Основни препоръки за AI в Google Ads: Най-добри практики за „Списъци с клиенти“

Всичко за „Списъци с клиенти“

„Списъци с клиенти“ Ви дава възможност да използвате онлайн и офлайн данните си от първи страни, за да увеличите обхвата и ангажираността с нови и съществуващи клиенти в платформите на Google, включително Търсене, раздела „Пазаруване“, Gmail, YouTube и дисплейната мрежа.

Данните за клиентите помагат на AI на Google да оптимизира стратегиите за офериране и аудитория, за да показва по-ефективни, по-персонализирани кампании на най-подходящите клиенти. Когато например рекламодателите прилагат сигнали от „Списъци с клиенти“ към кампании, това води до увеличение на реализациите с 5,3%¹. Някои от начините, по които „Списъци с клиенти“ може да Ви помогне да задълбочите съществуващите взаимоотношения с клиентите и да създадете нови, включват:

• Продавайте допълнително на съществуващите си клиенти друг продукт или услуга, които може да им харесват.
• Достигайте до съществуващите си клиенти със специални оферти и послания.
• Активирайте отново отдавна неактивни клиенти.
• Намирайте нови клиенти, подобни на най-добрите Ви клиенти.

Докато преминаваме към свят без „бисквитки“, списъците с клиенти ще Ви дадат възможност да продължите да достигате до най-ценните си клиенти и ще бъдат важен инструмент, който Ви помага да управлявате аудиториите си в допълнение към управлението на посетителите на уебсайта въз основа на маркери.

След оттеглянето на „бисквитките“ на трети страни Google Ads ще продължи да дава възможност на рекламодателите да достигат до собствените си данни за рекламодателите (както и до персонализирани и разширени аудитории) в притежаваните и управлявани от Google собствености чрез вече съществуващи продукти за „Списъци с клиенти“ и без промени на съществуващите правила за данните за рекламодателите.  

Следвайте най-добрите практики по-долу, за да подобрите ангажираността на клиентите си чрез „Списъци с клиенти“.

Използване на съществуващите Ви данни от първи страни за постигане на максимален размер на списъка

• Качвайте всички налични типове данни от първи страни от клиентите си, като имейл адрес, мобилно устройство, телефонен номер и физически адрес, в правилния формат, за да създадете възможно най-голям списък с аудитории.

  Съвет

  Използването на потвърден партньор за качване за „Списъци с клиенти“ намалява ръчните действия при качване на списъка Ви с клиенти. Това също така Ви дава възможност да добавите още информация, което може значително да увеличи размера на списъка и процента на съответствие.

  Когато информацията за клиентите се качва в Google, данните се хешират – преобразуват се в шифровани кодове, и се съпоставят с кодовете на профилите в Google. След като търсенето на съответствие за кодовете завърши, те се изтриват незабавно. Независимо дали има съответствие, Google не съхранява тези данни, нито ги използва за други свои продукти. Научете повече за това, как Google използва данните за „Списъци с клиенти“ по безопасен за поверителността начин

• Използвайте процента на съответствие като ориентир за диагностициране на потенциални проблеми с форматирането: Процентът на съответствие представлява процентът на съдържанието, за което е установена връзка с влезли в профила си потребители на Google, така че да можете да видите каква част от списъка Ви е използваема. Не се притеснявайте, ако процентът на съответствие не е 100% – нормално е да няма съответствие за част от информацията за клиентите. Използвайте този процент като индикатор за това каква част от данните Ви е подходяща и форматирана правилно.

  Съвет

  Процентите на съответствие за повечето рекламодатели са между 29% и 62%. За да подобрите процента си на съответствие, списъкът Ви трябва да е правилно форматиран и шифрован.
• Включете няколко източника на информация за клиентите на един и същ ред във файла Ви с данни: По този начин ще получите най-точния процент на съответствие в Google Ads. Когато например имате телефонен номер и имейл адрес за един и същ клиент, поставете ги заедно на един ред (както е показано на втори и пети ред).
  

Намирайте нови аудитории

• Активирайте целта за придобиване на нови клиенти в Google Ads: Този базиран на AI подход използва съществуващите Ви списъци с клиенти за идентифициране и достигане до нови клиенти. Можете само да изберете списъците си с клиенти и да зададете стойност на придобиването на клиенти, след което кампанията Ви ще оптимизира за нови потребители.
• Създавайте списъци с клиенти от възможни клиенти с аудитории въз основа на формуляри за възможни клиенти: Аудиториите въз основа на формуляри за възможни клиенти автоматично се попълват с потребители, които са изпратили информация чрез активите за формуляр за възможни клиенти. Можете да създавате, управлявате и използвате сегменти въз основа на отговорите във формулярите.

Поддържайте списъците актуални за оптимална ефективност

• Актуализирайте списъците с клиенти: Когато не актуализирате списъците си, те стават неактивни и това ограничава количеството информация, на базата на която Google може да намери подходящата за Вас аудитория. Можете да актуализирате списъците си по следните начини:

  Метод на актуализиране	Най-добра практика
  Ръчно качване в Google Ads	Задайте напомняне в календара да актуализирате списъците по едно и също време всяка седмица
  API	Автоматизирайте процеса на качване, за да добавяте информация към списъците поне веднъж дневно
  Партньор за качване за „Списъци с клиенти“	Работете с партньор за качване, за да улесните честото опресняване на списъците
  Автоматично решение от трета страна (например Zapier)	Настройте Zap за автоматично актуализиране на списъците в реално време (първи стъпки)
  Списъци с клиенти въз основа на реализации	Отворете „Настройки на профила“ и поставете отметка в квадратчето до „Включване на списъците въз основа на реализации“.

• Използвайте подобрени реализации със „Списъци с клиенти“, за да генерирате автоматично списъци с клиенти въз основа на целите си: Като внедрите подобрени реализации и активирате списъци с клиенти въз основа на реализации, конкретните за бизнеса Ви сегменти от клиенти ще бъдат генерирани автоматично въз основа на целите Ви за реализациите и ще бъдат актуализирани в реално време. Това означава, че списъците с клиенти ще бъдат по-актуални и няма да се изискват усилия от Ваша страна.

Използвайте списъците си за стимулиране на оптимизирането на кампаниите

• Използвайте списъците си с клиенти с базирано на AI Интелигентно офериране и оптимизирано насочване, за да подобрите ефективността: „Интелигентно офериране“ и оптимизираното насочване автоматично използват сигнали от списъците Ви с клиенти, за да подобрят ефективността на кампаниите спрямо целите Ви, като например реализациите.
  Съгласно правилата App Tracking Transparency (ATT) на Apple сегментите от „Списъци с клиенти“ може да бъдат засегнати от трафика под iOS 14 и по-нови версии (включително използването на тези сегменти за изключвания). Сегментите от „Списъци с клиенти“ под iOS 14 и по-нови версии са съвместими само с влезли в профила си потребители на Safari в мобилната мрежа.

Пример за успешна работа на клиенти

 

ImmoScout24, популярен уебсайт за недвижими имоти в Германия, иска да прецизира стратегията си за аудиториите и да подобри ефективността на кампаниите си, като използва данни от първа страна за клиентите. След като подобрява цялостната си настройка за маркиране, качва данните за клиентите си и внедрява „Списъци с клиенти“ във всичките си профили в Google Ads, компанията постига увеличение с 52% на процента на реализация и 15% по-ниска цена на придобиване.

Видеоресурси

Meet the Expert: Customer Match and the privacy-safe future of audiences  

 

Основните препоръки за AI са устойчиви решения, които можете да използвате днес и в бъдеще. Ако вече сте приложили основните препоръки за AI, разгледайте по-задълбочено всички действия, които трябва да предприемете за оттеглянето на „бисквитките“ на трети страни.

Съвет

Прегледайте всички основни препоръки за AI.

 

1. Данни на Google, за целия свят, Google Ads, януари 2021 г. – декември 2022 г.

 

Искате ли да получавате разширени съвети и актуализации за Google Ads направо във входящата си поща? Регистрирайте се за бюлетина с най-добри практики.