Como criar uma planilha de upload em massa para Perfis de empresas

Problema conhecido: não é possível atualizar os atributos do hotel por meio do upload da planilha. Para fazer isso, use a API e o painel. Saiba mais sobre a API Business Profile.
Com a planilha de upload em massa, é possível coletar informações de vários perfis e fazer o upload dos dados para verificar diversos locais da empresa de uma só vez. Para criar sua planilha, siga estas etapas:
  1. No computador, faça login no Gerenciador de Perfis de empresas.
  2. No canto superior direito, clique em Adicionar perfil.
  3. No menu suspenso, clique em Importar perfis.
    • Para fazer o download de uma planilha em branco, clique em Fazer download do modelo. A planilha é salva no idioma que você usa para sua empresa.
    • Para ver um exemplo de planilha preenchida, clique em Fazer download da planilha de exemplo.
    • Para saber quais detalhes você pode incluir na descrição do seu perfil, clique em Fazer download da planilha de referência de atributos.
  4. Siga as instruções abaixo para cada campo. Siga estas diretrizes de endereço para fazer o upload de empresas em vários países ou regiões.
  5. Adicione todas as empresas que você gerencia antes de fazer o upload da planilha. Antes do upload, é necessário preencher as células vazias referentes a dados obrigatórios, mas você não tem que fazer isso com todos os campos.

Se você quiser fazer o upload de campos específicos relacionados a empresas na sua planilha, poderá incluir somente as colunas de código da loja e os campos que pretende alterar. As demais colunas não precisam ser adicionadas. Incluir colunas vazias (com cabeçalhos, mas sem informações) na sua planilha fará com que os dados nessas colunas sejam apagados. Além disso, se você adicionar acidentalmente uma nova empresa, vai receber um alerta informando que estão faltando cabeçalhos obrigatórios e ver os erros destacados na sua conta que precisam ser corrigidos. Saiba mais sobre as mensagens de erro.
Leia esta lista de problemas comuns para que o upload seja verificado assim que possível.
Campos

Código da loja
Nome da empresa
Endereço
Latitude e longitude
Telefone principal
Outros telefones
Site
Categoria principal
Categorias adicionais
Horário de funcionamento
Sobre a empresa
Data de abertura
Fotos
Etiquetas
Número de telefone nas extensões de local do Google Ads
Atributos

Código da empresa

É necessário informar um código para cada empresa que você quer incluir na planilha. 
É um ID exclusivo que você atribui a cada uma das suas empresas para que as alterações sejam aplicadas de forma precisa na conta. Esse valor pode ser visto por todos os usuários do perfil do seu local, mas não fica visível publicamente em nenhum lugar do Google.

Uma maneira fácil de gerar códigos de empresa aceitáveis é etiquetar suas empresas com um identificador de marca e um número (por exemplo, "GOOG1" para o primeiro local, "GOOG2" para o segundo etc.) e usar o Planilhas Google para continuar a numeração de todos os locais.

Os códigos de empresa:

  • precisam ser exclusivos de uma empresa específica;
  • não podem ter mais de 64 caracteres;
  • não podem conter espaços no começo ou no final;
  • não podem conter caracteres especiais (por exemplo: "<" ou ">") nem URLs.

Recomendamos incluir o nome da sua marca no código da empresa para evitar confusão entre as planilhas (para contas pessoais ou da empresa).

Exemplos:

G1, G2, G3
Goog101, Goog102, Goog103
GCampinas, G13deMaio, GCentro

Não mantenha um código antigo quando uma das suas empresas mudar de endereço. Substitua-o por um novo.

Se não tiver incluído códigos de empresa para alguns locais ou tiver usado o mesmo código para diversas empresas na sua conta, será necessário resolver esse problema antes de importar uma nova planilha. Saiba mais sobre códigos de loja não encontrados ou duplicados.

Nome da empresa

É obrigatório informar o nome de uma empresa para cada local.
O nome da sua empresa que será exibido no Google. Represente sua empresa exatamente como ela é conhecida no mundo off-line. O nome da sua empresa precisa ter no máximo 100 caracteres. Você pode colocar a primeira letra de cada palavra em letra maiúscula ou incluir uma sigla de até quatro letras. No entanto, não se deve usar letras maiúsculas em palavras inteiras.

Caso a empresa esteja localizada em um shopping ou uma loja de departamentos (por exemplo, uma Starbucks dentro do Shopping Iguatemi), não inclua essa informação no título. Mencione apenas o nome da empresa principal no nome do local (por exemplo, "Starbucks"). 

Endereço

Siga estas instruções para inserir os endereços das suas empresas. 

Latitude e longitude

A latitude e a longitude não são obrigatórias, mas é possível incluir esses dados ao criar uma nova empresa.
Observação: se não conseguirmos validar o endereço indicado, será necessário fornecer a latitude e a longitude.

Você pode informar esses dados referentes a novas empresas para nos ajudar a inseri-las no mapa. A latitude e a longitude são usadas somente quando uma empresa é criada no seu perfil e atende a outros critérios. Esses dados são desconsiderados quando fornecidos em uploads de planilhas relacionadas a empresas criadas anteriormente.

Considere o centro do local para definir a latitude e a longitude. Insira coordenadas válidas, incluindo uma latitude entre -90 e 90 e uma longitude entre -180 e 180.  Não esqueça que os valores de latitude e longitude precisam ter pelo menos seis dígitos depois do ponto decimal. Assim, sua empresa será posicionada corretamente no mapa. Por exemplo, o valor de latitude "37.421998" e o valor de longitude "-122.084059" posicionam o Googleplex no local correto.

Os valores de latitude e longitude serão usados apenas quando houver problemas para localizar seu endereço no mapa. Mesmo que você os informe, talvez eles não sejam utilizados.

Para informar a latitude e a longitude de novas empresas:

  1. Adicione as colunas de latitude e longitude em qualquer lugar da sua planilha. Os cabeçalhos das colunas dependem do seu idioma:
    • Em inglês, use "Latitude" e "Longitude" como cabeçalhos das colunas.
    • Se o painel utiliza um idioma diferente do inglês, faça o download da planilha de modelo e use os mesmos cabeçalhos das colunas. Independentemente do idioma do seu painel, também é possível usar "Latitude" e "Longitude" em inglês nos cabeçalhos das colunas.
  2. Adicione a latitude e a longitude de cada local na linha correspondente.

Observação: no Japão, o único formato de latitude e longitude aceito é o WGS84.

Telefone principal

É necessário informar um número de telefone principal ou um site para cada empresa. 

É o melhor número para os clientes entrarem em contato com sua empresa, que pode ser de um celular ou telefone fixo (números de fax não são aceitos). Telefones alfabéticos devem ser inseridos numericamente. Informe um número de telefone que conecte os usuários à sua empresa da forma mais direta possível. Por exemplo, prefira um telefone direto da empresa a um número de central de atendimento. Os números de telefone precisam ser válidos no país ou na região da empresa.

Observação: se você inserir o site de uma empresa, não precisará preencher o campo "Telefone principal".

Outros telefones

Acrescentar outros números de telefone é opcional. 

Além do número principal, sua empresa pode receber chamadas em mais duas linhas (de telefone celular ou fixo, exceto fax).

Site

É necessário informar um site ou um número de telefone principal para cada empresa. 

URL do site associado à empresa. Insira o URL todo, incluindo "http://" ou "https://". Serão exibidos até 256 caracteres.

Verifique se:

Categoria principal

É obrigatório informar uma categoria principal para cada empresa. 

Escolha a categoria que melhor representa sua empresa usando a lista de categorias comuns. Essa informação deve ser consistente em todas as empresas. Se você tiver vários tipos de empresa (por exemplo, submarcas, diversos departamentos ou vários tipos de operação, como varejo, centro de distribuição e escritório), essa regra se aplicará a cada um desses subgrupos.  Confira nossas diretrizes para ver mais informações sobre o uso das categorias.

Selecione categorias que completem a frase "Essa empresa É" em vez de "Essa empresa TEM". Descreva sua empresa de forma completa em vez de listar todos os serviços oferecidos, produtos vendidos ou comodidades disponíveis. Por exemplo, se for um hotel que tem um caixa eletrônico, não inclua a categoria "Caixa eletrônico". Em vez disso, o fornecedor do caixa eletrônico deve criar um local separado e adicionar "Caixa eletrônico" como uma das categorias dele.

Você também pode adicionar outras categorias.

Para adicionar uma categoria principal:

  1. Acesse Adicionar a página da sua empresa no seu perfil.
  2. Selecione seu país ou região no menu suspenso.
  3. Na seção "Categoria", comece a digitar a categoria que melhor descreve sua empresa. O preenchimento automático mostrará as categorias disponíveis.
  4. Clique na categoria escolhida e copie seu nome.
  5. Cole o nome da categoria disponível na coluna "Categoria principal" da sua planilha. A categoria principal determina o ícone exibido para a empresa no Google Maps.

Se você não encontrar a categoria desejada, selecione a opção que mais se aproxima dela. Se a categoria que melhor descreve sua empresa não estiver disponível, solicite a adição dela. Para isso, clique no menu Menu e Suporte e Enviar feedback. Analisamos essas solicitações durante a revisão periódica da lista de categorias.

Seu perfil usava um conjunto diferente de padrões de categorias. As categorias de formato livre e os códigos numéricos não são mais permitidos.

Categorias adicionais

As categorias adicionais são opcionais e podem ser incluídas para ajudar a descrever sua empresa. 

É possível usar até nove categorias adicionais que representam sua empresa. Assim como acontece com a categoria principal, selecione as categorias que completem a frase: "Esta empresa É" em vez de "Esta empresa TEM". Para adicionar uma categoria, siga estas instruções:

  1. Acesse o Perfil da empresa.
  2. Selecione Adicionar uma empresa.
  3. Comece a digitar o nome do país ou da região das suas empresas e selecione uma opção compatível.
  4. Clique na caixa de texto "Categorias". Comece a digitar uma categoria que descreva sua empresa. O preenchimento automático mostra as categorias disponíveis.
  5. Copie a categoria escolhida.
  6. Cole o nome da categoria disponível na coluna "Categorias adicionais" da sua planilha. Separe cada categoria com uma vírgula.

Horário de funcionamento

Embora não seja obrigatório, recomendamos que você informe seu horário de funcionamento. Assim, os clientes ficam sabendo quando podem visitar a empresa. 

É o horário de funcionamento da empresa. Insira os horários de funcionamento para cada dia da semana na respectiva coluna. Você pode inseri-los no formato de 24 horas:

HH:MM-HH:MM

O formato AM/PM também pode ser usado:

HH:MMAM-HH:MMPM

Os formatos 00:00 e 24:00 são equivalentes e têm horários de término aceitáveis para um intervalo de tempo.

Veja exemplos de diferentes tipos de horário de funcionamento:

Horário de funcionamento padrão

  • 9:00AM-5:00PM
  • 9:00-17:00

Fecha à meia-noite

  • 9:00AM-12:00AM
  • 9:00-00:00

Aberto 24 horas

  • 12:00AM-12:00AM
  • 00:00-00:00 (ou 00:00-24:00)

Fechado o dia todo

  • X
  • Se preferir, deixe a célula da planilha em branco

Fecha depois da meia-noite. Inclua esses horários na coluna referente ao dia de início do período

  • 6:00PM-2:00AM
  • 18:00-2:00

Dois períodos de funcionamento diferentes em um dia. 

  • 11:30AM-2:00PM, 5:00PM-10:00PM
  • 11:30–14:00, 17:00–22:00

Você também pode adicionar um horário de funcionamento especial.

Da empresa

Este campo é opcional.

Insira uma breve descrição da sua empresa: o que ela oferece, o que a diferencia da concorrência, a história dela ou outras informações úteis para os clientes. Concentre-se principalmente nos detalhes da empresa, não nas promoções, preços ou vendas. Não inclua URLs ou códigos HTML nem exceda 750 caracteres no campo de descrição. Para ver a lista completa de diretrizes, leia o artigo Diretrizes para descrição da empresa.

Exemplo: Nossa lanchonete artesanal fica a poucos metros do centro da cidade e recebe um grande movimento de pessoas que encontram amigos para tomar um sorvete ou comer uma pizza. Fazemos entregas.Temos 35 sabores de sorvetes e sorbets caseiros servidos à mão durante todo o ano. Também servimos uma deliciosa pizza com massa fina e borda crocante todos os dias a partir de meio-dia. Estamos esperando você! 

Data de abertura

Este campo é opcional. 

Insira a data de abertura da sua empresa nesse local. Se a empresa tem várias unidades, cada uma delas pode ter a própria data de abertura.

Apenas o mês e ano de abertura são obrigatórios. Você pode inserir uma data de até um ano no futuro, mas ela não será exibida no Google até 90 dias antes da abertura.

Use um destes formatos:

     DD-MM-AAAA
     MM-AAAA

Fotos

As fotos são opcionais. A ficha poderá exibir fotos da sua empresa no Maps e na Pesquisa, mesmo que você não as adicione por conta própria. 

Fotos que retratam sua empresa. As fotos que aparecem para sua empresa no Google são fornecidas por você e são provenientes de várias outras origens. Todas as fotos adicionadas precisam estar em conformidade com nossas diretrizes.

Depois que um local for verificado, adicione fotos inserindo o URL de onde a foto está hospedada na coluna relevante da planilha: "Logotipo", "Capa" ou "Outras fotos". Na coluna "Outras fotos", use vírgulas para separar os URLs relevantes. URLs de fotos de locais com status "Não publicada" são ignorados. Saiba mais sobre os tipos de foto.

Dica: se você já tiver adicionado fotos a uma conta que não foi verificada, os URLs delas não aparecerão mais na planilha caso você faça o download dela pelo Perfil da empresa. Para adicionar essas fotos, solicite a verificação em massa e siga as instruções já mencionadas nesta seção.

Etiquetas

As etiquetas são opcionais.

Com as etiquetas, você pode organizar suas empresas em grupos. É possível pesquisar empresas por etiqueta no painel e usar etiquetas para filtrar extensões de local no Google Ads.

Atribua até 10 etiquetas exclusivas a cada local. As etiquetas podem ter até 50 caracteres e não devem incluir caracteres inválidos (ou seja, < ou >).

Para incluir vírgulas no nome da etiqueta, use a string "%2c" na sua planilha. Por exemplo, "2%2c5+ milhões de visitantes diários" criaria a etiqueta "Mais de 2,5 milhões de visitantes diários".

Quando você procura uma etiqueta na caixa de pesquisa, os resultados incluem todas as empresas que contêm essa etiqueta, bem como as que contêm o texto de pesquisa em um campo diferente. Exemplo:

A empresa 1 tem a etiqueta "São Paulo". A empresa 2 tem a etiqueta "Guarulhos" e a linha de endereço "Rua São Domingos, 123". Digitar "São" na caixa de pesquisa retorna os dois locais.

Número de telefone nas extensões de empresa do Google Ads

Este campo é opcional.

O número usado nos seus anúncios de extensão de empresa do Google Ads. Eles podem mostrar números de telefone diferentes daqueles que você forneceu para exibição no Google Maps. Por exemplo, você pode exibir o número de uma central de reservas nos anúncios, mas precisa mostrar um telefone local nos resultados da pesquisa local.

Se você não inserir um número de telefone nas extensões de empresa, o Google Ads usará seu telefone principal. É possível usar um número gratuito ou de um call center. O mesmo número pode ser usado para várias empresas.

Essa entrada precisa cumprir as especificações de extensão de telefone do Google Ads. O Google Ads não permite a inclusão de números como o 0900, pelos quais o usuário paga tarifas adicionais.

Atributos

Embora seja opcional, recomendamos que você adicione os atributos para que os clientes saibam o que sua empresa oferece. 

Os atributos da sua empresa. Por exemplo, sua empresa pode oferecer Wi-Fi para os clientes ou ter uma área externa. Alguns atributos concretos (como áreas externas) podem ser diretamente editados por você. Entretanto, aqueles que são subjetivos (como saber se sua empresa é conhecida pelos habitantes locais) estão relacionados às opiniões dos usuários do Google que visitaram a empresa.

Ao fazer o download da planilha, você verá uma coluna para cada atributo aplicável a pelo menos um dos locais na conta. Muitos atributos não se aplicam à sua empresa de acordo com a categoria ou o país / região dela. Se houver uma coluna para um atributo na planilha, mas ele não for aplicável a um determinado local, a célula correspondente exibirá o texto "[NÃO APLICÁVEL]". Não é necessário remover esse valor para fazer o upload da planilha novamente.

Se a planilha não incluir colunas de atributos, faça o download do perfil da sua conta. Sua nova planilha incluirá colunas de atributos.

Os atributos podem ser do tipo Sim/Não, de URL ou de seleção:

  • Atributos Sim/Não: a opção "Mesas externas" requer um "Sim" ou um "Não" na sua planilha. A empresa trabalha ("Sim") ou não ("Não") com mesas externas. Para editar o atributo de um local, insira "Sim" ou "Não" na coluna correspondente. Mesmo que você inserir "Não" nos atributos de alguns locais, os dados inseridos ajudam o Google a mostrar aos clientes as informações mais precisas sobre sua empresa, além de não exibir atributos que você não oferece.
  • Atributos de URL: esses atributos precisam de um URL na planilha. O cardápio on-line da empresa, por exemplo, é exibido em um endereço da Web específico. Para editar um URL de um local, insira-o na coluna do atributo correspondente.
  • Atributos de seleção: esses atributos requerem a seleção de exatamente uma das várias opções predefinidas. Os novos atributos de seleção permitem escolher descrições predefinidas de empresas, como "Não serve comida kosher", "Opções de comida kosher" ou "Somente comida kosher". Para visualizar todas as opções disponíveis para cada atributo de seleção, faça o download da planilha de referência de atributos (leia as instruções abaixo).

Para ver a lista de todos os atributos possíveis e os respectivos tipos, siga estas etapas:

  1. Faça login no Perfil da empresa.
  2. Se tiver apenas um local, no menu à esquerda, clique em Gerenciar locais.
  3. Clique em Adicionar perfil.  
  4. Selecione Importar perfil.  
  5. Clique em Fazer download da planilha de referência de atributos.

Campos obsoletos

Os campos compatíveis com o Perfil da empresa às vezes são alterados para corresponder às informações exibidas aos usuários na Pesquisa Google e no Maps. Veja abaixo uma lista de campos que não são mais permitidos na ferramenta de upload em massa. Você deve remover as colunas desses campos do arquivo antes de importá-lo para o Perfil da empresa.

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