יצירת קהלים מאפשרת לפלח את כלל המשתמשים בדרכים שחשובות לעסק. אפשר ליצור פלחים לפי מאפיינים, מדדים ואירועים, ולכלול בהם כמעט כל קבוצת משנה של משתמשים.
כשמתקבלים במערכת Analytics נתונים חדשים על המשתמשים, סטטוס החברות שלהם בקהל נבדק מחדש כדי לוודא שהם עדיין עומדים בקריטריונים שהוגדרו לקהל. אם לפי המידע העדכני הם כבר לא עומדים בקריטריונים, הם יוסרו מהקהל.
אם מקשרים את חשבון Analytics לחשבון Google Ads ומשאירים את אפשרות ברירת המחדל הפעלת פרסום מותאם אישית, הקהלים יהיו זמינים בספרייה המשותפת ב-Google Ads, ותוכלו להשתמש בהם בקמפיינים. אפשר לבצע פעולות רימרקטינג למשתמשים קיימים או למשתמשים שהיו פעילים בעבר. כמו כן, ניתן ליצור קהלים דומים כדי לחפש משתמשים פוטנציאליים חדשים.
רשימות המשתמשים ב-Ads שתואמות לקהלים שלכם מתמלאות מראש בנתונים שנאספו לאורך עד 30 ימים, כשהנתונים האלה זמינים.
הנושאים במאמר:טבלת ניהול
בטבלה מפורטים קהלים שהוגדרו מראש וקהלים שהתאמתם לצרכים שלכם. הקהלים הבאים מוגדרים מראש:
- כל המשתמשים: משתמשים שפתחו את האפליקציה או נכנסו לאתר שלכם.
- רוכשים: משתמשים שהשלימו רכישה.
כדי לראות דוח מפורט לגבי קהל מסוים, לוחצים על הקהל בטבלה. מדדי המשתמשים בדוח הזה מבוססים על מספר המשתמשים שהיו פעילים בטווח התאריכים שהגדרתם בדוח (בניגוד למספר המשתמשים הכולל בקהל).
שכפול, עריכה, העברה לארכיון והחלה במרכזי בקרה
כדי לשכפל את הקהל, לערוך אותו, להעביר אותו לארכיון או להחיל אותו במרכז הבקרה, לוחצים על בקצה השמאלי של שורה כלשהי.
צריכה להיות לכם הרשאת משווק (לא הרשאת עריכה) בנכס שבו אתם רוצים ליצור את הקהל.
מגבלות
יש מספר מגבלות שכדאי להביא בחשבון כשאתם מנהלים את הקהלים שלכם:
- יכולים להיות עד 100 קהלים בכל אחד מהנכסים הרגילים שלכם. בנכסי 360 יש מגבלה של עד 400 קהלים לכל נכס.
- אתם יכולים לייצא קהל למספר בלתי מוגבל של יעדים, כולל שילובים מותאמים לפלטפורמות Google Ads, DV360, SA360, Ad Manager ו-Firebase, או לייצא אותו דרך Audience Export API. עם זאת, אתם יכולים לשמור עד 100 קהלים בכל נכס רגיל של Google Analytics.
- לכל תנאי לגבי קהל יש מגבלת תווים של 500 תווים.
יצירת קהל
כדי ליצור קהל, מגדירים תנאים על בסיס המאפיין, המדד ונתוני האירועים שנאספים מהנכס. אחרי שיוצרים קהל, המערכת מוסיפה אליו משתמשים שעומדים בתנאים מאותה נקודה ואילך.
כדי להציג כתוביות בשפה שלכם, אפשר להפעיל את הכתוביות ב-YouTube. לוחצים על סמל ההגדרות בחלק התחתון של נגן הווידאו, לוחצים על 'כתוביות' ואז בוחרים את השפה הרצויה.
כשיוצרים קהל חדש, ייתכן שיחלפו 24-48 שעות עד שיתחילו להתווסף אליו משתמשים חדשים. כשמשתמשים חדשים עומדים בקריטריונים של הקהל, בדרך כלל הם נכללים בקהל אחרי יום או יומיים.
היקף
כשמגדירים תנאים, קובעים באיזה היקף צריך לעמוד בהם: בכל הביקורים, בביקור יחיד או באירוע יחיד. אפשר להגדיר עד 10 תנאים.
הערכה סטטית לעומת הערכה דינמית
אפשר להגדיר תנאים להערכה סטטית ולהערכה דינמית. בהערכה הסטטית נכללים משתתפים שעמדו בתנאי לפחות פעם אחת. בהערכה הדינמית, המשתתפים נכללים רק כשהם עומדים בתנאי, והם מוחרגים ממנה כשהם לא עומדים בתנאי.
מדדים עם חלונות זמן
אפשר להגדיר תנאים גם במדדים עם חלונות זמן. אתם יכולים לקבוע שתנאי של מדד יכול להתקיים בכל נקודה במשך החיים של משתמש, או שהתנאי חייב להתקיים במהלך מספר מסוים של ימים (למשל: מעל 5 ימים בכל תקופה של 7 ימים).
רצפים
רצפים מאפשרים לציין את הסדר שבו התנאים צריכים להתקיים: 'ובעקיפין אחריו מופיע' (בכל שלב אחרי השלב הקודם), 'וישירות אחריו מופיע' (מיד אחרי השלב הקודם) או במסגרת זמן ספציפית. ניתן גם לציין היקף לכל הרצף.
אחרי שיוצרים קהל
אחרי שיוצרים קהל, המערכת מוסיפה אליו משתמשים שעומדים בתנאים מאותה נקודה ואילך.
כשיוצרים קהל, מערכת Analytics מוסיפה לו משתמשים שעמדו בקריטריונים במהלך 30 הימים האחרונים. זה רלוונטי רק לקהלים ב-Google Ads.
במהלך הגדרת הקהל, מספר המשתמשים שעמדו בקריטריונים שלכם במהלך 30 הימים האחרונים מתעדכן בכרטיס הסיכום, כדי שתקבלו מושג לגבי גודל הקהל הפוטנציאלי.
יצירה
כך יוצרים קהל:
- לוחצים על קהל חדש.
- אפשר ליצור קהל בשלוש דרכים:
- יצירת קהל חדש על ידי הגדרה של כל הפרמטרים בעצמכם.
- שימוש בתבנית ושינוי הפרמטרים הקיימים.
- בחירת קהל מוצע – תוכלו להשתמש בו כמו שהוא, או לשנות אותו בהתאם לצרכים שלכם.
בתמונה שלמטה מפורטות ההגדרות השונות שבהן משתמשים כדי ליצור קהל.
יצירת קהל חדש
- לוחצים על קהל חדש.
- לוחצים על יצירת קהל בהתאמה אישית.
- מזינים את השם והתיאור של הקהל. השם והתיאור מאפשרים לכם לזהות את הקהל בטבלת הניהול.
- לוחצים על הוספת תנאי חדש כדי להוסיף משתמשים שעומדים בתנאים לפי מאפיינים, מדדים ואירועים. לדוגמה: התנאי 'גיל' יכול להיות 18-24 או 25-34.
כאן תוכלו לראות דוגמאות לשימוש בחלק הזה של הכלי ליצירת קהלים.
- מגדירים את היקף התנאי. בוחרים אפשרות באמצעות התפריט בפינה השמאלית העליונה:
- בכל הביקורים: כל התנאים חייבים להתקיים במהלך כל משך החיים של המשתמש.
- במסגרת אותו ביקור: כל התנאים חייבים להתקיים באותו סשן (מידע נוסף על אופן חישוב הסשנים).
- במסגרת אותו אירוע: כל התנאים חייבים להתקיים באירוע אחד.
- מאפיינים
- אפשר להגדיר תנאים גם להערכה סטטית וגם להערכה דינמית של מאפיינים. אתם יכולים לבחור את האפשרות בכל זמן כדי לכלול משתמשים אם הם אי פעם עמדו בתנאי (הערכה סטטית). אם לא תבחרו באפשרות הזו, ההערכה אם המשתמש מתאים לקהל תהיה דינמית: משתמשים יתווספו לקהל כשהם יעמדו בתנאים ויוסרו כשהם לא יעמדו בהם יותר.
- מדדים
- מידע נוסף על עבודה עם מדדים חזויים מפורט במאמר קהלים חזויים.
- אפשר להגדיר תנאים למדדים עם חלונות זמן. לדוגמה: 'ערך חיי המשתמש' > 5 בכל תקופה של 7 ימים.
- כדי למדוד אם המשתמש עומד בתנאים במהלך חלון זמן מסוים (במקום כל משך החיים), בוחרים באפשרות תקופה.
- אירועים
- אפשר להשתמש בתנאים גם כשמגדירים מבט דינמי לאחור על אירועים, אם ההיקף שבוחרים הוא בכל הביקורים והפרמטר שבוחרים הוא
event_count.- מעבירים את המתג 'תקופה' למצב מופעל.
בוחרים באחת מהאפשרויות הבאות:
בכל נקודת זמן (התנאי מתקיים אם ערך הפרמטרevent_countחרג אי פעם מהסף)
או
בתקופת הזמן האחרונה (התנאי מתקיים אם ערך הפרמטרevent_countחרג מהסף במהלך מספר הימים האחרונים שציינתם).
מזינים את מספר הימים של התקופה.
- מעבירים את המתג 'תקופה' למצב מופעל.
- אפשר להשתמש בתנאים גם כשמגדירים מבט דינמי לאחור על אירועים, אם ההיקף שבוחרים הוא בכל הביקורים והפרמטר שבוחרים הוא
- מוסיפים תנאי 'או' או 'וגם' לפי הצורך.
- מגדירים את היקף התנאי. בוחרים אפשרות באמצעות התפריט בפינה השמאלית העליונה:
- לוחצים על הוספת קבוצת תנאים כדי להוסיף עוד תנאי.
- כדי להוסיף משתמשים שעומדים בתנאים שמתרחשים בסדר מסוים, לוחצים על הוספת רצף. במסגרת האפשרות הזו אתם יכולים גם לציין שהרצף צריך להתרחש במהלך תקופת זמן מסוימת. לדוגמה: שלב 1: first_open, שלב 2: in_app_purchase.
כאן תוכלו לראות דוגמאות לשימוש בחלק הזה של הכלי ליצירת קהלים.
- מגדירים את היקף הרצף: 'בכל הביקורים' או 'במסגרת אותו ביקור'.
- מעבירים את ההגדרה מגבלת זמן למצב מופעל, ומגדירים את תקופת הזמן שבמהלכה כל הרצף חייב להתרחש (למשל 30 דקות).
- מגדירים את ההיקף עבור שלב 1: 'בכל הביקורים', 'במסגרת אותו ביקור או 'במסגרת אותו אירוע'.
- מגדירים את התנאי לשלב 1.
- לוחצים על הוספת שלב עבור כל שלב נוסף שרוצים לכלול ברצף.
- אם השלב הנוסף יכול להתרחש בכל זמן לאחר השלב הקודם, בוחרים באפשרות ובעקיפין אחריו מופיע.
- אם השלב הנוסף חייב להתרחש מיד לאחר השלב הקודם, בוחרים באפשרות וישירות אחריו מופיע.
- בוחרים באפשרות תוך כדי להגדיר את משך הזמן המרבי בין השלבים.
- מגדירים את ההיקף של השלב.
- כדי ליצור תנאי שמחריג משתמשים מסוימים, לוחצים על הוספת קבוצה להחרגה.
כדי להחריג משתמשים מהקהל במהלך תקופות שבהן הם עומדים בתנאי, בוחרים את האפשרות באופן זמני אין לכלול משתמשים כאשר.
כדי להחריג משתמשים מהקהל אם הם אי פעם עמדו בתנאי, בוחרים את האפשרות באופן קבוע אין לכלול משתמשים כאשר.
המשתמשים נבדקים קודם כל על סמך תנאי הכללה, ורק אחר כך על סמך תנאי החרגה. אם הם עונים על תנאי ההחרגה הם לא נוספים לקהל.
כאן תוכלו לראות דוגמאות לשימוש בחלק הזה של הכלי ליצירת קהלים. - משך החברות: עד 540 יום (18 חודשים) מהמועד שבו המשתמש התווסף לקהל בפעם האחרונה.
איפוס של פעילות חדשה: כשהאפשרות הזו מופעלת, משך החברות בקהל מוגבל ל-14 חודשים.
כשהאפשרות הזו מושבתת, היא מבטלת את ההגבלה על משך החברות בקהל ל-14 חודשים (או למשך החודשיים הבאים בתום אורך החיים של נתוני המשתמש, כשהלקוח בוחר באופן מפורש באפשרות 'חודשיים'). - בכל פעם שמבצעים פעולה שעונה על הקריטריונים להכללה בקהל, משך החברות מאופס לערך המלא שמוגדר באפשרות הזו.
הגדרות השמירה של Google Analytics לא חלות על קהלים שאתם מייצאים למוצרים אחרים. הקהלים יהיו כפופים למדיניות של המוצר שאליו מייצאים אותם. - לוחצים על שמירה כדי לשמור את התנאים וליצור את הקהל.
שימוש בתבנית
תבניות הקהל בנויות מקהלים מוגדרים חלקית. הן מזהות קבוצות של מאפיינים או מדדים כדי להרכיב קהלים שרלוונטיים לעסקים מבוססי אפליקציות ואינטרנט.
לדוגמה, התבנית דמוגרפיה כוללת את המאפיינים 'גיל', 'מגדר', 'שפה', 'מיקום' ו'מזהים של תחומי עניין', וניתן להשתמש בהם כדי להגדיר קהל מסוים שבו אתם מעוניינים. כשמשתמשים בתבנית הזו, אתם מספקים את האופרטורים ואת המאפיינים להגדרת הקהל הרצוי, למשל:
- הגיל תואם בדיוק לקבוצת הגיל 18 עד 24
- המגדר תואם בדיוק לנקבה
- וכו'
לאחר שהגדרת הקהל הושלמה, מזינים שם ולוחצים על שמירה.
בחירת קהל מוצע
מערכת Analytics מספקת גם מספר קהלים שהוגדרו באופן מלא. ניתן להשתמש בקהלים האלה כפי שהם או לשנות אותם לפי הצורך. ההצעות לקהלים האלה מבוססות על הקטגוריות שציינתם לגבי האפליקציות שלכם ב-App Store של אפל וב-Google Play ועל קטגוריית הענף שציינתם כשהגדרתם נכס. מידע נוסף
לדוגמה, הקהל משתמשים שהיו פעילים לאחרונה מוגדר באופן הבא:
- הכללה של משתמשים כאשר (אירוע =) user_engagement
ניתן להשתמש בקהל כפי שהוא, להוסיף תנאים או רצפים או לשנות את משך החברות לפי הצורך.
אפשר להשתמש בשם ברירת המחדל או להזין שם חדש. אחרי בחירת השם, לוחצים על שמירה.
מידע על שימוש בהצעות לקהלים חזויים זמין במאמר קהלים חזויים.
שיתוף קהלים עם Google Ads לצורך הפעלה ומדידה
אם קישרתם את חשבון Analytics לחשבון Google Ads והשארתם את אפשרות ברירת המחדל הפעלת פרסום מותאם אישית, הקהלים שלכם ישותפו באופן אוטומטי עם Google Ads כדי שתוכלו להשתמש בהם בקמפיינים פרסומיים.
מהרגע שבו קהל נוצר, נוספים אליו משתמשים שעומדים בקריטריונים שציינתם. המערכת בודקת את העמידה בקריטריונים על סמך אירועים שמתועדים במכשירים של המשתמשים. כשמגדירים קהלים חדשים, יכול להיות שיחלוף זמן מה עד שהרשימות יתחילו לצבור משתמשים.
הערה: הגודל של קהלים ב-GA4 שונה בדרך כלל מהגודל של רשימות רימרקטינג שמוצג ב-Google Ads. כדאי לעיין במידע נוסף על ההבדלים בגודל הקהל בין Google Analytics לבין Google Ads.
שיתוף קהלים עם Display & Video 360 ו-Search Ads 360
כשמקשרים את החשבון ב-Analytics אל החשבון ב-Display & Video 360 או ב-Search Ads 360, הקהלים שלכם ב-Analytics מיוצאים באופן אוטומטי אם הפעלתם את Google Signals בנכסים של Analytics ואם השארתם את הגדרת ברירת המחדל לקישורים כך שיתאפשר פרסום מותאם אישית.
עריכת קהל
אחרי שיוצרים קהל, אפשר לערוך רק את השם והתיאור.
כך עורכים קהל:
- בקטע
ניהול, בקטע תצוגת נתונים, לוחצים על קהלים.
הקישור הקודם ייפתח ותעברו לנכס Analytics האחרון שאליו נכנסתם. אפשר לשנות את הנכס באמצעות בורר הנכסים. צריכה להיות לכם הרשאת שיווק או הרשאה ברמה גבוהה יותר ברמת הנכס כדי לערוך את הקהלים. - בשורה של הקהל הרצוי, לוחצים על הסמל
> עריכה.
- עורכים את השם או התיאור.
- לוחצים על שמירה.
> עריכה.העברת קהל לארכיון
אם מיציתם את מגבלת 100 הקהלים ואתם צריכים ליצור קהלים חדשים, תוכלו להעביר לארכיון את הקהלים שכבר לא רלוונטיים וליצור קהלים חדשים. אחרי שמעבירים קהל מסוים לארכיון, ייתכן שיחלפו עד 48 שעות לפני שאפשר יהיה ליצור קהל עם אותו שם.
כך מעבירים קהל לארכיון:
- בקטע הקישור הקודם ייפתח ותעברו לנכס Analytics האחרון שאליו נכנסתם. אפשר לשנות את הנכס באמצעות בורר הנכסים. צריכה להיות לכם הרשאת שיווק או הרשאה ברמה גבוהה יותר ברמת הנכס כדי להעביר את הקהלים לארכיון.
- בשורה של הקהל הרצוי, לוחצים על הסמל
דוגמאות מפורטות לשלבים
שלב 4: הוספה של תנאים חדשים
כשיוצרים תנאי, מתחילים עם הגדרת ההיקף שלו.
לאחר מכן בוחרים את הנתונים שרוצים בתור הבסיס לתנאי. לוחצים על הוספת תנאי חדש כדי לפתוח רשימה של מאפיינים, מדדים ואירועים.
מאפיינים
המאפיינים מאורגנים לפי קטגוריה.
כשבוחרים מאפיין, בוחרים גם אופרטור ומציינים את ערך המאפיין. לדוגמה, אם בוחרים במאפיין גיל, בוחרים גם את האופרטור הוא אחד מ- או אינו אחד מ- ומציינים את אחד מטווחי הגילים בתור הערך.
אתם גם יכולים לבחור באפשרות בכל נקודת זמן אם אתם רוצים שהקהל יכלול משתמשים שעמדו מתישהו בתנאי, ולא במועד מסוים.
האופרטורים משתנים בהתאם למאפיין שבחרתם. לדוגמה, אם בחרתם במאפיין המשחקים מטבע וירטואלי, האופרטורים הזמינים הם מתחיל ב-, מסתיים ב-, מכיל, תואם בדיוק והוא אחד מ-.
כשאתם מציינים ערך של מאפיין עם האופרטורים האלה, אתם בדרך כלל מספקים את הערך על-ידי הקלדה של טקסט בשדה 'ערך'. ייתכן גם שתהיה לכם אפשרות לבחור ערך באמצעות פקד כמו לוח שנה או רשימה. אם אתם צריכים להקליד טקסט, מערכת Analytics תציג ערכים שהיא מזהה בזמן שאתם מקלידים. תוכלו לבחור אחד מהם, אם הוא מתאים לצרכים שלכם.
מדדים
כשאתם בוחרים מדד, התנאי נבדק על סמך השוואה בין נתוני המשתמש לבין ערך המדד. בדומה למאפיינים, אתם בוחרים אופרטור ומציינים ערך.
לדוגמה, כדי להיכלל בקהל, ערך חיי המשתמש חייב להיות גדול (>) מהערך שציינתם.
בעזרת האפשרות בכל תקופה של ___ ימים אתם יכולים לציין אם הערך המצטבר של המדד עומד בתנאי באופן כללי או לאורך מספר ספציפי של ימים. לדוגמה, על סמך כל הנתונים לגבי המשתמש, האם הערך המצטבר של המדד גדול מ-100 באופן כללי, או האם הוא גדול מ-100 בפרק זמן של 7 ימים? אם לא תבחרו אפשרות, המערכת תשתמש בערך המצטבר של המדד. אם תבחרו אפשרות, הערך צריך להצטבר בתקופה מסוימת שתואמת למספר הימים שציינתם בתור חלון הזמן.
אירועים
אתם יכולים לבחור מבין כל האירועים שאתם אוספים. לדוגמה, first_visit.
כשבוחרים אירוע, בוחרים גם אחד מהפרמטרים של האירוע.
ערכי פרמטרים מספריים
אם אתם בוחרים פרמטר אירוע שיש לו ערך מספרי, עליכם לבחור אופרטור השוואתי (למשל: <, >, =) ולהזין את הערך שבו אתם רוצים להשתמש (למשל: > 0).
אם הפרמטר המספרי הוא event_count וההיקף הוא בכל הביקורים, אתם גם יכולים לציין אם הערך המצטבר תואם לתנאי, או אם הערך התאים לתנאי במהלך תקופת זמן מוגדרת.
כדי שהערך המצטבר יתאים לתנאי שהגדרתם, צריך להעביר את המתג שליד תקופת זמן למצב מושבת (המתג במצב מושבת כברירת מחדל).
כדי לציין התאמה של הערך לתנאי במהלך תקופת זמן מוגדרת:
- מעבירים את המתג תקופה למצב מופעל.
- מזינים את מספר הימים.
- אם רוצים לכלול רק משתמשים שערך הפרמטר שלהם עמד בתנאי במהלך N הימים האחרונים (למשל, 7 הימים האחרונים), בוחרים באפשרות בתקופה האחרונה.
אם רוצים לכלול משתמשים שערך הפרמטר שלהם עמד אי פעם בתנאי במהלך תקופה של N ימים (למשל, תקופה כלשהי של 7 ימים), בוחרים באפשרות בנקודת זמן כלשהי.
ערכי פרמטרים של טקסט
אם אתם בוחרים פרמטר (כמו 'תוכן') שמקבל ערך טקסטואלי ויוצר מאפיין ב-Analytics, עליכם לבחור באחד מהאופרטורים הזמינים: מתחיל ב-, מסתיים ב-, מכיל, תואם בדיוק או הוא אחד מ-. לאחר מכן יש להזין את ערך הטקסט שבו אתם רוצים להשתמש.
אם צריך להוסיף תנאים, לוחצים על הוספה של קבוצת תנאים ומגדירים את התנאים לפי השלבים הקודמים.
אם צריך להסיר תנאי, מעבירים את העכבר מעל התנאי ולוחצים על סמל ה-X.
שלב 5: הוספה של רצפים
אם יצירת הקהל כרוכה בסדר פעולות מסוים שהמשתמשים מבצעים, אתם יכולים להוסיף רצף אחד או יותר.
כשמגדירים רצף, השלב הראשון הוא להגדיר את היקף הרצף כולו.
אם שלבי הרצף צריכים להתרחש בתוך פרק זמן ספציפי, מפעילים את מגבלת הזמן ומגדירים את משך הזמן.
מגדירים את היקף השלב הראשון של הרצף.
יוצרים את התנאים של השלב באמצעות השיטות שבהן השתמשתם בשלב 4.
לוחצים על 'הוספת שלב' כדי להוסיף לרצף עוד שלב.
כשמוסיפים שלב לרצף, ניתן לבחור באפשרויות הבאות:
- ובעקיפין אחריו מופיע (השלב הבא מתרחש במועד לא מוגדר אחרי השלב הקודם)
או - וישירות אחריו מופיע (השלב הבא מתרחש מיד אחרי השלב הקודם)
שלב 6: הוספה של קבוצה להחרגה
אתם יכולים להגדיר תנאים להחרגה זמנית או קבועה של משתמשים.
לדוגמה, אם אתם יוצרים קהל של קונים שמניבים ערך חודשי גבוה, אתם יכולים להחריג משתמשים כשמדד ערך חיי המשתמש שלהם יורד אל פחות מ-100 בתקופה של 30 ימים.
אפשרות נוספת היא אם הקהל כולל משתמשים בטווח גילים מסוים (למשל 18 עד 24), תוכלו להחריג אותם באופן קבוע כשהם יוצאים מהטווח הזה (למשל כשהם עוברים לטווח הגילים 25 עד 34).
כדי להגדיר את השינוי הזה בחברות ברשימה, תצטרכו להשתמש ברצף: בשלב הראשון המשתמשים נכללים ברשימה כשהגיל הראשוני שלהם הוא בטווח שהגדרתם. לאחר מכן, הם מוחרגים מהרשימה כשהגיל שלהם יוצא מהטווח הזה.