„Google Ads“ DI pagrindai: geriausia Klientų atitikties praktika

Apie Klientų atitiktį

Klientų atitikties įrankis suteikia galimybę naudoti internetinius ir neinternetinius pirmosios šalies duomenis naujų ir esamų klientų pasiekiamumui ir įtraukimui padidinti „Google“ platformose, įskaitant Paiešką, „Apsipirkimo“ skirtuką, „Gmail“, „YouTube“ ir Vaizdo tinklą. 

Klientų duomenys padeda „Google“ DI optimizuoti kainų siūlymo ir auditorijos strategijas, kad būtų užtikrintos našesnės kampanijos, teikiančios labiau suasmenintus skelbimus aktualiausiems klientams. Pavyzdžiui, reklamuotojams pritaikius Klientų atitikties sąrašo signalus kampanijoms, konversijų skaičius padidėjo 5,3 proc.¹ Toliau nurodyti keli būdai, kaip Klientų atitiktis gali padėti gilinti esamus ryšius su klientais ir kurti naujus.

• Esamiems klientams parduokite papildomą produktą ar paslaugą, kurie jiems gali patikti.
• Pasiekite esamus klientus pateikdami specialių pasiūlymų ir pranešimų.
• Pasyvius klientus iš naujo paverskite aktyviais.
• Raskite naujų klientų, panašių į geriausius esamus klientus.

Ateityje slapukai bus naudojami vis mažiau, o Klientų atitikties sąrašai leis jums ir toliau pasiekti vertingiausius klientus bei bus svarbus įrankis, padėsiantis valdyti auditorijas ir žymomis pagrįstus svetainės lankytojus. 

Kai bus nutrauktas trečiųjų šalių slapukų teikimas, „Google Ads“ ir toliau leis reklamuotojams pasiekti savo duomenis (taip pat tinkintas ir išplėstas auditorijas) „Google“ priklausančiose ir valdomose (PIYV) nuosavybėse, naudojant esamus Klientų atitikties produktus, be jokių esamos reklamuotojų duomenų politikos pakeitimų.  

Padidinkite klientų įtraukimą pasitelkdami Klientų atitiktį pagal toliau pateiktus geriausios praktikos pavyzdžius.

Esamų pirmosios šalies duomenų naudojimas sąrašo dydžiui maksimaliai padidinti

• Įkelkite savo klientų visų galimų tipų pirmosios šalies duomenis, pvz., el. pašto adresą, mobilųjį įrenginį, telefono numerį ir fizinį adresą, tinkamu formatu, kad sukurtumėte didžiausią galimą auditorijos sąrašą.

  Patarimas

  Naudojant patvirtintą Klientų atitikties duomenų įkėlimo partnerį supaprastinamas neautomatinio klientų sąrašo įkėlimo procesas. Be to, partneris suteikia galimybę pridėti papildomos informacijos, kuri gali gerokai padidinti atitikties rodiklius ir sąrašo dydį.

  Kai į sistemą „Google“ įkeliama kliento informacija, duomenims pritaikoma maiša – jie paverčiami šifruotais kodais – ir nustatoma jų atitiktis „Google“ paskyrų kodams. Atlikus kodų atitikties nustatymo procedūrą, šie duomenys iš karto ištrinami. Nesvarbu, ar atitiktis nustatoma, ar ne, „Google“ nesaugo šių duomenų ir nenaudoja jų jokių kitų „Google“ produktų reikmėms. Sužinokite daugiau, kaip „Google“ naudoja Klientų atitikties duomenis užtikrindama privatumo apsaugą.

• Naudokite atitikties rodiklį palyginimo tikslais, kad nustatytumėte galimas duomenų formatavimo problemas: atitikties rodiklis – tai procentinė įkelto sąrašo dalis, kurią pavyko susieti su prisijungusiais „Google“ naudotojais, kad žinotumėte, kokia sąrašo dalis tinkama naudoti. Nesirūpinkite, jei atitikties rodiklis ne 100 proc. – neretai pasitaiko klientų informacijos, kurios atitikties nepavyksta nustatyti. Šį skaičių naudokite kaip rodiklį, atskleidžiantį, kiek duomenų yra perspektyvūs ir tinkamai suformatuoti.

  Patarimas

  Daugelio reklamuotojų atitikties rodikliai yra tarp 29 proc. ir 62 proc. Norėdami pagerinti atitikties rodiklį, įsitikinkite, kad sąrašą formatuojate ir šifruojate tinkamai.
• Į tą pačią duomenų failo eilutę įtraukite kelis klientų informacijos šaltinius. Taip užtikrinsite tiksliausią atitikties rodiklį sistemoje „Google Ads“. Pavyzdžiui, jei turite to paties kliento telefono numerį ir el. pašto adresą, pateikite juos toje pačioje eilutėje vieną šalia kito (kaip parodyta antroje ir penktoje eilutėse).
  

Naujų auditorijų radimas

• Įgalinkite naujų klientų įgijimo tikslą sistemoje „Google Ads“: šis DI pagrįstas metodas naudoja esamus klientų sąrašus naujiems klientams identifikuoti ir pasiekti. Galite tiesiog pasirinkti klientų sąrašus ir nustatyti klientų įgijimo vertę, o kampanija bus optimizuojama siekiant naujų klientų. 
• Kurkite Klientų atitikties sąrašus iš potencialių klientų, naudodami auditorijas iš potencialių klientų formų: auditorijos iš potencialių klientų formų automatiškai užpildomos naudotojais, pateikusiais informaciją potencialių klientų formos ištekliuose. Galite kurti, tvarkyti ir naudoti segmentus pagal formos atsakymus.

Nuolatinis sąrašų atnaujinimas, kad būtų užtikrintas optimalus našumas

• Dažnai atnaujinkite klientų atitikties sąrašus: kai sąrašų neatnaujinate, jie pasensta, todėl apribojamas informacijos, kurią „Google“ gali naudoti ieškodama tinkamos auditorijos ir vykdydama geriau optimizuotas kampanijas, kiekis. Toliau nurodyti sąrašų atnaujinimo būdai.

  Atnaujinimo metodas	Geriausia praktika
  Rankiniai įkėlimai sistemoje „Google Ads“	Nustatykite kalendoriaus priminimą atnaujinti sąrašus tą pačią dieną ir (arba) tuo pačiu laiku kiekvieną savaitę
  API	Automatizuokite įkėlimo procesą, kad papildytumėte sąrašus bent kartą per dieną
  Klientų atitikties duomenų įkėlimo partneris	Bendradarbiaukite su duomenų įkėlimo partneriu, kad būtų lengviau dažnai atnaujinti sąrašus
  Trečiosios šalies automatinis sprendimas (pvz., „Zapier“)	Nustatykite procesą „Zap“, kurį naudojant sąrašai automatiškai atnaujinami realiuoju laiku (pradėkite)
  Konversijomis pagrįsti klientų sąrašai	Eikite į skiltį „Paskyros nustatymai“ ir pažymėkite laukelį šalia „Įjungti konversijomis pagrįstus sąrašus“.

• Naudokite patobulintas konversijas su Klientų atitiktimi, kad automatiškai sugeneruotumėte klientų sąrašus pagal savo tikslus: įdiegus patobulintas konversijas ir įgalinus konversijomis pagrįstus klientų sąrašus, jūsų įmonei tinkantys klientų segmentai bus automatiškai sugeneruoti pagal jūsų konversijos tikslus ir atnaujinami realiuoju laiku. Tai reiškia, kad klientų sąrašai bus nuolat atnaujinti ir jums nereikės atlikti jokių veiksmų.

Sąrašų naudojimas kampanijai optimizuoti 

• Naudokite Klientų atitikties sąrašus su DI pagrįstu išmaniuoju kainų siūlymu ir optimizuotu taikymu, kad padidintumėte našumą: išmanusis kainų siūlymas ir optimizuotas taikymas automatiškai naudoja signalus iš Klientų atitikties sąrašų, kad padidintų kampanijos našumą pagal jūsų tikslus, pvz., konversijas.
  „Apple“ programų stebėjimo skaidrumo (PSS) politika gali paveikti jūsų Klientų atitikties segmentų srautą 14 ar naujesnės versijos „iOS“ sistemoje (įskaitant šių segmentų naudojimą išskyrimams). Klientų atitikties segmentai 14 ar naujesnės versijos „iOS“ sistemoje suderinami tik su prisijungusiais naudotojais, kurie žiniatinklį mobiliesiems naršo naudodami „Safari“.

Kliento sėkmės istorija

 

Vokietijoje populiari nekilnojamojo turto svetainė „ImmoScout24“ norėjo patikslinti savo auditorijos strategiją ir pagerinti kampanijos našumą naudodama pirmosios šalies klientų duomenis. Pagerinusi bendrą žymėjimo sąranką, įkėlusi klientų duomenis ir pradėjusi naudoti Klientų atitiktį visose „Google Ads“ paskyrose, ji sulaukė 52 proc. didesnio konversijų rodiklio ir 15 proc. mažesnio mokesčio už įgijimą. 

Vaizdo įrašų ištekliai

Meet the Expert: Customer Match and the privacy-safe future of audiences  

 

DI pagrindai yra patikimi sprendimai, kuriuos galite naudoti dabar ir galėsite naudoti ateityje. Jei jau pradėjote naudoti DI pagrindus, įsigilinkite į visus veiksmus, kuriuos reikia atlikti prieš trečiosios šalies slapukų teikimo nutraukimą.

Patarimas

Peržiūrėkite visus DI pagrindus.

 

1. Visuotiniai „Google“ duomenys, „Google Ads“ komanda, 2021 m. sausio mėn. – 2022 m. gruodžio mėn.