Google Ads पर एआई का इस्तेमाल करने से जुड़े सुझाव: कस्टमर मैच को इस्तेमाल करने के सबसे सही तरीके

कस्टमर मैच के बारे में जानकारी

कस्टमर मैच की मदद से, पहले पक्ष (ग्राहक) के ऑनलाइन और ऑफ़लाइन डेटा का इस्तेमाल किया जा सकता है. इससे आपको Google के अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर, नए और मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचने और उनसे जुड़ाव बढ़ाने में मदद मिलती है. इन प्लैटफ़ॉर्म में Search Network, Shopping टैब, Gmail, YouTube, और Display शामिल हैं. 

आपके ग्राहक से जुड़े डेटा का इस्तेमाल करने पर, Google के एआई को बिडिंग और ऑडियंस की रणनीतियों को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिलती है. इससे सबसे ज़्यादा काम के ग्राहकों के लिए, बेहतर परफ़ॉर्म करने वाले और उनकी ज़रूरत के हिसाब से कैंपेन बनाने में मदद मिलती है. उदाहरण के लिए, जब विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों ने अपने कैंपेन में कस्टमर मैच की सूची के सिग्नल इस्तेमाल किए, तो कन्वर्ज़न में 5.3% की बढ़ोतरी हुई¹. कस्टमर मैच की मदद से, मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंधों को बेहतर बनाया जा सकता है और नए ग्राहक बनाए जा सकते हैं. इसके लिए, ये तरीके इस्तेमाल किए जा सकते हैं:

• अपने मौजूदा ग्राहकों को उनकी पसंद का कोई दूसरा प्रॉडक्ट या सेवा क्रॉस-सेल करें.
• खास ऑफ़र और मैसेज सेवा की मदद से, अपने मौजूदा ग्राहकों तक पहुंचें.
• इनऐक्टिव ग्राहकों को फिर से ऐक्टिव करें.
• अपने सबसे अच्छे ग्राहकों से मिलते-जुलते नए ग्राहक ढूंढें.

हम एक ऐसे ईकोसिस्टम की ओर बढ़ रहे हैं जहां कुकी का इस्तेमाल नहीं होगा. ऐसे में, कस्टमर मैच की सूचियों का इस्तेमाल करके आपको अपने सबसे अहम ग्राहकों तक पहुंचने में मदद मिलेगी. इसके अलावा, इस अहम टूल से, टैग का इस्तेमाल करने वाली वेबसाइट पर आने वाले लोगों के साथ-साथ अपनी ऑडियंस को मैनेज करना भी आसान होगा. 

तीसरे पक्ष की कुकी का इस्तेमाल बंद होने के बाद भी, Google Ads पर विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों को अपनी ऑडियंस का डेटा इस्तेमाल करने की सुविधा मिलती रहेगी. इसमें कस्टम और बड़ी ऑडियंस तक पहुंचने वाला डेटा भी शामिल है. उन्हें यह सुविधा Google के मालिकाना हक वाली या उसकी ओर से मैनेज की जा रही प्रॉपर्टी पर पहले से मौजूद कस्टमर मैच प्रॉडक्ट के ज़रिए मिलेगी. इसके लिए, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के लिए डेटा के इस्तेमाल से जुड़ी मौजूदा नीतियों में कोई बदलाव नहीं किया जाएगा.  

कस्टमर मैच की मदद से अपने ग्राहक के साथ जुड़ाव को बेहतर बनाने के लिए, नीचे दिए गए सबसे सही तरीके अपनाएं.

ऑडियंस की सबसे बड़ी सूची बनाने के लिए, पहले पक्ष (ग्राहक) के अपने मौजूदा डेटा का इस्तेमाल करना

• ऑडियंस की सबसे बड़ी सूची बनाने के लिए, अपने ग्राहकों से मिले, पहले पक्ष (ग्राहक) के सभी तरह के डेटा को सही फ़ॉर्मैट में अपलोड करें. जैसे, ईमेल पता, फ़ोन या टैबलेट की जानकारी, फ़ोन नंबर, और घर या ऑफ़िस का पता.

  सलाह

  पुष्टि हो चुके कस्टमर मैच अपलोड करने वाले किसी पार्टनर का इस्तेमाल करने से, ग्राहक सूची को आसानी से और मैन्युअल तरीके से अपलोड किया जा सकता है. इससे आपको अतिरिक्त जानकारी जोड़ने की सुविधा भी मिलती है. इससे मैच रेट और सूची का साइज़ काफ़ी बढ़ सकता है.

  जब ग्राहक की जानकारी Google पर अपलोड की जाती है, तो डेटा को हैश करके एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किया जाता है और उनका मिलान Google खातों के कोड से किया जाता है. कोड का मिलान करने के बाद, उन्हें तुरंत मिटा दिया जाता है. कोई कोड मैच हो या न हो, Google इस डेटा को सेव नहीं करता और न ही इसका इस्तेमाल किसी अन्य प्रॉडक्ट के लिए करता है. इस बारे में ज़्यादा जानें कि Google, कस्टमर मैच डेटा का इस्तेमाल, निजता को ध्यान में रखते हुए सुरक्षित तरीके से कैसे करता है.

• डेटा की फ़ॉर्मैटिंग से जुड़ी संभावित समस्याओं का पता लगाने के लिए, मैच रेट का इस्तेमाल बेंचमार्क के तौर पर करें: मैच रेट आपके अपलोड का वह प्रतिशत होता है जो Google के लॉग-इन किए हुए उपयोगकर्ताओं से जुड़ सकता था, ताकि आप देख सकें कि आपकी सूची का कितना हिस्सा इस्तेमाल किया जा सकता है. अगर आपका मैच रेट 100% नहीं है, तो चिंता न करें. ग्राहक की जानकारी मैच न होना सामान्य बात है. इसका इस्तेमाल यह जानने के लिए करें कि आपके डेटा का कितना हिस्सा, इस्तेमाल किया जा सकता है और सही तरीके से फ़ॉर्मैट किया गया है.

  सलाह

  विज्ञापन देने वाले ज़्यादातर लोगों के मैच रेट, 29% से 62% के बीच के हैं. मैच रेट को बेहतर बनाने के लिए, पक्का करें कि सूची को ठीक से फ़ॉर्मैट और एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किया जा रहा हो.
• अपनी डेटा फ़ाइल की एक ही लाइन में ग्राहक की जानकारी के कई सोर्स शामिल करें: ऐसा करने से यह पक्का होता है कि आपको Google Ads में सबसे सटीक मैच रेट मिलेगा. उदाहरण के लिए, जब आपके पास किसी ग्राहक का फ़ोन नंबर और ईमेल पता हो, तो उन्हें एक ही लाइन में साथ-साथ रखें (जैसा कि लाइन 2 और 5 में दिखाया गया है).
  

नई ऑडियंस खोजना

• Google Ads में नए ग्राहक हासिल करने का लक्ष्य चालू करें: एआई की मदद से काम करने वाला यह तरीका, नए ग्राहकों की पहचान करने और उन तक पहुंचने के लिए, आपकी मौजूदा ग्राहक सूचियों का इस्तेमाल करता है. इसके लिए, अपनी ग्राहक सूचियां चुनें और ग्राहक हासिल करने की वैल्यू सेट करें. इसके बाद, आपका कैंपेन नए उपभोक्ताओं के लिए ऑप्टिमाइज़ हो जाएगा. 
• लीड फ़ॉर्म से मिली ऑडियंस की मदद से, लीड का इस्तेमाल करके कस्टमर मैच की सूचियां बनाएं: लीड फ़ॉर्म से मिली ऑडियंस की मदद से, उन उपयोगकर्ताओं की जानकारी अपने-आप भर जाती है जिन्होंने आपकी लीड फ़ॉर्म ऐसेट में जानकारी सबमिट की है. फ़ॉर्म में दिए गए जवाबों के आधार पर, आपके पास सेगमेंट बनाने, उनका इस्तेमाल करने, और उन्हें मैनेज करने का विकल्प होता है.

बेहतर परफ़ॉर्मेंस के लिए सूचियों को अपडेट रखना

• कस्टमर मैच सूचियों को अपडेट करते रहें: जब सूचियों को अपडेट नहीं किया जाता, तो उनमें मौजूद जानकारी पुरानी हो जाती है. इससे वह जानकारी सीमित हो जाती है जिसका इस्तेमाल करके, Google आपके काम की ऑडियंस को ढूंढ सकता है और कैंपेन को बेहतर तरीके से ऑप्टिमाइज़ कर सकता है. इन तरीकों से सूचियों को अपडेट करें:

  अपडेट करने का तरीका	सबसे सही तरीका
  Google Ads में मैन्युअल अपलोड	हर हफ़्ते के एक निश्चित दिन/समय पर सूचियां अपडेट करने के लिए, कैलेंडर रिमाइंडर सेट करें
  एपीआई	सूचियों में डेटा जोड़ने के लिए, हर दिन कम से कम एक बार अपलोड की प्रोसेस को ऑटोमेट करें
  कस्टमर मैच अपलोड करने वाला पार्टनर	किसी अपलोड पार्टनर के साथ काम करके, सूचियों का समय-समय पर रीफ़्रेश होना आसान बनाएं
  तीसरे पक्ष का अपने-आप काम करने वाला समाधान (जैसे, Zapier)	“Zap“ सेट अप करें. यह सूचियों को रीयल-टाइम में अपने-आप अपडेट कर देगा (शुरू करें)
  कन्वर्ज़न पर आधारित ग्राहक सूचियां	खाता सेटिंग में जाएं और "कन्वर्ज़न पर आधारित सूचियां चालू करें" के बगल में दिए गए बॉक्स को चुनें

• अपने लक्ष्यों के आधार पर ग्राहक सूचियां अपने-आप जनरेट होने की सुविधा चालू करने के लिए, कस्टमर मैच के साथ बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग का इस्तेमाल करें: बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग इस्तेमाल करने और कन्वर्ज़न पर आधारित ग्राहक सूचियां चालू करने पर, आपके कारोबार के ग्राहक सेगमेंट, आपके कन्वर्ज़न लक्ष्यों के आधार पर अपने-आप जनरेट और रीयल-टाइम में अपडेट हो जाएंगे. इसका मतलब है कि ग्राहक सूचियां ज़्यादा अप-टू-डेट रहेंगी और आपको कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं होगी.

कैंपेन ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए अपनी सूचियों का इस्तेमाल करना 

• परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने के लिए, एआई की मदद से काम करने वाली स्मार्ट बिडिंग और ऑप्टिमाइज़ की गई टारगेटिंग के साथ कस्टमर मैच की सूचियों का इस्तेमाल करें: स्मार्ट बिडिंग और ऑप्टिमाइज़ की गई टारगेटिंग, कस्टमर मैच की सूचियों के सिग्नल अपने-आप इस्तेमाल करके, कन्वर्ज़न जैसे आपके लक्ष्यों के हिसाब से कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाती हैं.
  Apple की App Tracking Transparency (ATT) नीतियों की वजह से, iOS 14 और उसके बाद के वर्शन से मिलने वाला ट्रैफ़िक कस्टमर मैच डेटा से बने आपके सेगमेंट पर असर डाल सकता है. इसमें बाहर रखे जाने के लिए, इन सेगमेंट का इस्तेमाल भी शामिल है. iOS 14 और उसके बाद के वर्शन पर मौजूद, कस्टमर मैच डेटा से बने सेगमेंट सिर्फ़ मोबाइल वेब Safari पर साइन-इन किए हुए उपयोगकर्ताओं के साथ काम करते हैं.

ग्राहक की सफलता की कहानी

 

जर्मनी में रीयल एस्टेट की मशहूर वेबसाइट ImmoScout24, पहले पक्ष के ग्राहक डेटा का इस्तेमाल करके ऑडियंस से जुड़ी अपनी रणनीति और अपने कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाना चाहती थी. टैगिंग के पूरे सेटअप को बेहतर बनाने, ग्राहक डेटा अपलोड करने, और सभी Google Ads खातों में कस्टमर मैच का इस्तेमाल करने के बाद, उसे कन्वर्ज़न रेट में 52% की बढ़ोतरी और हर ग्राहक जोड़ने की लागत में 15% की कमी देखने को मिली. 

वीडियो संसाधन

Meet the Expert: Customer Match and the privacy-safe future of audiences  

 

एआई से जुड़े सुझाव, लंबे समय तक इस्तेमाल किए जा सकने वाले समाधान हैं. इनका इस्तेमाल अभी और आने वाले समय में किया जा सकता है. अगर आपने पहले से ही एआई से जुड़े सुझाव इस्तेमाल करने शुरू कर दिए हैं, तो तीसरे पक्ष की कुकी का इस्तेमाल बंद होने से जुड़ी सभी कार्रवाइयों के बारे में ज़्यादा जानें.

सलाह

एआई से जुड़े हमारे सभी सुझाव देखें.

 

1. Google खाते से जुड़ा डेटा, ग्लोबल, Google Ads, जनवरी 2021 से दिसंबर 2022

 

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