За допомогою аудиторій можна розподілити користувачів на сегменти відповідно до потреб вашої компанії. Сегментувати можна за параметрами, показниками та подіями, що дає змогу включити фактично будь-яку підмножину користувачів.
Коли Analytics отримує нові дані про користувачів, їхнє членство в аудиторіях переоцінюється на відповідність критеріям. Користувачі, які згідно з новими даними вже не відповідають критеріям, вилучаються з аудиторій.
Якщо зв’язати обліковий запис Analytics із Google Ads і залишити без змін налаштований за умовчанням варіант Увімкнути персоналізовану рекламу, то ваші аудиторії відображатимуться в Спільній бібліотеці Google Ads. Завдяки цьому їх можна використовувати у своїх рекламних кампаніях, а ще це дає змогу застосовувати ремаркетинг до наявних або колишніх користувачів і створювати схожі аудиторії, щоб залучати нових.
Списки користувачів у Google Ads, які відповідають вашим аудиторіям, заповнені даними за період до 30 днів (за наявності таких даних).
ЗмістТаблиця керування
У таблиці наведено як попередньо визначені, так і налаштовані вами аудиторії. Нижче наведено аудиторії, визначені заздалегідь.
- Усі користувачі. Користувачі, які хоча б раз запускали ваш додаток або відвідували веб-сайт.
- Покупці. Користувачі, які здійснили покупку.
Виберіть аудиторію в таблиці, щоб переглянути детальний звіт про неї. Показники в цьому звіті демонструють, скільки користувачів були активними протягом вибраного діапазону дат (на відміну від підрахунку загальної кількості користувачів в аудиторії).
Як скопіювати, змінити чи архівувати аудиторію або застосувати її до інформаційної панелі
Натисніть праворуч у рядку, щоб скопіювати, змінити чи архівувати аудиторію або застосувати її до інформаційної панелі.
Ви повинні мати права спеціаліста з маркетингу (але не права редактора) для ресурсу, у якому потрібно створити аудиторію.
Обмеження
Є декілька обмежень, які важливо врахувати, перш ніж керувати аудиторіями.
- Для кожного стандартного ресурсу можна створити щонайбільше 100 аудиторій, а для кожного ресурсу 360 – до 400 аудиторій.
- Ви можете експортувати аудиторію на необмежену кількість цільових сторінок, зокрема через вбудовану інтеграцію з Google Ads, DV360, SA360, Ad Manager чи Firebase, або за допомогою Audience Export API. Однак для кожного стандартного ресурсу Google Analytics можна зберегти щонайбільше 100 аудиторій.
- Кожна умова аудиторії може містити не більше ніж 500 символів.
Як створити аудиторію
Щоб створити аудиторію, потрібно налаштувати умови на основі параметрів, показників і даних про події, що отримуються від ресурсу. Новостворена аудиторія починає накопичувати користувачів, які відповідають указаним критеріям.
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Це може тривати від 24 до 48 годин. Загалом, коли новий користувач відповідає критеріям, може знадобитися день або два, щоб його було включено до аудиторії.
Область дії
Задаючи умови, ви визначаєте область, у якій вони мають виконуватися: у всіх сеансах, у межах одного сеансу або для однієї події. Ви можете вказати щонайбільше 10 умов.
Статичне й динамічне оцінювання
Умови підтримують статичне й динамічне оцінювання параметрів. Статичне оцінювання включає користувачів, для яких умова хоч колись виконувалася. Динамічне оцінювання включає користувачів, коли вони відповідають умові, і виключає, коли вони перестають їй відповідати.
Показники за часовими проміжками
Умови також підтримують показники за часовими проміжками: ви можете вказати, щоб умова показника виконувалася будь-коли протягом періоду активності користувача або впродовж певної кількості днів (наприклад, "> 5 за будь-який 7-денний період").
Послідовності
За допомогою послідовностей можна вказати порядок, у якому мають виконуватись умови: у будь-який час після попереднього кроку, одразу після попереднього кроку чи в межах певного періоду часу. Крім того, можна зазначити область дії для всієї послідовності.
Новостворена аудиторія
Новостворена аудиторія починає накопичувати користувачів, які відповідають указаним критеріям.
Коли ви сторюєте аудиторію, Analytics додає в неї всіх користувачів, які протягом останніх 30 днів відповідали критеріям (це стосується лише аудиторій Google Ads).
Поки ви визначаєте аудиторію, на картці підсумків відображається кількість користувачів, які протягом останніх 30 днів відповідали критеріям, щоб ви мали уявлення про розмір потенційної аудиторії.
Процес створення
Щоб створити аудиторію:
- На сторінці "Адміністратор" у розділі Відображення даних натисніть Аудиторії.
- Виберіть Створити аудиторію.
- Ви можете створити аудиторію трьома способами.
- Створити нову аудиторію, визначивши всі параметри самостійно.
- Скористатися шаблоном і змінити наявні параметри.
- Вибрати запропоновану аудиторію й за потреби відредагувати її.
На зображенні нижче показано різні елементи керування для створення аудиторії.
Як створити аудиторію
- Виберіть Створити аудиторію.
- Натисніть Створити спеціальну аудиторію.
- Введіть назву й опис аудиторії. За допомогою цих даних ви зможете ідентифікувати аудиторію в таблиці керування.
- Натисніть Додати нову умову, щоб включити в аудиторію користувачів, які відповідають умовам на основі параметрів, показників і подій. Наприклад, вік 18–24 або 25–34 роки.
Перегляньте відповідні приклади використання Редактора аудиторій.
- Задайте область дії умови. Виберіть потрібний варіант у меню вгорі праворуч.
- У всіх сеансах – усі умови мають виконуватися протягом життєвого циклу користувача.
- У тому самому сеансі – усі умови мають виконуватися в межах одного сеансу. Докладніше про те, як враховуються сеанси.
- У тій самій події – усі умови мають виконуватися в одній події.
- Параметри
- Умови підтримують статичну й динамічну оцінку параметрів. Поставте прапорець Будь-коли, щоб включати користувачів, якщо вони хоч колись відповідали умові (статична оцінка). Якщо не поставити цей прапорець, оцінювання користувачів для аудиторії відбувається динамічно: вони додаються до аудиторії, коли відповідають умові, а коли перестають їй відповідати – вилучаються.
- Показники
- Щоб дізнатись, як працювати з прогнозованими показниками, перегляньте статтю Прогнозовані аудиторії.
- Умови підтримують показники за часовими проміжками. Приклад: LTV > 5 за будь-який 7-денний період.
- Увімкніть перемикач Період часу, щоб перевіряти показник за певний період, а не за весь час.
- Події
- Умови підтримують динамічний ретроспективний аналіз подій, коли задано область У всіх сеансах і вибрано параметр
event_count.- Увімкніть перемикач "Період часу".
Виберіть один із варіантів.
Будь-коли (умова виконується, якщо порогове значення параметраevent_countбуло будь-коли перевищено)
або
Останній період часу (умова виконується, якщо порогове значення параметраevent_countбуло перевищено протягом останніх днів, кількість яких ви вказали).
Введіть кількість днів для періоду часу.
- Увімкніть перемикач "Період часу".
- Умови підтримують динамічний ретроспективний аналіз подій, коли задано область У всіх сеансах і вибрано параметр
- За потреби додайте оператори АБО чи І.
- Задайте область дії умови. Виберіть потрібний варіант у меню вгорі праворуч.
- Щоб додати ще одну умову, натисніть Додати групу умов.
- Натисніть Додати послідовність, щоб додавати користувачів, які відповідають умовам у певному порядку, а також протягом конкретного періоду часу (необов’язково). Наприклад, крок 1: first_open, крок 2: in_app_purchase.
Перегляньте відповідні приклади використання Редактора аудиторій.
- Задайте область послідовності: "У всіх сеансах", "У тому самому сеансі".
- Для параметра Часове обмеження виберіть УВІМКНЕНО й визначте період часу, протягом якого має відбутися вся послідовність (наприклад, 30 хвилин).
- Задайте область для кроку 1: "У всіх сеансах", "У тому самому сеансі", "У тій самій події".
- Налаштуйте умову для кроку 1.
- Натискайте Додати крок для кожного додаткового кроку в послідовності.
- Виберіть у будь-який час після попереднього кроку, якщо додатковий крок може відбутися в будь-який час після попереднього.
- Виберіть одразу після попереднього кроку, якщо додатковий крок має відбутися відразу після попереднього.
- Виберіть У межах, щоб визначити максимальний проміжок часу між кроками.
- Укажіть область дії для кроку.
- Натисніть Додати групу для виключення, щоб створити умову виключення певних користувачів.
Виберіть Тимчасово виключати дані про користувачів, коли, щоб виключати користувачів з аудиторії на періоди, коли вони відповідають умові.
Виберіть Остаточно виключати дані про користувачів, коли, щоб виключати користувачів з аудиторії, якщо вони будь-коли відповідали умові.
Спершу користувачі оцінюються за умовами включення, а потім – за умовами виключення. Якщо вони відповідають умовам виключення, то не додаються в аудиторію.
Перегляньте відповідні приклади використання Редактора аудиторій. - Тривалість членства: не більше ніж 540 днів (18 місяців) з моменту додавання користувача до аудиторії.
Скинути для нової дії: якщо цей параметр увімкнено, тривалість членства буде обмежено до 14 місяців.
Якщо його вимкнено, максимальну тривалість буде змінено на 14 місяців (або 2 місяці в майбутньому, коли дані користувачів стануть доступні в мережі TTL і клієнт сам вибере період тривалістю 2 місяці). - Щоразу як ви поводитеся відповідно до критеріїв включення в аудиторію, тривалість вашого членства скидається до максимального значення цього параметра.
Для аудиторій, експортованих в інші продукти, налаштування збереження GA більше не застосовуватимуться. Натомість використовуватимуться власні правила продуктів. - Натисніть Зберегти, щоб зберегти умови й створити аудиторію.
Використання шаблона
Шаблони – це частково налаштовані аудиторії з визначеним набором параметрів та/або показників. Їх можна використовувати як основу для різних аудиторій для компаній, які залучають клієнтів через додатки й веб-сайти.
Наприклад, шаблон Демографічні показники включає параметри "Вік", "Стать", "Мова", "Ідентифікатори інтересів" і "Місцеположення", які можна використовувати для визначення цільової аудиторії. Використовуючи цей шаблон, ви вибираєте оператори та потрібні значення параметрів, які визначають аудиторію, наприклад:
- вік точно відповідає умові "18–24";
- стать точно відповідає умові "Жіноча";
- тощо.
Визначивши аудиторію, дайте їй назву й натисніть Зберегти.
Вибір запропонованих аудиторій
Analytics надає кілька повністю налаштованих аудиторій, які можна використати без змін або за потреби відредагувати. Основою запропонованих аудиторій є категорії, які ви вказали для додатків у магазинах Apple і Google Play, а також категорія галузі, визначена під час налаштування ресурсу. Докладніше
Наприклад, аудиторія Нещодавно активні користувачі визначається так:
- включати дані про користувачів, коли (подія =) user_engagement
Ви можете використовувати цю аудиторію без змін, додати умови чи послідовності або змінити тривалість членства.
Залиште назву за умовчанням або введіть нову й натисніть Зберегти.
Щоб дізнатись, як працювати з рекомендованими прогнозованими аудиторіями, перегляньте цю статтю.
Як надати Google Ads спільний доступ до аудиторій для активації і вимірювання
Якщо ви зв’язали обліковий запис Analytics із Google Ads і залишили без змін налаштований за умовчанням варіант Увімкнути персоналізовану рекламу, Google Ads автоматично отримає доступ до аудиторій, які можна використовувати в рекламних кампаніях.
Аудиторія накопичує користувачів, які відповідають указаним критеріям, з моменту її створення на основі подій, що реєструються пристроями цих користувачів. Списки користувачів нових аудиторій можуть заповнюватися поступово.
Зверніть увагу, що розмір аудиторії GA4 зазвичай відрізняється від розміру списку ремаркетингу, який показується в Google Ads. Докладніше про розбіжності між даними про розмір аудиторії в Google Analytics і Google Ads.
Як перенести аудиторії в Display & Video 360 і Search Ads 360
Якщо зв’язати ресурси Analytics із Display & Video 360 або Search Ads 360, аудиторії ресурсів буде автоматично експортовано за умови, що ви активували Google Signals або збирання наданих користувачами даних у ресурсах Analytics і під час зв’язування не змінювали стандартні налаштування, які дають змогу ввімкнути персоналізовану рекламу.
Як змінити аудиторію
Після створення аудиторії можна змінити лише її назву й опис.
Щоб змінити аудиторію:
- На сторінці "Адміністратор" у розділі Відображення даних натисніть Аудиторії.
За попереднім посиланням відкриється останній ресурс Analytics, у який ви входили. Щоб змінити ресурс, скористайтеся засобом вибору ресурсу. Ви повинні бути принаймні спеціалістом із маркетингу на рівні ресурсу, щоб відредагувати аудиторії.
- У рядку аудиторії натисніть значок
> Змінити.
- Змініть назву або опис.
- Натисніть Зберегти.
> Змінити.Як архівувати аудиторію
Якщо ви вичерпали ліміт у 100 аудиторій і хочете створити нові, спершу заархівуйте непотрібні аудиторії. Після архівування може знадобитися до 48 годин, перш ніж ви зможете створити аудиторію з такою самою назвою.
Щоб архівувати аудиторію:
- На сторінці "Адміністратор" у розділі Відображення даних натисніть Аудиторії.
За попереднім посиланням відкриється останній ресурс Analytics, у який ви входили. Щоб змінити ресурс, скористайтеся засобом вибору ресурсу. Ви повинні бути принаймні спеціалістом із маркетингу на рівні ресурсу, щоб архівувати аудиторії.
- У рядку цієї аудиторії натисніть значок
Детальні покрокові приклади
Крок 4. Додавання нових умов
Коли створюватимете умову, спершу визначте область.
Далі виберіть основні дані для умови. Натисніть Додайте нову умову, щоб відкрити список параметрів, показників і подій.
Параметри
Параметри розподілено за категоріями.
Вибираючи параметр, потрібно також задати його значення й указати оператор. Наприклад, для параметра Вік виберіть один з або не один з і вкажіть один із вікових діапазонів.
Також можна поставити прапорець Будь-коли, щоб додати в аудиторію користувачів, які будь-коли відповідали цій умові.
Оператори змінюються залежно від вибраного параметра. Наприклад, якщо вибрати параметр Тип віртуальної валюти в категорії "Ігри", будуть доступні такі оператори: починається з, закінчується на, містить, точно відповідає й один з.
Щоб задати значення параметра за допомогою цих операторів, можна вибрати його з календаря чи списку (якщо можливо) або ввести текст у відповідному полі. Під час введення тексту система Analytics відображатиме всі відомі значення, з яких можна вибрати відповідний варіант.
Показники
Якщо ви виберете показник, система оцінюватиме умови, порівнюючи дані користувача з цим значенням. Як і для параметрів, вам потрібно вибрати оператор і задати значення.
Наприклад, щоб система додала користувача в список аудиторії, значення його загальної цінності має бути більшим ніж (>) указане вами.
За допомогою опції За будь-який ___-денний період ви можете вказати потрібну кількість днів, щоб оцінювати показник за певний проміжок часу, а не його сукупне значення. Наприклад, так визначається користувач, для якого певний показник перевищив 100 протягом будь-якого 7-денного періоду. Якщо не вказати період у днях, оцінюється сукупне значення показника. Якщо ви виберете цю опцію, значення має бути досягнуто протягом будь-якого періоду, що відповідає кількості днів, яку ви вказали як проміжок часу.
Події
Ви можете вибрати будь-яку подію, про яку збираєте дані, наприклад first_visit.
Під час вибору події також слід указати один із її параметрів.
Числові значення параметрів
Якщо ви вибираєте параметр події з числовими значеннями, також слід вибрати порівняльний оператор (як-от <, >, =) і ввести потрібне числове значення (наприклад, > 0).
Якщо застосовано числовий параметр event_count і область У всіх сеансах, можна також указати, яке значення показника (сукупне чи за певну кількість днів) має відповідати вашій умові.
Щоб на відповідність умові оцінювалося сукупне значення, вимкніть перемикач Період часу (за умовчанням його вимкнено).
Щоб указати, що умові має відповідати значення за певний період часу:
- Увімкніть перемикач Період часу.
- Укажіть потрібну кількість днів.
- Виберіть Останній період часу, якщо хочете включити лише користувачів, значення параметрів яких відповідало умові за останні N днів (наприклад, останні 7 днів).
Виберіть Будь-коли, якщо хочете включити користувачів, значення параметра яких будь-коли відповідало умові протягом N-денного періоду (наприклад, упродовж 7-денного періоду).
Текстові значення параметрів
Якщо ви вказали, скажімо, параметр content, що має текстові значення та генерує дані в Analytics, виберіть один із доступних операторів (починається з, закінчується на, містить, точно відповідає або один з) і введіть потрібне текстове значення.
Щоб додати інші умови, натисніть Додати групу умов і вкажіть умови, виконавши зазначені вище дії.
Щоб вилучити умову, наведіть на неї курсор і натисніть X.
Крок 5. Додавання послідовностей
Якщо для визначення аудиторії потрібно, щоб дії користувачів відбувалися в певному порядку, можна додати одну або кілька послідовностей.
Визначаючи послідовність, почніть із налаштування області всієї послідовності.
Якщо кроки послідовності мають виконуватися протягом певного періоду часу, увімкніть параметр "Часове обмеження" й укажіть його тривалість.
Задайте область для першого кроку послідовності.
Створіть умови для цього кроку, виконавши дії, описані в кроці 4.
Щоб додати крок у послідовність, натисніть кнопку "Додати крок".
Далі виберіть один із таких варіантів:
- у будь-який час після попереднього кроку (наступний крок відбувається в будь-який час після попереднього)
або - одразу після попереднього кроку (наступний крок відбувається відразу після попереднього).
Крок 6. Додавання групи для виключення
Ви можете визначати умови виключення користувачів (тимчасово або назавжди).
Наприклад, якщо ви створюєте аудиторію покупців із високою цінністю за місяць, то можете виключати користувачів кожного разу, коли їхній показник загальної цінності (LTV) упаде нижче 100 протягом 30-денного періоду.
Якщо ж аудиторія включає користувачів певного вікового діапазону (як-от 18–24), ви можете назавжди виключити їх, коли вони вже не входитимуть до вказаного діапазону (наприклад, коли їм виповниться 25 років).
Щоб застосувати цю зміну в умовах членства, скористайтеся такою послідовністю: "Користувачі включаються, коли їхній вік спочатку перебуває у визначеній вами віковій групі, а потім виключаються будь-коли, якщо перестають належати до цієї групи".