기기에서 회사 데이터 삭제하기

직장이나 학교에서 사용하는 기기를 완전 삭제하려면 여기로 이동하세요.

관리 기기를 분실하거나 사용자가 퇴사한 경우 Google 관리 콘솔을 사용하여 기기에서 직장 데이터와 앱을 완전 삭제할 수 있습니다. 기기 플랫폼에 따라 기기에서 사용자의 직장 계정, 직장 프로필 또는 모든 데이터를 완전 삭제할 수 있습니다. 사용자는 컴퓨터, 웹브라우저 또는 인증된 다른 휴대기기로 로그인하는 경우 직장 데이터에 계속 액세스할 수 있습니다.

중요(Android): 초기화 방지 설정을 사용하는 경우에는 기기의 완전 삭제 또는 재설정에 앞서 연결된 관리자 계정에 액세스가 가능함을 확인해야 합니다. 계정은 복원된 상태가 아닌 활성 상태여야 하고 한 번도 삭제되거나 정지된 적이 없어야 합니다. Google Cloud 지원팀은 사용자를 대신하여 기기를 잠금 해제하거나 복원할 수 없습니다. 재설정된 기기를 잠금 해제하는 데 문제가 있는 경우 제조업체에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

시스템 요구사항

기기에서 계정을 완전 삭제하는 경우

  • 기본 또는 고급 모바일 관리를 통해 관리되는 휴대기기
  • 엔드포인트는 반드시 드라이브 파일 스트림으로 관리

기기를 완전 삭제하는 경우

  • 휴대기기(고급 모바일 관리가 필요합니다.):
    • Android Device Policy 또는 Google Apps Device Policy 앱을 사용하는 Android
    • 기기 정책 프로필이 있는 Apple iOS
    • Google 동기화(G Suite만 해당)
  • Windows 기기 관리에 등록된 Microsoft Windows 10 기기

1단계: 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기

기기 또는 직장 계정에서만 모든 앱과 데이터를 완전 삭제할 수 있습니다. 일반적으로 다음과 같이 수행합니다.

  • 기기 완전 삭제: 분실 또는 도난된 회사 소유 또는 개인 기기의 경우. 이 옵션을 선택하면 기기에서 모든 직장 데이터 및 앱이 삭제됩니다. 또한 직장 프로필이 있는 Android 기기가 아닌 경우 개인 데이터 및 앱도 삭제됩니다.
  • 계정 완전 삭제: 개인 기기이고 사용자가 퇴사하는 경우

플랫폼별 완전 삭제 작동 방식

Android

기기에서 어떤 데이터가 삭제되는지는 관리 앱 및 조직의 관리 권한에 따라 다릅니다.

기기 유형

기기 완전 삭제 계정 완전 삭제

직장 프로필있는 개인 기기

조직의 관리 권한은 프로필 소유자입니다.

사용자의 직장 계정 및 관련된 모든 앱과 데이터를 포함하는 직장 프로필이 삭제됩니다.

개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.

기기 완전 삭제와 동일

직장 프로필이 없는 개인 기기

조직의 관리 권한은 기기 관리자입니다.

이 관리 옵션은 Google Apps Device Policy 앱이 설치된 Android 9.0 이하 기기에서만 사용할 수 있습니다.

기기가 초기화됩니다.

직장 및 개인 앱과 데이터가 모두 삭제됩니다.

SD 카드가 있는 기기에서는 SD 카드의 데이터도 삭제됩니다. 참고: SD 카드에서는 보안 삭제가 아닌 빠른 삭제를 수행합니다. 마운트된 기본 SD 카드만 초기화됩니다. 읽기 전용 카드는 초기화되지 않습니다.

직장 계정이 삭제됩니다. 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다. 하지만 기기가 완전 관리 모드로 설정되고 직장 계정이 다시 추가되면 기기에서 모든 앱이 삭제됩니다.

참고: Android 5.1 Lollipop 이상 기기의 경우 기기에 계정이 하나뿐이면 그 계정은 삭제할 수 없습니다. 계정을 완전 삭제하면 새 업무 데이터의 동기화는 중지되지만 기기에서 기존 데이터 및 직장 계정은 삭제되지 않습니다. 계정과 기존 데이터를 삭제하려면 기기에서 모든 데이터를 초기화하세요.

회사 소유 기기(또는 사용자가 업무 전용으로 설정한 개인 기기)

조직의 관리 권한은 기기 소유자입니다.

기기가 초기화됩니다.

직장 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.

Android Device Policy 기기: 기기가 초기화됩니다. 직장 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.

Google Apps Device Policy 기기: 직장 계정은 삭제되지만 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다. 하지만 기기가 완전 관리 모드로 설정되고 직장 계정이 다시 추가되면 기기에서 모든 앱이 삭제됩니다.

iOS

기기에서 어떤 데이터가 삭제되는지는 G Suite 데이터가 기기에 동기화되는 방식과 기기 소유자에 따라 다릅니다.

기기 유형 기기 완전 삭제 계정 완전 삭제
G Suite용 iOS 동기화를 사용하는 iOS 기기

기기가 초기화됩니다.

직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.

직장 계정과 관리 앱만 삭제됩니다.

개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.

회사 소유 iOS 기기

기기가 초기화됩니다.

직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.

기기 완전 삭제와 동일합니다.
G Suite용 Google 동기화를 사용하는 iOS 기기

기기가 초기화됩니다.

직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.

없음
Google 동기화(G Suite만 해당)
기기 완전 삭제 옵션만 사용할 수 있습니다. 기기가 초기화됩니다. 직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.
Windows 기기 관리에 등록된 Windows 10
기기 유형 기기 완전 삭제 계정 완전 삭제
Windows 기기 관리에 등록된 Microsoft Windows 10 기기

기기가 초기화됩니다.

직장 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.

없음

하지만 기기가 Windows 기기 관리에 등록된 경우 기기 등록을 해제하여 기기에 푸시된 모든 설정을 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 기기 관리에서 기기 등록 해제하기를 참고하세요.

2단계: 기기에 액세스할 수 있는 경우 계정 관리하기

기기가 분실되거나 도난당하지 않았고 관리자가 액세스할 수 있는 경우

  1. 사용자가 직장 계정에 액세스할 수 있도록 확인합니다.
    • 사용자가 비밀번호를 모르면 비밀번호를 재설정합니다. 기기를 완전 삭제하기 전에 비밀번호를 재설정합니다. 그렇게 하지 않은 경우 사용자가 기기에 다시 로그인하려면 24시간을 기다려야 할 수 있습니다.
    • 계정이 사용중지된 경우 계정을 복원해야 합니다. 자세한 내용은 사용중지된 사용자 복원하기를 참고하세요.
  2. 초기화 방지가 설정된 Android 기기에 액세스할 수 있는 모든 관리자가 로그인할 수 있는지 확인합니다. 기기를 완전 삭제한 후 관리자가 기기에 액세스할 수 있으려면 계정이 활성 상태여야 합니다.
  3. 기기 또는 계정을 완전 삭제하기 전에 로그아웃하고 직장 계정을 삭제합니다.

3단계: 기기에서 기기 또는 직장 계정 완전 삭제하기

완전 삭제하려는 기기는 사용자의 계정 페이지 또는 기기 목록에서 찾을 수 있습니다.

사용자 계정 페이지에서
  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 사용자로 이동합니다.
  3. '사용자' 목록에서 사용자를 찾습니다. 도움이 필요하면 사용자 계정 찾기를 참고하세요.
  4. 사용자 이름을 클릭하여 사용자의 계정 페이지를 엽니다.
  5. '관리 기기'를 클릭합니다.
    관리 기기 링크를 표시
  6. 기기 한 대를 완전 삭제하려면 기기를 가리킨 다음 더보기 ""그런 다음'계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭합니다.

    한 번에 여러 대의 기기를 완전 삭제하려면 완전 삭제하려는 기기를 선택한 다음 더보기""그런 다음'계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭합니다.

    어떤 옵션을 선택할지 잘 모르겠다면 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기를 참고하세요. 모든 옵션을 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

  7. (선택사항) Android Device Policy를 사용하는 기기의 경우 계정을 완전 삭제하고 초기화 방지 설정을 삭제하려면 '기기 초기화 방지 설정도 삭제' 체크박스를 선택합니다.

    기기를 재설정한 후 더 이상 소유자나 관리자가 로그인하지 않아도 됩니다.

  8. '계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭하여 확인합니다.

    다음에 동기화하면 데이터가 삭제되고 해당하는 경우 기기가 재설정됩니다. 기기에서 데이터를 삭제하는 데 일반적으로 몇 분이 걸리지만 일부 기기의 경우 최대 3시간이 걸릴 수 있습니다. 완전 삭제가 완료되면 관리 콘솔에 기기 상태가 완전 삭제됨 또는 계정 완전 삭제됨으로 표시됩니다.

    기기가 온라인 상태가 아닌 경우 관리 콘솔에 기기 상태가 승인됨 또는 완전 삭제 중으로 표시됩니다. 기기가 다시 온라인 상태가 되고 완전 삭제가 완료되면 상태가 완전 삭제됨 또는 계정 완전 삭제됨으로 변경됩니다.

    초기화 절차에 대한 자세한 내용은 기기 설명서를 참고하세요.

  9. (선택사항) 기기 완전 삭제를 취소하려면 더보기""그런 다음'기기 완전 삭제 취소'를 클릭합니다.
  10. (For Android devices) If the device is listed twice in the devices list, repeat the process for each entry. A device can be listed twice if the user adds more than one account to the device or if they add the same work account to their work profile and personal space.

기기 목록에서
  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 기기로 이동합니다.
  3. 모든 기기 목록을 확인하려면 왼쪽 탐색 메뉴에서 '기기'를 클릭합니다. 그렇지 않으면 '모바일기기' 또는 '엔드포인트'를 클릭합니다.
  4. 기기 한 대를 완전 삭제하려면 기기를 가리킨 다음 더보기 ""그런 다음'계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭합니다.

    한 번에 여러 대의 기기를 완전 삭제하려면 완전 삭제하려는 기기를 선택한 다음 더보기""그런 다음'계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭합니다.

    어떤 옵션을 선택할지 잘 모르겠다면 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기를 참고하세요. 모든 옵션을 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

  5. (선택사항) Android Device Policy를 사용하는 기기의 경우 계정을 완전 삭제하고 초기화 방지 설정을 삭제하려면 '기기 초기화 방지 설정도 삭제' 체크박스를 선택합니다.

    기기를 재설정한 후 더 이상 소유자나 관리자가 로그인하지 않아도 됩니다.

  6. '계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭하여 확인합니다.

    다음에 동기화하면 데이터가 삭제되고 해당하는 경우 기기가 재설정됩니다. 기기에서 데이터를 삭제하는 데 일반적으로 몇 분이 걸리지만 일부 기기의 경우 최대 3시간이 걸릴 수 있습니다. 완전 삭제가 완료되면 관리 콘솔에 기기 상태가 완전 삭제됨 또는 계정 완전 삭제됨으로 표시됩니다.

    기기가 온라인 상태가 아닌 경우 관리 콘솔에 기기 상태가 승인됨 또는 완전 삭제 중으로 표시됩니다. 기기가 다시 온라인 상태가 되고 완전 삭제가 완료되면 상태가 완전 삭제됨 또는 계정 완전 삭제됨으로 변경됩니다.

    초기화 절차에 대한 자세한 내용은 기기 설명서를 참고하세요.

  7. (선택사항) 기기 완전 삭제를 취소하려면 더보기""그런 다음'기기 완전 삭제 취소'를 클릭합니다.
  8. (For Android devices) If the device is listed twice in the devices list, repeat the process for each entry. A device can be listed twice if the user adds more than one account to the device or if they add the same work account to their work profile and personal space.

Android 사용자가 자신의 기기를 완전 삭제하도록 허용하기

사용자가 자신의 기기를 원격으로 완전 삭제하도록 허용할 수 있습니다. 사용자가 자신의 기기를 완전 삭제하는 경우 관리자가 기기를 완전 삭제할 때와 동일한 데이터가 삭제됩니다. 자세한 내용은 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기를 참고하세요.

참고: 이 옵션은 Android 2.2 Froyo 이상 기기에서 지원됩니다.

  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 기기로 이동합니다.
  3. '설정'그런 다음'Android 설정'그런 다음'일반'을 클릭합니다.
  4. (선택사항) 왼쪽에서 설정을 적용할 조직을 선택합니다.
  5. '사용자가 내 기기 찾기에서 기기를 완전 삭제하도록 허용' 체크박스를 선택합니다.
  6. '저장'을 클릭합니다.

사용자에게 기기를 원격으로 완전 삭제하는 방법을 자세히 알려주려면 분실 또는 도난된 업무용 기기를 원격으로 관리하기를 참고하세요.

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