvākas, personalizētākas kampaņas visatbilstošākajiem klientiem. Piemēram, kad reklāmdevēji kampaņām lietoja klientu atbilstības saraksta signālus, reklāmguvumu skaits pieauga par 5,3%¹. Tālāk ir norādīti daži veidi, kā klientu atbilstība var palīdzēt veidot ciešāku saikni ar esošajiem klientiem un veidot jaunus klientus.

• Pārdodiet saviem esošajiem klientiem citu produktu vai pakalpojumu, kas viņiem varētu patikt.
• Uzrunājiet esošos klientus, izmantojot īpašos piedāvājumus un vēstījumu.
• Atkārtoti pievērsiet neaktīvo klientu uzmanību.
• Atrodiet jaunus klientus, kas ir līdzīgi jūsu labākajiem klientiem.

Mēs gatavojamies pilnībā atteikties no sīkfailiem, līdz ar to, izmantojot klientu atbilstības sarakstus, jūs joprojām varēsiet sasniegt visvērtīgākos klientus, un tas būs nozīmīgs rīks, kas palīdzēs pārvaldīt ne tikai mērķauditorijas, bet arī tīmekļa vietnes, kuru pamatā ir tagi, apmeklētājus. 

Pēc trešo pušu sīkfailu darbības pārtraukšanas programmā Google Ads arī turpmāk reklāmdevēji varēs sasniegt savus reklāmdevēju datus (kā arī pielāgotas un izvērstas mērķauditorijas) Google īpašumā un pārvaldībā esošajos īpašumos, izmantojot esošus klientu atbilstības produktus un neveicot izmaiņas mūsu esošajās reklāmdevēju datu politikās.  

Ievērojiet tālāk sniegto paraugpraksi, lai uzlabotu klientu iesaisti, izmantojot klientu atbilstību.

Izmantojiet esošos pirmās puses datus, lai maksimāli palielinātu saraksta lielumu

• Augšupielādējiet visu pieejamo veidu pirmās puses datus no klientiem, piemēram, e-pasta adresi, mobilo ierīci, tālruņa numuru un fizisko adresi, pareizajā formātā, lai izveidotu pēc iespējas lielāku mērķauditoriju sarakstu.

  Padoms

  Izmantojot verificētu klientu atbilstības datu augšupielādes partneri, klientu saraksta augšupielādes process kļūst ērtāks un vienkāršāks. Tas arī ļauj jums pievienot papildu informāciju, kas var ievērojami palielināt atbilstības līmeni un sarakstu.

  Kad klientu informācija tiek augšupielādēta Google sistēmā, dati tiek sajaukti — pārvērsti par šifrētiem kodiem —, un saskaņoti ar Google kontu kodiem. Pēc kodu saskaņošanas procesa kodi tiek nekavējoties izdzēsti. Neatkarīgi no tā, vai tiek atrasta atbilstība, Google nesaglabā šos datus un neizmanto tos citiem Google produktiem. Uzziniet vairāk par to, kā Google izmanto klientu atbilstības datus konfidencialitāti nodrošinošā veidā.

• Izmantojiet atbilstības līmeni kā etalonu, lai diagnosticētu iespējamās datu formatēšanas problēmas. Atbilstības līmenis ir jūsu augšupielādes procentuālā daļa, ko varēja saistīt ar Google lietotājiem, kuri ir pieteikušies, tādējādi varat redzēt, kāda jūsu saraksta daļa ir izmantojama. Neraizējieties, ja atbilstības līmenis nav 100%, jo klientu informācija, kurai nav atrodama atbilstība, ir bieži sastopama situācija. Izmantojiet to kā indikatoru tam, cik liela jūsu datu daļa ir izmantojama un pareizi formatēta.

  Padoms

  Lielākajai daļai reklāmdevēju atbilstības līmenis ir no 29% līdz 62%. Lai paaugstinātu savu atbilstības līmeni, nodrošiniet sava saraksta pareizu formatēšanu un šifrēšanu.
• Iekļaujiet vairākus klientu informācijas avotus vienā datu faila rindā. Tādējādi jūs nodrošināsiet visprecīzāko atbilstības līmeni programmā Google Ads. Piemēram, ja jums ir gan klienta tālruņa numurs, gan e-pasta adrese, ievietojiet tos blakus vienā rindā (kā redzams 2. rindā un 5. rindā).
  

Atrodiet jaunas mērķauditorijas

• Iespējojiet jaunu klientu iegūšanas mērķi programmā Google Ads. Šī mākslīgā intelekta nodrošinātā pieeja izmanto jūsu esošos klientu sarakstus, lai identificētu un sasniegtu jaunus klientus. Varat vienkārši atlasīt klientu sarakstus un iestatīt klientu iegūšanas vērtību, un jūsu kampaņa tiks optimizēta jaunu klientu piesaistīšanai. 
• Izveidojiet klientu atbilstības sarakstus no potenciālajiem pirkumiem, izmantojot potenciālo pirkumu veidlapu mērķauditorijas. Potenciālo pirkumu veidlapu mērķauditorijas tiek automātiski aizpildītas ar lietotājiem, kuri ir iesnieguši informāciju jūsu potenciālo pirkumu veidlapu līdzekļiem. Varat izveidot, pārvaldīt un izmantot segmentus, pamatojoties uz jūsu veidlapu atbildēm.

Regulāri atjauniniet sarakstus, lai nodrošinātu optimālu veiktspēju

• Bieži atjauniniet klientu atbilstības sarakstus. Ja neatjaunināsiet sarakstus, tie novecos, tā ierobežojot tās informācijas apjomu, ko Google var izmantot, lai atrastu jums atbilstošu mērķauditoriju un nodrošinātu optimizētākas kampaņas. Tālāk norādīti veidi, kā varat atjaunināt savus sarakstus.

  Atjaunināšanas metode	Paraugprakse
  Manuāla augšupielāde programmā Google Ads	Iestatiet kalendāra atgādinājumu, lai katru nedēļu vienā un tajā pašā dienā/laikā atjauninātu sarakstus
  API	Automatizējiet augšupielādes procesu, lai vismaz reizi dienā papildinātu sarakstus
  Klientu atbilstības datu augšupielādes partneris	Sadarbojieties ar augšupielādes partneri, lai atvieglotu regulāru sarakstu atsvaidzināšanu.
  Trešās puses automatizēts risinājums (piemēram, Zapier)	Iestatiet pakalpojumu “Zap”, kas automātiski atjauninās sarakstus reāllaikā (sākt darbu)
  Ar reklāmguvumiem pamatoti klientu saraksti	Pārejiet uz sadaļu Konta iestatījumi un atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus vienumam “Ieslēgt uz reklāmguvumiem balstītus sarakstus”.

• Izmantojiet uzlabotos reklāmguvumus ar klientu atbilstību, lai automātiski ģenerētu klientu sarakstus atbilstoši saviem mērķiem. Ieviešot uzlabotos reklāmguvumus un iespējojot uz reklāmguvumiem balstītus klientu sarakstus, jūsu uzņēmumam raksturīgie klientu segmenti tiks automātiski ģenerēti, pamatojoties uz jūsu reklāmguvumu mērķiem, un tie tiks atjaunināti reāllaikā. Tas nozīmē, ka klientu saraksti vienmēr būs atjaunināti, un jums nebūs jāveic nekādas papildu darbības.

Izmantojiet sarakstus, lai optimizētu kampaņas 

• Izmantojiet savus klientu atbilstības sarakstus ar mākslīgā intelekta nodrošinātu viedo cenu noteikšanu un optimizēto mērķauditorijas atlasi, lai uzlabotu veiktspēju. Viedajā cenu noteikšanā un optimizētajā mērķauditorijas atlasē tiek automātiski izmantoti signāli no jūsu klientu atbilstības sarakstiem, lai uzlabotu kampaņas veiktspēju mērķu sasniegšanai (piemēram, reklāmguvumi).
  Atbilstoši Apple Lietotņu izsekošanas pārredzamības (App Tracking Transparency — ATT) politikām jūsu klientu atbilstības segmenti var tikt ietekmēti operētājsistēmā iOS 14 un jaunākās versijās (tostarp šo segmentu izmantošana izslēgšanai). Klientu atbilstības segmenti operētājsistēmā iOS 14 un jaunākās versijās ir saderīgi tikai ar lietotājiem, kuri ir pierakstījušies mobilā tīmekļa pārlūkprogrammā Safari.

Klienta veiksmes stāsts

 

Vācijā populāra nekustamo īpašumu vietne ImmoScout24 vēlējās uzlabot savu mērķauditorijas stratēģiju un kampaņu veiktspēju, izmantojot pirmās puses klientu datus. Pēc vispārējas tagu pievienošanas iestatījumu uzlabošanas, klientu datu augšupielādes un klientu atbilstības ieviešanas visos Google Ads kontos, tika konstatēts reklāmguvumu līmeņa pieaugums par 52% un par 15% mazāka maksa par ieguvumu. 

Video resursi

Meet the Expert: Customer Match and the privacy-safe future of audiences  

 

MI pamati ir ilgtspējīgi risinājumi, ko varēsiet izmantot jau šodien un nākotnē. Ja esat jau ieviesis MI pamatus, gūstiet padziļinātu ieskatu par visām darbībām, kas jums jāveic, lai pārtrauktu trešo pušu sīkfailu darbību.

Padoms

Pārskatiet mūsu MI pamatu ieteikumus.

 

1. Google globālie dati, Ads, 2021. gada janvāris–2022. gada decembris