Hvorfor kan jeg ikke konfigurere Fitbit-enheten?

Koble Fitbit-enheten til laderen før du begynner konfigurasjonsprosessen.

Merk:Du finner mer informasjon om hvordan du konfigurerer Fitbit Ace-serien under Hvordan konfigurerer jeg Fitbit Ace-enheter?

Krav

• De nyeste Fitbit-enhetene krever en iPhone- eller Android-telefon. Gå til fitbit.com/devices for å verifisere at telefonen er kompatibel med Fitbit-appen.
• Med noen Fitbit-enheter kan du kun koble én enhet til samme konto. Du finner mer informasjon under Hvordan konfigurerer jeg en Fitbit-enhet?
• Du fulgte instruksjonene for enheten under Hvordan konfigurerer jeg en Fitbit-enhet? Merk at du ikke kan konfigurere Fitbit-enheten fra telefonens eller nettbrettets Bluetooth-skjerm. Du må åpne Fitbit-appen og følge instruksjonene på skjermen.
• Programvaren på telefonen eller nettbrettet er oppdatert. Slik sjekker du om en oppdatering venter på å bli installert:
  • iPhone og iPad – Trykk på InnstillingerGenereltProgramvareoppdatering.
  • Android-telefon – Trykk på InnstillingerOm telefonen eller Om enhetenAndroid-versjon.
• Bluetooth-innstillingen på telefonen eller nettbrettet er slått på. Slik finner du den:
  • iPhone og iPad – Trykk på InnstillingerBluetooth.
  • Android-telefon – Trykk på InnstillingerTilkoblingerBluetooth.
• (Gjelder kun Android-telefoner) Dobbeltsjekk følgende informasjon om telefonen eller nettbrettet:
  • Enheten støttes av Fitbit-appen. Du finner en oppdatert liste på fitbit.com/devices.
  • Enheten har ikke en konfigurasjons- eller synkroniseringsfeil som står oppført under Hva bør jeg vite om bruk av Fitbit-appen på en Android-telefon?
  • Strømsparingsmodus er slått av på enheten. Denne funksjonen gjør ofte at enheten slår Bluetooth av.
  • Stedstjenester er slått på og Fitbit-appen har tilgang til posisjonen din. Du finner mer informasjon under Hvorfor ber Fitbit-appen meg om å slå på stedstjenester?

Feilsøking

1. Slå av Bluetooth på telefonen og vent i ti sekunder før du slår den på igjen.
2. Prøv å konfigurere enheten på nytt.
3. Slå Fitbit-enheten av og på igjen. Se Hvordan starter jeg Fitbit-enheten på nytt?
4. Slå telefonen av og på igjen.
5. Prøv å konfigurere enheten på nytt. Hvis du har problemer med å koble klokken til Wifi-nettverket, kan du gå til Hvorfor kobles ikke Fitbit-klokken til Wi-Fi?
6. Prøv å konfigurere enheten på nytt.
7. Fjern alle andre Fitbit-enheter fra Fitbit-kontoen. Du finner instruksjoner under Hvordan konfigurerer jeg en Fitbit-enhet?
8. Fjern Fitbit-enheten fra listen over tilkoblede Bluetooth-enheter på telefonen eller nettbrettet:
   1. På telefonen din trykker du på InnstillingerBluetooth.
   2. Trykk på informasjonsikonet  eller tannhjulikonet  ved siden av navnet på Fitbit-enheten.
   3. Finn alternativet for å glemme enheten.
9. Prøv å konfigurere enheten på nytt.
10. Avinstaller Fitbit-appen og installer den på nytt. Merk: Før du avinstallerer appen må du bekrefte at telefonen bruker en støttet Android OS-versjon. Hvis telefonen bruker en eldre versjon, vil du ikke kunne installere appen på nytt. Les mer om OS-kravene under Fitbit-kompatible enheter.
11. Hvis du fortsatt ikke får konfigurert enheten, kan du kontakte Kundestøtte.