Klientidega võite luua kasulikke suhteid, kui aktiveerite oma esimese osapoole andmed Google'i kliendivastega. Kliendivaste loob teie klientide esitatud teabe abil vaatajaskonna loendi ning võimaldab teil kliente kaasata kõigis otsingu-, Shopping-, displei-, video- ja Discovery-kampaaniates. Tuvastage külastajate segmendid, kelle soovite teisiti kaasata, ning korrigeerige nende vaatajaskondade puhul pakkumisi ja sõnumsidet.
Siin on mõned viisid, kuidas kliendivaste saab aidata teie äritegevust laiendada.
- Tehke ristmüüki ehk müüge olemasolevatele klientidele lisaks teisi tooteid või teenuseid, mis võivad neile meeldida.
- Leidke uusi kliente, kes sarnanevad teie parimate klientidega.
- Jõudke oma olemasolevate klientideni eripakkumiste ja sõnumside abil.
- Aktiveerige uuesti oma tegevusetud kliendid.
Kui klienditeave on Google'isse üles laaditud, on andmed räsitud (st muudetud krüpteeritud koodideks) ja vastendatud Google'i kontode koodidega. Pärast koodide vastendamisprotsessi lõppemist kustutatakse need kohe. Olenemata sellest, kas vaste leitakse või mitte, ei säilita Google neid andmeid ega kasuta neid üheski muus Google'i teenuses. Lugege lisateavet selle kohta, kuidas Google kasutab kliendivaste andmeid ühtlasi nende privaatsust kaitstes
1. Loendi suuruse ja katvuse maksimeerimine
- Laadige kõik saadaolevad teabetüübid, nt e-posti aadressid, mobiilseade, telefoninumber ja füüsiline aadress, üles õiges vormingus, et luua suurim võimalik klientidest vaatajaskond.
Põhjus: loendi suurus on nende klientide tegelik arv, kelleni teil on võimalik jõuda, nii et mida suurem loend, seda parem. Reklaamijatel, kes laadisid üles kahte tüüpi klienditeavet, suurenes loend keskmiselt 28%, ja kolme tüüpi klienditeabe üleslaadijatel suurenes loend keskmiselt 35%1.
Nõuanne
Kinnitatud kliendivasteloendite üleslaadimise partnerit kasutades muudate kliendiloendi üleslaadimise käsitsitöö sujuvamaks. Partnerid võimaldavad teil lisada ka rohkem teavet, mis võib vastemäära ja loendi suurust märkimisväärselt suurendada.
- Kasutage vastemäära võrdlusalusena, et diagnoosida, kas teil esineb mingeid andmete vormindamisprobleeme.
Põhjus: vastemäär on teie loendi üleslaadimisprotsent, mis näitab tuvastatud Google'i kasutajate hulka, nii et saate vaadata, kui suur osa teie loendist on kasutatav. Ärge muretsege, kui teie vastemäär pole 100%, see on tavaline, et teil on klienditeavet, millele puudub vaste. Kasutage seda näitajana selle kohta, kui suur osa teie andmetest on rakendatav ja õigesti vormindatud.
| 81% teie kliendiloendi inimestest tuvastati sihtimise eesmärgil. |
| Enamiku reklaamijate vastemäärad on vahemikus 29% kuni 62%. Vastemäära parandamiseks veenduge, et teie loend oleks õigesti vormindatud ja krüpteeritud. |
- Lisage mitu klientide teabeallikat oma andmefaili samale reale.
Põhjus: niimoodi hangite Google Adsis kõige täpsema vastemäära. Kui teil on näiteks sama kliendi telefoninumber ja e-posti aadress, lisage need samale reale kõrvuti (nagu on näidatud ridadel 2 ja 5).
2.Optimaalse toimivuse tagamiseks loendite ajakohastena hoidmine
- Värskendage paremate tulemuste saavutamiseks sageli kliendivaste loendeid.
Põhjus: kui te loendeid ei värskenda, siis need aeguvad. See aga piirab teabehulka, mida Google saab kasutada teile asjakohase vaatajaskonna leidmiseks. Pärast kliendivaste loendite värskendamist suureneb liiklus ja konversioonide arv keskmiselt 17%2.
Siin on loendite värskendamise võimalused.
| Värskendamisviis | Hea tava |
| Käsitsi üleslaadimised Google Adsis | Seadistage kalendri meeldetuletus, et loendeid iga nädal samal päeval/kellaajal värskendada |
| API | Automatiseerige oma üleslaadimisprotsess, et loenditele vähemalt kord päevas andmeid lisada |
| Kliendivasteloendite üleslaadimise partner | Tehke koostööd üleslaadimispartneriga, et hõlbustada loendite sagedast värskendamist |
| Kolmanda osapoole automaatlahendus (nt Zapier) | Seadistage „Zap“, mis värskendab loendeid reaalajas automaatselt (alustamine) |
| Konversioonipõhised kliendiloendid | Avage konto seaded ja märkige ruut valiku „Lülita sisse konversioonipõhised loendid” kõrval |
3. Kaasamise maksimeerimine loendite rakendamisel
- Ärge segmentige loendit liiga kitsalt ja lubage nutikas pakkumine.
Põhjus: nutikas pakkumine võtab pakkumisotsuste tegemisel kliendivaste loendeid arvesse automaatselt, nii et te ei pea oma loendeid liigselt segmentima. Kui näitamise korral on omistamise saamiseks sobilikud mitu vaatajaskonda, annab Google Ads omistamise teie jaoks kõige väärtuslikumale vaatajaskonnale.
| Soovitus | Põhjus | |
| Automaatne pakkumine | Kasutage kõigi vaatajaskondade korral +0% | Nutikas pakkumine ja tõhustatud klikipõhine hind optimeerivad pakkumisi iga rakendatud vaatajaskonna jaoks |
| Kasutaja määratud pakkumine | Kasutage kliendivaste loendite puhul kõige suuremat pakkumise korrigeerimist | Need on väärtuslikud kliendid ja neil on tavaliselt kõige suurem CVR-i kasv |
- Rakendage kliendivaste loendid kõigile kampaaniatele.
Põhjus: nii tagate, et need väärtuslikud vaatajaskonnad on saadaval kogu teie kontol.
- Juurutage osalise vaste tüübid ja märksõnad.
Põhjus: vaatajaskondade loendid on juba eelnevalt kvalifitseeritud, seega aitab vaatajaskonna korral üldisemate märksõnade kasutamine teie katvust suurendada.
- Kasutage negatiivseid loendeid mõõdukalt.
Põhjus: kui välistate vaatajaskonna, ei saa te ristmüüki teha ega kliente pikema ajavahemiku jooksul ligi meelitada.
- Kasutage vaatajaskondade loendeid koos dünaamiliste otsingureklaamidega (DOR).
Põhjus: DOR jõuab kasutajateni teie saidi sisu põhjal. Funktsioon on veelgi tõhusam, kui teate, milliste kasutajateni see jõuab.
4. Uute vaatajaskondade leidmine
- Kasutage sarnaseid vaatajaskondi koos kliendivastega, et leida teie ettevõttest huvitatud uusi kliente.
Põhjus: sarnased vaatajaskonnad kasutavad teie kliendivaste loendeid, et leida sarnaste omaduste ja käitumisega kasutajaid.
Lugege lisateavet kliendivaste kohta ning vaadake kliendivaste eeskirjad siin üle.
Edulood
Telia tuvastab kliendivaste abil uusi kasvuvõimalusi
Telia Norge pakub ettevõtetele ja majapidamistele mobiilseid lahendusi. Brändi turunduse peamine väljakutse oli leida mooduseid, kuidas suurendada liiklust olemasolevate klientide hulgas ja saada nad lepinguid uuendama. Telia kasutas kliendivastet, et segmentida kliendid nende vajaduste järgi ning edastada kohandatud sõnumeid ja soovitusi. 69% konversioone saadi neist klientide vastendamist kasutavatest kampaaniatest, suurendades tulu 15% ja konversioonimäära 22%.
Kutseühing ISACA kasutab kliendivastet, et kutsuda passiivsed liikmed uuesti liituma
Infosüsteemide Auditi ja Juhtimise Ühing (ISACA) on rahvusvaheline mittetulundusühing, mis aitab IT-spetsialistidel nende karjääri edendada. Google Marketing Platformi partner MightyHive aitas neil kasutadakliendivastet platvormil Display & Video 360, et passiivseid liikmeid ühinguga uuesti liituma kutsuda. ISACA kasutas selliste varasemate liikmeteni jõudmiseks, kes olid varem kohandatud sõnumiga oma e-posti aadressid registreerinud, kliendivastet, säästes liikmesuse uuendamise CPC korral kuni 77%.
1. Google'i siseandmed, mai 2020
2. Google'i siseandmed, mai 2020
