İşletmeniz, müşterilerin ziyaret edebileceği fiziksel bir konuma sahipse veya müşterilere bulundukları yerde hizmet sunuyorsa Google'da bir İşletme Profili oluşturabilirsiniz. Askıya alınmayacak başarılı bir İşletme Profili oluşturmak için şunları yapmanız gerekir:
- Yasaklanmış içeriklerden kaçının. Yasaklanmış içerikler hakkında bilgi edinin.
- İşletmenizi doğru şekilde yansıtın.
- Bu makaledeki politikalara uyun.
Temel kuralları anlama
Google'da yüksek kaliteli bilgiler bulundurmak için yerel işletmelere yönelik bu kurallar listesine uyun. Bu kurallar, bilgilerinizde değişiklik yapılması veya bazı durumlarda işletme bilgilerinizin Google'dan kaldırılması gibi sık karşılaşılan sorunları önlemenize yardımcı olabilir.
İşletme Profilinizi yönetirken en iyi sonuçları elde etmek için:
- İşletmenizin gerçek dünyada (levhalarda, belgelerde ve markanızı içeren diğer mecralarda) olduğu gibi temsil edilmesini sağlayın.
- Adresinizin ve/veya hizmet bölgenizin doğru ve kesin olduğundan emin olun.
- Ana çalışma alanınızı genel olarak açıklamak için mümkün olduğunca az sayıda kategori seçin.
- Birden fazla profil, bilgilerinizin Google Haritalar ve Arama'da görüntülenmesiyle ilgili sorunlara neden olabileceğinden işletme başına yalnızca bir adet profil oluşturulmalıdır.
Markalar, kuruluşlar, sanatçılar ve yalnızca internet üzerinden hizmet veren diğer işletmeler, İşletme Profilleri için uygun değildir.
İşletme uygunluğu ve sahipliği
Uygun işletmelerİşletmelerin Google İşletme Profili oluşturabilmeleri için, belirttikleri saatlerde müşterilerle yüz yüze iletişim kurabiliyor olmaları gerekir.
Bazı istisnalar vardır:
- ATM'ler, video kiralama büfeleri ve ekspres posta dropbox'larına izin verilir. Bu konumları eklerseniz müşterilerin yardım alabilmesi için iletişim bilgileri belirtmeniz gerekir.
- Yalnızca kış aylarında açılan buz pateni pisti gibi sezonluk işletmeler uygundur. Bu işletmeler, yıl boyunca bulundukları yere kalıcı tabelalar yerleştirmelidir.
- Yalnızca paket servisle gıda siparişi ulaştırma hizmetlerine bazı şartları karşıladıkları takdirde izin verilir. Sanal gıda markaları bölümünde daha fazla bilgi edinin.
Aşağıdaki işletmeler İşletme Profili oluşturmaya uygun değildir:
- Kiralık yazlıklar, model evler veya boş daireler gibi kiralık veya satılık mülkler. Ancak, satış ve kiralama ofisleri doğrulama için uygundur.
- Sahibi olmadığınız veya temsil etme yetkinizin olmadığı bir konumda devam eden hizmetler, eğitimler veya toplantılar.
- Olası satış yaratma aracıları veya şirketleri.
Sahibi olmadıkları bir İşletme Profili için işletme bilgilerini yöneten tüm şahıslar ve şirketler, yetkili temsilci olarak kabul edilir. Örnekler: üçüncü taraf bir SEO/SEM şirketi; işletme sahibinin bir arkadaşı; online sipariş, planlama veya rezervasyon sağlayıcısı ve satış ortağı bir ağ sağlayıcısı.
Yetkili temsilciler:
- İşletme sahibinin açık izni olmadan bir İşletme Profili için asla hak talebinde bulunmamalıdır.
- Asla yalan, yanıltıcı veya gerçekçi olmayan iddialarda bulunmamalıdır.
- Hiçbir zaman, potansiyel veya mevcut müşterilere karşı taciz edici, kötü niyetli veya güvenilir olmayan taktikler kullanmamalıdır.
- Doğrulamayı tamamlamak için her zaman işletme sahibi ile doğrudan çalışmalıdır. Doğrulama hakkında daha fazla bilgi
- İşletme sahiplerinin, Google İşletme Profili'nin ne olduğunu ve İşletme Profili verilerinin nerede kullanıldığını bildiklerinden emin olmalıdır. Yetkili temsilciler, aşağıdaki kaynakları işletme sahibiyle paylaşmalıdır:
- Yetkili temsilcinin İşletme Profilinde hangi işlemleri gerçekleştireceği konusunda işletme sahibini her zaman bilgilendirin.
- İşletmenizi Google'da sunmaya yönelik kurallara daima uyulmalıdır. Bir İşletme Profilindeki telefon numarası ve web sitesinin, her zaman işletmeye ait tek ve yetkili telefon numarası ve web sitesi olması gerekir ve bunlar işletme sahibi tarafından doğrulanabilir olmalıdır. Web sitesi içeriği işletme sahibine ait olmalı ve onun tarafından yönetilmelidir.
- Yönetim erişimi isteklerine her zaman anında yanıt verilmeli ve istendiğinde İşletme Profili sahipliği işletme sahibine derhal devredilmelidir. Yetkili temsilciler, mümkün olduğunda işletme sahibini hesap oluşturma, İşletme Profilinin sahipliğini üstlenme ve yetkili temsilcileri yönetici olarak ekleme konusunda teşvik etmelidir. Sahipliği aktarma
Bu politikalara uyulmaması durumunda İşletme Profili ve/veya Google Hesabı askıya alınabilir.
İşletme Profili için içerik kuralları
Yayınlanan içerik, işletmenizi benzersiz kılan özellikleri vurgulamalıdır.
Önemli: Kişisel mali bilgiler, resmi kimlikler, bir isimle ilişkilendirilmiş ya da ilgili iletişim bilgileri, hassas kayıtlar, resimler, transkriptler veya kişisel bilgiler içeren bağlantılar gibi özel veya gizli bilgiler barındıran içeriklere izin verilmez. Buna ek olarak yukarıdaki bilgilerin, kullanıcının kendi adı, e-postası ve telefon numarası dışındaki yerel yayınlar veya işletme açıklamaları üzerinden talep edilmesine de izin verilmez.
İş açıklamasıSunulan hizmet ve ürünler ile işletmenizin misyonu ve geçmişi hakkında faydalı bilgiler sağlamak için işletme açıklaması alanını kullanın.
Müşterilerinizin işletmenizi tanımalarını sağlayacak alakalı ve faydalı içeriklere odaklanmalı, bilgi verirken açık ve dürüst olmalısınız. İşletmenizle ilgisi olmayan veya onunla net bir ilişkisi olmayan içeriğe izin verilmez. İşletmenizi Google'da sunmaya yönelik kurallar
Bu alanda yayınladığınız içeriklerde aşağıdaki kurallara uymalısınız:
- Kullanıcıları yanıltmayın. İşletmeniz veya sunduğunuz hizmet ve ürünler hakkında yanlış ya da yanıltıcı bilgiler vermeyin.
- Düşük kaliteli, alakasız veya rahatsız edici içerik yayınlamayın. Örneğin, yazım hataları, dikkat çekici karakter kullanımı, anlamsız kelimeler vb.
- Özel promosyonlara, fiyatlara ve fırsat indirimlerine odaklanmayın. İzin verilmeyen içeriğe örnekler arasında "Her şey indirimde, %50" ve "5 liraya şehirdeki en iyi çörekler!" sayılabilir.
- Bağlantılar göstermeyin. Hiçbir tür bağlantıya izin verilmez.
- Rahatsız edici veya uygunsuz içerikler görüntülemeyin:
- Taciz, zorbalık veya nefret barındıran içerik. Yayınlanan içerik kişilere veya gruplara karşı etnik kökeni, dini, engelli olma durumunu, cinsiyeti, yaşı, kıdem durumunu, cinsel yönelimi veya cinsel kimliği hedef alan nefreti teşvik etmemeli veya şiddeti kışkırtmamalıdır.
- Müstehcen, küfürlü veya rahatsız edici bir dil barındıran içerik.
- Terör amaçlı içerik. Terör örgütlerinin, adam toplamak da dahil herhangi bir amaçla bu hizmeti kullanmasına izin verilmez. Ayrıca, terörizmle alakalı içerikler (terörist faaliyetleri destekleyen, şiddeti teşvik eden veya terör saldırılarını öven içerikler gibi) kesinlikle yasaktır. Terörizm hakkında eğitici, belge niteliği taşıyan, bilimsel veya sanatsal amaçlı içerikler yayınlıyorsanız görüntüleyenlerin bağlamı anlamaları için yeterli bilgi sağlamaya özen gösterin.
- Cinsel imalar barındıran veya müstehcen içerik. İçerikte küfür, cinsel açıdan açık ve rahatsız edici rargo terimler, pedofili için yaygın işaretler sayılan terimler, pedofili, hayvanlarla cinsel ilişki, cinsel şiddeti teşvik eden içerik veya eskort hizmetleri ya da para karşılığında cinsel eylem sağlamak biçiminde yorumlanabilecek diğer hizmetler bulunmamalıdır.
- İzin verilmeyen içerikleri görüntülemeyin:
- Tehlikeli ve yasa dışı ürün veya hizmetlerin satışyla ilgili içerik yüklemeyin.
- Çocukların istismar veya taciz edildiği içerik yüklemeyin.
Müşterilerin işletmenizi internette bulmalarına yardımcı olmak için işletme adınızı doğru şekilde temsil edin. Adınız; mağazanızın vitrininde, web sitenizde, belgelerinizde düzenli olarak kullanıldığı ve müşterileriniz tarafından bilindiği şekliyle, işletmenizin gerçek dünyadaki adını yansıtmalıdır.
İşletme bilgilerinizin diğer bölümlerine adres, hizmet bölgesi, çalışma saatleri ve kategori gibi ek ayrıntılar ekleyin.
Örneğin Ankara'da bulunan, Selin Kafe adında, 24 saat hizmet veren bir işletme için İşletme Profili oluşturursanız ilgili işletme bilgilerini şu şekilde girersiniz:
- İşletme adı: Selin Kafe
- Adres: Budaklı Sokak, Etlik, Ankara No: 98
- Çalışma saatleri: 24 saat açık
- Kategori: Kahve dükkanı
İşletme adınıza gereksiz bilgiler eklemeye izin verilmez ve bunlar İşletme Profilinizin askıya alınmasına neden olabilir. İşletme adınıza nelerin eklenip nelerin eklenemeyeceğini anlamak için aşağıdaki örneklerden yararlanın.
İşletme adı örnekleri
Aşağıdaki örneklerde italik olarak yazılmış adlara veya ad bölümlerine izin verilmez.
|
Adınız şunları içermemelidir: |
Hatalı giriş: |
Kabul edilebilir: |
|---|---|---|
| Pazarlama etiketleri |
|
|
| Mağaza kodları |
|
|
|
Ticari marka/tescil işaretleri |
|
|
|
Tamamı büyük harfle yazılmış kelimeler |
|
|
|
Çalışma saatleri bilgileri |
|
|
|
Telefon numaraları veya web sitelerinin URL'si |
|
|
|
Özel karakterler (ör. %&$@/") veya alakasız yasal terimler |
|
|
|
Hizmet veya ürün bilgileri |
|
|
|
Konum bilgileri |
|
|
|
Bulunduğu kuruluş bilgileri |
|
|
İşletmenizin konumunu tanımlamak için net, doğru bir adres ve/veya hizmet bölgesini kullanın. Postanelerde ve uzak yerlerde bulunan posta kutuları kabul edilmez.
- İşletme Profilinizi gerçek dünyadaki gerçek konumunuz için oluşturun.
- Daire numarası, kat, bina numarası vb. bilgileri de ekleyebilirsiniz. Yalnızca, işletme konumunun resmi açık adresle kesin olarak belirlenemediği bölgeler için yakınlardaki diğer caddeler ve önemli noktalar gibi bilgileri ekleyin.
- Bir posta kutusu veya daire numarası belirtmeniz gerekiyorsa:
- "Adres Satırı 1" bölümüne fiziksel adresinizi girin.
- "Adres Satırı 2" bölümüne posta kutusu veya daire numaranızı girin.
- İşletmeniz için fiziksel bir posta adresi kiralanmışsa ancak işletmeniz sanal ofis olarak da bilinen bu konumda faaliyet göstermiyorsa söz konusu konum İşletme Profili oluşturmaya uygun değildir.
- İşletmeler, ofiste açıkça görünen bir tabela olmadığı, çalışma saatlerinde bu noktada müşteri kabul etmediği ve çalışma saatlerinde kendi çalışanlarını bulundurmadığı sürece ortak bir çalışma alanında yer alan bir ofis için giriş oluşturamaz.
- Adres satırlarına URL'ler veya anahtar kelimeler gibi işletmenizin fiziksel konumuyla ilgili olmayan bilgiler eklemeyin.
- Tek bir hesapta veya birden çok hesapta işletmenizin bulunduğu yerlerin her biri için birden fazla sayfa oluşturmayın.
- İşletmeler, üniversiteler, hastaneler ve hükümet binaları bünyesindeki her çalışan ve departmanın ayrı sayfası olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için serbest çalışanlar ve departmanlar ile ilgili özel kuralları inceleyin.
- Google'da adreslerini gösteren işletmeler, adreslerinde işletme adını belirten kalıcı ve sabit bir tabela bulundurmalıdır.
- Adresinizde sokak numarası yoksa veya adresiniz sistem tarafından bulunamıyorsa işletmenizin konumunu doğrudan harita üzerinde işaretleyebilirsiniz.
Hizmet bölgesi işletmeleri
Hizmet bölgesi işletmeleri (müşterilere bulundukları yerde hizmet veren işletmeler), yalnızca bir profile sahip olmalıdır. Bu profil işletmenin hizmet bölgesini belirtmeli ve konumuna veya merkezi ofisine ait olmalıdır. Hizmet bölgesi işletmeleri, çalışma saatlerinde ofiste çalışan bulundurmuyorsa "sanal" bir ofis listeleyemez.
Bazı işletmeler (ör. tamirat için garajı bulunan ve yol yardımı hizmeti sunan oto tamirhaneler) karma hizmet bölgesi işletmesidir. Bu işletmeler, İşletme Profillerinde hem mağaza adreslerini gösterebilir hem de hizmet bölgesi belirtebilir. Müşterilerinize kendi adresinizde hizmet veriyor ve bir hizmet bölgesi belirlemek istiyorsanız işletmenizin konumunda çalışan bulundurmalı ve belirttiğiniz saatlerde müşteri kabul edebilir durumda olmalısınız.
Google, işletme bilgilerinize ve diğer kaynaklardan alınan bilgilere göre işletme adresinizin en iyi şekilde nasıl gösterileceğini belirler.
Fiziksel mağazaya sahip işletmeler ve hizmet bölgesi işletmeleri
İşletmenizin açıkça görünen bir tabelaya sahip fiziki mağazası yoksa ve müşterilere hizmet vermek için onların bulunduğu konuma gidiyorsanız yalnızca bir hizmet bölgesi İşletme Profili oluşturmanıza izin verilir.
Hizmet işletmenizin birden fazla konumu varsa ve her konumda farklı personelle farklı hizmet bölgelerine hizmet veriyorsanız her konum için birer profil oluşturmanıza izin verilir. Profilinizin hizmet bölgesinin sınırları, işletmenizin bulunduğu konuma yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesinden daha uzak olmamalıdır. Bazı işletmeler için daha büyük hizmet bölgeleri de uygun olabilir.
Hizmet bölgesi işletmeleri ile ilgili daha fazla bilgi
Hizmet bölgesi işletmesi olmanız halinde işletme adresinizi müşterilerden gizlemeniz gerekir.
- Örneğin, bir tesisatçıysanız ve işlerinizi ikamet adresinizden yürütüyorsanız adresi İşletme Profilinizden kaldırın.
İşletmenizin bulunduğu konuma bağlı bir telefon numarası veya işletmenizin bulunduğu konumu gösteren bir web sitesi belirtin.
- Mümkün olduğunda çağrı merkezi yardım hattı numarası yerine yerel telefon numarası kullanın.
- Kullanıcıları, gerçek işletmeye ait olanlar dışındaki açılış sayfalarına veya telefon numaralarına yönlendiren veya "gönderen" telefon numaraları veya URL'ler belirtmeyin (örneğin sosyal medya sitelerinde oluşturulan sayfalar).
- Telefon numarasının, işletmenin doğrudan kontrolü altında olması gerekir.
- Google İşletme Profili web sitelerinde ve diğer yerel alanlarda ek telefon numaraları kullanılabilir.
- Özel tarifeli telefon numaralarına izin verilmez. Bunlar, arayanlardan yüksek ücretler alan telefon numaralarıdır.
Müşteri kabul edilen, normal çalışma saatlerini belirtin. Geçerli dönemsel çalışma saatlerinizi (varsa), normal çalışma saatleriniz olarak kullanabilirsiniz. Ayrıca tatil günleri veya özel etkinlikler gibi belirli günler için özel çalışma saatleri de belirtebilirsiniz.
Çalışma saatleri değişkenlik gösteren (gösteriler, ibadet hizmetleri veya dersler gibi farklı etkinlik türleri için programları olan) veya yalnızca randevuyla çalışan işletmeler gibi belirli türdeki işletmeler için çalışma saatleri belirtilemez. Aşağıda, çalışma saatleri belirtilmemesi gereken işletmelere verilebilecek örnekler bulunmaktadır:
- Otel, motel ve apartmanlar veya kompleksler gibi kapalı mekanlar
- Okullar ve üniversiteler
- Sinema salonları
- Ulaşım hizmetleri ve havaalanları
- Etkinlik mekanları ve doğal özellikler
İşletmenizin departmanları varsa her departmanın çalışma saatlerini, bu departmanın kendi İşletme Profilinde ve ana işletmenin çalışma saatlerini ana İşletme Profilinde belirtin. Departmanlar hakkında bilgi
Çalışma saati grupları
İşletmenizin çeşitli çalışma saati grupları varsa belirli sektörler için aşağıdaki kurallara göre hareket edin:
- Bankalar: Mümkünse tam hizmet verilen şube saatlerini kullanın. Yoksa arabayla hizmet alınabilen saatleri kullanın. Bankanın hemen dışında bulunan bir ATM için ATM'ye ait farklı çalışma saatlerini içeren ayrı bir İşletme Profili kullanılabilir.
- Otomobil galerileri: Otomobil satış saatlerini kullanın. Yeni otomobiller ve ikinci el otomobiller için satış saatleri farklıysa yeni otomobil satış saatlerini kullanın.
- Benzin istasyonları: Benzin pompalarının açık olduğu saatleri kullanın.
- Restoranlar: Müşterilerin restoranda oturup yemek yiyebileceği saatleri kullanın. Yoksa, paket servisi verilen saatleri kullanın. İkisi de uymuyorsa arabaya servis verilen saatleri veya son çare olarak, eve gönderim yapılan saatleri kullanın.
- Depolama tesisleri: Ofis saatlerini kullanın. Yoksa, ön kapı saatlerini kullanın.
- Belirli hizmetlerin saatlerini vurgulamak amacıyla Diğer çalışma saatleri'ni de ayarlayabilirsiniz.
- Diğer çalışma saatleri, genelde birincil saatlerinizin bir alt kümesi olarak ayarlanmalıdır.
Sezonluk çalışma saatleri
İşletmeniz sezonluk çalışma saati kullanıyorsa aşağıdaki kuralları uygulayın:
- İşletmenizin açık olduğu sezonda normal çalışma saatlerinizi belirtin. Tatil günleri, geçici olarak kapalı olma durumları veya başka etkinlikler için özel çalışma saatleri belirleyebilirsiniz.
- İşletme açıklamanızda, işletmenizin sezonun yalnızca belirli bir döneminde açık olduğunu da belirtebilirsiniz.
- Sezon dışı dönemde işletmenizi geçici olarak kapalı şeklinde işaretleyebilirsiniz.
- İşletmeniz yeniden açıldığında normal çalışma saatlerinizi belirtin.
Kategoriler, müşterilerinizin ilgilendikleri hizmetlerle ilgili doğru ve spesifik sonuçlar bulmasına yardımcı olur. İşletme bilgilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlamak için şunları yaptığınızdan emin olun:
- Verilen listeden temel iş sahanızı tanımlamak için mümkün olduğunca az sayıda kategori seçin.
- Mümkün olduğunca spesifik kategoriler seçin. Ancak, bunların temel iş sahanızı temsil ettiğinden emin olun.
- Kategorileri yalnızca anahtar kelime olarak veya işletmenizin özelliklerini açıklamak için kullanmayın.
- Yakınınızda bulunan veya alakalı olan diğer işletmelerle (örneğin, fiziksel olarak işletmenizde bulunan başka bir işletme veya işletmenizin bulunduğu bir kuruluş) ilgili kategorileri kullanmayın.
Kategori seçme
Bu işletmenin "nelere SAHİP OLDUĞUNU" değil "ne OLDUĞUNU" yansıtan kategoriler seçin. Burada hedeflenen, sunduğu tüm hizmetleri, sattığı tüm ürünleri veya sahip olduğu tüm tesisleri listelemek yerine işletmenizi genel olarak tanımlamaktır.
Temel olarak işletmeniz için en spesifik kategorileri eklemeye odaklanmalısınız. Arka planda gerisini biz tamamlarız. Örneğin, "Golf Resort" gibi spesifik bir kategori seçtiğinizde, Google arka planda "Resort Otel", "Otel" ve "Golf Sahası" gibi daha genel kategorileri ekler. Seçtiğiniz daha spesifik bir kategoriyle ilgisi olmayan kategorileri atlamaktan çekinmeyin. İşletmenize uygun bir kategori bulamıyorsanız daha genel bir kategori seçin. Google, kategori bilgilerini web sitenizden ve işletmenizle ilgili internette bulunan bilgilerden de tespit edebilir.
| Senaryo |
Doğru Kategori |
Yanlış Kategori |
|
"Pasaport Pizza", restorandan paket servis ve eve teslim pizza hizmeti sunmaktadır ancak restoranda pizza servisi yapmamaktadır. |
|
|
|
"Navy Federal Credit Union" |
|
|
|
"Barış Motel", yüzme havuzuna sahip bir moteldir. |
|
|
|
"24-Hour Fitness" |
|
|
| "A1 Check Cashing" |
|
|
| "Deniz Restoran", fast food hamburger restoranıdır ve menüsünde birkaç tatlı sunmaktadır. |
|
|
İşletmeniz, kuruluşunuzun sahibi olmadığı veya işletmediği başka işletmeler barındırıyorsa yalnızca kendi işletmenizi temsil eden kategorileri kullanın.
Örnekler:
- "Starbucks", "Barnes and Noble" içinde işletilmektedir.
- "Starbucks" kategorisi: "Kahve dükkanı"
- "Barnes and Noble" kategorisi: "Kitapçı". "Kahve Dükkanı" kategorisi eklenmemelidir.
- "Cardtronics ATM", "7-Eleven"ın içinde işletilmektedir.
- "Cardtronics ATM" kategorisi: "ATM"
- "7-Eleven" kategorisi: "Market". Kategori olarak "ATM" eklenmemelidir.
- "Nobu", "Hard Rock Hotel"in içinde işletilmektedir.
- "Nobu" kategorisi: "Restoran"
- "Hard Rock Hotel" kategorisi: "Otel". Kategori olarak "Restoran" eklenmemelidir.
Aşağıdaki belirtilen ve aynı yerde bulunan işletme türlerinin her birinin kendi sayfası olmalıdır. Aynı işletmenin bulunduğu konum için her iki kategoriyi de kullanmanız gerekiyorsa iki sayfa oluşturun. İkinci işletme için farklı bir ad kullandığınızdan emin olun. Bölümler hakkında bilgi edinin.
- Bir otel/motel içindeki restoran/kafe/bar
- Bir Süpermarket/Market içindeki Eczane
- Bir süpermarket/market yanındaki benzin istasyonu
2 tür menü vardır:
- Yiyecek ve içecek müesseseleri (ör. restoranlar veya barlar) için, müessesede sunulan tüm yiyecek ve içecekleri listeleyen menü.
- Kuaför, spa veya otomobil tamirhanesi gibi hizmet işletmeleri için işletmede sunulan tüm hizmetleri listeleyen menü.
- Menü, işletmede müşterilere sunulan ürün ve hizmetleri temsil etmelidir. Tam menüler yemeğe özgü (ör. kahvaltı, öğle veya akşam yemeği) olabilir ve diğer menü sayfalarına yönlendiren bağlantılar içerir. Örneğin, işletmenizin bağlantı verdiğiniz akşam yemeği menüsü, kahvaltı ve öğle yemeği menülerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.
- Yalnızca "popüler öğeleri" (veya benzer alıntıları) listeleyen örnek menüler gönderilmemelidir.
- Menü URL'leri, üçüncü taraf sipariş veya teslimat hizmetlerine doğrudan bağlantı veremez.
- Müşterileri adına İşletme Profili yöneten üçüncü taraflar, işletme için bir menü URL'si göndereceği konusunda işletme sahibini bilgilendirmeli ve ondan izin almalıdır.
Perakende satış yapan bir işletmeyseniz mağazanızdaki ürünleri İşletme Profilinize ücretsiz olarak ekleyerek, sattığınız ürünleri yakındaki müşterilere gösterebilirsiniz.
Mağazadaki ürünleri İşletme Profilinize iki şekilde ekleyebilirsiniz:
- Ürünlerinizi Ürün Düzenleyici ile manuel olarak yükleyin. Ürün Düzenleyici'yi kullanarak nasıl ürün yükleyeceğinizi öğrenin.
- Ürünlerinizi Pointy ile ekleyin. Pointy ile nasıl ürün ekleyeceğinizi öğrenin.
Her iki yöntem de aşağıdaki yönergelere uygun olmalıdır:
- Ürün Düzenleyici veya Pointy aracılığıyla gönderilen ürünler, Alışveriş Reklamları Politikası'na uygun olmalıdır. Alışveriş Reklamları Politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Alkollü içecekler, tütün mamûlleri, kumar, mali hizmetler, ilaçlar, onaylı olmayan gıda takviyeleri veya sağlıkla ilgili/tıbbi cihazlar gibi yasal düzenlemelere tabi ürünlerle alakalı içeriklere izin verilmez.
- Google politikasını ihlal eden ürünlerin gönderilmesi, ihlal teşkil etmeyen ürünler de dahil olmak üzere tüm ürün kataloğunun kaldırılmasına neden olabilir.
Zincir mağazalar, departmanlar ve serbest çalışanlar için kurallar
Müşterilerin işletmenizi Google Haritalar'da ve arama sonuçlarında hemen tanımasına yardımcı olmak için işletmenizin bulunduğu konumların tümünde tutarlı isimler ve kategoriler kullanın.
İşletmenin gerçek dünyadaki temsilinde konumdan konuma değişiklik göstermiyorsa tüm konumların adı aynı olmalıdır. Aynı hizmetin sunulduğu tüm konumların kategorisi aynı olmalıdır.
Ad tutarlılığı
Aynı ülkedeki tüm işletmenin bulunduğu konumların adları aynı olmalıdır. Örneğin, tüm Koçtaş konumları "Koçtaş Mağazası" veya "Koçtaş Bağcılar" yerine "Koçtaş" adını kullanmalıdır.
Bu politikanın 2 istisnası vardır:
- Birden çok türde işletmeniz (alt markalar, birden çok bölüm veya perakende ve toptan satış gibi farklı türde faaliyetler) varsa bunlar söz konusu kuruluşun tüm konumlarında tutarlı bir şekilde uygulandığı sürece farklı adlara sahip olabilir.
- Kabul edilebilir ad varyasyonları: "YKM" ve "YKM Spor"; "Carrefour" ve "Carrefour Express"; "Gap" ve "babyGap"
- Konumlarınızdan bazıları mağaza vitrinlerinde, web sitelerinde veya belgelerinde tutarlı olarak farklı bir ad kullanıyorsa bu konumlar farklı adlara sahip olabilir.
- Kabul edilebilir ad varyasyonları: "Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" ve "Intercontinental New York Barclay"; "PFK" (Quebec'teki konumlar için) ve "KFC" (ABD ve Kanada'nın geri kalanındaki konumlar için)
Kategori tutarlılığı
Bir işletmenin tüm konumları, işletmeyi en iyi şekilde temsil eden kategoriyi paylaşmalıdır. Birden çok türde konumunuz (ör. alt markalar, birden çok bölüm veya perakende satış, dağıtım merkezi ve ofis gibi farklı türde faaliyetler) varsa bu kural yalnızca bu alt gruplar dahilinde geçerlidir.
- Tüm "Gap Kids"lerin kategorisi "Çocuk Giyim Mağazası"dır.
- Tüm "Hastalya Oto Tamir Merkezleri", "Oto Yedek Parça"nın yanı sıra "Otomobil Tamirhanesi" kategorisini de kullanır.
- Tüm "Mudo"lar "Mobilya Mağazası" kategorisindedir, ancak bazı konumların başka kategorileri olabilir ("Bahçe Ürünleri").
Aynı konumda iki veya daha fazla marka
İşletmenizin bulunduğu konumda iki veya daha fazla marka varsa, marka adlarını tek bir İşletme Profilinde birleştirmeyin. Bunun yerine, İşletme Profili için markalardan birinin adını seçin. Markalar bağımsız olarak faaliyet gösteriyorsa bu konumdaki her marka için farklı bir profil kullanabilirsiniz.
Aynı konumdaki birden çok sanal gıda markası için aşağıdaki Sanal gıda markaları bölümünde belirtilen gıda kurallarına bakın.
- Kabul Edilemez: "KFC / Bereket Döner" veya "Tadım Pizza / Özsüt"
- Kabul Edilebilir: "Bereket Döner", "KFC", "Tadım Pizza", "Özsüt"
İşletmeniz başka bir işletmeye ait markanın ürün veya hizmetlerini satıyorsa yalnızca işletme adını kullanın. Bu konumda bir İşletme Profili olamayacağı için satılan markanın adını kullanmayın.
- Kabul Edilemez: "Koçtaş / Baymak", "Teknosa / Vestel"
- Kabul Edilebilir: "Koçtaş", "Teknosa"
Ancak, işletme markalı ürünün veya hizmetin yetkili satıcısıysa ve yalnızca bunları satıyorsa (bazen "franchise" olarak adlandırılır), İşletme Profili'ni oluştururken marka adını kullanabilirsiniz.
- Kabul Edilebilir: "Umut Elektrik Yetkili Beko Bayisi", "Can Foto Canon Yetkili Distribütörü"
Sanal gıda markaları
Sanal gıda markalarına bazı şartları karşıladıkları takdirde izin verilir.
Aynı yerde bulunan ve yerinden teslim alma seçeneği sunan gıda markaları
- Aynı yerde bulunan gıda markaları, kalıcı ayrı tabelalara sahip olmalıdır. Adres yalnızca tüm müşterilere yerinden teslim alma seçeneği sunuluyorsa gösterilmelidir.
- Paylaşımlı mutfaklardan yalnızca paket servisle sipariş ulaştıran (teslim alma seçeneği olmayan) markaların müşterilerini yanıltmamak amacıyla adresini gizlemesi ve söz konusu marka için hizmet bölgeleri eklemesi gerekir.
Yalnızca paket servisle gıda siparişi ulaştıran markalar
- Yalnızca paket servisle sipariş ulaştıran (ör. sanal mutfaklarda faaliyet gösteren markalar) markalara ayrı marka ambalajları ve ayrı web siteleri varsa izin verilir.
- Aynı konumda faaliyet gösteren birden çok sanal markaya izin verilir ancak bu markalar ek doğrulama adımlarına tabidir.
- Yalnızca paket servisle sipariş ulaştıran markaların müşterilerini yanıltmamak için İşletme Profillerinde adresini gizlemesi ve hizmet bölgelerini eklemesi gerekir.
- Bir gıda markasının sanal mutfağı gıda için doğrulanmış sağlayıcı olarak yetkilendirdiği bir iş ortaklığı varsa yetkilendirildikten sonra sanal mutfak, her yetkili markanın İşletme Profilini yönetebilir.
- Yalnızca paket servisle sipariş ulaştıran markaların (ör. Doordash Kitchens) bulunduğu tesis, kendi ayrı İşletme Profiline sahip olabilir. Yalnızca tesisle ilişkili bir kişi bu profil için hak talebinde bulunabilir ve profili doğrulayabilir.
Yeniden markalama
İşletme Profilinizde tanımlanan özel isimlerin, işletme adında açıklanan hizmetlerin ve işletme kategorisinin değişmediği küçük bir ad değişikliği yaptığınız takdirde İşletme Profiliniz, yeniden markalamaya (yeni İşletme Profili oluşturulmadan uygun ad değişikliği olarak tanımlanır) uygun olabilir.
Birden fazla konumunuz varsa ve işletme adınız değişirse de yeniden markalama için uygun olabilirsiniz.
İşletmeniz yukarıdaki yeniden markalama ölçütlerini karşılıyorsa işletme bilgilerinizi düzenlerken işletme adınızı güncelleyebilirsiniz.
İşletmeniz, adının değiştirilmesine rağmen yukarıdaki ölçütleri karşılamıyorsa yeni bir işletme olarak kabul edilir. Mevcut İşletme Profilini kapalı olarak işaretlemeniz ve ardından yeni işletme adınızla yeni bir İşletme Profili oluşturmanız gerekir. Bir profili kapalı olarak işaretleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yeniden markalamayla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız destek ekibimizle iletişime geçin.
İpucu: Bir İşletme Profili'nin sahipliğini üstlenmeniz için ilk olarak söz konusu profilin önceki sahibinin sizi sahip olarak eklemesi ve sahipliği size aktarması gerekir.
İşletmeler, üniversiteler, hastaneler ve devlet kuruluşlarındaki departmanların Google'da kendi İşletme Profilleri olabilir.
Otomobil bayileri ve sağlık hizmeti sağlayıcıları ayrı özel kurallara tabidir. Otomobil bayileri ve sağlık hizmeti sağlayıcıları için İşletme Profillerini kullanmaya başlayın.
Farklı kuruluşlar olarak faaliyet gösteren ve halka açık departmanların kendi sayfaları olmalıdır. Her departmanın tam adı, ana işletmenin ve diğer departmanların adından farklı olmalıdır. Genellikle bu departmanların müşteri girişleri ayrıdır ve her birinin kategorisi farklı olmalıdır. Çalışma saatleri bazen ana işletmenin çalışma saatlerinden farklı olabilir.
- Kabul Edilebilir (ayrı İşletme Profilleri olarak):
- "Walmart Vision Center"
- "Sears Auto Center"
- "Massachusetts General Hospital Department of Dermatology"
- Kabul Edilemez (ayrı İşletme Profilleri olarak):
- Best Buy'daki Apple ürünleri bölümü
- Whole Foods Market'taki sıcak yiyecek bölümü bölümü
Her departmanın, söz konusu departmanı en iyi şekilde temsil eden kategorisi, ana işletmenin ve diğer departmanların kategorisinden farklı olmalıdır.
- Ana işletme "Wells Fargo", "Banka" kategorisindeyken "Wells Fargo Advisors" departmanının kategorisi "Mali Müşavirlik Ofisi"dir.
- Ana işletme "South Bay Toyota" "Toyota Bayisi" kategorisindeyken "South Bay Toyota Service & Parts", "Otomobil Tamirhanesi" kategorisini (ve ayrıca "Otomobil Parçaları Mağazası" kategorisini) kullanır.
- Ana işletme "GetGo", "Market" (aynı zamanda "Sandviç Dükkanı") kategorisindeyken "GetGo Fuel" departmanı "Benzin İstasyonu" kategorisini, "WetGo" departmanı ise "Otomobil Yıkama" kategorisini kullanır.
Serbest çalışan kişi, genellikle kendi müşteri tabanına sahip, bire bir hizmet veren bir profesyoneldir. Doktorlar, diş hekimleri, avukatlar, muhasebeciler, sigortacılar ve emlakçılar serbest çalışanlardır. Serbest çalışanların İşletme Profilleri unvan içerebilir (ör. Dr., Avukat, SMMM).
Serbest çalışan kişi aşağıdaki durumlarda kendi özel İşletme Profilini oluşturmalıdır:
- Bire bir hizmet vermektedir. Destek ekibi kendi İşletme Profillerini oluşturmamalıdır.
- Bu kişilerle doğrulanmış bir konumda, belirtilen saatler içerisinde doğrudan irtibata geçilebilir.
Bir serbest meslek sahibi, uzman olduğu alanların tümünü dahil etmek amacıyla birden fazla İşletme Profiline sahip olmamalıdır. Şirketler için satış ortağı olarak çalışan kişiler veya olası satış yaratan aracılar serbest çalışan statüsünde değildir. Bu nedenle İşletme Profili sahibi olamazlar.
Tek bir konumdaki birden çok serbest çalışan
Serbest çalışan, bu konumda müşterilerle yüz yüze temas kuran birkaç serbest çalışandan biriyse:
- Kuruluş bu konum için, serbest çalışanın İşletme Profilinden başka bir İşletme Profili oluşturmalıdır.
- Serbest çalışanın İşletme Profili başlığı, kuruluşun adını değil yalnızca serbest çalışanın adını içermelidir.
Markalı kuruluşlar bünyesinde tek başına çalışanlar
Serbest çalışan, bu konumda müşterilerle yüz yüze temas kuran tek kişiyse ve markalı bir kuruluşu temsil ediyorsa kuruluşla bir İşletme Profilini paylaşmak kendisi için en iyi yöntemdir. Şu biçim kullanılarak adlandırılmış tek bir İşletme Profili oluşturun: [marka/şirket]: [serbest çalışan adı].
Kabul edilebilir: "Anadolu Sigorta: Canan Yılmaz" (Canan, Anadolu Sigorta markasına sahip bu konumda müşterilerle yüz yüze temas kuran tek kişiyse)
Dikkat edilmesi gereken diğer noktalar
Yasa dışı etkinlikler
Google, dolandırıcılık amacı taşıyan veya yasa dışı nitelikteki etkinliklere müsamaha göstermez. Bu tür etkinlikler, hesabın askıya alınmasıyla ve iş bilgilerinin arama sonuçlarından kaldırılmasıyla sonuçlanabilir.
Pazarlama çalışmaları, promosyonlar ve diğer yarışmalar
Promosyonlar, pazarlama faaliyetleri, yarışmalar veya diğer ödüllü etkinliklerde, etkinliğin şartlarına açıkça bağlantı verilmeli ve yönergeler ile kurallar net bir şekilde belirtilmelidir. Bu kapsamda verilen veya ima edilen tüm vaatler yerine getirilmelidir.
İpucu: Google, bu kuralları ihlal eden kişilerin veya işletmelerin Google İşletme Profillerine ya da diğer Google Hizmetlerine erişimini askıya alma hakkını saklı tutar ve ihlalin yasa dışı olması durumunda kolluk kuvvetleriyle iş birliği yapabilir.