Panduan menampilkan bisnis di Google

Ringkasan: Listingan di Google Bisnisku hanya dapat dibuat untuk bisnis yang memiliki lokasi fisik yang dapat dikunjungi pelanggan, atau yang melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan. Untuk membuat listingan bisnis yang berhasil dan tidak akan ditangguhkan, Anda harus menghindari konten terlarang, menampilkan bisnis Anda secara akurat, dan mematuhi seluruh kebijakan di bawah ini.

Kami memberikan daftar panduan bagi bisnis lokal untuk memastikan informasi bisnisnya tetap berkualitas tinggi di Google. Mengikuti pedoman ini akan membantu menghindari masalah yang umum terjadi, termasuk perubahan pada informasi, atau, pada beberapa kasus, penghapusan informasi bisnis Anda dari Google.

Untuk hasil terbaik menggunakan Google Bisnisku:

  • Tampilkan bisnis Anda sebagaimana bisnis biasa ditampilkan dan dikenali di dunia nyata melalui papan reklame, alat tulis, dan branding lainnya.
  • Pastikan alamat dan/atau area layanan Anda akurat dan tepat.
  • Pilih jumlah kategori paling sedikit yang diperlukan untuk mendeskripsikan bisnis inti Anda secara keseluruhan.

Merek, organisasi, artis, dan bisnis khusus online lainnya tidak memenuhi syarat untuk listingan Google Bisnisku.

Kolom

Bisnis yang memenuhi syarat
Bisnis yang tidak memenuhi syarat
Kepemilikan
Panduan deskripsi bisnis
Nama
Alamat
Situs dan telepon
Jam buka
Kategori
Menu
Cabang dan merek
Departemen di dalam bisnis, universitas, atau lembaga lainnya
Praktisi individual
Aktivitas ilegal
Pemasaran, promosi, atau kontes lain

Panduan dasar

Bisnis yang memenuhi syarat

Untuk memenuhi syarat listingan Google Bisnisku, bisnis harus melakukan kontak langsung dengan pelanggan pada jam yang ditentukan.

Ada beberapa pengecualian:

  • ATM, kios penyewaan video, dan pengiriman pos kilat diizinkan. Jika Anda menambahkan lokasi tersebut, Anda harus menyertakan informasi kontak agar pelanggan dapat meminta bantuan.
  • Bisnis musiman (seperti arena seluncur es yang hanya buka di musim dingin) memenuhi syarat asalkan bisnis tersebut menampilkan papan tanda permanen sepanjang tahun di lokasi.

Bisnis yang tidak memenuhi syarat

Berikut adalah bisnis yang tidak memenuhi syarat untuk listingan bisnis:

  • Properti untuk disewakan atau dijual, seperti rumah liburan, rumah contoh, atau apartemen kosong. Namun, kantor penjualan atau penyewaan memenuhi syarat verifikasi.
  • Layanan, kelas, atau pertemuan yang berkelanjutan di lokasi yang bukan milik Anda atau yang izin untuk mewakilinya tidak Anda miliki.

Kepemilikan

Hanya pemilik atau perwakilan resmi bisnis yang dapat memverifikasi dan mengelola informasi bisnisnya di Google Bisnisku. Jika ingin membagikan akses pengelolaan listingan dengan orang lain, Anda dapat menambahkan pengelola.

Pedoman tambahan untuk perwakilan resmi

Setiap individu atau perusahaan yang mengelola informasi bisnis di Google Bisnisku untuk bisnis yang bukan milik mereka dianggap sebagai perwakilan resmi. Contohnya: perusahaan SEO/SEM pihak ketiga; teman pemilik bisnis; penyedia pemesanan, penjadwalan, atau reservasi online; dan penyedia jaringan afiliasi.

Perwakilan resmi harus:

  • Jangan sekali-kali mengklaim listingan bisnis tanpa persetujuan tegas dari pemilik bisnis.
  • Jangan sekali-kali membuat klaim yang salah, menyesatkan, atau tidak realistis.
  • Jangan sekali-kali menggunakan taktik yang melecehkan, menghina, atau tidak dapat dipercaya terhadap calon pelanggan atau pelanggan lama.
  • Selalu bekerja secara langsung dengan pemilik bisnis untuk menyelesaikan verifikasi. Pelajari verifikasi lebih lanjut.
  • Selalu memastikan bahwa pemilik bisnis memahami apa itu Google Bisnisku dan di mana data Google Bisnisku digunakan. Perwakilan resmi harus menyampaikan referensi berikut kepada pemilik bisnis:
  • Selalu menginformasikan kepada pemilik bisnis tindakan yang akan dilakukan oleh perwakilan resmi terhadap listingan bisnis.
  • Selalu mengikuti Pedoman menampilkan bisnis di Google. Perhatikan bahwa nomor telepon dan situs web untuk listingan harus berupa satu nomor telepon dan situs web resmi untuk bisnis dan dapat diverifikasi oleh pemilik bisnis. Konten situs web harus dimiliki dan dikelola oleh pemilik bisnis.
  • Selalu segera menanggapi permintaan akses pengelolaan, dan selalu mentransfer kepemilikan listingan kepada pemilik bisnis segera setelah diminta. Perwakilan resmi harus, jika memungkinkan, mendorong pemilik bisnis untuk membuat akun, memiliki listingan, dan menambahkan perwakilan resmi sebagai pengelola. Pelajari lebih lanjut cara mentransfer kepemilikan.

Ketidakpatuhan terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan penangguhan untuk listingan dan/atau akun.

Panduan deskripsi bisnis

Konten yang dipublikasikan harus menunjukkan keunikan bisnis Anda. Kolom ini bisa digunakan untuk memberikan informasi berguna tentang layanan dan produk yang ditawarkan, serta misi dan histori bisnis Anda.

Anda harus terbuka dan jujur mengenai informasi yang diberikan, serta fokus pada konten yang relevan dan berguna agar pelanggan dapat memahami bisnis Anda. Konten yang tidak relevan dengan bisnis Anda atau tidak ada hubungan yang jelas tidak diizinkan. Lihat keseluruhan panduan kami untuk mewakili bisnis Anda di Google.

Konten yang dipublikasikan dalam kolom ini tidak boleh:

  • Menyesatkan pengguna. Jangan memberikan informasi yang tidak akurat atau salah tentang bisnis Anda atau layanan dan produk yang ditawarkan.
  • Menampilkan konten berkualitas rendah, tidak relevan, atau mengganggu. Misalnya, salah ejaan, penggunaan karakter yang menarik perhatian, konten nonsens, dll.
  • Berfokus pada promosi khusus, harga, dan diskon. Contoh konten yang tidak diizinkan mencakup, "Semuanya diskon, -50%" dan "Roti terbaik di kota seharga Rp5.000!""
  • Menampilkan link. Link jenis apa pun tidak diizinkan.
  • Menampilkan konten yang menyinggung atau tidak pantas:
    • Konten pelecehan, penindasan, atau kebencian. Konten yang dipublikasikan tidak boleh mendorong kebencian atau menghasut untuk melakukan tindak kekerasan terhadap seseorang atau kelompok tertentu berdasarkan asal etnis, agama, disabilitas, jenis kelamin, usia, status veteran, orientasi seksual, atau identitas gender.
    • Konten yang berisi kata-kata yang cabul, tidak sopan, atau menyinggung.
    • Konten teroris. Kami tidak mengizinkan organisasi teroris menggunakan layanan ini untuk tujuan apa pun, termasuk perekrutan. Kami juga melarang keras konten yang terkait dengan terorisme, seperti konten yang mempromosikan tindakan teroris, memicu kekerasan, atau merayakan serangan teroris. Jika Anda memposting konten yang terkait dengan terorisme untuk tujuan pendidikan, dokumenter, ilmiah, atau artistik, berikan informasi yang cukup agar audiens dapat memahami konteksnya. 
    • Konten seksual yang menjurus atau vulgar. Konten dilarang menyertakan caci maki, istilah gaul yang menyinggung dan bersifat seksual vulgar, istilah-istilah yang umum digunakan oleh pedofilia, konten yang mempromosikan pedofilia, bestialitas, kekerasan seksual, atau konten yang mempromosikan layanan pendamping (escort) atau layanan lain yang dapat dianggap menyediakan aktivitas seksual dengan imbalan.
  • Menampilkan konten yang dilarang:
    • Jangan mengupload konten yang terkait dengan penjualan produk atau layanan berbahaya dan ilegal.
    • Jangan mengupload konten yang mengeksploitasi atau melecehkan anak-anak.
Penting: Kami tidak mengizinkan konten yang berisi informasi pribadi atau rahasia seperti informasi keuangan pribadi, tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah, informasi kontak yang terkait/berhubungan dengan nama, data sensitif, gambar, transkrip, atau link yang berisi informasi pribadi. Kami juga tidak mengizinkan permintaan informasi di atas melalui postingan lokal/deskripsi bisnis selain nama, email, dan nomor telepon pengguna.

Nama

Nama harus mencerminkan nama bisnis Anda yang sebenarnya, seperti yang digunakan secara konsisten di etalase, situs, alat tulis, dan sebagaimana diketahui pelanggan. Menggunakan nama bisnis secara akurat akan membantu pelanggan menemukan bisnis Anda secara online.

Tambahkan detail lainnya seperti alamat dan/atau area layananjam buka, dan kategori di bagian lainnya pada informasi bisnis Anda. 

Misalnya, jika Anda membuat listingan untuk kedai kopi 24 jam bernama Kedai Kopi Sonya di kawasan Kuta, Bali, sebaiknya Anda memasukkan informasi bisnis seperti:

  • Nama bisnis: Kedai Kopi Sonya
  • Alamat: Jl. Poppies 1, Kuta, Bali, 80361
  • Jam buka: Buka 24 jam
  • Kategori: Kedai kopi

Anda tidak boleh menyertakan informasi yang tidak diperlukan dalam nama bisnis, karena hal ini dapat menyebabkan listingan Anda ditangguhkan. Lihat contoh spesifik di bawah untuk menentukan informasi yang dapat dan tidak dapat Anda sertakan dalam nama bisnis.

Nama kustom

Untuk memilih nama pendek unik, coba gunakan kata yang mewakili nama bisnis Anda, merek, lokasi, atau deskripsi lainnya. Misalnya, Anda dapat menggunakan nama bisnis dengan lokasi, seperti kota atau lingkungan.

Pastikan nama pendek Anda tetap sederhana sehingga dapat dipromosikan dengan mudah, dan pelanggan dapat mengingatnya.

Pelajari lebih lanjut kebijakan nama kustom.
Pelajari lebih lanjut

Melalui contoh di bawah ini, nama atau bagian nama yang di cetak miring tidak diizinkan.

Nama tidak boleh menyertakan:

  • Slogan pemasaran.
    • Tidak diizinkan: "Bank Mandiri, Terdepan, Terpercaya. Tumbuh bersama Anda", "Ayam Penyet Ibu Lilis, Paling Enak".
    • Diizinkan: "Bank Mandiri", "Ayam Penyet Ibu Lilis"
  • Kode toko.
    • Tidak diizinkan: "UPS Store - 2872"
    • Diizinkan: "UPS Store"
  • Tanda merek dagang/terdaftar.
    • Tidak diizinkan: "Burger King®"
    • Diizinkan: "Burger King"
  • Kata yang sepenuhnya ditulis dengan huruf besar (kecuali akronim) atau spasi yang tidak perlu.
    • Tidak diizinkan: "WENDY'S", "HOKBEN"
    • Diizinkan: "Wendy's", "HokBen"
  • Informasi jam buka, termasuk status tutup/buka.
    • Tidak diizinkan: "Pizza Hut Buka 24 jam", "Matahari (Tutup)"
    • Diizinkan: "Pizza Hut", "Matahari"
  • Nomor telepon atau URL situs web, kecuali mencerminkan representasi bisnis sebenarnya yang biasa digunakan dan dikenali.
    • Tidak diizinkan: "Traveloka 021-290 22 130", "shopee.co.id"
    • Diizinkan: "Traveloka", "Shopee"
  • Karakter khusus (mis., %&$@/") atau istilah hukum yang tidak relevan kecuali merupakan bagian dari representasi bisnis Anda yang sebenarnya.
    • Tidak diizinkan: "Pertamina Pasti Pas!", "Perum Damri", "PT. Indosat"
    • Diizinkan: "Pertamina", "Damri", "Indosat"
  • Informasi Layanan atau produk tentang bisnis Anda, kecuali informasi tersebut merupakan bagian dari representasi sebenarnya atau informasi tersebut diperlukan untuk mengidentifikasi departemen dalam bisnis (lihat "Departemen"). Informasi layanan ditampilkan paling baik menurut kategori (lihat "Kategori").
    • Tidak diizinkan: "Telkomsel 4G LTE", "Auto Global Service Ahli Layanan Mobil"
    • Diizinkan: "Telkomsel", "Auto Global Service", "Auto 2000", "Musashi Auto Parts Indonesia", "Malibu 62 Studio"
  • Informasi lokasi, seperti lingkungan, kota, atau nama jalan, kecuali informasi tersebut bagian dari representasi bisnis yang sebenarnya yang biasa digunakan dan dikenali. Nama tidak boleh menyertakan alamat jalan atau informasi petunjuk arah.
    • Tidak diizinkan: "Grand Cempaka (di Cempaka Putih)", "ATM Bank Mandiri di Lantai Dasar Mall Kelapa Gading", “Rai Fitness di kawasan Senopati
    • Diizinkan: "Grand Cempaka", "ATM Bank Mandiri", "Rai Fitness Senopati", "Universitas Negeri Jakarta"
  • Informasi yang bersifat spesifik menunjukkan bahwa bisnis Anda terletak di dalam bisnis lain (apakah bisnis tersebut merupakan bagian dari organisasi yang sama atau tidak).
    • Tidak diizinkan: "ATM BCA (di Alfamidi)", "iBox di Mall of Indonesia", "Maybelline - Sogo", "Citilink (bagian dari Garuda Indonesia)", "LG (di dalam Best Denki)"
    • Diizinkan: "ATM BCA", "iBox", "Maybelline", "Citilink", "LG"

Berikut adalah panduan tambahan untuk toko yang terletak di beberapa lokasi (cabang dan merek), departemen, dan praktisi individual (mis., dokter, pengacara, dan agen properti).

Alamat

Gunakan alamat dan/atau area layanan yang tepat dan akurat untuk mendeskripsikan lokasi bisnis Anda. P.O. box atau kotak surat yang terletak di lokasi terpencil tidak diizinkan.

Pelajari lebih lanjut
  • Pastikan bahwa halaman Anda dibuat sesuai dengan lokasi sebenarnya di dunia nyata.
    • Nomor ruangan, lantai, nomor gedung, dll. juga dapat disertakan. Informasi seperti persimpangan jalan dan bangunan terkenal di sekitar hanya boleh disertakan di wilayah yang alamat resminya tidak secara akurat menunjukkan lokasi bisnis.
    • Jika Anda harus memberikan nomor kotak surat atau nomor gedung di dalam lokasi fisik, cantumkan alamat fisik Anda di Baris Alamat 1, dan masukkan nomor kotak surat atau nomor gedung di Baris Alamat 2.
    • Jika bisnis Anda menyewa kantor "virtual" sementara di alamat yang berbeda dari bisnis utama, jangan membuat halaman untuk lokasi tersebut kecuali jika ada staf yang bertugas selama jam buka normal bisnis Anda.
  • Jangan cantumkan informasi di baris alamat yang tidak berhubungan dengan lokasi fisik bisnis Anda (misalnya, URL atau kata kunci).
  • Jangan buat lebih dari satu halaman untuk setiap lokasi bisnis Anda, baik dalam satu akun atau beberapa akun.
    • Praktisi individual dan departemen dalam bisnis, universitas, rumah sakit, dan gedung pemerintahan dapat memiliki halaman terpisah. Lihat pedoman khusus tentang praktisi individual dan departemen untuk informasi lebih lanjut.
  • Jika alamat tidak memiliki nomor jalan, atau Anda yakin telah memasukkan alamat dengan benar tetapi sistem tetap tidak dapat menemukannya, Anda dapat memasang pin pada lokasi bisnis Anda secara langsung di peta dengan mengikuti langkah berikut.

Bisnis jasa sistem panggilan

Bisnis jasa sistem panggilan—bisnis yang melayani pelanggan di lokasi pelanggan—harus memiliki satu halaman untuk kantor pusat atau lokasi dan area layanan yang ditetapkan. Bisnis jasa sistem panggilan tidak dapat mencantumkan kantor "virtual", kecuali ada staf yang bertugas di kantor tersebut selama jam buka bisnis.

Beberapa bisnis, seperti restoran pizza yang memiliki restoran untuk makan di tempat dan layanan antar pizza kepada pelanggan, merupakan bisnis dengan area layanan hibrida. Bisnis ini dapat menampilkan alamat etalase dan menetapkan area layanan di Google Bisnisku. Jika Anda melayani pelanggan di alamat bisnis dan ingin menetapkan area layanan, bisnis Anda harus memiliki tim staf yang bertugas di lokasi bisnis dan dapat menerima pelanggan selama jam yang ditentukan.

Google akan menentukan cara terbaik untuk menampilkan alamat bisnis Anda berdasarkan informasi bisnis serta informasi dari sumber lainnya. Pelajari bisnis jasa sistem panggilan lebih lanjut.

Situs dan telepon

Berikan nomor telepon yang terhubung ke setiap lokasi bisnis Anda secara langsung, atau berikan satu situs yang mewakili setiap lokasi bisnis Anda.

  • Gunakan nomor telepon lokal, bukan nomor bantuan pusat layanan, jika memungkinkan.
  • Jangan berikan nomor telepon atau URL yang mengarahkan atau "merujuk" pengguna ke halaman landing atau nomor telepon selain milik bisnis yang sebenarnya, termasuk halaman yang dibuat di situs media sosial.
  • Nomor telepon harus dikendalikan langsung oleh bisnis.
  • Nomor telepon tambahan dapat digunakan di situs Google Bisnisku dan di platform lokal lainnya.

Jam buka

Cantumkan jam operasional reguler yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Jika berlaku, Anda dapat menggunakan jam musiman saat ini sebagai jam reguler. Anda juga dapat menentukan jam khusus untuk hari tertentu, seperti hari libur atau acara khusus.

Pelajari lebih lanjut

Jenis bisnis tertentu tidak harus mencantumkan jam buka, termasuk bisnis dengan jam buka yang bervariasi (seperti jadwal untuk berbagai jenis aktivitas, termasuk pertunjukan, layanan ibadah, atau kelas) dan bisnis yang hanya beroperasi berdasarkan janji temu. Contoh bisnis yang tidak harus mencantumkan jam buka, namun tidak terbatas pada: hotel dan motel, bioskop, sekolah dan universitas, layanan transportasi, bandara, tempat acara, dan fitur alam.

Jika bisnis Anda memiliki departemen (lihat “Departemen”), cantumkan jam buka untuk setiap departemen pada listingan terpisah departemen tersebut, dan cantumkan jam buka untuk bisnis utama di listingan bisnis utama.

Beberapa sesi jam

Jika bisnis Anda memiliki beberapa sesi jam, baca pedoman berikut untuk industri tertentu:

  • Bank: Jika memungkinkan, gunakan jam buka lobi (jam buka untuk bagian bank yang ada di lobi seperti bagian pembukaan rekening). Jika tidak, gunakan jam drive-through (jam buka teller untuk melakukan penarikan, setoran, dsb.). ATM yang berada di dalam bank dapat menggunakan listingan terpisah dengan jam operasionalnya sendiri yang berbeda.
  • Dealer mobil: Gunakan jam buka penjualan mobil. Jika jam buka untuk penjualan mobil baru dan mobil bekas berbeda, gunakan jam buka penjualan mobil baru.
  • SPBU: Gunakan jam buka untuk pompa bensin Anda.
  • Restoran: Gunakan jam buka ketika pengunjung dapat duduk dan makan di restoran Anda. Jika tidak, gunakan jam buka untuk bawa pulang. Jika tidak ada yang memungkinkan, gunakan jam drive-through (kendara lewat), atau, sebagai upaya terakhir, jam pesan-antar.
  • Fasilitas penyimpanan: Gunakan jam kantor. Jika tidak, gunakan jam operasional gerbang depan.

Jam musiman

​Jika bisnis Anda memiliki jam musiman, gunakan pedoman berikut:

Kategori

Kategori membantu pelanggan menemukan hasil yang spesifik dan akurat untuk layanan yang mereka minati. Untuk menjaga informasi bisnis Anda tetap akurat dan aktif, pastikan Anda:

  • Menggunakan sedikit mungkin kategori untuk menggambarkan bisnis inti Anda secara keseluruhan dari daftar yang disediakan.
  • Memilih kategori sespesifik mungkin, tetapi mewakili bisnis utama Anda.
    • Jangan gunakan kategori hanya sebagai kata kunci atau untuk menggambarkan atribut bisnis.
    • Jangan gunakan kategori yang berhubungan dengan bisnis lain yang terkait atau yang berada di sekitar, seperti bisnis yang toko fisiknya berada di dalam bisnis Anda atau entitas tempat bisnis Anda berada.
Pelajari lebih lanjut

Pilih kategori yang melengkapi pernyataan: "Bisnis ini ADALAH " bukan "bisnis ini MEMILIKI  ." Sasarannya adalah untuk menjelaskan bisnis Anda secara holistik, bukan membuat daftar semua layanan yang ditawarkan, produk yang dijual, atau fasilitas yang diberikan.

Anda harus berfokus terutama pada menambahkan kategori paling spesifik untuk bisnis Anda; kami akan melakukan sisanya nanti. Misalnya, ketika Anda memilih kategori tertentu seperti "Resor Golf", Google secara implisit menyertakan kategori yang lebih umum seperti "Resor Hotel", "Hotel", dan "Lapangan Golf". Anda dapat mengabaikan penambahan kategori yang tampaknya berlebihan dengan kategori yang lebih spesifik yang Anda pilih. Jika tidak dapat menemukan kategori untuk bisnis Anda, pilih salah satu yang lebih umum. Google juga dapat mendeteksi informasi kategori dari situs web dan dari sebutan tentang bisnis Anda di seluruh web.

Misalnya:

  • "Papa Ron's" menawarkan pizza yang dapat dibawa pulang dan layanan pesan-antar tetapi tidak menawarkan opsi makan di tempat. Kategori yang harus digunakan adalah "Pesan-Antar Pizza" dan kategori tambahan "Pizza Dibawa Pulang" (daripada kategori yang kurang spesifik seperti "Restoran yang melayani Pesan-Antar" atau "Restoran yang melayani pesanan untuk Dibawa Pulang").
  • "Koperasi Kredit Pelangi Kasih" harus menggunakan kategori "Koperasi Kredit" (daripada kategori yang kurang spesifik seperti "Lembaga Keuangan").
  • "Grand Aston" adalah sebuah hotel dengan fasilitas kolam renang. Kategori yang harus digunakan adalah "Hotel" daripada "Motel" dan tidak boleh menyertakan "Kolam Renang" sebagai kategori.
  • "Fitness First" harus memilih kategori "Klub Kesehatan" (dan bukan fasilitas "Gym" atau "Kolam Renang").
  • "A1 Check Cashing" harus menggunakan kategori "Layanan Pencairan Cek" (daripada kategori yang kurang spesifik seperti "Perbankan dan Keuangan").
  • "Wendy’s" adalah restoran hamburger cepat saji yang juga menawarkan beberapa makanan penutup pada menunya. "Wendy’s" harus memilih kategori "Restoran Cepat Saji", dan kategori tambahan "Restoran Hamburger", tetapi jangan gunakan kategori "Restoran Makanan Penutup".

Jika bisnis Anda memiliki bisnis lain yang tidak dimiliki atau dioperasikan oleh organisasi Anda, hanya gunakan kategori yang mewakili bisnis Anda.

  • "Casa Cafe", yang memiliki kategori "Kedai Kopi", dioperasikan di dalam "Aksara", yang memiliki kategori "Toko Buku" (dan tidak memiliki kategori "Kedai Kopi").
  • "ATM BCA", yang memiliki kategori "ATM", dioperasikan di dalam "Circle K", yang memiliki kategori "Toko Serba Ada" (dan tidak memiliki kategori "ATM").
  • "Cinnamon" memiliki kategori "Restoran" dan beroperasi di dalam "Mandarin Oriental Jakarta", yang memiliki kategori "Hotel" (dan tidak memiliki kategori "Restoran").

Jenis bisnis dalam satu lokasi yang sama berikut harus memiliki halaman mereka sendiri. Jika Anda harus menggunakan kedua kategori tersebut untuk lokasi bisnis yang sama, sebaiknya buat dua halaman. Pastikan untuk menggunakan nama yang berbeda untuk bisnis yang kedua (lihat juga "Departemen").

  • Restoran/Kafe/Bar di dalam Hotel/Motel
  • Apotek di dalam Supermarket/Toko Grosir
  • SPBU di sebelah Supermarket/Toko Grosir

Menu

Ada dua jenis menu:

  • Menu untuk tempat makan atau minum (seperti restoran atau bar minuman koktail) yang berisi daftar lengkap item makanan dan minuman yang tersedia di tempat usaha tersebut.
  • Menu untuk bisnis jasa seperti tukang cukur, spa, atau bengkel mobil yang mencantumkan daftar lengkap layanan yang tersedia di bisnis tersebut.

Pelajari lebih lanjut

Kedua jenis menu tersebut harus mengikuti panduan berikut:
  • Menu harus mewakili item dan layanan yang tersedia untuk pelanggan di tempat usaha. Menu lengkap dapat berisi hidangan tertentu (seperti sarapan, makan siang, atau makan malam) dan memuat link ke halaman menu lainnya. Misalnya, Anda dapat memilih untuk menautkan menu makan malam usaha Anda, yang kemudian dapat berisi link menu sarapan dan makan siang.
  • Contoh menu yang hanya berisi daftar "item populer" (atau kutipan serupa) tidak seharusnya dimasukkan.
  • URL menu tidak bisa menjadi link langsung ke layanan pemesanan atau layanan pengiriman dari pihak ketiga.
  • Pihak ketiga yang mengelola listingan atas nama klien harus memberitahukan dan mendapatkan izin pemilik bisnis agar dapat mengirimkan URL menu untuk bisnis.

Cabang, departemen, dan praktisi individual

Cabang dan merek

Menjaga nama dan kategori yang konsisten di semua lokasi bisnis dapat membantu pengguna dengan cepat mengenali bisnis Anda di Google Maps dan hasil penelusuran.

Semua lokasi harus memiliki nama yang sama kecuali representasi bisnis yang sebenarnya secara konsisten bervariasi di setiap lokasi. Semua lokasi juga harus memiliki kategori yang sama jika menyediakan layanan yang sama.

Pelajari lebih lanjut

Konsistensi nama

Semua lokasi bisnis di negara yang sama harus memiliki nama yang sama di semua lokasi. Misalnya, semua lokasi Ace Hardware harus menggunakan nama "Ace Hardware", bukan "The Ace Hardware" atau "Ace Hardware di Bintaro".

Ada dua pengecualian untuk kebijakan ini:

  1. Jika Anda memiliki beberapa jenis bisnis - submerek, beberapa departemen, atau berbagai jenis operasi seperti retail dan grosir - entitas yang berbeda tersebut juga dapat memiliki nama yang berbeda selama nama tersebut digunakan secara konsisten di semua lokasi bisnis tersebut.
    • Variasi nama yang diizinkan: "Alfamart" dan "Alfamidi"; "Johnny Andrean Salon" dan "Johnny Andrean Training Center"; "Gap" dan "BabyGap"
  2. Jika beberapa lokasi Anda secara konsisten menggunakan nama yang berbeda di dunia nyata - di toko, situs web, alat tulis, dll. - lokasi tersebut dapat menggunakan nama yang berbeda tersebut.
    • Variasi nama yang diizinkan: "Ibis Bandung" dan "Ibis Surabaya"; "PFK" (untuk lokasi di Quebec) dan "KFC" (untuk lokasi di AS dan sebagian Kanada lainnya)

Konsistensi kategori

Semua lokasi bisnis harus memiliki satu kategori yang paling mewakili bisnis. Jika Anda memiliki beberapa jenis lokasi (misalnya, submerek, beberapa departemen, atau berbagai jenis operasi seperti retail, pusat distribusi, dan kantor), aturan ini hanya berlaku di setiap subgrup tersebut.

  • Semua "Gap Kids" berkategori "Toko Pakaian Anak"
  • Semua "Goodyear Auto Service Center" berkategori "Toko Ban"; juga berkategori "Bengkel Mobil"
  • Semua "Groovy" berkategori "Toko Perlengkapan Hewan Peliharaan"; beberapa lokasi dapat berkategori lain ("Toko Hewan Peliharaan", "Tempat Penitipan Anjing")

Dua merek atau lebih di lokasi yang sama

Jika lokasi bisnis Anda menggabungkan dua merek atau lebih, jangan gabungkan nama merek dalam satu listingan. Namun, pilih satu nama merek untuk satu listingan. Jika merek beroperasi secara independen, Anda dapat menggunakan listingan terpisah untuk setiap merek di lokasi ini.

  • Tidak Diizinkan: "KFC / CFC" atau "Dunkin' Donuts / Baskin Robbins"
  • Diizinkan: "CFC", "KFC", "Dunkin’ Donuts", "Baskin Robbins"

Jika bisnis Anda menjual produk atau layanan merek bisnis lain, hanya gunakan nama bisnis, kecualikan nama merek yang dijual, yang tidak dapat memiliki direktori untuk lokasi ini.

  • Tidak Diizinkan: "Electronic City / Samsung", "Planet Ban / Bridgestone"
  • Diizinkan: "Electronic City", "Planet Ban"

Namun, jika lokasi bisnis merupakan penjual resmi dan spesialis produk atau layanan bermerek (seringkali dikenal sebagai "waralaba"/"franchise"), Anda dapat menggunakan nama merek inti saat membuat listingan.

  • Diizinkan: "Grapari Telkomsel", "Astra Shop & Drive"

Perubahan merek

Bisnis Anda mungkin memenuhi syarat untuk perubahan merek jika:

  • Anda membuat perubahan kecil pada nama bisnis
  • Anda memiliki beberapa lokasi dan nama bisnis berubah

Jika bisnis Anda memenuhi kriteria perubahan merek di atas, Anda dapat memperbarui nama bisnis dengan mengedit informasi bisnis Anda.

Jika bisnis Anda mengubah namanya tetapi tidak memenuhi kriteria di atas, bisnis tersebut akan dianggap sebagai bisnis baru. Anda harus menandai listingan bisnis yang ada sebagai tutup, lalu membuat listingan baru menggunakan nama bisnis baru Anda.

Catatan: Untuk mengklaim kepemilikan listingan bisnis, pertama-tama Anda harus meminta pemilik sebelumnya menambahkan Anda sebagai pemilik dan mentransfer kepemilikan kepada Anda.

Jika Anda mengalami masalah terkait perubahan merek, hubungi kami.

Departemen di dalam bisnis, universitas, atau lembaga lainnya

Departemen di dalam bisnis, universitas, rumah sakit, dan lembaga pemerintah dapat memiliki listingan sendiri di Google.

Pelajari lebih lanjut

Departemen yang berhubungan dengan masyarakat yang beroperasi sebagai entitas berbeda harus memiliki halaman sendiri. Nama yang tepat dari setiap departemen harus berbeda dari nama bisnis utama dan nama departemen lainnya. Biasanya departemen tersebut memiliki pintu masuk pelanggan yang terpisah dan kategori yang berbeda. Jam kerja mereka terkadang berbeda dari jam kerja bisnis utama.

  • Diizinkan (sebagai listingan berbeda):
    • "Optik Seis"
    • "Astra Daihatsu Motor"
    • "Departemen Dermatologi Rumah Sakit Mitra Keluarga"
  • Tidak diizinkan (sebagai listingan berbeda):
    • Bagian Produk Apple di Best Denki
    • Restoran prasmanan di dalam Carrefour

Untuk setiap departemen, kategori yang paling mewakili departemen tersebut harus berbeda dari kategori bisnis utama dan kategori departemen lainnya.

  • Bisnis utama "Bank Indonesia" berkategori "Bank", sedangkan departemen "Konsultan Keuangan Mitra Bank" berkategori "Konsultan Keuangan"
  • Bisnis utama "Toyota Kelapa Gading" berkategori "Agen Toyota", sedangkan "Auto 2000 Kelapa Gading" berkategori "Bengkel Mobil" (ditambah kategori "Toko Suku Cadang Mobil")
  • Bisnis utama "Pertamina" berkategori "SPBU", sedangkan departemen "Patramart" berkategori "Toko Serba Ada" (ditambah kategori "Toko Makanan Ringan"), dan departemen "Pertamina Car Wash" berkategori "Tempat Cuci Mobil"

Praktisi individual (mis., dokter, pengacara, agen properti)

Praktisi individual adalah profesional yang berhubungan dengan masyarakat, biasanya dengan basis pelanggannya. Dokter, dokter gigi, pengacara, perencana keuangan, dan agen asuransi atau properti adalah praktisi individual. Listingan untuk praktisi dapat menyertakan sertifikasi jabatan atau gelar (misalnya, Dr., MD, JD, Esq., CFA).

Praktisi individual harus membuat listingan khusus tersendiri jika:

  • Pekerjaannya berhubungan dengan masyarakat. Staf bagian dukungan tidak boleh membuat listingan mereka sendiri.
  • Dapat dihubungi langsung di lokasi yang diverifikasi pada jam yang ditentukan.

Seorang praktisi tidak boleh memiliki beberapa listingan yang meliputi semua spesialisasinya.

Pelajari lebih lanjut

Beberapa praktisi di satu lokasi

Jika praktisi adalah salah satu dari beberapa praktisi yang berhubungan dengan masyarakat di lokasi ini:

  • Organisasi harus membuat listingan untuk lokasi ini, terpisah dari listingan untuk praktisi tersebut.
  • Judul listingan untuk praktisi hanya boleh menyertakan nama praktisi, dan tidak boleh menyertakan nama organisasi.

Praktisi tunggal yang tergabung dengan organisasi bermerek

Jika praktisi merupakan satu-satunya praktisi di lokasi ini yang berhubungan dengan masyarakat dan mewakili organisasi bermerek, sebaiknya praktisi tersebut berbagi listingan dengan organisasi. Buat satu listingan yang diberi nama menggunakan format berikut: [merek/perusahaan]: [nama praktisi].

Diizinkan: "Klinik RNH: Dr. Rani Novian" (jika Rani adalah satu-satunya praktisi yang berhubungan dengan masyarakat di lokasi bermerek Klinik RNH ini)

Hal lain yang perlu diperhatikan

Aktivitas ilegal

Aktivitas penipuan atau ilegal tidak ditoleransi di Google dan dapat mengakibatkan penangguhan akun dan penghapusan informasi bisnis dari hasil penelusuran.

Pemasaran, promosi, atau kontes lain

Setiap promosi, pemasaran, kontes, atau hadiah lain harus dengan jelas mencantumkan link persyaratan aktivitas tersebut dan menyediakan panduan dan kualifikasi yang jelas. Semua janji tersebut, baik diberikan atau tersirat, harus dipenuhi.

Catatan: Google berhak menangguhkan akses ke Google Bisnisku atau Layanan Google lainnya bagi individu atau bisnis yang melanggar panduan tersebut, dan dapat bekerja sama dengan penegak hukum jika terjadi pelanggaran hukum.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?