Regulamentul pentru prezentarea companiei pe Google

Rezumat: înregistrările din Compania mea pe Google pot fi create numai pentru companii care fie au o locație fizică pe care o pot vizita clienții, fie se deplasează pentru a deservi clienții în locațiile acestora. Pentru a crea o înregistrare de succes, care nu va fi suspendată, trebuie să eviți conținutul interzis, să prezinți compania cu exactitate și să respecți restul politicilor de mai jos.

Am creat o listă de îndrumări care vor ajuta companiile locale să mențină o calitate ridicată a informațiilor pe Google. Respectarea acestui regulament contribuie la evitarea unor probleme frecvente, inclusiv a modificărilor informațiilor tale sau, în anumite cazuri, a eliminării informațiilor companiei de pe Google.

Pentru cele mai bune rezultate cu privire la folosirea serviciului Compania mea pe Google:

  • prezintă compania așa cum este aceasta reprezentată și recunoscută în lumea reală prin panouri informative, produse de papetărie și alte materiale de branding;
  • asigură-te că adresa și/sau zona de servicii este exactă;
  • alege numărul minim de categorii necesare pentru a descrie principala activitate a companiei;
  • fiecare companie trebuie să aibă un singur profil; în caz contrar, pot apărea probleme privind afișarea informațiilor companiei pe Google Maps și în Căutarea Google.

Mărcile, organizațiile, artiștii și alte companii prezente numai online nu sunt eligibile pentru înregistrare în Compania mea pe Google.

Câmpuri

Companiile eligibile
Companiile neeligibile
Calitatea de proprietar
Regulamentul pentru descrierea companiilor
Numele
Adresa
Site-ul și numărul de telefon
Programul de lucru
Categoriile
Meniul
Lanțurile și mărcile
Departamentele din alte companii, universități sau instituții
Profesioniștii independenți
Activitățile ilegale
Marketingul, promoțiile și alte concursuri

Regulamentul de bază

Companiile eligibile

Pentru a putea crea un profil de companie pe Google, o companie trebuie să poată interacționa cu clienții în lumea reală, în timpul orelor de program declarate.

Există unele excepții:

  • sunt acceptate bancomatele, chioșcurile de închirieri video și punctele de colectare poștală expres. Dacă adaugi astfel de locații, trebuie să incluzi informații de contact cu ajutorul cărora clienții pot beneficia de asistență.
  • companiile cu activitate sezonieră (cum ar fi un patinoar deschis doar în lunile de iarnă) sunt eligibile. Aceste companii trebuie să afișeze un panou permanent în locația respectivă, pe tot parcursul anului.
  • Bucătăriile virtuale sunt permise. Bucătăriile virtuale sunt locații profesionale pentru pregătirea alimentelor și pentru gătit, care facilitează pregătirea de preparate exclusiv pentru livrare cu ajutorul unor servicii terță parte. Acestea mai sunt numite și bucătării fantomă sau bucătării în cloud. O bucătărie virtuală trebuie să își creeze profilul de companie în calitate de companie cu zone de prestare servicii.

Companiile neeligibile

Următoarele companii nu sunt eligibile pentru o înregistrare de companie:

  • proprietățile de închiriat sau de vânzare, cum ar fi casele de vacanță sau apartamentele libere. Cu toate acestea, birourile de vânzări sau de leasing sunt eligibile pentru confirmare.
  • un serviciu, un curs sau o întrunire desfășurată periodic într-o locație care nu îți aparține sau pe care nu ai autoritatea să o reprezinți.
  • Agenții sau companiile de generare a clienților potențiali.

Calitatea de proprietar

Numai proprietarii de companii sau reprezentanții autorizați pot să își confirme și să își gestioneze informațiile despre companie în Compania mea pe Google. Dacă vrei să permiți altor persoane accesul de gestionare la înregistrarea ta, poți să adaugi un administrator.

Îndrumări suplimentare pentru reprezentanții autorizați

Orice persoană fizică sau companie care gestionează în Compania mea pe Google informațiile unei companii pe care nu o deține este considerată reprezentant autorizat. Exemple: o companie SEO/SEM terță parte, un prieten al proprietarului companiei, un furnizor online de servicii de comandă, programare sau rezervare și un furnizor al unei rețele afiliate.

Reprezentanții autorizați trebuie:

  • să nu solicite niciodată afișarea companiei fără consimțământul explicit al deținătorului acesteia;
  • să nu adreseze solicitări false, înșelătoare sau nerealiste;
  • să nu folosească tactici agresive, abuzive sau de neîncredere cu clienții potențiali sau cei existenți;
  • să lucreze întotdeauna direct cu proprietarul companiei, pentru a finaliza confirmarea. Află mai multe despre confirmare.
  • să se asigure întotdeauna că proprietarul companiei înțelege ce reprezintă Compania mea pe Google și unde sunt folosite datele acesteia. Reprezentanții autorizați trebuie să pună la dispoziția proprietarului companiei următoarele resurse:
  • să informeze întotdeauna proprietarul companiei despre măsurile pe care le vor lua cu privire la înregistrarea companiei;
  • să respecte întotdeauna Regulamentul pentru prezentarea companiei pe Google. Reține că numărul de telefon și site-ul web al unei înregistrări trebuie să fie întotdeauna singurele detalii oficiale pentru companie și trebuie să poată fi verificate de proprietarul acesteia. Conținutul site-ului web trebuie să fie deținut și gestionat de proprietarul companiei.
  • să răspundă întotdeauna prompt la solicitările de acces pentru gestionare și să transfere întotdeauna proprietatea asupra înregistrării către proprietarul companiei, la cerere. Reprezentanții autorizați trebuie, când este posibil, să recomande proprietarului companiei să își creeze un cont, să devină proprietarul înregistrării și să adauge reprezentanții autorizați ca administratori. Află mai multe despre transferul calității de proprietar.

Nerespectarea acestor politici poate determina suspendarea înregistrării și/sau a contului.

Regulamentul pentru descrierea companiilor

Conținutul publicat trebuie să evidențieze ceea ce îți face compania unică. Poți să folosești acest câmp ca să prezinți informații utile despre serviciile și produsele pe care le oferi, precum și misiunea și istoricul companiei tale.

Trebuie să comunici informațiile într-un mod direct și onest, axându-te pe conținut relevant și util, cu ajutorul căruia clienții îți pot înțelege compania. Nu se acceptă conținutul irelevant pentru companie sau cel care nu are nicio legătură clară cu aceasta. Consultă regulamentul nostru general privind prezentarea companiei pe Google.

Conținutul publicat în acest câmp nu trebuie:

  • să fie înșelător pentru clienți. Nu prezenta informații inexacte sau false despre compania ta sau despre serviciile și produsele pe care le oferi.
  • să includă conținut de calitate slabă, irelevant sau greu de urmărit. De exemplu, nu trebuie să includă greșeli de ortografie, folosirea înșelătoare a caracterelor, texte fără sens etc.
  • să se axeze pe promoții speciale, prețuri și oferte de vânzări. Exemplele de conținut nepermis includ enunțuri ca „Totul la reducere, -50%" și „Cei mai buni covrigi din oraș, la 2 RON!”.
  • să afișeze linkuri. Nu sunt permise niciun fel de linkuri.
  • să afișeze conținut jignitor sau neadecvat:
    • conținut care constituie hărțuire, calomniere sau instigare la ură. Conținutul publicat nu poate să promoveze ura și să incite la violență împotriva unor persoane sau a unor grupuri pe criterii de origine etnică, religie, dizabilități, sex, vârstă, statut de veteran, orientare sau identitate sexuală.
    • conținut care include limbaj obscen, vulgar sau jignitor;
    • conținut despre terorism. Nu permitem organizațiilor teroriste să folosească serviciul în niciun scop, inclusiv în scopul recrutării. În plus, este strict interzisă postarea conținutului legat de terorism, care promovează acte teroriste, incită la violență sau laudă atacuri teroriste. Dacă postezi conținut legat de terorism în scopuri educaționale, științifice, artistice sau de realizare a unui documentar, include suficiente informații pentru ca cititorii să înțeleagă contextul. 
    • conținut sugestiv sau explicit sexual. Conținutul nu poate să includă injurii, termeni de argou cu un caracter sexual și jignitor, termeni care sunt folosiți în mod uzual ca semnale pentru pedofilie, conținut care promovează pedofilia, bestialitatea, violența sexuală sau conținut care promovează servicii de escortă sau alte servicii care ar putea fi interpretate ca oferirea actelor sexuale în schimbul unei plăți.
  • să afișeze conținut interzis:
    • nu încărca niciun conținut asociat vânzării de produse sau servicii ilegale ori periculoase;
    • nu încărca niciun conținut care ilustrează ipostaze în care sunt exploatați sau abuzați copii.
Important: nu acceptăm conținut care include informații private sau confidențiale, cum ar fi informațiile financiare personale, documentele de identitate emise de entități guvernamentale, informațiile de contact asociate unui nume, evidențele sensibile, imaginile, transcrierile sau linkurile care conțin informații personale. Nu acceptăm nici solicitarea informațiilor menționate mai sus prin intermediul postărilor locale sau al descrierilor de companii, cu excepția numelui, adresei de e-mail și numărului de telefon al utilizatorului.

Numele

Numele trebuie să fie cel pe care îl poartă compania în lumea reală, cel care apare constant la intrarea în locație, pe site, pe obiectele de papetărie, adică cel sub care este cunoscută de clienți. Reprezentarea corectă a numelui companiei îi ajută pe clienți să găsească online compania respectivă.

Adaugă detalii suplimentare, cum ar fi adresa și/sau zona de serviciiprogramul de lucru și categoria în celelalte secțiuni cu informații despre companie. 

De exemplu, dacă creezi o înregistrare pentru o cafenea deschisă non-stop în centrul Bucureștiului, denumită Cafeneaua Mariei, trebuie să introduci informațiile despre companie, astfel:

  • Numele companiei: Cafeneaua Mariei
  • Adresa: Strada Macului 52, București, 123456
  • Programul de lucru: Deschis non-stop
  • Categoria: Cafenea

Nu este permisă includerea de informații inutile în numele companiei, iar nerespectarea acestei reguli poate duce la suspendarea înregistrării. Consultă exemplele de mai jos pentru a vedea ce anume poți include în numele companiei.

Află mai multe

În exemplele de mai jos, numele sau părțile de nume scrise cursiv nu sunt acceptate.

Numele nu va include:

  • sloganuri de marketing:
    • nu se acceptă: „TD Bank, Cea mai convenabilă bancă din America”, „GNC Să trăim bine*”;
    • se acceptă: „TD Bank”, „GNC”.
  • coduri de magazin:
    • nu se acceptă: „The UPS Store – 2872”;
    • se acceptă: „The UPS Store”.
  • mărci/simboluri înregistrate:
    • nu se acceptă: „Burger King®”;
    • se acceptă: „Burger King”.
  • cuvinte scrise numai cu majuscule (cu excepția acronimelor) sau spații inutile:
    • nu se acceptă: „SUBWAY”;
    • se acceptă: „Subway”, „KFC”, „IHOP”, „JCPenney”.
  • informațiidespre programul de lucru, inclusiv starea deschis/închis:
    • nu se acceptă: „Regal Pizzeria Deschis non-stop”, „Sears Outlet (Închis)”;
    • se acceptă: „Regal Pizzeria”, „Sears Outlet”.
  • numerele de telefon sau adrese URL de site-uri, cu excepția cazului în care acestea constituie reprezentarea folosită și recunoscută în lumea reală a companiei;
  • nu se acceptă: „Airport Direct 1-888-557-8953”, „webuyanycar.com”;
  • se acceptă: „Airport Direct”, „1-800-Got-Junk”.
  • caractere speciale (de ex., %&$@/) sau termeni juridici irelevanți, cu excepția cazului în care acestea fac parte din reprezentarea în lumea reală a companiei:
    • nu se acceptă: „Shell Pay@Pump”, „Re/Max, LLC”, „LAZ Parking Ltd”;
    • se acceptă: „Shell, ”Re/Max”, „LAZ Parking”, „Toys „R” Us”, „H&M”, „T.J.Maxx”.
  • informații despre serviciile sau produsele companiei, cu excepția cazului în care aceste informații fac parte din reprezentarea companiei în lumea reală sau a cazului în care sunt necesare pentru a identifica un departament în cadrul unei companii (vezi „Departamente”). Informațiile despre servicii sunt prezentate cel mai bine prin categorii (vezi „Categorii”):
    • nu se acceptă: „Verizon Wireless 4G LTE”, „Midas Experți în servicii auto”;
    • se acceptă: „Verizon Wireless”, „Midas”, „Best Buy Mobile”, „Advance Auto Parts”, „JCPenney Portrait Studios”.
  • informații despre locație, cum ar fi cartierul, orașul sau numele străzii, dacă nu fac parte din reprezentarea utilizată constant și recunoscută în lumea reală a companiei. Numele nu poate include adresa poștală sau informații de orientare:
    • nu se acceptă: „Holiday Inn (I-93 la Ieșirea 2)”, „Bancomat U.S. Bank- 7th & Pike - Parking Garage hol lângă lift”, „Equinox lângă SOHO”;
    • se acceptă: „Holiday Inn Salem”, „Bancomat U.S. Bank”, „Equinox SOHO”, „Universitatea Berkeley din California”.
  • informații despre amplasare care indică amplasarea companiei în interiorul altei companii (indiferent dacă cele două companii aparțin aceleiași organizații):
    • nu se acceptă: „Chase ATM (în Duane Reade)”, „Apple Store în Centrul comercial Stanford”, „Benefit Brow Bar – Bloomingdales”, „Sam’s Club Tire & Battery (face parte din Sam’s Club)”, „Geek Squad (în Best Buy)”;
    • se acceptă: „Chase ATM”, „Apple Store”, „Benefit Brow Bar”, „Sam’s Club Tire & Battery”, „Geek Squad”.
  • Mai jos sunt specificate reguli suplimentare pentru magazine cu mai multe locații (lanțuri de magazine și de mărci), departamente și cabinete sau birouri particulare (de exemplu, doctori, avocați și agenți imobiliari cu propriul cabinet sau birou).

    Numele personalizate

    Numele scurt trebuie să fie asociat cu numele companiei sau cu numele după care este cunoscută aceasta. Îți recomandăm să incluzi locația companiei pentru a scoate numele scurt în evidență. Poți folosi numele companiei împreună cu orașul sau cu cartierul, cum ar fi „Pescăria lui Răzvan Constanța”  

    Numele scurt trebuie să fie îndeajuns de simplu încât să poată fi ușor de promovat și de reținut. Dacă ai un nume scurt, vei obține o adresă URL scurtă pentru a solicita recenzii de la clienți. Află mai multe despre adresele URL scurte pentru recenzii.

    Adresa

    Descrie locația companiei folosind o adresă și/sau o zonă de servicii exactă. Căsuțele poștale amplasate în alte locații decât la sediu nu sunt acceptate.

    Află mai multe
    • Asigură-te că profilul de companie este creat pentru locația ta propriu-zisă, din lumea reală.
      • Pot fi incluse și numărul apartamentului, etajul, numărul clădirii etc. Include informații cum ar fi intersecțiile și reperele din apropiere numai în regiunile în care adresa fizică oficială nu indică exact locația companiei.
      • Dacă trebuie să specifici o căsuță poștală sau un număr de apartament:
        • introdu adresa fizică în „Rândul 1 pentru adresă”;
        • introdu căsuța poștală sau numărul apartamentului în „Rândul 2 pentru adresă”.
      • În cazul în care compania închiriază un birou temporar, virtual, la altă adresă decât cea a sediului său central, nu crea o pagină pentru locația respectivă. Companiile pot lista un birou „virtual” doar dacă acel birou are personal în timpul programului de lucru.
    • Nu include informații în rândurile pentru adresă care nu aparțin locației fizice a companiei, de exemplu, adrese URL sau cuvinte cheie.
    • Nu crea mai mult de o pagină pentru fiecare locație a companiei, nici într-un singur cont, nici în mai multe.
      • Se pot crea pagini separate pentru cabinetele sau birourile particulare și pentru departamentele din companii, universități, spitale și clădiri guvernamentale. Pentru mai multe informații, consultă regulamentul special în privința profesioniștilor individuali și a departamentelor.
    • Dacă adresa nu include un număr de stradă sau sistemul nu o poate găsi, poți indica locația companiei direct pe hartă.

    Companiile cu zone de prestare servicii

    Companiile cu zone de prestare servicii sau companiile care deservesc clienții în locațiile acestora trebuie să aibă un profil pentru biroul sau locația centrală cu o zonă de servicii stabilită. Companiile cu zone de prestare a serviciilor pot lista un birou „virtual” doar dacă acel birou are personal în timpul programului de lucru.

    Unele companii, de exemplu, pizzeriile care au atât restaurante, cât și posibilitatea de a livra pizza clienților, sunt companii cu zone hibride de prestare a serviciilor. Aceste companii pot să afișeze adresa magazinului fizic și să desemneze o zonă de servicii în Compania mea pe Google. Dacă îți servești clienții la adresa ta și dorești să setezi o zonă de servicii, locația companiei trebuie să includă personal din echipa ta și să poată primi clienți în timpul programului de lucru al restaurantului.

    Google determină cel mai bun mod de a afișa adresa companiei în baza informațiilor despre companie și a informațiilor din alte surse.

    Companii cu sediu fizic și companii cu zone de prestare servicii

    În cazul în care compania nu are un sediu fizic cu firmă vizibilă, ci se deplasează la clienți în locațiile lor fizice, poți avea un singur profil de companie cu zone de prestare servicii.

    Dacă ai locații diferite pentru compania de servicii, cu zone de servicii separate și personal separat în fiecare locație, poți avea câte un profil pentru fiecare locație. Zona de servicii asociată profilului nu poate avea limitele mai departe decât distanța pe care o poți parcurge în două ore cu mașina de la sediul companiei. Pentru anumite companii, zonele de servicii mai mari pot fi mai adecvate.

    Află mai multe despre companiile cu zone de prestare servicii.

    Dacă reprezinți o companie cu zone de prestare servicii, trebuie să ascunzi adresa companiei de clienți. 

    • De exemplu, dacă ești instalator și îți gestionezi compania de la adresa de domiciliu, șterge adresa din profilul de companie.

    Află cum poți să adaugi sau să modifici adresa companiei.

    Site-ul și numărul de telefon

    Specifică un număr de telefon la care clienții pot contacta locația individuală a companiei, cât mai direct sau specifică un site care prezintă locația individuală a companiei.

    • Pe cât posibil, specifică un număr de telefon local, nu un număr de asistență printr-un centru de apeluri.
    • Nu specifica numere de telefon sau adrese URL care redirecționează sau trimit utilizatorii către pagini de destinație sau numere de telefon diferite de cele ale companiei propriu-zise, inclusiv către pagini create pe site-uri de rețele sociale.
    • Numărul de telefon trebuie să fie controlat direct de companie.
    • Numerele de telefon suplimentare pot fi folosite pe site-urile Compania mea pe Google și în alte interfețe locale.
    • Nu sunt permise numerele de telefon cu taxă premium. Aceste numere de telefon percep tarife mari pentru apelant.

    Programul de lucru

    Specifică programul de lucru obișnuit, destinat clienților. Dacă este cazul, poți să folosești actualul program de lucru de sezon ca program de lucru obișnuit. Poți să specifici și un program de lucru special pentru anumite zile, de exemplu, pentru sărbători sau pentru evenimente speciale.

    Află mai multe

    Pentru anumite tipuri de activități nu se recomandă specificarea programului de lucru, cum este cazul celor cu program variat (de exemplu, orarul unor activități diverse, ca spectacolele, slujbele în lăcașurile de cult sau cursurile) sau al celor care funcționează exclusiv pe bază de întâlniri programate. Printre exemplele de companii pentru care nu se recomandă specificarea unui program se numără: hoteluri și moteluri, cinematografe, școli și universități, servicii de transport, aeroporturi, săli de evenimente și situri naturale.

    Dacă afacerea ta are departamente (vezi „Departamente”), specifică programul de lucru pentru fiecare dintre acestea în înregistrarea separată a departamentului respectiv. Specifică programul de lucru pentru locația principală în înregistrarea principală a companiei.

    Mai multe intervale orare

    Dacă afacerea ta are mai multe intervale orare pentru programul de lucru, consultă aceste indicații detaliate după domeniul de activitate:

    • bănci: pe cât posibil, se folosește programul de lucru cu publicul. Dacă acest lucru nu este posibil, se folosește programul pentru ghișee. Pentru un bancomat al băncii se poate folosi o înregistrare separată proprie, cu alt program.
    • dealeri auto: se folosește programul de vânzări auto. Dacă programul pentru vânzarea autoturismelor noi și cel pentru mașini precomandate sunt diferite, folosește-l pe cel pentru vânzarea autoturismelor noi.
    • benzinării: se folosește programul de funcționare a pompelor;
    • restaurante: se folosește programul în care clienții pot lua masa în restaurant. Dacă acest lucru nu este posibil, se folosește programul pentru ridicarea mâncării la pachet. Dacă niciuna dintre variante nu e posibilă, se folosește programul de servire la ghișeu sau, în ultimă instanță, programul de livrări la domiciliu.
    • depozite: se folosește programul biroului. Dacă nu, se folosește programul de funcționare a depozitului.
    • În plus, poți să setezi Mai multe programe de lucru pentru a evidenția orele pentru anumite servicii.
      • Sfat: în general, trebuie să setezi Mai multe programe de lucru ca subset de program principal.

    Programul de lucru de sezon

    ​În cazul în care compania ta are program de lucru de sezon, urmează indicațiile de mai jos.

    • În timpul sezonului în care e deschisă compania, stabilește programul de lucru obișnuit. Poți să specifici un program de lucru special pentru sărbători, închideri temporare sau alte evenimente.
      • Poți indica și în descrierea companiei faptul că are program doar pentru o anumită perioadă.
    • În afara sezonului, îți poți marca compania drept închisă temporar.
      • Stabilește programul de lucru obișnuit atunci când compania ta se redeschide.

    Categoriile

    Cu ajutorul categoriilor, clienții pot să găsească rezultate exacte, specifice pentru serviciile de care sunt interesați. Pentru ca informațiile despre companie să fie mereu actualizate și afișate, asigură-te că:

    • folosești cât mai puține categorii pentru a descrie activitatea principală a companiei, din lista specificată;
    • alegi categorii cât mai exacte, cu condiția ca acestea să fie reprezentative pentru activitatea principală a companiei;
      • nu folosi categorii exclusiv drept cuvinte cheie sau pentru a descrie caracteristicile companiei;
      • nu folosești categorii care se referă la alte companii similare sau din apropiere, de exemplu, care corespund unei companii găzduite în cadrul companiei tale sau unei companii care găzduiește compania ta.
    Află mai multe

    Selectează categoriile care completează afirmația: „Această companie ESTE în loc de „Această companie ARE”. Descrie holistic compania, în loc să prezinți o listă cu serviciile oferite, produsele comercializate sau facilitățile existente.

    Trebuie să te axezi în special pe adăugarea celor mai exacte categorii pentru compania ta, iar de restul ne vom ocupa noi în culise. De exemplu, când selectezi o anumită categorie, cum ar fi „Centru de golf”, Google include implicit categorii mai generale cum ar fi „Ansamblu hotelier”, „Hotel” și „Teren de golf”. Dacă ți se pare că o anumită categorie indică același lucru ca o categorie deja adăugată, nu o mai adăuga. Dacă nu găsești nicio categorie pentru companie, alege una mai generală. Google poate să detecteze informații despre categorii și de pe site-ul tău sau din mențiuni de pe web despre companie.

    De exemplu:

    • „Papa John's” vinde pizza pentru acasă și livrează pizza, însă nu oferă posibilitatea de servire la fața locului. Trebuie să folosească categoria „Livrare de pizza” și categoria suplimentară „Pentru acasă” (în locul categoriei mai puțin exacte „Restaurant cu livrare” sau „Restaurant cu mâncare pentru acasă”).
    • „Navy Federal Credit Union” trebuie să folosească categoria „Uniune Federală de Credit” (nu categoria mai puțin exactă „Bancă”).
    • „Super 8” este un motel a cărui incintă include o piscină. Trebuie să folosească categoria „Motel”, nu categoria „Hotel”, iar „Piscină” nu trebuie să fie inclusă drept categorie.
    • „24 Hour Fitness” trebuie să aleagă categoria „Club de sănătate” (nu numele facilităților incluse „Sală de sport” și „Piscină”).
    • „A1 Check Cashing” trebuie să folosească categoria „Serviciu de încasare de cecuri” (în locul categoriei mai puțin exacte „Activități bancare și financiare”).
    • „Wendy’s” este un restaurant fast food care servește hamburgeri, iar în meniu are și deserturi. „Wendy’s” ar trebuie să aleagă categoria „Restaurant fast food” (iar drept categorie suplimentară „Restaurant specializat în hamburgeri”), dar nu trebuie să folosească categoria „Restaurant specializat în deserturi”.

    În cazul în care compania ta găzduiește o altă companie, care nu îți aparține și pe care nu o gestionezi, folosește numai categorii reprezentative pentru compania ta.

    • „Starbucks”, care are categoria „Cafenea”, este amplasată în magazinul „Barnes and Nobles”, care are categoria „Librărie” (și care nu are categoria „Cafenea”).
    • „Cardtronics ATM”, care are categoria „ATM”, funcționează în „7-Eleven”, care are categoria „Mic magazin” (și care nu are categoria ATM”).
    • „Nobu” are categoria „Restaurant” și este deschis în „Hard Rock Hotel”, care are categoria „Hotel” (și care nu are categoria „Restaurant”).

    Următoarele tipuri de companii care împart aceeași locație trebuie să aibă fiecare propria pagină. Dacă trebuie să folosești ambele categorii pentru aceeași locație de companie, creează două pagini separate. Nu uita să folosești alt nume pentru a doua companie (vezi și „Departamente”).

    • Un restaurant/o cafenea/un bar din cadrul unui hotel/motel
    • O farmacie din cadrul unui supermarket/magazin de alimente
    • O benzinărie amplasată lângă supermarket/băcănie

    Meniul

    Există două tipuri de meniuri:

    • meniul pentru localuri (restaurante sau baruri), care afișează toate mâncărurile și băuturile disponibile la adresă;
    • meniul pentru prestări de servicii (de exemplu, frizerii, saloane sau ateliere de reparații auto), care afișează toate serviciile disponibile la adresă.

    Află mai multe

    Ambele tipuri de meniuri trebuie să respecte următoarele reguli:
    • meniul trebuie să fie reprezentativ pentru produsele și serviciile disponibile pentru clienți la adresă. Meniurile complete pot fi dedicate momentelor zilei (de exemplu, mic dejun, prânz sau cină) și pot conține linkuri spre alte pagini de meniu. De exemplu, poți plasa linkul spre meniul de cină al localului, care, la rândul său, poate include linkuri spre meniurile de mic dejun și prânz.
    • nu trebuie trimise fragmente de meniu care afișează numai „cele mai populare produse” (sau alte asemenea fragmente);
    • adresele URL pentru meniuri nu pot fi linkuri directe spre servicii de catering terță parte;
    • terțele părți care gestionează înregistrări în numele clienților trebuie să notifice proprietarul companiei și să îi obțină acordul pentru a trimite un URL de meniu pentru o companie.

    Lanțuri, departamente și cabinete sau birouri particulare

    Lanțurile și mărcile

    Păstrarea consecvenței numelor și a categoriilor pentru toate locațiile companiei este utilă pentru ca utilizatorii să îți găsească rapid compania pe Google Maps și în rezultatele căutării.

    Toate locațiile trebuie să aibă același nume, cu excepția cazului în care reprezentarea companiei în lumea reală variază semnificativ de la o companie la alta. Dacă toate locațiile oferă același serviciu, toate trebuie să aibă aceeași categorie.

    Folosirea serviciului Compania mea pe Google pentru lanțuri.

    Află mai multe

    Consecvența numelor

    Toate locațiile unei companii din aceeași țară trebuie să aibă același nume. De exemplu, toate locațiile Home Depot trebuie să folosească numele „The Home Depot”, nu „Home Depot” sau „The Home Depot din Springfield”.

    Există două excepții la această politică:

    1. dacă ai mai multe tipuri de companii – mărci secundare, mai multe departamente sau diferite tipuri de operațiuni, cum ar fi vânzarea cu amănuntul sau angro – aceste entități diferite pot avea și nume diferite, cu condiția ca acestea să fie folosite consecvent în cazul tuturor locațiilor companiei respective.
    2. variații acceptate ale numelui: „Walmart Supercenter” și „Walmart Express”; „Nordstrom” și „Nordstrom Rack”; „Gap” și „babyGap”.
    3. dacă unele dintre locații folosesc în mod consecvent alt nume în lumea reală sau în vitrine, pe site, pe articolele de papetărie etc., atunci locațiile respective vor folosi acel nume diferit:
      • variații acceptate ale numelui: „Intercontinental Mark Hopkins San Francisco” și „Intercontinental New York Barclay”; „PFK” (pentru locații din Quebec) și „KFC” (pentru locații din S.U.A. și din Canada)

    Consecvența categoriilor

    Toate locațiile unei companii trebuie să aibă în comun categoria care definește compania respective. Dacă ai mai multe tipuri de locații (de ex., mărci secundare, mai multe departamente sau diferite tipuri de operațiuni, cum ar fi comerțul cu amănuntul, activitatea de centru de distribuție și cea de birou), această regulă se aplică numai pentru fiecare dintre aceste subgrupuri.

    • Toate locațiile „Gap Kids” au categoria „Magazin de haine pentru copii”.
    • Toate locațiile „Goodyear Auto Service Center” au categoria „Magazin de cauciucuri”; au și categoria „Service auto”.
    • Toate locațiile „PetSmart” au categoria „Magazin de produse pentru animale”; unele locații pot avea și alte categorii („Magazin de animale”, „Centru de zi pentru câini”).

    Două sau mai multe mărci în aceeași locație

    Dacă locația companiei reunește două sau mai multe mărci, nu prezenta ambele mărci în aceeași înregistrare. Alege numele unei singure mărci pentru înregistrarea respectivă. Dacă mărcile funcționează independent, poți folosi câte o înregistrare separată pentru fiecare marcă în locația sa.

    • Nu se acceptă: „KFC /Taco Bell” sau „Dunkin' Donuts/Baskin Robbins”.
    • Se acceptă: „Taco Bell”, „KFC”, „Dunkin’ Donuts”, „Baskin Robbins”.

    În cazul în care compania ta vinde produse sau servicii cu marca unei alte companii, folosește numai numele companiei, fără numele mărcii vândute, care nu poate avea o înregistrare pentru această locație.

    • Nu se acceptă: „Staples/UPS”, „America’s Tire /Firestone
    • Se acceptă: „Staples”, „America’s Tire”

    Cu toate acestea, dacă locația companiei este vânzător autorizat și dedicat exclusiv produsului sau serviciului mărcii respective (cunoscut uneori și ca „francizat”), poți să folosești numele acestei mărci la crearea înregistrării.

    • Se acceptă: „TCC Verizon Wireless Premium Retailer”, „U-Haul Neighborhood Dealer”.

    Rebrandingul

    Compania ta poate fi eligibilă pentru rebranding dacă:

    • faci o schimbare minoră a numelui;
    • ai mai multe locații iar numele companiei se schimbă.

    În cazul în care compania îndeplinește criteriile de rebranding de mai sus, poți să modifici informațiile despre companie pentru a actualiza numele acesteia.

    Dacă numele companiei se schimbă însă criteriile de mai sus nu sunt îndeplinite, compania este considerată a fi una nouă. Prin urmare, trebuie să marchezi înregistrarea de companie existentă ca fiind închisă, apoi să creezi o înregistrare folosind noul nume al companiei.

    Notă: dacă devii proprietarul unei înregistrări de companie, mai întâi trebuie să îi soliciți proprietarului anterior să te adauge ca proprietar și să îți transfere calitatea de proprietar.

    Dacă întâmpini probleme privind rebrandingul, contactează-ne

    Departamentele din alte companii, universități sau instituții

    Departamentele din companii, universități, spitale și instituții guvernamentale pot avea propriile înregistrări pe Google.

    Reprezentanțele auto și furnizorii de servicii sanitare au reguli specifice și separate. Folosirea serviciului Compania mea pe Google pentru reprezentanțe auto și furnizori de servicii medicale.

    Află mai multe

    Departamentele care lucrează cu publicul sunt entități diferite, care trebuie să aibă propria pagină. Numele exact al fiecărui departament trebuie să fie diferit de cel al companiei principale și de ale celorlalte departamente. De obicei, astfel de departamente au o intrare separată pentru clienți și fiecare trebuie să aibă categorii distincte. Uneori, programul de lucru al acestora poate fi diferit de cel al companiei principale.

    • Se acceptă (ca înregistrări diferite):
      • „Walmart Vision Center”,
      • „Sears Auto Center”,
      • „Massachusetts General Hospital Department of Dermatology”.
    • Nu se acceptă (ca înregistrări diferite):
      • secțiunea de produse Apple din Best Buy,
      • Zona de mâncare caldă din Whole Foods Market.

    În cazul fiecărui departament, categoria cea mai reprezentativă pentru departamentul respectiv trebuie să fie diferită de cea a companiei principale și de categoria altor departamente.

    • Compania principală „Wells Fargo” are categoria „Bancă”, în timp ce departamentul „Wells Fargo Advisors” are categoria „Consultanță financiară”
    • Compania principală „South Bay Toyota” are categoria „Dealer Toyota”, în timp ce „South Bay Toyota Service & Parts” are categoria „Service auto” (plus categoria „Magazin de piese auto”)
    • Compania mamă „GetGo” are categoria „Mic magazin” (plus categoria „Vânzare de sandvișuri”), în timp ce „GetGo Fuel” are categoria „Benzinărie”, iar departamentul „WetGo” are categoria „Spălătorie de mașini”.

    Profesioniștii independenți (de ex., doctori, avocați, agenți imobiliari)

    Profesionistul independent este cel care lucrează cu publicul, de obicei având propria bază de clienți. Doctorii, dentiștii, avocații, consultanții financiari, agenții imobiliari sau de asigurări sunt profesioniști independenți. Înregistrările acestora pot include certificarea titlului sau a diplomei obținute (de exemplu, Dr., Prof., Arh., Ing.,). PFA).

    Un profesionist independent trebuie să aibă o înregistrare proprie dacă:

    • lucrează cu publicul. Personalul auxiliar nu trebuie să își creeze propriile înregistrări.
    • poate fi contactat direct la locația confirmată în timpul programului de lucru.

    Un profesionist nu trebuie să aibă mai multe înregistrări pentru a acoperi toate specializările sale. Asociații de vânzări sau agenții responsabili cu generarea clienților potențiali pentru corporații nu sunt profesioniști independenți și nu sunt eligibili pentru a avea înregistrări.

    Află mai multe

    Mai mulți profesioniști într-o singură locație

    Dacă o persoană nu este singurul profesionist care lucrează cu publicul în locația respectivă:

    • organizația trebuie să creeze o înregistrare pentru locația respectivă, separată de cea a profesionistului respectiv;
    • titlul înregistrării profesionistului trebuie să includă doar numele acestuia, fără cel al organizației.

    Profesioniștii independenți care aparțin unor organizații de marcă

    Dacă un profesionist este singurul care lucrează cu publicul într-o locație și reprezintă o organizație de marcă, este recomandat ca acesta să folosească o pagină împreună cu organizația. Creează o singură înregistrare, denumită după următorul format: [marcă/companie]: [numele profesionistului].

    Se acceptă: „Allstate: Joe Miller” (dacă Joe este singurul profesionist care lucrează cu publicul în locația marca Allstate).

    Alte aspecte importante

    Activitățile ilegale

    Pe Google nu sunt tolerate activitățile frauduloase sau ilegale, iar prezența acestora poate determina suspendarea contului și eliminarea informațiilor despre companie din rezultatele căutării.

    Marketingul, promoțiile și alte concursuri

    Orice promovare, activitate de marketing, concurs sau distribuire gratuită de produse trebuie să trimită în mod clar la termenii și condițiile activității respective și să ofere regulamente și criterii de eligibilitate clare. Toate aceste promisiuni, explicite sau implicite, trebuie să fie respectate.

    Notă: Google își rezervă dreptul de a suspenda accesul la Compania mea pe Google sau la alte Servicii Google în cazul persoanelor sau al companiilor care încalcă acest regulament și poate colabora cu autoritățile de aplicare a legii dacă se încalcă legea.

    A fost util?
    Cum putem să îmbunătățim această pagină?

    Aveți nevoie de mai mult ajutor?

    Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema