Créer une feuille de calcul d'importation groupée pour des fiches d'établissement

Problème connu : Vous ne pouvez pas modifier les attributs d'un hôtel en important une feuille de calcul. À la place, utilisez l'API et le tableau de bord. En savoir plus sur l'API Business Profile
La feuille de calcul d'importation groupée vous permet de collecter des données concernant plusieurs fiches d'établissement et de les importer afin de valider plusieurs établissements à la fois. Pour créer votre feuille de calcul :
  1. Sur votre ordinateur, connectez-vous au gestionnaire de fiches d'établissement.
  2. En haut à droite, cliquez sur Ajouter une fiche.
  3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Importer des fiches.
    • Pour télécharger une feuille de calcul vierge, cliquez sur Télécharger le modèle. Celle-ci sera téléchargée automatiquement dans la langue que vous utilisez pour votre établissement.
    • Pour afficher un exemple de feuille de calcul remplie, cliquez sur Télécharger un exemple de feuille de calcul.
    • Afin de déterminer quelles informations vous pouvez utiliser pour décrire votre établissement, cliquez sur Télécharger la feuille de calcul de référence des attributs.
  4. Suivez les instructions ci-dessous pour chaque champ. Pour importer des établissements situés dans plusieurs pays ou régions, reportez-vous aux consignes liées aux adresses.
  5. Ajoutez tous les établissements que vous gérez avant d'importer la feuille de calcul. Il n'est pas nécessaire de remplir tous les champs avant d'importer la feuille de calcul. Toutefois, vous serez invité à remplir les cellules pour lesquelles il manque des informations obligatoires.

Si vous ne mettez à jour que des champs spécifiques concernant des établissements existants dans votre feuille de calcul, vous pouvez seulement inclure les colonnes correspondant au code de magasin et les champs que vous souhaitez modifier, et n'inclure aucune autre colonne. Si vous incluez des colonnes vides dans votre feuille de calcul (c'est-à-dire si seuls les en-têtes sont renseignés), les informations existantes correspondant à ces colonnes seront effacées. De plus, si vous ajoutez accidentellement un établissement, une alerte s'affiche pour vous indiquer qu'il manque des en-têtes de colonnes obligatoires. Votre compte affichera aussi des erreurs devant être corrigées. En savoir plus sur les messages d'erreur
Veuillez consulter cette liste de problèmes courants pour assurer la validation rapide de votre importation.
Champs

Code de magasin
Nom de l'établissement
Adresse
Latitude et longitude
Numéro de téléphone principal
Autres numéros de téléphone
Site Web
Catégorie principale
Catégories supplémentaires
Horaires
Description fournie par l'établissement
Date d'ouverture
Photos
Libellés
Numéro de téléphone des extensions de lieu Google Ads
Attributs

Code d'établissement

Vous devez attribuer un code à chaque établissement que vous souhaitez inclure dans votre feuille de calcul.
Il s'agit de l'identifiant unique que vous affectez à chacun de vos établissements pour vous assurer que les modifications sont appliquées correctement dans votre compte. Cette valeur ne sera jamais visible publiquement sur Google, mais tous les utilisateurs de votre fiche d'établissement pourront la voir.

Pour générer facilement des codes d'établissement acceptables, utilisez un identifiant de marque et un nombre (par exemple, "GOOG1" pour votre premier établissement, "GOOG2" pour le second, etc.), et utilisez Google Sheets pour numéroter l'ensemble de vos établissements.

Un code d'établissement :

  • ne doit être associé qu'à un établissement spécifique ;
  • ne doit pas inclure plus de 64 caractères ;
  • ne doit pas être suivi ni précédé d'un espace ;
  • ne doit pas contenir de caractères spéciaux (par exemple : <, >) ni d'URL.

Nous vous conseillons d'inclure le nom de votre marque dans le code d'établissement pour éviter toute confusion entre les feuilles de calcul (en cas de comptes professionnels ou personnels distincts).

Exemples :

G1, G2, G3
Goog101, Goog102, Goog103
GClaremont, GMainStreet, GDowntown

Si l'un de vos établissements change d'adresse, ne conservez pas le même code (remplacez l'ancien par un nouveau).

Si vous n'avez pas inclus de code pour certains établissements ou que vous avez utilisé le même pour plusieurs établissements dans votre compte, vous devez résoudre ce problème avant d'importer une nouvelle feuille de calcul. En savoir plus sur les codes d'établissement manquants et en double

Nom de l'établissement

Il est obligatoire de spécifier un nom d'établissement.
Il s'agit du nom de votre établissement, tel qu'il apparaîtra sur Google. Veillez à ce qu'il corresponde exactement à la réalité et qu'il ne comporte pas plus de 100 caractères. Vous pouvez mettre la première lettre de chaque mot en majuscule ou inclure un acronyme de quatre lettres au maximum. Ne mettez pas en majuscules des mots entiers.

Si votre établissement est implanté dans un centre commercial ou dans un autre magasin (par exemple, un Jeff de Bruges dans une galerie Carrefour), n'incluez pas cette information dans le titre. Indiquez seulement le nom de votre établissement ("Jeff de Bruges"). 

Adresse

Suivez ces instructions pour saisir les adresses de vos établissements.

Latitude et longitude

Il n'est pas obligatoire de spécifier une latitude et une longitude, mais vous pouvez le faire lorsque vous créez un établissement.
Remarque : Si nous ne parvenons pas à valider l'adresse spécifiée, vous devez indiquer une latitude et une longitude.

Pour nous aider à les placer sur la carte, vous pouvez fournir la latitude et la longitude de vos nouveaux établissements. La latitude et la longitude ne sont utilisées que lorsqu'un établissement est d'abord créé dans votre fiche et répond à d'autres critères. Elles ne seront pas prises en compte si elles sont incluses dans des importations de feuilles de calcul ultérieures pour des établissements existants.

La latitude et la longitude doivent correspondre au centre de votre établissement.Saisissez des coordonnées valides, y compris une latitude comprise entre -90 et 90, et une longitude située entre -180 et 180. Assurez-vous que les valeurs que vous indiquez pour la latitude et la longitude comprennent chacune au moins six chiffres après la virgule. Votre établissement sera ainsi placé de façon précise sur la carte. Par exemple, une latitude de 37,421998 et une longitude de -122,084059 permettront de placer le Googleplex avec précision.

Nous n'utilisons la latitude et la longitude que si nous avons des difficultés à localiser votre adresse sur la carte. Elles peuvent ne pas être utilisées même si vous les indiquez.

Pour fournir la latitude et la longitude de nouveaux établissements :

  1. Ajoutez les colonnes de latitude et de longitude à la feuille de calcul, à l'emplacement de votre choix. Les en-têtes de colonne dépendent de votre langue :
    • En anglais, utilisez les en-têtes de colonne "Latitude" et "Longitude".
    • Si votre tableau de bord est dans une autre langue que le français, téléchargez le modèle de feuille de calcul et servez-vous des mêmes en-têtes de colonne que ceux du modèle. Indépendamment de la langue utilisée dans le tableau de bord, vous pouvez également choisir les termes anglais "Latitude" et "Longitude" comme en-têtes de colonne.
  2. Ajoutez la latitude et la longitude de chaque établissement sur la ligne correspondante.

Remarque : Au Japon, le seul format de latitude et de longitude accepté est WGS84.

Numéro de téléphone principal

Vous devez spécifier un numéro de téléphone principal ou un site Web pour chaque établissement.

Il s'agit du numéro que les clients doivent utiliser en premier lieu pour joindre votre établissement. Les numéros de téléphone mobile ou fixe sont acceptés, mais pas les numéros de fax. Les numéros personnalisés ne doivent comporter que des chiffres. Indiquez un numéro de téléphone permettant de joindre votre établissement le plus directement possible (par exemple, celui d'un établissement spécifique plutôt qu'un centre d'appels). Le numéro de téléphone doit être valide dans le pays ou la région où se trouve votre établissement.

Remarque : Si vous indiquez le site Web d'un établissement, vous n'êtes pas obligé de remplir le champ "Numéro de téléphone principal".

Autres numéros de téléphone

Il n'est pas obligatoire de spécifier d'autres numéros de téléphone.

Vous pouvez indiquer jusqu'à deux numéros de téléphone (mobile ou fixe, mais pas de fax) permettant de joindre votre établissement, en plus du numéro de téléphone principal.

Site Web

Vous devez spécifier un site Web ou un numéro de téléphone principal pour chaque établissement.

Il s'agit de l'URL du site Web associé à l'établissement. Saisissez l'URL complète, y compris "http://" ou "https://". L'adresse affichée peut contenir jusqu'à 256 caractères.

Assurez-vous que :

Catégorie principale

Vous devez indiquer une catégorie principale pour chaque établissement.

Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre activité (reportez-vous à la liste des catégories courantes). Cette catégorie doit être identique pour chacun de vos établissements. Si vous gérez plusieurs types d'établissements (sous-marques, plusieurs services d'une entreprise ou différents types d'activité, tels qu'un magasin, un centre de distribution et un bureau), cette règle ne s'applique qu'à chacun de ces sous-groupes. Pour en savoir plus sur l'utilisation des catégories, consultez nos consignes.

Pour sélectionner vos catégories, demandez-vous ce que votre établissement EST, et non ce qu'il OFFRE. Décrivez votre activité de manière globale. Évitez de lister les services que vous proposez, les produits que vous vendez ou les équipements dont vous disposez. Par exemple, si votre établissement est un hôtel équipé d'un distributeur de billets, n'utilisez pas la catégorie "Distributeur de billets". C'est le fournisseur du distributeur de billets qui doit créer un établissement distinct et ajouter "Distributeur de billets" à ses catégories.

Vous pouvez également ajouter des catégories supplémentaires.

Pour ajouter une catégorie principale, procédez comme suit :

  1. Consultez la page Ajouter votre établissement dans votre fiche.
  2. Sélectionnez votre pays ou région dans le menu déroulant.
  3. Dans la section "Catégorie", commencez à saisir le nom de la catégorie qui décrit le mieux votre activité. La saisie semi-automatique vous suggérera les noms des catégories acceptées.
  4. Cliquez sur la catégorie de votre choix, puis copiez-la.
  5. Collez le nom de la catégorie acceptée dans la colonne "Catégorie principale" de la feuille de calcul. L'icône représentant l'établissement dans Google Maps dépend de la catégorie principale sélectionnée.

Si vous ne trouvez pas la catégorie souhaitée, choisissez l'option la plus proche. Si vous estimez qu'il manque la catégorie représentant le mieux votre activité, vous pouvez nous demander de l'ajouter. Pour ce faire, cliquez sur Menu Menu puis Assistance puis Envoyer des commentaires. Nous tenons compte de ces demandes lors de la révision périodique de la liste des catégories.

Votre fiche utilisait auparavant un autre ensemble de normes pour les catégories. Désormais, les catégories libres et codes numériques ne sont plus acceptés.

Catégories supplémentaires

Il n'est pas obligatoire d'ajouter d'autres catégories, mais vous pouvez le faire afin de fournir une description plus détaillée de votre établissement.

Vous pouvez ajouter jusqu'à neuf autres catégories qui représentent votre établissement. Comme vous l'avez fait pour la catégorie principale, demandez-vous, pour sélectionner ces catégories, ce que votre établissement EST, et non ce qu'il OFFRE. Pour ajouter une catégorie supplémentaire, procédez comme suit :

  1. Accédez à votre fiche d'établissement.
  2. Sélectionnez Ajouter un établissement.
  3. Commencez à saisir le nom du pays ou de la région où se trouve l'établissement, puis sélectionnez une suggestion.
  4. Cliquez dans la zone de texte "Catégories". Commencez à saisir une catégorie qui décrit votre activité. La saisie semi-automatique vous propose les noms des catégories acceptées.
  5. Copiez la catégorie de votre choix.
  6. Collez le nom de la catégorie acceptée par le système dans la colonne "Catégories supplémentaires" de la feuille de calcul. Séparez chaque catégorie par une virgule.

Horaires

Il n'est pas obligatoire de spécifier des horaires d'ouverture, mais nous vous recommandons vivement de le faire.

Indiquez les horaires d'ouverture de l'établissement pour chaque jour de la semaine dans les colonnes correspondantes. Vous pouvez utiliser le format 24 heures :

HH:MM-HH:MM

Le format AM/PM fonctionne également :

HH:MMAM-HH:MMPM

Les heures de fin "00:00" et "24:00" sont équivalentes. Elles sont toutes les deux autorisées dans une plage horaire.

Voici des exemples d'horaires d'ouverture pour chaque format :

Horaires standards

  • 09:00AM-05:00PM
  • 09:00-17:00

Fermeture à minuit

  • 09:00AM-12:00AM
  • 09:00-00:00

Ouverture 24h/24

  • 12:00AM-12:00AM
  • 00:00-00:00 (ou 00:00-24:00)

Fermeture toute la journée

  • X
  • (Ou ne renseignez pas la cellule dans la feuille de calcul)

Ouverture après minuit (incluez ces heures dans la colonne du jour où la période démarre)

  • 06:00PM-02:00AM
  • 18:00-02:00

Ouverture répartie sur deux périodes dans une journée

  • 11:30AM-02:00PM, 05:00PM-10:00PM
  • 11:30-14:00, 17:00-22:00

Vous pouvez également ajouter des horaires d'ouverture exceptionnels.

Par l'établissement

Il n'est pas obligatoire de remplir ce champ.

Décrivez brièvement votre entreprise (ce que vous proposez, ce qui vous rend unique, votre histoire, ainsi que tout autre aspect qui pourrait être utile à vos clients). Concentrez-vous sur votre identité plutôt que sur les promotions, les tarifs et les offres. N'incluez pas d'URL ni de code HTML, et veillez à respecter la limite de 750 caractères dans le champ de description. Pour consulter la liste complète des recommandations, lisez les Consignes à suivre concernant la représentation de votre entreprise sur Google.

Exemple : Nous sommes un marchand de glaces indépendant situé à proximité du centre-ville. Notre établissement est prisé par une clientèle locale qui aime y déguster des cônes entre amis ou nous appeler pour se faire livrer de délicieuses pizzas. Toute l'année, nous servons 35 parfums de glaces et de sorbets préparés à la main dans nos locaux. Nous proposons également des pizzas à la new-yorkaise tous les jours depuis midi jusqu'à la fermeture de notre établissement. Venez nous rendre visite dès aujourd'hui ! 

Date d'ouverture

Il n'est pas obligatoire de remplir ce champ.

Indiquez la date à laquelle votre établissement a ouvert ou ouvrira à son adresse actuelle. Si votre entreprise possède plusieurs établissements, chacun peut avoir sa propre date d'ouverture.

Seuls le mois et l'année de la date d'ouverture sont requis. Vous pouvez indiquer une date située jusqu'à un an dans le futur, mais elle ne s'affichera sur Google que lorsqu'il restera 90 jours avant l'ouverture.

Utilisez l'un des formats suivants :

     JJ-MM-AAAA
     MM-AAAA

Photos

Il n'est pas obligatoire d'ajouter des photos. Notez que des photos de votre établissement sont susceptibles de s'afficher dans Maps et sur les pages des résultats de recherche, même si vous n'en ajoutez pas vous-même.

Il s'agit de photos qui illustrent votre établissement. Les images qui accompagnent votre établissement sur Google peuvent provenir de vous et de diverses autres sources. Toutes les photos que vous ajoutez doivent être conformes à nos consignes.

Une fois que l'établissement est validé, ajoutez des photos en incluant l'URL de l'emplacement de la photo dans la colonne appropriée de votre feuille de calcul : "Logo", "Couverture" ou "Autres photos". Dans la colonne "Autres photos", séparez les URL de vos photos par une virgule.Pour les établissements dont l'état est "Non publié", notez que les URL de photo seront ignorées. En savoir plus sur les types de photos

Conseil : Si vous avez déjà ajouté des photos à un compte non validé, leurs URL ne s'affichent plus dans votre feuille de calcul lorsque vous la téléchargez depuis votre fiche d'établissement. Pour les ajouter de nouveau, demandez une validation groupée, puis suivez les instructions mentionnées précédemment dans cette section.

Libellés

Il n'est pas obligatoire d'ajouter des libellés.

Les libellés vous permettent d'organiser vos établissements en groupes. À partir du tableau de bord, vous pouvez rechercher des établissements en fonction des libellés, qui permettent aussi de filtrer les extensions de lieu dans Google Ads.

Vous pouvez attribuer jusqu'à 10 libellés uniques à chaque établissement. Les libellés comportent jusqu'à 50 caractères et ne doivent pas inclure de caractères non valides (comme < ou >).

Pour inclure des virgules dans le nom du libellé, utilisez la chaîne "%2c" dans votre feuille de calcul. Par exemple, "+5%2c5 achats quotidiens" donnera le libellé "+5,5 achats quotidiens".

Lorsque vous recherchez un libellé dans le champ de recherche, vous obtenez tous les établissements associés à ce libellé, ainsi que ceux qui contiennent ce texte dans un autre champ. Exemple :

L'établissement 1 est associé au libellé "Ouest". L'établissement 2 comporte le libellé "Est" et la ligne d'adresse "123 avenue de l'ouest". Les deux établissements s'afficheront dans les résultats si vous faites une recherche sur le terme "ouest".

Numéro de téléphone des extensions de lieu Google Ads

Ce champ n'est pas obligatoire.

Il s'agit du numéro qui s'affiche dans vos annonces avec extensions de lieu diffusées via Google Ads. Celles-ci peuvent inclure des numéros de téléphone différents de ceux que vous nous avez fournis pour Google Maps. Par exemple, vous pouvez indiquer un numéro vert pour les réservations à afficher dans vos annonces et un numéro de téléphone local à spécifier dans les résultats de recherche à proximité.

Si vous ne saisissez pas de numéro de téléphone pour les extensions de lieu, Google Ads utilisera votre numéro de téléphone principal. Notez que vous pouvez spécifier un numéro vert ou de centre d'appels. Le même numéro peut être attribué à plusieurs établissements.

Le numéro fourni doit respecter les spécifications applicables aux extensions téléphoniques Google Ads. Notez que Google Ads n'autorise pas l'inclusion de numéros surtaxés (numéros en 081 et 082 en France, par exemple).

Attributs

Il n'est pas obligatoire d'indiquer des attributs. Toutefois, il est fortement recommandé de le faire afin que les clients sachent ce que votre établissement propose.

Il s'agit des attributs de votre entreprise. Par exemple, cette dernière propose peut-être une connexion Wi-Fi aux clients ou des tables en terrasse.Vous pouvez modifier directement certains attributs factuels (tables en terrasse, par exemple). D'autres par contre, de nature subjective (la popularité de votre établissement auprès de la clientèle locale, par exemple), dépendent des avis des utilisateurs Google qui se sont rendus dans votre établissement.

Lorsque vous téléchargez votre feuille de calcul, vous voyez une colonne pour chaque attribut applicable à au moins un des établissements de votre compte. De nombreux attributs ne seront pas applicables à votre entreprise, en fonction de sa catégorie ou du pays/de la région. Si un attribut a une colonne dans votre feuille de calcul, mais ne s'applique pas à un établissement donné, la mention "[NON APPLICABLE]" s'affiche dans la cellule correspondante. Vous n'avez pas besoin de supprimer cette valeur avant d'importer de nouveau votre feuille de calcul.

Si vous ne voyez pas de colonnes d'attributs dans votre feuille de calcul, téléchargez votre fiche depuis votre compte. Votre nouvelle feuille de calcul comprendra alors des colonnes d'attributs.

Il peut s'agir d'attributs de type "oui/non", d'attributs d'URL ou d'attributs de sélection, comme décrit ci-dessous :

  • Attributs oui/non  : vous devez indiquer "oui" ou "non" dans votre feuille de calcul pour l'attribut "Terrasse" (selon que votre établissement dispose d'une terrasse ou non). Pour modifier un attribut d'un établissement, saisissez soit "oui", soit "non" dans la colonne correspondante. Même si vous saisissez "non" pour certains attributs, cela nous aide à fournir à vos clients des informations exactes sur votre établissement. Cela nous permet aussi d'éviter de montrer les attributs que vous ne proposez pas.
  • Attributs d'URL : ceux-ci nécessitent la saisie d'une URL dans votre feuille de calcul (par exemple, le menu de votre établissement qui est publié en ligne s'affiche à une adresse Web spécifique). Pour modifier l'URL d'un établissement, saisissez l'URL dans la colonne correspondante.
  • Attributs de sélection : vous devez sélectionner précisément une option parmi plusieurs choix prédéfinis. Par exemple, "Alimentation casher" est un attribut de sélection qui comporte les choix "Pas d'aliments casher", "Quelques aliments casher" ou "Alimentation uniquement casher".Afin de découvrir tous les choix possibles pour chaque attribut de sélection, téléchargez la feuille de calcul de référence sur les attributs, comme indiqué ci-dessous.

Pour afficher la liste de tous les attributs possibles, ainsi que leur type, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre fiche d'établissement.
  2. Si vous ne gérez qu'un seul établissement, cliquez sur Gérer les établissements dans le menu de gauche.
  3. Cliquez sur Ajouter une fiche.  
  4. Cliquez sur Importer une fiche.  
  5. Cliquez sur Télécharger la feuille de calcul de référence des attributs.

Champs obsolètes

Les champs acceptés dans la fiche d'établissement évoluent parfois pour correspondre aux données présentées aux utilisateurs dans la recherche Google et sur Maps. Vous trouverez ci-dessous la liste des champs qui ne sont plus acceptés dans l'outil d'importation groupée. Nous vous invitons à supprimer toute colonne contenant ce type de champ de votre fichier avant de l'importer dans votre fiche d'établissement.

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