维修 ChromeOS 设备、将 ChromeOS 设备改作他用或淘汰

适用于为企业或学校管理 Chrome OS 设备的管理员。

如果您的组织中有不再使用的 ChromeOS 设备，那么您应取消配置这些设备，这样就不用再对其进行管理。取消配置设备后，所有应用于该设备的政策对其都不再适用，其设备一级的打印机将会被移除，而且该设备也无法再用作自助服务终端。

如果用户的设备丢失或被盗，您应停用该设备，这样其他人就无法使用了。

在什么情况下需要取消配置设备

• 设备已启用强制重新注册功能，但您不想再管理它们。
• 您需要将设备升级或更换为新型号。
• 您需要转销或捐赠设备，或将设备从您的单位中永久移除。
• 设备存在缺陷，需要退换或维修。

注意：尚未取消配置的设备无法进行全面测试和维修。

如果将设备更换为相同型号的设备，那么与已取消配置的独立设备关联的升级服务可以用于注册符合 Chrome 服务许可协议的其他独立设备。绑定了 Chrome 企业版升级许可的 ChromeOS 设备拥有集成的永久升级服务，该服务无法转移到其他设备。

注意：如果您取消配置贵组织中唯一一台捆绑销售的设备，并且没有其他升级服务（例如 Chrome 企业版升级或 Chrome 教育版升级服务），则您配置的设置和受管设备会于 90 天后从系统中移除。

取消配置设备或重新注册设备

取消配置设备

1. 使用管理员账号登录 Google 管理控制台。

   如果您使用的不是管理员账号，则无法访问管理控制台。

2. 依次点击“菜单”图标   设备 > Chrome > 设备。

   需要拥有“Chrome”管理员权限。

3. 在顶部，使用过滤器选择要取消配置的设备的当前状态，以显示相应设备。有关详情，请参阅管理控制台中的设备状态视图。
4. （可选）要将设置应用于某个部门或团队，请在侧边选择一个组织部门。显示具体方法
5. 选中您要取消配置的设备旁边的复选框。
   注意：如果您出于不同原因要取消配置多台设备，请根据具体原因分组取消配置。
6. 点击顶部的“取消配置所选设备”图标 。
7. 指定是否让设备自动恢复出厂设置。根据需要，选择一个选项：
   • 是，请将设备恢复出厂设置以移除所有数据，包括用户个人资料、设备政策和注册数据。
   • 不，请保留现有的数据和用户个人资料。
8. 勾选相应复选框以确认您了解重新注册设备所需的操作。
9. 选择取消配置的原因。要了解相关准则，请参阅下表。
   注意：如果账号中只有升级服务包年套餐，或者所选的所有设备均为绑定了升级服务的 ChromeOS 设备，则无需选择任何取消配置原因。
10. 点击取消配置。

注意：已取消配置的设备虽然不再受您管理，但仍会保留在原本所在的组织部门中。

情况	可选择的取消配置原因
您要转销、捐赠或永久停用设备。	从设备阵容中淘汰
您要将设备升级或更换为该设备的新型号。	更换成不同型号
您获得了商品退货授权 (RMA)，且更换的设备型号与原（有缺陷的）设备的型号相同。	更换成相同型号
您要将在保修期内出现故障的设备更换为同一制造商出品的新设备（例如特殊情况下的 RMA）。	更换成相同型号
您要在 1 年内将 ChromeOS Flex 设备更换为 Chromebook。	ChromeOS Flex 升级转移

重新注册设备

如果您取回了修好的设备，或不小心取消配置了某台设备，那么您可以重新注册该设备，以供其他符合条件的用户使用。重新注册设备前，请确保您可以为用户提供可用的升级服务。

1. 如果您在取消配置时未将设备恢复出厂设置，请将其擦除。请参阅擦除 Chromebook 的数据。
2. 手动注册设备。请参阅注册 ChromeOS 设备。

在什么情况下需要停用设备

在设备丢失或被盗时将其停用。已停用的设备会保持在贵组织的注册状态，并继续使用 Chrome 升级版。

重要提示：除非已启用强制重新注册功能，否则您可能无法成功停用单位中的设备。

停用或重新启用设备

停用设备

1. 使用管理员账号登录 Google 管理控制台。

   如果您使用的不是管理员账号，则无法访问管理控制台。

2. 依次点击“菜单”图标   设备 > Chrome > 设备。

   需要拥有“Chrome”管理员权限。

3. 在顶部，使用过滤器选择要停用的设备的当前状态，以显示相应设备。有关详情，请参阅管理控制台中的设备状态视图。
4. （可选）要将设置应用于某个部门或团队，请在侧边选择一个组织部门。显示具体方法
5. 选中您要停用的设备旁边的复选框。
6. 点击顶部的“停用所选设备”图标 。
7. 根据需要选择操作步骤：
   • 使用锁定屏幕功能停用设备，以阻止任何人使用设备，直到重新启用设备为止 - 用户将无法登录或使用已停用的设备，除非您在管理控制台中重新启用相应设备。
   • 使用恢复出厂设置功能停用设备，以阻止任何人使用设备，并移除设备上的所有数据，包括用户个人资料、设备政策和注册数据 - 如果强制重新注册功能处于启用状态，用户将无法登录或使用已停用的设备，除非您在管理控制台中重新启用相应设备。如果强制重新注册功能处于停用状态，用户无需将设备重新注册到您的账号中，即可使用设备。
8. 点击停用。

注意：我们建议您显示一条消息，并在消息中提供归还地址和联系电话号码。要详细了解如何添加消息，请参阅遭停用设备的归还说明。

重新启用设备

如果您不小心停用了设备或找到了丢失的设备，可以将其重新启用。重新启用设备前，请确保您有可用的升级服务

1. 使用管理员账号登录 Google 管理控制台。

   如果您使用的不是管理员账号，则无法访问管理控制台。

2. 依次点击“菜单”图标   设备 > Chrome > 设备。

   需要拥有“Chrome”管理员权限。

3. 在顶部，使用过滤器列出已停用的设备。有关详情，请参阅管理控制台中的设备状态视图。
4. （可选）要将设置应用于某个部门或团队，请在侧边选择一个组织部门。显示具体方法
5. 选中您要重新启用的设备旁边的复选框。
6. 点击顶部的“重新启用所选设备”图标 。
7. 点击启用进行确认。

管理控制台中的设备状态视图

状态	设备已经	可直接在状态视图中执行的操作
已配置	成功注册	取消配置或停用（详细步骤请参阅上文）。
已预配置	准备好在连接到网络后进行零触摸注册	删除或停用（详细步骤请参阅上文）
已取消配置	取消配置	没有可直接执行的操作。如果要擦除并重新注册设备，请参阅上文中的步骤。
已停用	停用	重新启用或取消配置（详细步骤请参阅上文）。
已暂停	成功注册，但订阅已过期	取消配置。
全部	成功注册、取消配置或停用	没有可直接执行的操作。

注意：取消配置设备或停用设备时，您需要将设备连接到互联网才能应用更改。因为只有执行此步骤，才能将 ChromeOS 设备的状态信息发送给服务器。

相关主题

• 强制设备重新注册
• Chrome 服务方案
• 查看您拥有的升级服务数量
• 管理 Chrome 升级服务订单