Om Kundematch
Kundematch giver dig mulighed for at bruge dine online- og offlineførstepersonsdata til at skalere din rækkevidde og interaktion med nye og eksisterende kunder på Googles platforme, herunder Søgning, fanen Shopping, Gmail, YouTube og Displaynetværket.
Dine kundedata hjælper Googles AI med at optimere budgivnings- og målgruppestrategier, så de leverer mere effektive og mere tilpassede kampagner til de mest relevante kunder. Når annoncører f.eks. anvendte signaler fra Kundematch-lister på kampagner, medførte dette en stigning i antallet af konverteringer på 5, 3 % 1. Kundematch kan hjælpe dig med at styrke eksisterende relationer til nuværende kunder og opbygge nye på følgende måder:
- Krydssælge et relevant produkt eller en serviceydelse til eksisterende kunder.
- Nå ud til eksisterende kunder med særtilbud og budskaber.
- Genaktivere inaktive kunder.
- Finde nye kunder, der minder om dine bedste kunder.
Samtidig med, at vi nærmer os en verden uden cookies, giver Kundematch-lister dig mulighed for fortsat at nå ud til de mest værdifulde kunder, og det er et vigtigt værktøj, som kan hjælpe dig med at administrere målgrupper ud over de tagbaserede websitebesøgende.
Følg de den bedste praksis nedenfor for at forbedre kundeengagementet med Kundematch.
Brug dine eksisterende førstepartsdata til at maksimere listestørrelsen
- Upload alle tilgængelige typer førstepartsdata fra dine kunder – f.eks. mailadresse, mobilenhed, telefonnummer og fysisk adresse – i det rigtige format for at oprette den størst mulige størrelse på målgruppelisten.
Tip!
Brug af en verificeret partner til Kundematch-upload forenkler det manuelle arbejde med at uploade kundelisten. Det giver dig også mulighed for at tilføje yderligere oplysninger, hvilket kan øge matchprocenter og listestørrelser betydeligt.
Når der uploades kundeoplysninger til Google, hashkrypteres dataene, så de bliver til krypterede koder, som så matches med koder for Google-konti. Når matchningsprocessen er fuldført for koderne, slettes de med det samme. Uanset om der er et match eller ej, bevarer Google ikke disse data, og de bruges ikke til andre Google-produkter. Få flere oplysninger om, hvordan Google beskytter privatliv i forbindelse med Kundematch-data.
- Brug matchprocent som et benchmark for at diagnosticere problemer med formatering af data: Matchprocenten er den procentdel af din upload, der kunne knyttes til brugere, der er logget ind på Google, så du kan se, hvor stor en del af din liste der er anvendelige. Du skal ikke være bekymret, hvis din matchprocent ikke er 100 %. Det er normalt at have kundeoplysninger, der ikke matches. Brug det som indikator for, hvor stor en del af dine data der er brugbare og korrekt formateret.
Tip!
De fleste annoncørers matchprocenter ligger mellem 29 % og 62 %. Hvis du vil forbedre din matchprocent, skal du sikre, at du formaterer og krypterer din liste korrekt. - Inkluder flere kilder til kundeoplysninger i samme række i din datafil: Dette sikrer, at du får den mest nøjagtige matchprocent i Google Ads. Hvis du f.eks. har et telefonnummer og en mailadresse fra den samme kunde, kan du placere dem i samme række side om side (som vist i række 2 og række 5).
Find nye målgrupper
- Aktivér målet anskaffelse af nye kunder i Google Ads: Denne AI-baserede tilgang bruger dine lister over nuværende kunder til at identificere og nå ud til nye kunder. Du kan bare vælge kundelister og angive en værdi for kundeanskaffelse, hvorefter din kampagne optimeres til nye forbrugere.
- Opret Kundematch-lister ud fra kundeemner via kundeformularmålgrupper: Kundeformularbaserede målgrupper udfyldes automatisk med brugere, der har indsendt oplysninger via dine aktiver til kundeformular. Du kan oprette, administrere og bruge segmenter baseret på dine formularsvar.
Du opnår optimal effektivitet med opdaterede lister
- Opdater Kundematch-lister jævnligt: Hvis du ikke opdaterer listerne, bliver de forældede, og det begrænser den mængde af oplysninger, som Google kan bruge til at finde en relevant målgruppe og levere mere optimerede kampagner. Du kan opdatere listerne på følgende måder:
Opdateringsmetode Bedste fremgangsmåde Manuelle uploads i Google Ads Opret en kalenderpåmindelse for at opdatere lister samme ugedag/klokkeslæt hver uge API Automatiser din uploadproces, så der tilføjes data på listerne mindst én gang om dagen Kundematch-uploader Samarbejd med en uploadpartner, så det bliver lettere at opdatere listerne jævnligt Automatiseret løsning fra tredjepart (f.eks. Zapier) Opret en "Zap", som opdaterer lister automatisk i realtid (kom godt i gang) Konverteringsbaserede kundelister Gå til Kontoindstillinger, og markér afkrydsningsfeltet ud for "Aktivér konverteringsbaserede lister" - Brug udvidede konverteringer sammen med Kundematch til automatisk generering af kundelister baseret på dine mål: Hvis du implementerer udvidede konverteringer og aktiverer konverteringsbaserede kundelister, vil kundesegmenter, der er specifikke for din virksomhed, genereres automatisk ud fra dine konverteringsmål og opdateres i realtid. Det betyder, at kundelister altid er opdateret, og at det ikke er nødvendigt for dig at foretage dig noget.
Brug dine lister til at fremme kampagneoptimeringen
- Brug dine Kundematch-lister med AI-baseret Smart Bidding og optimeret målretning for at forbedre effektiviteten: Smart Bidding og optimeret målretning bruger automatisk signaler fra dine Kundematch-lister til at forbedre din kampagneeffektivitet for dine mål, f.eks. konverteringer.
Med Apples ATT-politikker (App Tracking Transparency) kan dine Kundematch-segmenter blive påvirket af iOS 14+ trafik (herunder brugen af disse segmenter til ekskluderinger). Kundematch-segmenter i iOS 14 og nyere er kun kompatible med brugere, der er logget ind, i Safari på mobilweb.
Kundesucceshistorie
ImmoScout24, et populært website for fast ejendom i Tyskland, ville forbedre deres målgruppestrategi og forbedre kampagneeffektiviteten ved hjælp af førstepartskundedata. Efter at have forbedret deres overordnede taggingkonfiguration, uploadet deres kundedata og implementeret Kundematch på alle deres Google Ads-konti, oplevede de en stigning i konverteringsraten på 52 % og en 15 % lavere pris pr. anskaffelse.
Videoressourcer
Meet the Expert: Customer Match and the privacy-safe future of audiences
Tip!
1. Google-data, globale, Ads, jan. 2021 – dec. 2022
