Cihazdaki şirket verilerini temizleme

İş veya okul için kullandığınız kendi cihazınızı silmek istiyorsanız bu sayfaya gidin.

Bu özellik Cloud Identity Free ve Premium sürümlerinde kullanılabilir. Sürümleri karşılaştırın 

Yönetilen bir cihaz kaybolursa veya bir kullanıcı kuruluşunuzdan ayrılırsa cihazdan iş ya da okul verilerini temizlemek için Google Yönetici Konsolu'nu kullanabilirsiniz. Cihaz platformuna bağlı olarak, kullanıcının iş hesabı, iş profili veya tüm verilerini silebilirsiniz. Kullanıcılar iş verilerine bir bilgisayar, web tarayıcısı ya da yetkilendirilmiş başka bir mobil cihazdan erişmeye devam edebilir.

Önemli (Android):

• Fabrika ayarlarına sıfırlama koruması kullanıyorsanız bir cihazı temizleyip sıfırlamadan önce ilişkili bir yönetici hesabına erişebildiğinizden emin olun. Hesap etkin olmalı ve hiçbir zaman silinip veya askıya alınıp geri yüklenmiş olmamalıdır.
• OEM kilit açma özelliğini etkinleştirirseniz fabrika ayarlarına sıfırlama koruması etkinleşmez.

Sistem gereksinimleri

Hesabı cihazdan kaldırmak için

• Mobil cihazlar yönetiliyor olmalıdır (temel veya gelişmiş mobil yönetimi)

  Not: Aşağıdaki tüm koşulları karşılayan Android cihazlarda yalnızca cihazı temizleyebilirsiniz (hesabı değil):

  • Şu anda temel mobil yönetimi kapsamında, önceden gelişmiş mobil yönetimi kapsamında
  • Cihaz Sahibi modunda (şirkete ait cihazlar ve "Sadece iş" olarak ayarlanan kişisel cihazlar)
  • Android Device Policy ile yönetiliyor
• Uç noktaların Masaüstü için Drive ile yönetilmesi gerekir

Cihazdaki verileri silmek için

• Mobil cihazlar (Gelişmiş mobil yönetimi gerektirir):
  • Android Device Policy yüklü Android cihazlar
  • Cihaz politikası profiline sahip cihaza kayıtlı iOS cihazlar
  • Google Sync (yalnızca Google Workspace)
• Microsoft Windows 10 veya 11 cihazlar Windows cihaz yönetimine kaydettirilmelidir.

1. Adım: Cihazdan hangi verilerin temizleneceğine karar verin

Bir cihazdaki veya yalnızca bir iş hesabındaki tüm uygulamaları ve verileri temizleyebilirsiniz. Genel olarak şunları yapmanız gerekir:

• Cihazı temizleyin: Şirkete ait veya kişisel bir cihaz kaybolduğunda ya da çalındığında. Bu seçenek cihazdaki tüm iş verilerini ve uygulamaları kaldırır. İş profili olmayan Android cihazlar ve cihaza kayıtlı iOS cihazlar söz konusu olduğunda kişisel veriler ve uygulamalar da kaldırılır.
• Hesabı silin: Kişisel bir cihaz olduğunda ve kullanıcı kuruluşunuzdan ayrıldığında.

Platforma ve yönetim türüne göre silme işleminin işleyiş şekli

Bölümü aç  |  Tümünü daralt

Android

Cihazdan kaldırılan veriler cihaz türüne bağlıdır:

Cihaz türü	Cihazı silme	Hesabı silme
İş profili olan kişisel cihaz	Kullanıcının iş hesabını ve hesapla ilişkili tüm uygulama ve verileri içeren iş profili kaldırılır. Kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır.	"Cihazı sil" ile aynı
Şirkete ait cihaz (veya kullanıcıların yalnızca iş olarak ayarladığı kişisel bir cihaz)	Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri ve kişisel veriler kaldırılır.	Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri ve kişisel veriler kaldırılır. Not: Cihaz şu anda temel mobil yönetimi kapsamındaysa ancak daha önce gelişmiş mobil yönetimi kapsamındaysa hesabın silinmesi desteklenmez. Tek seçenek cihazı temizlemektir.

iOS

Cihazdan kaldırılan veriler, kullanıcının iş veya okul verilerinin cihazla nasıl senkronize edildiğine ve cihazın sahibine bağlıdır:

Cihaz türü	Cihazı silme	Hesabı silme
Kullanıcı tarafından kaydedilen iOS cihaz	Kullanılamıyor	İş hesabı, Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profili ve yönetilen uygulamalar kaldırılır. Kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır.
Cihaza kayıtlı iOS cihaz	Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır.	İş hesabı, Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profili ve yönetilen uygulamalar kaldırılır. Kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır.
Google Workspace için iOS Sync kullanan iOS cihaz	Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır.	İş hesabı kaldırılır. Gelişmiş mobil yönetimi kapsamındaki cihazlar için Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profili ve yönetilen uygulamalar da kaldırılır. Kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır.
Şirkete ait iOS cihaz (gözetim altında)	Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır.	"Cihazı sil" ile aynı
Google Workspace için Google Sync kullanan iOS cihaz	Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır.	Yok.

Google Sync

Yalnızca Google Workspace

Yalnızca Cihazı temizle seçeneği kullanılabilir. Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri, kişisel veriler ve uygulamalar kaldırılır.

Windows cihaz yönetimine kayıtlı Windows 10

Cihaz türü	Cihazı silme	Hesabı silme
Windows cihaz yönetimine kayıtlı Microsoft Windows 10 veya 11 cihaz	Cihaz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Tüm iş verileri ve kişisel veriler kaldırılır.	Yok. Ancak cihaz, Windows cihaz yönetimine kayıtlıysa cihazın kaydını iptal ederek cihaza aktarılan tüm ayarları kaldırabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Bir cihazın Windows cihaz yönetimindeki kaydını iptal etme başlıklı makaleyi inceleyin.

Masaüstü için Drive

Yalnızca Hesabı sil seçeneği kullanılabilir. Yerel Drive verileri cihazdan silinir ve kullanıcının Masaüstü için Drive oturumu kapatılır. Veriler, genellikle Masaüstü için Drive çalışırken internete bağlı cihazlardan hemen kaldırılır.

Hesap silmeye dair sınırlamalar:

• Cihaz internete bağlı olmasa da kullanıcı, senkronize edilene ve hesap temizleme talimatlarını alana kadar Masaüstü için Drive'ın çevrimdışı olarak kullanılabilir hale getirdiği içeriklere erişebilir.
• Oynatılan içerik yalnızca hesabı sildiğinizde (veya cihazı engellediğinizde) kaldırılır. Yansıtılmış içerikler cihazdan kaldırılmaz. İpucu: Yönetici olarak, kullanıcıların dosyaları yansıtıp yansıtamayacağını kontrol edebilirsiniz.
• macOS cihazlarda, senkronize edilmemiş düzenlemeler içeren dosyalar hesap temizleme işleminden sonra cihazda kalabilir.
• Hesapları etkin olan kullanıcılar doğru giriş bilgileriyle hesaplarında oturum açabilir. Masaüstü için Drive'ın cihazda kullanılmasını engellemek istiyorsanız cihazı engelleyin.

2. Adım: Cihaza erişiminiz varsa hesapları yönetin

Cihaz kaybolmamış veya çalınmamışsa ve cihaza erişiminiz varsa:

1. Kullanıcının iş hesabına erişebildiğinden emin olun:
   • Kullanıcı şifresini bilmiyorsa kullanıcı şifresini sıfırlamanız gerekir. Cihazı temizlemeden önce şifreyi sıfırlayın. Bunu yapmazsanız kullanıcının cihazda tekrar oturum açabilmesi için en az 24 saat beklemesi gerekebilir.
   • Hesap askıya alınmışsa hesabı geri yüklemeniz gerekir. Ayrıntılı bilgi için Askıya alınmış bir kullanıcıyı geri yükleme başlıklı makaleyi inceleyin.
2. Fabrika ayarlarına sıfırlama koruması bulunan Android cihazlara erişimi olan tüm yöneticilerin oturum açabildiğinden emin olun. Yöneticinin, cihaz temizlendikten sonra cihaza erişebilmesi için hesapların etkin olması gerekir.
3. Cihazı veya hesabı temizlemeden önce oturumunuzu kapatın ve iş hesabını kaldırın.

3. Adım: Cihazı veya cihazdaki iş hesabını temizleyin

Temizlemek istediğiniz cihazları bulmak için kullanıcının hesap sayfasına veya Cihazlar listesine gidin.

Önemli: Google Cloud Destek Ekibi sizin için bir cihazın kilidini açamaz veya geri yükleyemez. Sıfırlanan cihazın kilidini açma konusunda sorun yaşıyorsanız yardım için cihaz üreticisine başvurun.

Bölümü aç  |  Tümünü daralt

Kullanıcının hesap sayfasında

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü  DizinKullanıcılar'a gidin.
3. Kullanıcılar listesinde kullanıcıyı bulun. Yardıma ihtiyacınız varsa Kullanıcı hesabı bulma başlıklı makaleyi inceleyin.
4. Kullanıcının hesap sayfasını açmak için kullanıcı adını tıklayın.
5. Yönetilen cihazlar'ı tıklayın.
   
6. Tek bir cihazı silmek için fare imlecini ilgili cihazın üzerine getirin, Diğer Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.

   Aynı anda birkaç cihazı silmek için silmek istediğiniz cihazları seçin ve Diğer Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.

   Hangi seçeneği kullanacağınızdan emin değilseniz Cihazdan hangi verilerin silineceğine karar verin başlıklı makaleyi inceleyin. Tüm seçenekler kullanılamayabilir.

7. (İsteğe bağlı) Android Device Policy kullanan cihazlar için: Bir hesabı siliyorsanız ve fabrika ayarlarına sıfırlama korumasını kaldırmak istiyorsanız Fabrika ayarlarına sıfırlama cihaz koruması kutusunu da işaretleyin.

   Cihaz, sıfırlandıktan sonra artık sahibi veya yöneticinin oturum açmasını istemeyecektir.

8. Onaylamak için Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.

   Bir sonraki senkronizasyonda veriler silinir ve uygunsa cihaz sıfırlanır. Verilerin cihazdan kaldırılması genellikle birkaç dakika sürer, ancak bazı cihazlarda bu süre üç saati bulabilir. Temizleme işlemi tamamlandığında, Yönetici konsolunda cihaz durumu Temizlendi veya Hesap Temizlendi olarak gösterilir.

   Cihaz internete bağlı değilse Yönetici konsolunda cihaz durumu Onaylandı veya Temizleniyor olarak görünür. Cihaz tekrar internete bağlanıp temizleme işlemi tamamlandıktan sonra cihaz durumu Temizlendi veya Hesap Temizlendi olarak güncellenir.

   Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi hakkında bilgi edinmek için cihazın dokümanlarına göz atın.

9. (İsteğe bağlı) Cihaz silme işlemini iptal etmek için Diğer Cihaz silme işlemini iptal et'i tıklayın.

10. (Android cihazlar için) Cihaz, cihazlar listesinde iki kez gösteriliyorsa her giriş için işlemi yineleyin. Kullanıcı cihaza birden çok hesap eklediyse veya aynı iş hesabını hem iş profiline hem de kişisel alanına eklediyse cihaz iki kez listelenebilir.

Cihaz listesinde

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü  CihazlarMobil cihazlar ve uç noktalarCihazlar'a gidin.
3. Tek bir cihazı silmek için fare imlecini ilgili cihazın üzerine getirin, Diğer Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.

   Aynı anda birkaç cihazı silmek için silmek istediğiniz cihazları seçin ve Diğer Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.

   Hangi seçeneği kullanacağınızdan emin değilseniz Cihazdan hangi verilerin silineceğine karar verin başlıklı makaleyi inceleyin. Tüm seçenekler kullanılamayabilir.

4. (İsteğe bağlı) Android Device Policy kullanan cihazlar için: Bir hesabı siliyorsanız ve fabrika ayarlarına sıfırlama korumasını kaldırmak istiyorsanız Fabrika ayarlarına sıfırlama cihaz koruması kutusunu da işaretleyin.

   Cihaz, sıfırlandıktan sonra artık sahibi veya yöneticinin oturum açmasını istemeyecektir.

5. Onaylamak için Hesabı Temizle veya Cihazı Temizle seçeneğini tıklayın.

   Bir sonraki senkronizasyonda veriler silinir ve uygunsa cihaz sıfırlanır. Verilerin cihazdan kaldırılması genellikle birkaç dakika sürer, ancak bazı cihazlarda bu süre üç saati bulabilir. Temizleme işlemi tamamlandığında, Yönetici konsolunda cihaz durumu Temizlendi veya Hesap Temizlendi olarak gösterilir.

   Cihaz internete bağlı değilse Yönetici konsolunda cihaz durumu Onaylandı veya Temizleniyor olarak görünür. Cihaz tekrar internete bağlanıp temizleme işlemi tamamlandıktan sonra cihaz durumu Temizlendi veya Hesap Temizlendi olarak güncellenir.

   Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi hakkında bilgi edinmek için cihazın dokümanlarına göz atın.

6. (İsteğe bağlı) Cihaz silme işlemini iptal etmek için Diğer Cihaz silme işlemini iptal et'i tıklayın.
7. (Android cihazlar için) Cihaz, cihazlar listesinde iki kez gösteriliyorsa her giriş için işlemi yineleyin. Kullanıcı cihaza birden çok hesap eklediyse veya aynı iş hesabını hem iş profiline hem de kişisel alanına eklediyse cihaz iki kez listelenebilir.

Android kullanıcılarının kendi cihazlarını silmesine izin verme

Bu özellik Cloud Identity Premium sürümünde kullanılabilir. Sürümleri karşılaştırın 

Gelişmiş mobil yönetimi gerektirir

Kullanıcıların kendi cihazlarını uzaktan silmesine izin verebilirsiniz. Cihaz kullanıcı tarafından silindiğinde, yönetici tarafından gerçekleştirilen silme işlemindekilerle aynı veriler silinir. Ayrıntılar için Cihazdan hangi verilerin silineceğine karar verin bölümüne bakın.

Başlamadan önce: Bu ayarı belirli kullanıcılarla ilgili olarak uygulamak için kullanıcıların hesaplarını bir kuruluş birimine yerleştirin.

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü Cihazlar Mobil cihazlar ve uç noktalar Ayarlar Android'e gidin.
3. GenelKullanıcı cihazını temizleme'yi tıklayın.
4. Ayarı herkese uygulamak için en üst düzey kuruluş birimini seçili bırakın. Böyle bir isteğiniz yoksa bir alt kuruluş birimi seçin.
5. Kullanıcıların cihazlarını Cihazlarım'dan silmesine izin ver kutusunu işaretleyin.
6. Kaydet'i tıklayın. Bir alt kuruluş birimi yapılandırdıysanız üst kuruluş biriminin ayarlarını Devralmanız veya Geçersiz kılmanız mümkün olabilir.

Kullanıcılarınıza cihazlarını uzaktan silme konusunda ayrıntılı bilgi vermek için Kaybolan veya çalınan iş cihazlarını uzaktan yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.

İlgili konular

• Kaybedilen bir cihazda Google hizmetinize erişimi engelleme
• Kullanıcıların bilgisayar oturumlarını kapatma
• Android şifreleme yöntemleri

_{Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.}