Vous pouvez gérer une fiche individuelle dans la recherche et sur Maps. Pour gérer plusieurs fiches à la fois, utilisez le gestionnaire de fiches d'établissement. Si vous souhaitez ajouter une fiche, sélectionnez le menu à trois points dans la recherche Google 
Lorsque vous utilisez une feuille de calcul d'importation groupée, vous pouvez collecter les informations de plusieurs fiches d'établissement et importer des données pour valider plusieurs établissements à la fois.
Créer une feuille de calcul d'importation groupée
Sur votre ordinateur, connectez-vous au gestionnaire de fiches d'établissement.
- En haut à droite, cliquez sur Ajouter une fiche.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Importer des fiches.
- Pour télécharger une feuille de calcul vierge, cliquez sur Télécharger le modèle. La feuille de calcul est téléchargée dans la langue que vous utilisez pour votre établissement.
- Pour afficher un exemple de feuille de calcul remplie, cliquez sur Télécharger un exemple de feuille de calcul.
- Afin de déterminer quelles informations vous pouvez utiliser pour décrire votre établissement, cliquez sur Télécharger la feuille de calcul de référence des attributs.
- Remplissez tous les champs.
- Avant d'importer votre feuille de calcul, ajoutez tous les établissements que vous gérez.
Remarques :
- Pour importer des établissements situés dans plusieurs pays ou régions, assurez-vous d'utiliser le bon format d'adresse.
- Il n'est pas nécessaire de remplir tous les champs avant d'importer la feuille de calcul. Si des informations requises sont manquantes, vous êtes invité à remplir ces cellules.
Comprendre les problèmes d'importation courants
Si vous ne modifiez que certains champs des établissements existants dans votre feuille de calcul, vous pouvez supprimer les colonnes que vous n'utilisez pas. La colonne "Code d'établissement" est obligatoire.
Si vous incluez des colonnes avec des en-têtes, mais sans informations en dessous, les informations existantes correspondant à ces colonnes seront effacées.
Si vous ajoutez accidentellement un établissement, une alerte s'affiche pour vous indiquer qu'il manque des en-têtes de colonnes obligatoires. Les erreurs nécessitant une action sont mises en surbrillance dans votre compte. En savoir plus sur les messages d'erreur
Pour garantir une validation rapide de votre importation, découvrez les problèmes courants.
En savoir plus sur les champs des feuilles de calcul
Code d'établissementImportant : Vous devez indiquer un code pour chaque établissement inclus dans votre feuille de calcul.
Les codes d'établissement sont des identifiants uniques associés à chacun de vos établissements. Ils permettent de s'assurer de l'exactitude des modifications apportées à votre compte. Ces codes ne sont pas disponibles publiquement sur Google, mais ils le sont pour les utilisateurs de la fiche de votre établissement.
Un code d'établissement :
- ne doit être associé qu'à un établissement spécifique ;
- ne doit pas inclure plus de 64 caractères ;
- ne doit pas être suivi ni précédé d'un espace ;
- ne doit pas contenir de caractères spéciaux (comme "<" ou ">") ni d'URL.
Créer des codes faciles à retenir
Pour éviter toute confusion entre les feuilles de calcul, vous pouvez inclure le nom de votre marque dans vos codes d'établissement. Vous pouvez générer des codes d'établissement à l'aide d'un identifiant de marque et d'un numéro.
Exemples :
- G1, G2, G3
- Goog101, Goog102, Goog103
- GAmiens, GRuePrincipale, GCentreVille
Remarques :
- Avant de pouvoir importer une nouvelle feuille de calcul, assurez-vous que tous les établissements disposent d'un code unique. En savoir plus sur les codes d'établissement manquants et en double
- Si l'un de vos établissements change d'adresse, remplacez l'ancien code par un nouveau.
Important : Il est obligatoire de spécifier un nom pour chaque établissement.
Le nom de votre établissement apparaît sur Google. Il doit correspondre exactement à celui que vous utilisez hors connexion.
Le nom de votre établissement :
- ne doit pas inclure plus de 100 caractères ;
- peut inclure un acronyme de quatre lettres au maximum.
- peut utiliser une majuscule au début de chaque mot
- ne doit pas inclure de mots tout en majuscules.
Si votre établissement est implanté dans un centre commercial ou dans un autre magasin, n'incluez pas cette information dans le titre. Indiquez uniquement le nom de votre établissement.
Important : Vous n'êtes pas obligé d'indiquer la latitude et la longitude, mais vous pouvez les inclure lorsque vous créez un établissement. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse indiquée, nous exigeons la latitude et la longitude.
Pour nous aider à positionner votre nouvel établissement sur la carte, vous pouvez fournir sa latitude et sa longitude. La latitude et la longitude ne sont utilisées que lorsqu'un établissement est d'abord créé dans votre fiche et répond à d'autres critères. Elles ne sont pas prises en compte si elles sont incluses dans d'autres importations de feuilles de calcul pour des établissements existants.
Fournir les coordonnées d'un nouvel établissement
La latitude et la longitude de votre établissement doivent correspondre au centre de votre établissement.
Vos coordonnées doivent inclure :
- une latitude comprise entre -90 et 90
- une longitude comprise entre -180 et 180
- des valeurs de latitude et de longitude comprenant au moins six chiffres après la virgule
- Par exemple, une latitude de 37,421998 et une longitude de -122,084059 permettront de placer le Googleplex avec précision.
Pour fournir la latitude et la longitude de nouveaux établissements :
- Ajoutez des colonnes de latitude et de longitude où vous le souhaitez dans votre feuille de calcul.
- Attribuez un nom à vos en-têtes de colonne en fonction de votre langue.
- Anglais : utilisez les en-têtes de colonne "Latitude" et "Longitude".
- Langues autres que l'anglais : téléchargez le modèle de feuille de calcul pour votre langue et utilisez ces en-têtes de colonne.
- Conseil : Vous pouvez utiliser les valeurs "Latitude" et "Longitude" en anglais comme en-têtes de colonne pour n'importe quelle langue du tableau de bord.
- Ajoutez la latitude et la longitude dans la ligne de chaque établissement.
Important : Vous devez spécifier un numéro de téléphone principal ou un site Web pour chaque établissement.
Votre numéro de téléphone principal est le numéro que les clients doivent utiliser en premier lieu pour joindre votre établissement. Vous pouvez choisir un numéro pour un appareil mobile ou un téléphone fixe.
Votre numéro de téléphone principal doit être associé à votre établissement le plus directement possible. Par exemple, un numéro de téléphone professionnel individuel est plus direct qu'un centre d'appels. Le numéro de téléphone doit être valide dans le pays ou la région où se trouve votre établissement.
Remarques :
- Si vous indiquez le site Web d'un établissement, le champ "Numéro de téléphone principal" n'est pas obligatoire.
- Si vous avez un numéro personnalisé, saisissez-le avec des chiffres.
Important : Il n'est pas obligatoire d'ajouter d'autres numéros de téléphone.
Vous pouvez ajouter jusqu'à deux numéros de téléphone mobiles ou fixes pour votre établissement, en plus du numéro de téléphone principal.
Important : Vous devez spécifier un site Web ou un numéro de téléphone principal pour chaque établissement.
Vous pouvez indiquer aux clients le site Web associé à votre établissement.
Pour partager votre site Web :
- Saisissez l'URL complète, y compris "http://" ou "https://". Jusqu'à 256 caractères peuvent s'afficher.
- Assurez-vous que Googlebot n'est pas bloqué sur votre site.
- Pour vérifier que votre site n'est pas concerné par d'éventuelles pénalités, accédez à la Search Console.
Important : Vous devez indiquer une catégorie principale pour chaque établissement.
Vous pouvez choisir la catégorie qui correspond le mieux à votre activité. La catégorie que vous choisissez doit être identique pour l'ensemble de vos établissements. Si vous gérez plusieurs types d'activités (commerces de détail, centres de distribution ou bureaux, par exemple), cette règle s'applique dans ces sous-groupes. Pour en savoir plus sur les catégories, consultez nos consignes.
Pour sélectionner une catégorie :
- Choisissez une catégorie qui décrit votre établissement, pas ce qu'il propose.
- Décrivez votre établissement dans son ensemble, et non la liste de vos services, produits ou équipements.
- Par exemple, si votre établissement est un hôtel équipé d'un distributeur de billets, n'utilisez pas la catégorie "Distributeur de billets".
- Si plusieurs catégories correspondent à votre établissement, vous pouvez en ajouter d'autres.
Pour ajouter une catégorie principale, procédez comme suit :
- Dans le gestionnaire de fiches d'établissement, accédez à la page Ajouter votre page d'établissement.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez votre pays ou région.
- Dans la section "Catégorie", commencez à saisir la catégorie qui décrit le mieux votre établissement. La saisie semi-automatique suggère des catégories acceptées.
- Copiez la catégorie de votre choix.
- Dans la colonne "Catégorie principale" de votre feuille de calcul, collez le nom de la catégorie.
- L'icône Google Maps qui s'affiche pour votre établissement dépend de la catégorie que vous avez définie.
Assistance Envoyer des commentaires.Important : Les catégories supplémentaires sont facultatives. Vous pouvez les ajouter pour aider à décrire votre établissement.
Vous pouvez ajouter jusqu'à neuf catégories supplémentaires pour représenter votre établissement. Lorsque vous ajoutez des catégories supplémentaires, choisissez celles qui décrivent ce qu'est votre établissement, et non ce qu'il propose.
Pour ajouter une catégorie supplémentaire, procédez comme suit :
- Dans le gestionnaire de fiches d'établissement, sélectionnez Ajouter un établissement.
- Commencez à saisir le pays ou la région où se trouve l'établissement, puis sélectionnez une suggestion.
- Dans la section "Catégorie", commencez à saisir la catégorie qui décrit le mieux votre établissement. La saisie semi-automatique suggère des catégories acceptées.
- Copiez la catégorie de votre choix.
- Dans la colonne "Catégories supplémentaires" de votre feuille de calcul, collez le nom de la catégorie acceptée. Séparez chaque catégorie par une virgule.
Important : Il n'est pas obligatoire de spécifier des horaires d'ouverture, mais nous vous recommandons vivement de le faire.
Vous pouvez ajouter les horaires d'ouverture de votre établissement.
Pour saisir vos horaires d'ouverture :
- Dans la colonne de chaque jour, ajoutez les horaires correspondants.
- Choisissez le format pour vos horaires :
- Format 24 heures : HH:MM-HH:MM
- Format AM/PM : HH:MMAM-HH:MMPM
Exemples d'horaires d'ouverture :
Horaires standards
- 09:00AM-05:00PM
- 09:00-17:00
Fermeture à minuit
- 09:00AM-12:00AM
- 09:00-00:00
Ouverture 24h/24
- 12:00AM-12:00AM
- 00:00-00:00 (ou 00:00-24:00)
Fermeture toute la journée
- X
- Laissez la cellule de la feuille de calcul vide.
Ouverture après minuit (incluez ces horaires dans la colonne du jour où la période démarre)
- 06:00PM-02:00AM
- 18:00-02:00
Ouverture répartie sur deux périodes dans une journée
- 11:30AM-02:00PM, 05:00PM-10:00PM
- 11:30-14:00, 17:00-22:00
Remarques :
- Lorsque vos horaires d'ouverture changent pour une courte période, vous pouvez ajouter des horaires d'ouverture exceptionnels.
- Les heures "00:00" et "24:00" sont équivalentes. Elles sont toutes les deux autorisées dans une plage horaire.
Important : La description de votre établissement est facultative.
Vous pouvez saisir une brève description de votre établissement. Vous pouvez inclure des informations telles que ce que vous proposez, ce qui vous démarque, votre histoire ou d'autres informations utiles.
La description de votre établissement:
- doit ajouter des informations sur votre établissement
- doit éviter les détails sur les promotions, les prix ou les offres spéciales.
- ne doit pas inclure d'URL ni de code HTML
- ne doit pas inclure un champ de description dépassant 750 caractères.
Important : La date d'ouverture est facultative.
Vous pouvez saisir la date d'ouverture (passée ou à venir) de votre établissement à son adresse actuelle. Si votre entreprise possède plusieurs établissements, chacun peut avoir sa propre date d'ouverture.
Vous pouvez indiquer une date située jusqu'à un an dans le futur, mais elle ne s'affichera sur Google que 90 jours avant l'ouverture. Seuls le mois et l'année de la date d'ouverture sont requis.
Utilisez l'un des formats suivants :
- AAAA-MM-JJ
- AAAA-MM
Important : Il n'est pas obligatoire d'ajouter des photos. Notez que des photos de votre établissement peuvent apparaître dans Maps et sur les pages de résultats de recherche, même si vous n'en ajoutez pas vous-même.
Vous pouvez ajouter des photos qui présentent votre établissement. Les photos de votre établissement sur Google proviennent de vous et d'autres sources. Découvrez comment Google recueille les informations dans les fiches d'établissement. Toutes les photos que vous ajoutez doivent respecter nos consignes.
Pour ajouter des photos à un établissement validé :
- Choisissez une photo dans la catégorie "Logo", "Couverture" ou "Autres photos".
- Dans la colonne de votre feuille de calcul correspondant à cette catégorie, ajoutez l'URL de votre photo.
- Si vous ajoutez plusieurs photos dans la colonne "Autres photos", séparez les URL par une virgule.
- Si l'état d'un établissement est "Non publié", les URL de photo de cet établissement sont ignorées. En savoir plus sur les types de photos
Vous pouvez utiliser des libellés pour organiser vos établissements en groupes. Dans votre tableau de bord, vous pouvez rechercher des établissements par libellé. Vous pouvez utiliser des libellés pour filtrer les composants Lieu dans Google Ads. En savoir plus sur les composants Lieu
Lorsque vous recherchez un libellé dans le champ de recherche, les résultats incluent :
- Tous les établissements associés à ce libellé
- Les établissements pour lesquels le texte de recherche figure dans un autre champ
- Par exemple, si l'établissement 1 porte le libellé "Ouest" et l'établissement 2 porte le libellé "Est" et sa ligne d'adresse est "123 avenue de l'Ouest", le terme de recherche "ouest" affiche les deux établissements dans les résultats.
Pour utiliser des libellés :
- Vous pouvez attribuer jusqu'à 10 libellés uniques à chaque établissement.
- Les libellés peuvent comporter jusqu'à 50 caractères et ne doivent pas inclure de caractères non valides, tels que < ou >.
- Astuce : Pour inclure des virgules dans le nom du libellé, utilisez la chaîne "%2c" dans votre feuille de calcul. Par exemple, "+5%2c5 achats quotidiens" donnera le libellé "+5,5 achats quotidiens".
Important : Le numéro de téléphone Google Ads est facultatif. Google Ads n'autorise pas les numéros pour lesquels l'utilisateur doit payer des frais supplémentaires (par exemple, les numéros commençant par 1-900 aux États-Unis ou par 871 au Royaume-Uni).
Vous pouvez ajouter le numéro de téléphone utilisé dans vos annonces avec composants Lieu via Google Ads. Vos annonces avec composant Lieu peuvent afficher des numéros de téléphone différents de ceux que vous affichez dans Google Maps (par exemple, un numéro vert ou un numéro de centre d'appels).
Si vous ne saisissez pas de numéro de téléphone Google Ads, Google Ads utilisera votre numéro de téléphone principal. Votre numéro principal s'affiche dans les résultats de recherche à proximité. Le même numéro peut être attribué à plusieurs établissements.
Le numéro que vous ajoutez doit respecter les exigences. En savoir plus sur les exigences concernant les annonces Appel
Important :
- Les attributs sont facultatifs, mais vivement recommandés. Ils permettent aux clients de savoir quels services sont proposés par votre établissement. Vous ne pouvez pas modifier les attributs d'un hôtel en important une feuille de calcul.
- À la place, utilisez l'API et le tableau de bord. En savoir plus sur l'API Fiche d'établissement
Les attributs de votre établissement incluent ses services, comme la connexion Wi-Fi ou la terrasse. Vous pouvez modifier certains attributs factuels, mais les attributs subjectifs, comme la popularité de votre établissement auprès de la clientèle locale, dépendent des opinions des utilisateurs Google qui se sont rendus dans votre établissement.
Pour ajouter des attributs pour un établissement:
- Dans la feuille de calcul téléchargée, vous trouverez une colonne pour chaque attribut qui s'applique à au moins un de vos établissements.
- Certains attributs ne sont pas applicables à votre établissement, en fonction de sa catégorie ou du pays/de la région. Si un attribut possède une colonne, mais ne s'applique pas à un établissement, la mention "[NON APPLICABLE]" s'affiche dans la cellule. Vous n'avez pas besoin de supprimer cette valeur avant d'importer à nouveau votre feuille de calcul.
Si vous ne trouvez pas de colonnes d'attributs dans votre feuille de calcul, téléchargez votre fiche depuis votre compte. Votre nouvelle feuille de calcul comprend les colonnes d'attributs.
Types d'attributs
Il existe trois types d'attributs pour votre établissement : type "oui/non", URL ou sélection.
- Attributs de type "oui/non" :
- Pour certains attributs, vous devez indiquer "Oui" ou "Non" dans votre feuille de calcul.
- Pour modifier un attribut oui/non pour un établissement, saisissez "Oui" ou "Non" dans la colonne de l'attribut.
- Si vous saisissez "Non" pour certains attributs d'établissement, vos données aident Google à afficher les informations les plus précises sur votre établissement.
- Attributs d'URL :
- Pour les attributs d'URL, vous devez indiquer une URL dans votre feuille de calcul. Par exemple, l'adresse Web du menu en ligne de votre établissement est un attribut d'URL. Découvrez comment afficher le menu de votre établissement sur Google.
- Pour modifier l'URL d'un établissement, saisissez l'URL dans la colonne de l'attribut.
- Attributs de sélection :
- Certains attributs, tels que "Terrasse", nécessitent de sélectionner l'une des options prédéfinies. Par exemple, "Alimentation casher" est un attribut de sélection qui comporte les choix "Pas d'aliments casher", "Quelques aliments casher" ou "Alimentation uniquement casher".
- Afin de découvrir tous les choix possibles pour chaque attribut de sélection, téléchargez la feuille de calcul de référence sur les attributs.
Trouver la liste de tous les attributs possibles, ainsi que leur type
- Connectez-vous au gestionnaire de fiches d'établissement.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Gérer les établissements.
- Sélectionnez Ajouter une fiche
Importer une fiche
Avant d'importer votre feuille de calcul dans votre fiche d'établissement, supprimez les colonnes correspondant à des champs obsolètes.
L'outil d'importation groupée n'accepte plus, entre autres, les champs suivants:
- URL de l'icône de l'annonce
- URL de la page de destination de l'annonce
- Autre téléphone. Vous devez maintenant utiliser Autres numéros de téléphone.
- Catégories. Ce champ a été remplacé par Catégorie principale et Catégories supplémentaires.
- Ville. Ce champ a été remplacé par Localité.
- Description. Le champ Description fournie par l'établissement vous permet de décrire votre établissement aux clients.
- District. Ce champ a été remplacé par Sous-localité.
- E-mail.
- Fax.
- Horaires. Pour les horaires d'ouverture, chaque jour de la semaine est désormais associé à une colonne.
- N° de tél. principal. Ce champ s'appelle désormais Numéro de téléphone principal.
- Téléphone mobile. Si le numéro à composer en premier lieu pour joindre votre établissement est un numéro de téléphone portable, ajoutez-le en tant que Numéro de téléphone principal. Si ce n'est pas le cas, ajoutez-le dans le nouveau champ Autres numéros de téléphone. Tous les numéros de téléphone mobile que vous aviez saisis auparavant ont été automatiquement déplacés vers le champ Autres numéros de téléphone.
- Modes de paiement. Ce champ s'appelle désormais Paiements.
- Photo préférée.
- Photo de la fiche.
- État. Ce champ a été remplacé par Région administrative.
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