Как подтвердить данные о компании в Google

Чтобы изменить в Google название компании или другие сведения о ней, вам нужно сначала подтвердить данные о компании. Если вы пройдете процедуру подтверждения, то сможете быть уверены, что в Google показываются правильные данные о вашей компании и никто кроме вас не может их изменять.

Чтобы избежать задержек, перед отправкой запроса убедитесь, что адрес указан в соответствии с нашими правилами.

Начать работу

Посмотреть статус подтверждения

подтвердите свой бизнес в Google

Первичное подтверждение

1. Добавьте профиль компании в Google или заявите права на него.
2. Когда вы добавляете профиль или заявляете право собственности на него, вы можете использовать подтверждение по телефону, SMS, электронной почте или с помощью видео.
   • Возможно, вам будет предложено пройти подтверждение несколькими способами.
   • Доступные способы зависят от вида деятельности, общедоступных сведений, региона, графика работы службы поддержки и количества запросов.
3. Выберите способ подтверждения и ознакомьтесь с инструкциями.
4. Мы можем проверить ваше подтверждение вручную, чтобы убедиться в правильности данных. Это может занять до семи рабочих дней.
   • Если данные о вашей компании будут подтверждены, вы получите уведомление.
   • Если мы не сможем подтвердить данные с помощью первого способа, то в профиле компании снова появится кнопка "Подтвердить данные". В таком случае попробуйте другой способ.
5. После подтверждения:
   • Обновление информации о компании в сервисах Google может занять несколько недель.
   • Вы сможете в любой момент добавлять и изменять данные. Подробнее о том, как изменить профиль компании в Google…
   • Вы сможете взаимодействовать c клиентами в профиле компании: делать публикации, читать отзывы и отвечать на них и общаться в сообщениях.

Как найти свой профиль

• В Google Поиске введите запрос моя компания.
• Найдите свою компанию в Google Поиске или на Картах по названию и городу.
• В приложении "Google Карты" в правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля Ваш профиль компании.

Примечание. Результаты поиска у разных пользователей могут отличаться. Подробнее о том, как улучшить рейтинг компании в результатах местного поиска Google…

Повторная проверка после изменения сведений

Чтобы поддерживать высокое качество информации о компании, Google может попросить вас повторно пройти процедуру подтверждения. Также это может произойти, если вы измените данные компании. Мы также можем попросить вас обновить информацию о компании или предоставить дополнительные сведения.

Чтобы повторно подтвердить данные, перейдите в подтвержденный профиль компании и следуйте инструкциям.

Стандартные способы подтверждения

По телефону или SMS

Важно! Прежде чем запросить код подтверждения, убедитесь, что у вас есть возможность принимать звонки или текстовые сообщения на телефонный номер компании. Интерактивные автоответчики (ИАО) не смогут получить код.

1. Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
2. Нажмите Подтвердить данные По телефону или По SMS.
3. Ответьте на звонок или дождитесь SMS с кодом.
4. Введите код в профиле.

По электронной почте

Важно! Убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, указанной на экране подтверждения.

1. Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
2. Нажмите Подтвердить данные По эл. почте.
3. Следуйте инструкциям, которые вы получите по электронной почте.

Видеозапись

Важно! Вы можете удалить видео в любой момент. Если вы отмените загрузку видео, то оно не будет доступно ни вам, ни Google. Подробнее о том, как удалить видео…

Шаг 1. Загрузите видео

1. Продумайте, что вы будете снимать на видео. Оно должно представлять собой одну непрерывную запись, где показано следующее:
   • Ваше текущее местоположение. Чтобы подтвердить адрес компании в Google Картах, снимите ее окружение, например таблички с названием улицы, вывески соседних компаний и т. д.
   • Рабочий процесс или оборудование. Чтобы подтвердить, что ваша компания находится по этому адресу в Google Картах, продемонстрируйте рабочий процесс. Например, вы можете показать свой ассортимент товаров, оборудование со своим брендом, маркетинговые материалы или инструменты, которые вы используете.
   • Доказательства вашей связи с компанией. Чтобы подтвердить, что вы – уполномоченный представитель компании, продемонстрируйте, что у вас есть доступ к материалам и помещениям для сотрудников. Например, покажите, как вы работаете с кассой, заходите на кухню или в кладовую, просматриваете документы (если они не являются конфиденциальными) или открываете дверь ключом.

2. На мобильном устройстве найдите профиль компании.

   • Примечание. Если вы начали процесс подтверждения на компьютере, вы сможете отсканировать QR-код, чтобы продолжить работу на мобильном устройстве.
3. Нажмите Подтвердить данные Снять видео.
4. Нажмите Начать запись. Снимите видео согласно инструкциям.
5. Нажмите Остановить запись Добавить видео.

Шаг 2. Дождитесь окончания проверки

Когда вы загрузите видео, мы его проверим. Это может занять до пяти рабочих дней.

• Если данные о вашей компании будут подтверждены, вы получите уведомление.
• Если вы не сможете пройти подтверждение в ходе видеовстречи, то в профиле снова появится кнопка "Подтвердить данные". Можно будет воспользоваться другим способом подтверждения.

3. Удалите видео

1. Найдите профиль своей компании в Google Поиске.
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Ещё" Расширенные настройки Загруженные видео Удалить видео.

Видеовстреча в реальном времени

Шаг 1. Подготовьтесь к звонку

• Проверьте часы работы службы поддержки в вашем регионе и на вашем языке.
• Убедитесь, что ваше мобильное устройство позволяет проводить видеовстречи. Сотрудник службы поддержки поможет вам присоединиться к звонку.
• Подтвердите, что ваша компания находится по указанному адресу. Во время звонка нужно будет продемонстрировать, где находится компания, и подтвердить, что она принадлежит вам. Вот как это можно сделать:
  • Местоположение. Покажите, что находится вокруг, например таблички с названием улицы, вывески соседних компаний, окружающую местность и т. д.
  • Рабочий процесс или оборудование. Продемонстрируйте рабочий процесс. Например, вы можете показать свой ассортимент товаров, оборудование со своим брендом, маркетинговые материалы или инструменты, которые вы используете.
  • Доказательства вашей связи с компанией. Продемонстрируйте, что у вас есть доступ к материалам и помещениям для сотрудников, например, покажите, как вы работаете с кассой, заходите на кухню или в кладовую, просматриваете документы (если они не являются конфиденциальными) или открываете дверь ключом.

Совет. Если образовалась очередь ожидающих ответа, вы можете вместо этого связаться с нами через Справочный центр. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. Мы можем запросить у вас дополнительную информацию.

Шаг 2. Начните текстовый чат со службой поддержки на любом устройстве

1. Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
2. Нажмите Подтвердить данные Видеовстреча Далее.
3. Выберите язык.
4. Чтобы начать текстовый чат с сотрудником службы поддержки, нажмите Позвонить.

Шаг 3. Покажите свою компанию во время видеовстречи на мобильном устройстве

1. Когда вы будете готовы, специалист поможет вам присоединиться к видеовстрече на мобильном устройстве.
2. Включите камеру на устройстве, чтобы показать, где находится ваша компания, и подтвердить, что она ваша.

По почте

Если вы выбрали подтверждение по почте, мы отправим вам открытку с уникальным кодом подтверждения. Его нужно ввести в аккаунте, чтобы подтвердить, что компания находится по указанному адресу.

После того как вы запросите открытку:

• не изменяйте название, адрес и категорию компании;
• не запрашивайте новый код.

Если вы измените информацию или снова запросите код, мы отправим открытку с новым кодом, а предыдущий аннулируем, чтобы защитить достоверность вашего профиля.

Код подтверждения уникален и связан с вашей компанией, а также с адресом, который вы указали. Если адрес компании изменился до получения письма, необходимо запросить код для нового адреса. Код подтверждения действителен в течение 30 дней.

Шаг 1. Запросите открытку

Обычно открытка доставляется в течение 14 дней. В связи с пандемией COVID-19 сроки доставки могут увеличиться.

1. Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
2. Нажмите Подтвердить данные По почте.
3. Проверьте адрес.
4. Запросите открытку.

Шаг 2. Введите код подтверждения

Важно!

• Правила безопасности
• Сотрудники Google никогда не попросят вас назвать код подтверждения по телефону.
• Не передавайте свой код подтверждения никому, в том числе сторонним компаниям, оказывающим услуги по управлению вашим профилем в Google.
• Ваш код уникален и связан с аккаунтом вашей компании. Никто, кроме вас, не должен иметь доступ к коду.

Получив письмо с кодом подтверждения, выполните следующие действия:

1. Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
2. В поле "Код" укажите пятизначный код подтверждения из письма.
3. Нажмите Отправить.

 

Если у вас есть доверенный партнер, помогающий управлять профилем вашей компании, вы сможете добавить его вручную после того, как введете код.

• После подтверждения компании вы сможете добавлять в профиль владельцев и администраторов. Подробнее о том, как это сделать…
• Назначив владельцев и администраторов, вы сможете передать статус основного владельца профиля другому лицу.

Способы мгновенного подтверждения

В редких случаях мы можем сразу же определить, что профиль компании принадлежит определенному аккаунту Google.

Пример:

• Если вы подтверждаете сайт в Google Search Console, то ваш профиль может быть подтвержден мгновенно. Подробнее о том, как добавить сайт в Search Console…
  • Если вы уже используете Search Console и подтвердили сайт до того, как создали профиль или заявили права на него, то предложение подтвердить данные не показывается. Вы сразу можете вносить изменения в профиль и общаться с клиентами.
  • Если вы только начинаете работать с Search Console и подтверждаете сайт после того, как создали профиль или заявили права на него, нажмите Подтвердить данные. После этого вы сможете вносить изменения в профиль и общаться с клиентами.
• Если ваша компания соответствует требованиям и вы управляете как минимум 10 профилями филиалов одной компании, возможно, вам будет доступно массовое подтверждение.

Совет. Чтобы узнать больше о процедуре подтверждения, задайте вопрос на форуме сообщества или обратитесь в службу поддержки.

Ресурсы по теме

• Как добавить или изменить адрес компании
• Как запросить право собственности на профиль компании, если кто-то другой уже подтвердил его
• Как сообщить о нарушении правил третьим лицом