İşletmenizi Google'da sunmaya yönelik kurallar

Özet: Google Benim İşletmem'deki girişler yalnızca müşterilerin ziyaret edebileceği fiziksel bir yere sahip olan veya müşterilerini ziyaret etmek için seyahat eden işletmeler için oluşturulabilir. Askıya alınmayacak başarılı bir giriş oluşturmak, yasaklanmış içerikten kaçınmanızı, işletmenizi doğru şekilde yansıtmanızı ve aşağıdaki politikaların geri kalanına uymanızı gerektirir.

Google'daki bilgilerinin yüksek kalitede olmasını sağlamaları için, yerel işletmelere yönelik bir kural listesi oluşturduk. Bu kurallara uymak, bilgilerinizde değişiklik yapılması veya bazı durumlarda işletmenizin Google'dan kaldırılması gibi sık karşılaşılan sorunları önlemenize yardımcı olur.

Google Benim İşletmem'i kullanırken en iyi sonuçları elde etmek için:

  • İşletmenizin gerçek dünyada (levhalarda, belgelerde ve markanızı içeren diğer mecralarda) olduğu gibi temsil edilmesini sağlayın.
  • Adresinizin tam ve doğru olduğundan emin olun.
  • Ana çalışma alanınızı genel olarak açıklamak için mümkün olduğunca az sayıda kategori seçin.

Markalar, kuruluşlar, sanatçılar ve yalnızca internette hizmet veren diğer işletmeler, Google Benim İşletmem girişleri için uygun değildir.

Temel kurallar

Uygun işletmeler

İşletmelerin Google Benim İşletmem girişi oluşturmaya uygun olabilmesi için belirttikleri saatlerde müşterilerle yüz yüze temasta bulunması gerekir.

Bazı istisnalar vardır:

  • ATM'ler, video kiralama büfeleri ve ekspres posta dropbox'larına izin verilir. Bu yerleri eklerseniz, müşterilerin yardım alabilmesi için iletişim bilgileri belirtmeniz gerekir.
  • Mevsimlik işyerleri (sadece kış aylarında açık olan buz pateni pistleri gibi), yerinde kalıcı tabela gösterdikleri sürece uygundur.

Uygun olmayan işletmeler

Aşağıdaki işletmeler, işletme girişi oluşturmaya uygun değildir:

  • Kiralık yazlıklar, model evler veya yazlık daireler gibi kiralık veya satılık mülkler. Ancak, satış ve kiralama ofisleri doğrulama için uygundur.
  • Sahibi olmadığınız veya temsil etme yetkinizin olmadığı bir yerde devam eden hizmetler, eğitimler veya toplantılar.

Sahiplik

Google Benim İşletmem'deki işletme bilgilerini yalnızca işletme sahipleri veya yetkili temsilciler doğrulayabilir ve yönetebilir. İşletme girişinize yönetim erişimini başkalarıyla paylaşmak isterseniz bir yönetici ekleyebilirsiniz.

Yetkili temsilcilere yönelik ek yönergeler

Google Benim İşletmem'de sahibi olmadıkları bir işletmenin işletme bilgilerini yöneten tüm bireyler ve şirketler yetkili temsilci olarak kabul edilir. Örnekler: üçüncü taraf bir SEO/SEM şirketi; işletme sahibinin bir arkadaşı; çevrimiçi bir sipariş, planlama veya rezervasyon sağlayıcısı ve satış ortağı bir ağ sağlayıcısı.

Yetkili temsilciler:

  • İşletme sahibinin açık izni olmadan asla bir işletme girişi hak talebinde bulunmamalıdır.
  • Asla yalan, yanıltıcı veya gerçekçi olmayan iddialarda bulunmamalıdır.
  • Asla potansiyel veya mevcut müşterilere karşı taciz edici, küçük düşürücü veya güvenilir olmayan taktikler kullanmamalıdır.
  • Doğrulamayı tamamlamak için her zaman işletme sahibi ile doğrudan çalışmalıdır. Doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinin
  • Google Benim İşletmem'in ne olduğu ve Google Benim İşletmem verilerinin nerede kullanıldığı konusunda işletme sahiplerinin bilgi sahibi olduklarından emin olmalıdır. Yetkili temsilciler, aşağıdaki kaynakları işletme sahibiyle paylaşmalıdır:
  • Yetkili temsilci, işletme girişinde hangi işlemleri gerçekleştireceği konusunda işletme sahibini her zaman bilgilendirmelidir.
  • İşletmenizi Google'da sunmaya yönelik kurallara daima uyulmalıdır. Bir girişe ilişkin telefon numarası ve web sitesinin, her zaman işletmeye ait tek ve yetkili telefon numarası ve web sitesi olması gerekir ve bunlar işletme sahibi tarafından doğrulanabilir olmalıdır. Web sitesi içeriği, işletme sahibine ait olmalı ve işletme sahibi tarafından yönetilmelidir.
  • Yönetim erişimi isteklerine her zaman anında yanıt vermelidir ve istendiğinde giriş sahipliğini işletme sahibine derhal devretmelidir. Yetkili temsilciler, mümkün olduğunda işletme sahibini hesap oluşturma, girişin sahipliğini alma ve yetkili temsilcileri yönetici olarak ekleme konusunda teşvik etmelidir. Sahipliği devretme konusunda daha fazla bilgi edinin

Bu politikalara uyulmaması durumunda giriş ve/veya hesap askıya alınabilir.

İşletme açıklamasıyla ilgili kurallar

Yayınlanan içerik, işletmenizi benzersiz kılan özellikleri vurgulamalıdır. Sunulan hizmetler ve ürünler ile işinizin misyonu ve geçmişi hakkında faydalı bilgiler sağlamak için bu alanı kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizin işinizi anlamaları için alakalı ve faydalı içeriklere odaklanarak, bilgileri açık ve dürüst bir biçimde sağlamanız gerekir.

Bu alanda yayınladığınız içeriklerde aşağıdaki şartlara uymalısınız:

  • Yanıltıcı bilgiler vermekten kaçının. İşletmeniz veya sunduğunuz hizmetler ve ürünler hakkında yanlış veya yanıltıcı bilgiler vermeyin.
  • Düşük kaliteli, alakasız veya rahatsız edici içerik yayınlamayın. Örneğin, yazım hataları, dikkat çekici karakter kullanımı, anlamsız kelimeler vb.
  • Özel promosyonlara, fiyatlara ve fırsat indirimlerine odaklanmayın. İzin verilmeyen içeriğe örnekler arasında "Her şey %50 indirimde" ve "5 liraya şehirdeki en iyi çörekler!" sayılabilir..
  • Bağlantılar göstermeyin. Hiçbir tür bağlantıya izin verilmez.
  • Rahatsız edici veya uygunsuz içerikler görüntülemeyin:
    • Taciz, zorbalık veya nefret dolu içerikler. Yayınlanan içerikler kişilere veya gruplara karşı etnik kökeni, dini, engelli olma durumunu, cinsiyeti, yaşı, gazilik durumunu, cinsel yönelimi veya cinsel kimliği hedef alan nefreti teşvik etmemeli veya şiddeti kışkırtmamalıdır.
    • Müstehcen, küfürlü veya rahatsız edici bir dil barındıran içerik.
    • Şiddeti veya terörist faaliyetleri tanıtan ve teşvik eden içerik.
    • Cinsel imalar barındıran veya müstehcen içerik. İçerikte küfür, cinsel açıdan açık ve saldırgan argo terimler, pedofili için yaygın işaretler sayılan terimler, pedofili, hayvanlarla cinsel ilişki, cinsel şiddeti teşvik eden içerik veya eskort hizmetleri veya para karşılığında cinsel eylem sağlamak biçiminde yorumlanabilecek diğer hizmetler bulunmamalıdır.
  • İzin verilmeyen içerikleri görüntülemeyin:
    • Tehlikeli ve yasa dışı ürün veya hizmetlerin satışı ile ilgili içerikler yüklemeyin.
    • Çocukların istismar veya taciz edildiği içerik yüklemeyin.
Not: Kişisel mali bilgiler, devlet tarafından verilmiş kimlikler, bir isimle ilişkilendirilmiş / ilgili iletişim bilgileri, hassas kayıtlar, resimler, transkriptler veya kişisel bilgiler içeren bağlantılar gibi özel veya gizli bilgiler barındıran içeriklere izin verilmez. Ayrıca, yukarıdaki bilgilerin, kullanıcının kendi adı, e-postası ve telefon numarası dışındaki yerel gönderiler / işletme açıklamaları yoluyla talep edilmesine de izin verilmez.

Ad

Adınız; mağazanızda, web sitenizde, belgelerinizde düzenli olarak kullanıldığı ve müşterileriniz tarafından bilindiği şekliyle, işletmenizin gerçek dünyadaki adını yansıtmalıdır. İşletmenizin adını doğru şekilde sunmak müşterilerin işletmenizi İnternet'te bulmalarına yardımcı olur.

İş bilgilerinizin diğer bölümlerine adres, çalışma saatleri ve kategori gibi daha fazla ayrıntı ekleyin. 

Örneğin, Ankara'da 24 saat açık olan Selin Kafe diye bir işletme girişi oluşturuyorsanız bu işletmenin bilgilerini şu şekilde girersiniz:

  • İşletme adı: Selin Kafe
  • Adres: Budaklı Sokak, Etlik, Ankara No: 98
  • Çalışma saatleri: 24 saat açık
  • Kategori: Kahve dükkanı

İşletme adınıza gereksiz bilgiler eklemeye izin verilmez ve girişinizin askıya alınmasıyla sonuçlanabilir. İşletme adınıza nelerin eklenip nelerin eklenemeyeceğini anlamak için aşağıdaki belirli örneklere başvurun.

Daha fazla bilgi

Aşağıdaki örneklerde, italik olarak yazılmış adlara veya ad bölümlerine izin verilmez.

Adınız şunları içermemelidir:

  • Pazarlama etiketleri.
    • Kabul edilmez: "TD Bank , Amerika'nın En Uygun Bankası "GNC Live Well*".
    • Kabul edilebilir: "TD Bank", "GNC"
  • Mağaza kodları.
    • Kabul edilmez: "The UPS Store - 2872"
    • Kabul edilebilir: "The UPS Store"
  • Ticari marka / tescilli işaretler.
    • Kabul edilmez: "Burger King ®"
    • Kabul edilebilir: "Burger King"
  • Tamamı büyük harflerle yazılmış kelimeler (kısaltmalar hariç) veya gereksiz boşluklar.
    • Kabul edilmez: "SUBWAY"
    • Kabul edilebilir: "Migros", "Saray Muhallebicisi", "THY", "JCPenney"
  • Çalışma saatleri bilgisi, mağazanın kapalı/açık olma durumu dahil.
    • Kabul edilmez: "Little Caesars Pizza 24 saat açık", "YKM (Kapalı)"
    • Kabul edilebilir: "Little Caesars Pizza", "YKM"
  • Telefon numaraları veya web sitesi URL'leri (işletmenizin gerçek dünyada sürekli kullanılan ve tanınan temsilini yansıtması durumu hariç).
    • Kabul edilmez: "Avea 444-1-500", "www.teknosa.com"
    • Kabul edilebilir: "Avea", "11880"
  • Özel karakterler (ör. %&$@/") veya alakasız yasal terimler (işletmenizin gerçek dünyadaki temsilinin bir parçası olması durumu hariç).
    • Kabul edilmez: "Shell Pay@Pump", "Re/Max Ltd.", "LAZ Parking Ltd"
    • Kabul edilebilir: "Shell", "Re/Max", "LAZ Parking", "Toys ’’R’’ Us", "H&M", "T.J.Maxx"
  • İşletmenizle ilgili hizmet veya ürün bilgisi. Bu bilginin, işletmenin gerçek dünyadaki temsilinin bir parçası olması veya işletme içindeki bir departmanı belirtmek için gerekli olması durumları hariç ("Departmanlar" bölümünü inceleyin). Hizmet bilgilerini sunmak için en iyi yol kategorileri kullanmaktır ("Kategoriler" bölümünü inceleyin).
    • Kabul edilmez: "Turkcell Cepten 3G İnternet", "DOD İkinci El Araç"
    • Kabul edilebilir: "Turkcell", "DOD", "Bimeks Mobil", "Yedek Parça Marketi", "Özdilek Süpermarket"
  • Mahalle, şehir veya sokak adı gibi (işletmenizin gerçek dünyada sürekli kullanılan ve tanınan temsilinin bir parçası olması dışında) konum bilgileri. Adınızda adres veya yol tarifi bulunmamalıdır.
    • Kabul edilmez: "Holiday Inn (Taşocağı Yolu Cad. Bağcılar)", "İş Bankası Bankamatik - Namık Kemal Bulvarı", “Ekinoks Beymen yanı
    • Kabul edilebilir: "Holiday Inn Şişli", "İş Bankası Bankamatik", “BEYMEN Ekinoks”, "Boğaziçi Üniversitesi Kandilli Kampüsü"
  • İşletmenizin başka bir işletme içinde olduğunu belirten bulunduğu kuruluş bilgileri (işletmelerin aynı kuruluş bünyesinde olup olmamasından bağımsız).
    • Kabul edilmez: "VakıfBank Bankomat (Erasta Alışveriş Merkezi'nde)", "Apple Store Zorlu Center", "Kahve Dünyası - Cevahir AVM", "Aklas Lastik ve Akü (Aklas Ltd.'nin bir parçası)", "TeknoAsist (Teknosa içinde)"
    • Kabul edilebilir: "VakıfBank Bankomat", "Apple Store", "Kahve Dünyası", "Aklas Lastik ve Akü", "TeknoAsist"

Birden çok konumda faaliyet gösteren mağazalar (zincirler ve markalar), departmanlar ve serbest çalışanlar (ör. doktorlar, avukatlar ve emlak komisyoncuları) için ek kurallar vardır. Bunları aşağıda bulabilirsiniz.

Adres

İşletmenizin bulunduğu konumu tanımlamak için tam ve doğru bir adres kullanın. Postanelerde ve uzak yerlerde bulunan posta kutuları kabul edilemez.

Daha fazla bilgi
  • Sayfanızın, gerçek dünyadaki yerinizde oluşturulduğundan emin olun.
    • Genel şehir adları veya kavşaklar yerine işletmenizin tam adresini kullanın. Posta Kutuları doğru fiziksel konumlar olarak kabul edilmez.
    • Daire numarası, kat, bina numarası vb. bilgileri de ekleyebilirsiniz. Ara sokaklar ve yakındaki önemli noktalar gibi bilgiler, işletme konumunun yalnızca resmi açık adres kullanılarak doğru şekilde belirlenemediği bölgeler için eklenmelidir.
    • Fiziksel konumunuzda bir posta kutusu veya daire numarası belirtmeniz gerekiyorsa, Adres Satırı 1'e adresinizi, Adres Satırı 2'ye ise posta kutusu veya daire numarasını girin.
    • İşletmeniz ana konumundan farklı bir adreste geçici "sanal" bir ofis kiralıyorsa, normal çalışma saatlerinde bu sanal ofisin çalışanı olmaması durumunda, bu yer için sayfa oluşturmayın.
  • Adres satırlarına, işletmenizin fiziksel konumuyla ilgili olmayan bilgiler (ör. URL'ler veya anahtar kelimeler) eklemeyin.
  • Tek bir hesapta veya birden çok hesapta, işletmenizin bulunduğu her bir yer için birden fazla sayfa oluşturmayın.
    • İşletmeler, üniversiteler hastaneler ve hükümet binaları dahilindeki serbest çalışanlar ve departmanlar ayrı sayfalara sahip olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için serbest çalışanlar ve departmanlar ile ilgili özel kuralları inceleyin.
  • Adresinizde sokak numarası yoksa veya adresi doğru olarak girdiğinizden emin olmanıza rağmen adres sistem tarafından bulunamıyorsa bu adımları izleyerek işletmenizin tam konumunu doğrudan harita üzerinde belirleyebilirsiniz.

Hizmet bölgesi işletmeleri

Müşterilerine kendi yerlerinde hizmet veren hizmet bölgesi işletmeleri, merkez ofisi veya konumu için bir sayfaya sahip olmalı ve bu noktadan bir hizmet bölgesi belirlemelidir. Hizmet bölgesi işletmeleri, çalışma saatlerinde çalışan bulundurmuyorsa "sanal" bir ofis listeleyemez.

Pizza restoranı gibi hem restoranı bulunan hem de adrese sipariş götüren işletmeler, karma hizmet bölgesi işletmeleridir. Bu işletmeler Google Benim İşletmem'de hem vitrin adreslerini yayınlayabilir hem de hizmet bölgesi belirtebilir. Müşterilerinize kendi adresinizde hizmet veriyor ve bir hizmet bölgesi belirlemek istiyorsanız, işletmenizin bulunduğu konumda çalışan bulundurmalı ve belirttiğiniz saatlerde müşteri kabul edebilir durumda olmalısınız.

Google, işletme bilgilerinizi ve diğer kaynaklardan edinilen bilgileri temel alarak işletme adresinizin en iyi nasıl gösterileceğini belirleyecektir. Hizmet bölgesi işletmeleri ile ilgili daha fazla bilgi edinin

Web sitesi ve telefon

İşletmenizin bulunduğu konuma mümkün olduğunca doğrudan bağlı bir telefon numarası veya işletmenizin bulunduğu konumu gösteren bir web sitesi belirtin.

  • Mümkün olduğunda çağrı merkezi yardım hattı numarası yerine yerel telefon numarası kullanın.
  • Kullanıcıları, gerçek işletmeye ait olanlar dışındaki açılış sayfalarına veya telefon numaralarına yönlendiren veya "gönderen" telefon numaraları veya URL'ler belirtmeyin (örneğin sosyal medya sitelerinde oluşturulan sayfalar).
  • Telefon numarasının, işletmenin doğrudan kontrolü altında olması gerekir.
  • Google Benim İşletmem web sitelerinde ve diğer yerel alanlarda ek telefon numaraları kullanılabilir.

Çalışma saatleri

Müşteri kabul edilen, normal çalışma saatlerini belirtin. Geçerli dönemsel çalışma saatlerinizi (varsa), normal çalışma saatleriniz olarak kullanabilirsiniz. Ayrıca tatil günleri veya özel etkinlikler gibi belirli günler için özel çalışma saatleri de belirtebilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Değişkenlik gösteren çalışma saatlerine sahip (gösteriler, ibadet hizmetleri veya dersler gibi farklı etkinlik türleri için programları olan) veya yalnızca randevuyla çalışan işletmeler gibi belirli türdeki işletmeler için çalışma saatleri belirtilemez. Çalışma saatleri belirtilmemesi gereken işletmelere verilebilecek örnekler arasında oteller ve moteller, sinema salonları, okul ve üniversiteler, ulaşım hizmetleri, havaalanları, etkinlik mekanları ve doğal özellikler bulunur ancak örnekler bunlarla sınırlı değildir.

İşletmenizin departmanları varsa (bkz. “Departmanlar”) her departmanın çalışma saatlerini, bu departmanın kendi girişinde ve ana işletmenin çalışma saatlerini ana işletmenin girişinde belirtin.

Birden fazla saat aralığı

İşletmenizin çeşitli çalışma saati grupları varsa belirli sektörler için aşağıdaki kurallara başvurun:

  • Bankalar: Mümkünse tam hizmet verilen şube saatlerini kullanın. Yoksa arabayla hizmet alınabilen saatleri kullanın. Bankanın hemen dışında bulunan bir ATM için ATM'ye ait farklı çalışma saatlerini içeren ayrı bir giriş kullanılabilir.
  • Otomobil galerileri: Otomobil satış saatlerini kullanın. Yeni otomobiller ve ikinci el otomobiller için satış saatleri farklıysa yeni otomobil satış saatlerini kullanın.
  • Benzin istasyonları: Benzin pompalarının açık olduğu saatleri kullanın.
  • Restoranlar: Müşterilerin restoranda oturup yemek yiyebileceği saatleri kullanın. Yoksa, paket servisi verilen saatleri kullanın. İkisi de uymuyorsa arabaya servis verilen saatleri veya son çare olarak, eve gönderim yapılan saatleri kullanın.
  • Depolama tesisleri: Çalışma saatlerini kullanın. Yoksa, ön kapı saatlerini kullanın.

Sezonluk çalışma saatleri

​İşletmeniz sezonluk çalışma saati kullanıyorsa aşağıdaki kuralları uygulayın:

  • Açık olduğunuz sezon boyunca o sezondaki çalışma saatlerini yansıtan bir çalışma saati belirleyin. Tatil günleri, geçici olarak kapalı olma durumları veya başka etkinlikler için özel çalışma saatleri belirleyebilirsiniz.
  • İşletmeniz sezonu kapattığında, ayarlanmamış olarak görünmeleri için tüm çalışma saatlerini kaldırın. Bir sonraki sezonunuz başlarken çalışma saatlerinizi yeniden belirleyin.

Kategoriler

Kategoriler, müşterilerinizin ilgilendikleri hizmetlerle ilgili doğru ve spesifik sonuçlar bulmasına yardımcı olur. İşletme bilgilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlamak için, şunları yaptığınızdan emin olun:

  • Verilen listeden temel iş sahanızı tanımlamak için mümkün olduğunca az sayıda kategori seçin.
  • Mümkün olduğunca spesifik kategoriler seçin. Ancak, bunların temel iş sahanızı temsil ettiğinden emin olun.
    • Kategorileri yalnızca anahtar kelime olarak veya işletmenizin özelliklerini açıklamak için kullanmayın.
    • Yakınınızda bulunan veya alakalı olan diğer işletmelerle (örneğin, fiziksel olarak işletmenizde bulunan başka bir işletme veya işletmenizin bulunduğu bir kuruluş) ilgili kategorileri kullanmayın.
Daha fazla bilgi

İşletmenin "nelere SAHİP OLDUĞUNU" değil, "ne OLDUĞUNU" yansıtan kategoriler seçin. Burada amaç, işletmenizin sunduğu tüm hizmetleri, sattığı ürünleri veya sağladığı olanakları listelemek yerine işletmenizi genel olarak tanımlamaktır.

Esas olarak, işletmeniz için en spesifik kategorileri eklemeye odaklanmalısınız. Arka planda gerisini biz tamamlarız. Örneğin, "Golf Resort" gibi spesifik bir kategori seçtiğinizde, Google arka planda "Resort Otel", "Otel" ve "Golf Sahası" gibi daha genel kategorileri ekler. Seçtiğiniz daha spesifik bir kategoriyle ilgisi olmayan kategorileri atlamaktan çekinmeyin. İşletmenize uygun bir kategori bulamıyorsanız daha genel bir kategori seçin. Google, kategori bilgilerini web sitenizden ve işletmenizle ilgili İnternet'te bulunan bilgilerden de tespit edebilir.

Örneğin:

  • "Pasaport Pizza", restorandan paket servis ve eve teslim pizza hizmeti sunmaktadır, ancak restoranda pizza servisi yapmamaktadır. Bu yüzden (daha az spesifik olan "Eve Teslim Yapan Restoran" veya "Paket Servis Restoran" kategorileri yerine) "Eve Teslim Pizza" kategorisini ve "Paket Servis Pizza" ek kategorisini kullanmalıdır.
  • "Navy Federal Credit Union", (daha az spesifik olan "Banka" yerine) "Federal Kredi Kuruluşu" kategorisini kullanmalıdır.
  • "Barış Motel", yüzme havuzuna sahip bir moteldir. "Otel" yerine "Motel" kategorisini kullanmalı ve kategori olarak "Yüzme Havuzu"nu eklememelidir.
  • "Ahu Fitness", "Sağlık Kulübü" kategorisini seçmelidir ("Spor Salonu" veya "Yüzme Havuzu" kategorilerini seçmemelidir).
  • "A1 Çek Bozma", (daha az spesifik olan "Bankacılık ve Finans" yerine) "Çek Bozma Hizmeti" kategorisini kullanmalıdır.
  • "Deniz Restoran", fast food hamburger restoranıdır ve menüsünde birkaç tatlı sunmaktadır. "Deniz Restoran", "Fast Food Restoranı" kategorisini ve "Hamburger Restoranı" ek kategorisini seçmeli ancak "Tatlıcı" kategorisini kullanmamalıdır.

İşletmeniz, kuruluşunuzun sahibi olmadığı veya işletmediği başka işletmeler barındırıyorsa, yalnızca kendi işletmenizi temsil eden kategorileri kullanın.

  • "Kahveci" kategorisindeki "Starbucks", "D&R"ın içinde işletilmektedir. "D&R", "Kitapçı" kategorisindedir (ancak "Kahveci" kategorisinde değildir).
  • "ATM" kategorisindeki "Garanti Paramatik", "7-Eleven"ın içinde işletilmektedir. "7-Eleven", "Market" kategorisindedir (ancak "ATM" kategorisinde değildir).
  • "Restoran" kategorisindeki "Zeynel", "Hard Rock Otel" içinde işletilmektedir. "Hard Rock Otel", "Otel" kategorisindedir (ancak "Restoran" kategorisinde değildir).

Aşağıdaki belirtilen ve aynı yerde bulunan işletme türlerinin her birinin kendi sayfası olmalıdır. Aynı işletmenin bulunduğu konum için her iki kategoriyi de kullanmanız gerekiyorsa, iki sayfa oluşturun. İkinci işletme için farklı bir ad kullandığınızdan emin olun (ayrıca "Departmanlar" bölümünü inceleyin).

  • Bir Otelin/Motelin içindeki Restoran/Kafe/Bar
  • Bir Süpermarket/Market içindeki Eczane
  • Bir Süpermarket/Market yanındaki Benzin İstasyonu

Menü

İki tür menü vardır:

  • Yiyecek ve içecek müesseseleri (ör. restoranlar veya barlar) için, müessesede sunulan tüm yiyecek ve içecekleri listeleyen menü.
  • Kuaför, spa veya otomobil tamirhanesi gibi hizmet işletmeleri için, işletmede sunulan tüm hizmetleri listeleyen menü.

Daha fazla bilgi

Her iki menü türü de aşağıdaki kurallara uymalıdır:
  • Menü, işletmede müşterilere sunulan ürün ve hizmetleri temsil etmelidir. Tam menüler yemeğe özgü (ör. kahvaltı, öğle veya akşam yemeği) olabilir ve diğer menü sayfalarına yönlendiren bağlantılar içerir. Örneğin, işletmenizin bağlantı verdiğiniz akşam yemeği menüsü, kahvaltı ve öğle yemeği menülerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.
  • Yalnızca "popüler öğeleri" (veya benzer alıntıları) listeleyen örnek menüler gönderilmemelidir.
  • Menü URL'leri, üçüncü taraf sipariş veya teslimat hizmetlerine doğrudan bağlantı veremez.
  • Müşterileri adına girişleri yöneten üçüncü taraflar, işletme için bir menü URL'si göndermek üzere işletme sahibini bilgilendirmeli ve ondan izin almalıdır.

Mağaza zincirleri, departmanlar ve serbest çalışanlar

Mağaza zincirleri ve markalar

İşletmenizin bulunduğu konumların tümünde tutarlı isimler ve kategoriler kullanmak, kullanıcıların işletmenizi Google Haritalar'da ve arama sonuçlarında hemen tanımasına yardımcı olur.

İşletmenin gerçek dünyadaki temsilinde yerden yere değişiklik göstermiyorsa, tüm yerlerin adı aynı olmalıdır. Aynı hizmeti veriyorsa, tüm yerlerin kategorisi aynı olmalıdır.

Daha fazla bilgi

Ad tutarlılığı

Aynı ülkedeki tüm işletmenin bulunduğu konumların adları aynı olmalıdır. Örneğin, tüm Koçtaş konumları "Koçtaş Mağazası" veya "Koçtaş Bağcılar" yerine "Koçtaş" adını kullanmalıdır.

Bu politikanın iki istisnası vardır:

  1. Birden çok işletme türünüz varsa (alt markalar, birden çok departman veya perakende ve toptan satış gibi farklı türde faaliyetler), bu farklı kuruluşlar, söz konusu kuruluşun tüm yerlerinde tutarlı bir şekilde uygulandığı sürece farklı adlara sahip olabilir.
    • Kabul edilebilir ad varyasyonları: "YKM" ve "YKM Spor"; "Carrefour" ve "Carrefour Express"; "Gap" ve "babyGap"
  2. Yerlerinizden bazıları gerçek dünyada (mağazalarında, web sitelerinde, belgelerinde vb.) tutarlı olarak farklı bir ad kullanıyorsa, bu yerler farklı adlara sahip olabilir.
    • Kabul edilebilir ad varyasyonları: "Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" ve "Intercontinental New York Barclay"; "PFK" (Quebec'teki yerler için) ve "KFC" (ABD ve Kanada'nın geri kalanındaki yerler için)

Kategori tutarlılığı

Bir işletmenin tüm yerleri, işletmeyi en iyi şekilde temsil eden bir kategoriyi paylaşmalıdır. Birden çok konum türünüz (ör. alt markalar, birden çok departman veya perakende satış, dağıtım merkezi ve ofis gibi farklı türde faaliyetler) varsa bu kural yalnızca bu alt gruplar dahilinde geçerlidir.

  • Tüm "Gap Kids"lerin kategorisi "Çocuk Giyim Mağazası"dır.
  • Tüm "Hastalya Oto Tamir Merkezleri", "Oto Yedek Parça"nın yanı sıra "Otomobil Tamirhanesi" kategorisini de kullanır.
  • Tüm "Mudo"lar "Mobilya Mağazası" kategorisindedir, ancak bazı yerlerin başka kategorileri olabilir ("Bahçe Ürünleri").

Aynı yerde iki veya daha fazla marka

İşletmenizin bulunduğu konumda iki veya daha fazla marka varsa, marka adlarını tek bir girişte birleştirmeyin. Bunun yerine, giriş için markalardan birinin adını seçin. Markalar bağımsız olarak faaliyet gösteriyorsa, bu yerdeki her marka için farklı bir giriş kullanabilirsiniz.

  • Kabul edilmez: "KFC / Bereket Döner" veya "Tadım Pizza / Özsüt"
  • Kabul edilebilir: "Bereket Döner", "KFC", "Tadım Pizza", "Özsüt"

İşletmeniz başka bir işletmeye ait markanın ürün veya hizmetlerini satıyorsa yalnızca işletme adını kullanın. Bu konumda bir girişi olamayacağı için satılan markanın adını kullanmayın.

  • Kabul edilmez: "Koçtaş / Baymak", "Teknosa / Vestel"
  • Kabul edilebilir: "Koçtaş", "Teknosa"

Ancak, işletmenin bulunduğu konum markalı ürünün veya hizmetin yetkili satıcısıysa ve yalnızca bunları satıyorsa (bazen "franchise" olarak adlandırılır), girişi oluştururken marka adını kullanabilirsiniz.

  • Kabul edilebilir: "Umut Elektrik Yetkili Beko Bayisi", "Can Foto Canon Yetkili Distribütörü"

Marka adı değişikliği

Markanızın veya konumlarınızdan birinin adı değiştiğinde, bunları iş bilgilerinizi düzenleyerek güncelleyebilirsiniz.

Bir işletme, aşağıdaki durumlarda marka adı değişikliğine uygun olur:

  • İşletme adı değişip işletme kategorisi, yönetimi ve sahibi aynı kalırsa. 
  • İşletme başka bir işletmeyi satın aldıktan veya başka bir işletmeyle birleştikten sonra adını değiştirirse. 
  • Birden fazla konuma sahip olan işletme, tüm konumlarının adını değiştirirse. 

Önemli kimlik değişiklikleri yapan işletmeler (ör. franchise ilişkilerini değiştiren oteller veya fast food kuruluşları ya da uzmanlığını farklı bir araba markasına yönelten otomobil satıcıları) yeni işletme olarak kabul edilir ve marka adı değişikliği yapamaz. İşletmeniz değişikliğe uygun değilse mevcut işletme girişini kalıcı olarak kapalı şeklinde işaretleyin, ardından yeni işletmenizin kimliğini kullanarak yeni bir giriş oluşturun.

Diğer işletmelerdeki, üniversitelerdeki ve kuruluşlardaki departmanlar

İşletmeler, üniversiteler, hastaneler ve devlet kuruluşlarındaki departmanların Google'da kendi girişleri olabilir.

Daha fazla bilgi

Farklı kuruluşlar olarak faaliyet gösteren ve halka açık departmanların kendi sayfaları olmalıdır. Her departmanın tam adı, ana işletmenin ve diğer departmanların adından farklı olmalıdır. Genellikle bu departmanların müşteri girişleri ayrıdır ve her birinin kategorisi farklı olmalıdır. Çalışma saatleri bazen ana işletmenin çalışma saatlerinden farklı olabilir.

  • Kabul edilebilir (ayrı girişler olarak):
    • "İstanbul Büyükşehir Belediyesi İSKİ"
    • "İstanbul Valiliği AFAD"
    • "Akdeniz Üniversitesi Onkoloji Merkezi"
  • Kabul edilmez (ayrı girişler olarak):
    • Vatan Bilgisayar'daki Apple ürünleri bölümü
    • Boyner'in içindeki ayakkabı bölümü

Her departmanın, söz konusu departmanı en iyi şekilde temsil eden kategorisi, ana işletmenin ve diğer departmanların kategorisinden farklı olmalıdır.

  • Ana işletme "H&M" "Tekstil" kategorisindeyken, "H&M Home" departmanının kategorisi "Ev Ürünleri"dir.
  • Ana işletme "Hyundai Cangarlar" "Hyundai Bayisi" kategorisindeyken, "Hyundai Cangarlar Servisi", "Otomobil Tamirhanesi" kategorisini (ve ayrıca "Otomobil Parçaları Mağazası" kategorisini) kullanır.
  • Ana işletme "Volvo" "Mühendislik şirketi" kategorisindeyken, "Volvo Ağır İş Makineleri" departmanı "İş Makineleri" kategorisini, "Volvo Otomotiv" departmanı ise "Otomotiv" kategorisini kullanır.

Serbest çalışanlar (ör. doktorlar, avukatlar, emlakçılar)

Serbest çalışanlar, genellikle kendi müşteri tabanına sahip olan ve insanlara bire bir hizmet veren uzmanlardır. Doktorlar, diş hekimleri, avukatlar, muhasebeciler, sigortacılar ve emlakçılar serbest çalışanlardır. Serbest çalışanların girişleri unvan içerebilir (ör. Doktor, Avukat, SMMM).

Bir serbest çalışanın kendi girişini oluşturabilmesi için:

  • Bire bir hizmet verdiği bir görevi olmalıdır. Destek ekibi kendi girişlerini oluşturmamalıdır.
  • Belirtilen saatlerde, doğrulanmış yerden kendisine doğrudan ulaşılabilmelidir.

Bir serbest meslek sahibi, uzman olduğu alanların tümünü dahil etmek için birden fazla girişe sahip olmamalıdır.

Daha fazla bilgi

Tek bir yerdeki birden çok serbest çalışan

Serbest çalışan, bulunduğu yerdeki birden çok serbest çalışandan biriyse:

  • Kuruluş, serbest çalışanın sayfasından ayrı olarak, bulunduğu yer için bir giriş oluşturmalıdır.
  • Serbest çalışanın giriş başlığı, kuruluşun adını değil yalnızca serbest çalışanın adını içermelidir.

Markalı kuruluşlar bünyesinde tek başına çalışanlar

Serbest çalışan, bu yerde müşterilerle yüz yüze temas kuran tek kişiyse ve markalı bir kuruluşu temsil ediyorsa, bir girişi kuruluşla paylaşmak en iyi yöntemdir. Tek bir giriş oluşturup şu biçimde bir başlık kullanın: [marka/şirket]: [serbest çalışan adı].

Kabul edilebilir: "Anadolu Sigorta: Canan Yılmaz" (Canan, Anadolu Sigorta markasına sahip bu yerde müşterilerle yüz yüze temas kuran tek kişiyse)

Dikkat edilmesi gereken diğer noktalar

Yasa dışı etkinlikler

Google, dolandırıcılık amacı taşıyan veya yasa dışı nitelikteki etkinliklere müsamaha göstermez. Bu tür etkinlikler, hesabın askıya alınmasına ve işletme bilgilerinin arama sonuçlarından kaldırılmasına yol açabilir.

Pazarlama çalışmaları, promosyonlar ve diğer yarışmalar

Promosyonlar, pazarlama çalışmaları, yarışmalar veya diğer ödüllü etkinliklerde, etkinliğin şartlarına açıkça bağlantı verilmeli ve yönergeler ile kurallar net bir şekilde belirtilmelidir. Bu kapsamda verilen veya ima edilen tüm vaatler yerine getirilmelidir.

Not: Google, bu kuralları ihlal eden kişilerin veya işletmelerin Google Benim İşletmem'e veya diğer Google Hizmetlerine erişimini askıya alma hakkını saklı tutar ve ihlalin yasa dışı olması durumunda adli kurumlarla iş birliği yapabilir.

Bu makale faydalı mıydı?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?