Основи ШІ для Google Ads: практичні поради щодо використання списків електронних адрес

Про списки електронних адрес

Списки електронних адрес дають змогу використовувати власні дані, отримані онлайн і офлайн, щоб розширювати охоплення й залучати нових і наявних клієнтів на різних платформах Google, зокрема в пошуковій і медійній мережах, на вкладці "Покупки", у Gmail і на YouTube. 

Дані клієнтів допомагають ШІ від Google оптимізувати стратегії призначення ставок і залучення аудиторії, щоб проводити ефективніші й більш персоналізовані кампанії для найрелевантніших клієнтів. Наприклад, рекламодавці, які застосовували у своїх кампаніях сигнали списків електронних адрес, отримали на 5,3% більше конверсій¹. Нижче наведено кілька прикладів того, як списки електронних адрес можуть допомогти зміцнити зв’язки з наявними клієнтами й налагодити взаємодію з новими.

• Продавайте наявним клієнтам додаткові товари або послуги, які їм можуть сподобатися.
• Зацікавлюйте наявних клієнтів спеціальними пропозиціями й рекламними повідомленнями.
• Повторно привертайте увагу пасивних клієнтів.
• Знаходьте нових клієнтів, схожих на ваших найкращих покупців.

Оскільки ми поступово відмовлятимемося від використання файлів cookie, за допомогою списків електронних адрес ви й далі зможете залучати найцінніших клієнтів і керувати аудиторіями, не використовуючи традиційні теги для збирання даних про відвідувачів вебсайту. 

Коли підтримку сторонніх файлів cookie буде припинено, рекламодавці Google Ads зможуть і далі використовувати власні дані (а також спеціальні й розширені аудиторії) у ресурсах, якими володіє і керує Google, за допомогою наявних списків електронних адрес. Наші правила щодо даних рекламодавців не зміняться.  

Щоб покращити взаємодію з клієнтами за допомогою списків електронних адрес, дотримуйтеся наведених нижче практичних порад.

Використовуйте наявні власні дані, щоб максимально розширити список

• Завантажте всі доступні типи власних даних клієнтів (як-от електронні й фізичні адреси, відомості про мобільні пристрої, номери телефонів) у правильному форматі, щоб створити якомога більший список аудиторій.

  Порада

  Скористайтеся послугами перевіреного партнера, який допоможе не лише швидко завантажити список електронних адрес, а й доповнить його додатковою інформацією, завдяки чому може значно збільшитися коефіцієнт збігу й розмір списку.

  Інформація про клієнта, яку ви завантажуєте в Google, хешується (тобто перетворюється на зашифровані коди) і зіставляється з кодами облікових записів Google. Відразу після зіставлення коди видаляються. Ці дані не зберігаються й не використовуються для інших продуктів Google. Дізнайтесь, як Google використовує дані зі списків електронних адрес, дотримуючись вимог щодо конфіденційності.

• Використовуйте коефіцієнт збігу як контрольний показник для діагностування потенційних проблем із форматом даних. Коефіцієнт збігу – це відсоток завантажених вами даних, які вдалося зв’язати з користувачами, що ввійшли в обліковий запис Google. Тобто він показує, скільки даних із вашого списку дійсно корисні. Не хвилюйтеся, якщо він нижчий за 100%, адже в багатьох випадках не всю інформацію про клієнтів удається зіставити. Проте коефіцієнт допоможе вам визначити, скільки завантажених даних виявилися корисними й мають правильний формат.

  Порада

  Коефіцієнт збігу в більшості рекламодавців становить від 29% до 62%. Щоб підвищити коефіцієнт збігу, правильно відформатуйте й зашифруйте свій список.
• Указуйте різні види інформації про клієнта в одному рядку файлу даних. Це допоможе отримати найточніший коефіцієнт збігу в Google Ads. Наприклад, якщо у вас є номер телефону й електронна адреса того самого клієнта, укажіть їх поруч в одному рядку, як показано в рядках 2 й 5.
  

Знаходьте нові аудиторії

• Увімкніть ціль "Залучення нових клієнтів" у Google Ads. Цей метод на основі штучного інтелекту використовує списки наявних клієнтів, щоб визначати й залучати нових. Для цього просто виберіть списки клієнтів і призначте цінність їх залучення, і кампанію буде оптимізовано для вибраної цілі. 
• Створюйте списки електронних адрес потенційних клієнтів на основі аудиторій форми для потенційних клієнтів. Туди автоматично додаються люди, які надіслали свої дані через відповідні об’єкти. На основі заповнених форм можна створювати й використовувати сегменти, а також керувати ними.

Стежте за актуальністю даних у списках, щоб вони були максимально ефективними

• Часто оновлюйте списки електронних адрес. Якщо дані застарілі, Google не матиме достатньо інформації, щоб знайти вашу релевантну аудиторію і проводити ефективніші кампанії. Списки можна оновлювати кількома способами.

  Спосіб оновлення	Практичні поради
  Завантаження вручну в Google Ads	Налаштуйте нагадування в календарі, щоб оновлювати списки щотижня в той самий день і час.
  API	Автоматизуйте процес оновлення, щоб додавати інформацію в список принаймні раз на день.
  Завантаження списків електронних адрес за допомогою партнерів	Скористайтеся послугами партнера, щоб легко й часто оновлювати списки.
  Використання стороннього автоматизованого рішення (наприклад, Zapier)	Налаштуйте робочий процес Zap, який автоматично оновлюватиме списки в реальному часі (почати).
  Списки клієнтів на основі конверсій	Перейдіть у налаштування облікового запису й поставте прапорець "Увімкнути списки клієнтів на основі конверсій".

• Використовуйте розширене відстеження конверсій разом зі списками електронних адрес, щоб автоматично створювати списки клієнтів на основі ваших цілей. Якщо застосувати розширене відстеження конверсій і ввімкнути списки клієнтів на основі конверсій, сегменти клієнтів, які відповідають потребам вашої компанії, створюватимуться автоматично на основі цілей конверсій і оновлюватимуться в реальному часі. Це означає, що списки клієнтів частіше оновлюватимуться без жодних зусиль із вашого боку.

Оптимізуйте кампанії за допомогою списків 

• Використовуйте списки електронних адрес разом з інтелектуальним призначенням ставок на основі штучного інтелекту й оптимізованим націлюванням, щоб підвищити ефективність. Інтелектуальне призначення ставок і оптимізоване націлювання автоматично використовують сигнали зі списків електронних адрес, щоб покращувати ефективність кампанії для досягнення ваших цілей, таких як конверсії.
  Правила щодо фреймворку App Tracking Transparency (ATT) від Apple можуть вплинути на ваші сегменти на основі списків електронних адрес (зокрема на їх використання для виключень) у трафіку з iOS версії 14 і новіших. Такі сегменти сумісні лише з користувачами, які ввійшли в обліковий запис у мобільному вебпереглядачі Safari.

Історія успіху клієнта

 

Команда популярного в Німеччині вебсайту з продажу нерухомості ImmoScout24 прагнула вдосконалити стратегію роботи з аудиторіями й підвищити ефективність кампанії, використовуючи власні дані клієнтів. Покращивши загальні налаштування тегів, завантаживши дані клієнтів і застосувавши списки електронних адрес у всіх облікових записах Google Ads, команда відзначила, що коефіцієнт конверсії збільшився на 52%, а ціна за конверсію знизилась на 15%. 

Відеоресурси

Meet the Expert: Customer Match and the privacy-safe future of audiences  

 

Основи ШІ — це універсальні рішення, які стануть вам у пригоді як сьогодні, так і в майбутньому. Якщо ви вже використовуєте основи ШІ, дізнайтеся більше про всі дії, які потрібно виконати, щоб підготуватися до припинення підтримки сторонніх файлів cookie.

Порада

Перегляньте всі основи ШІ.

 

1. Дані Google, глобальна статистика, Google Ads, січень 2021 р. – грудень 2022 р.