Ak má vaša firma kamennú prevádzku, ktorú môžu zákazníci navštíviť, alebo cestuje za zákazníkmi, môžete si na Googli vytvoriť firemný profil. Ak chcete vytvoriť úspešný firemný profil, ktorý nebude pozastavený:
- Nepoužívajte zakázaný obsah. Zistite, aký obsah je zakázaný.
- Prezentujte svoju firmu presne.
- Dodržiavajte pravidlá uvedené v tomto článku.
Vysvetlenie k základným pokynom
Ak chcete na Googli uchovávať informácie vysokej kvality, postupujte podľa tohto zoznamu pokynov pre miestne firmy. Tieto pokyny vám pomôžu vyhnúť sa bežným problémom vrátane zmien informácií o firme, prípadne v niektorých prípadoch ich odstráneniu z Googlu.
Najlepšie výsledky pri správe firemného profilu dosiahnete takto:
- Prezentujte firmu tak, ako je v skutočnosti prezentovaná na reklamných tabuliach, kancelárskych potrebách a ďalších nástrojoch na budovanie značky.
- Uistite sa, že ste uviedli správnu a presnú adresu alebo obsluhovanú oblasť.
- Na opísanie hlavnej činnosti podnikania vyberte čo najmenej kategórií.
- Každá firma by mala mať iba jeden profil. V opačnom prípade sa môžu vyskytnúť problémy v spôsobe zobrazovania informácií o firme v Mapách a Vyhľadávaní Google.
Tipy:
- Ak máte záujem o osobné poradenstvo a prispôsobené odporúčania, ako naplno využiť profil, dohodnite si stretnutie s odborníkom z programu Small Business Advisors.
- Táto služba je momentálne k dispozícii len pre obchodníkov v USA.
Pokyny pre obsah pre firemné profily
Zverejnený obsah by mal zdôrazňovať, v čom je vaša firma jedinečná. Viac sa dozviete v prehľade pravidiel služby Firemný profil na Googli.
Ako sa uvádza v našich pravidlách pre zakázaný a obmedzený obsah, nepovoľujeme obsah ani vyžadovanie obsahu, ktorý zahŕňa súkromné alebo dôverné informácie, ako sú osobné finančné údaje, oficiálne doklady totožnosti, kontaktné údaje spojené alebo súvisiace s menom, citlivé záznamy, obrázky, prepisy alebo odkazy obsahujúce osobné údaje.
Obchodníci môžu uverejniť kontaktné údaje (používateľské mená v sociálnych médiách, e‑mail, telefónne číslo) svojej firmy vo svojom firemnom profile alebo v odpovediach na recenzie, otázkach a odpovediach atď. Nepovoľujeme však, aby vyžadovali osobné alebo dôverné informácie.
Tip: Ak budú úprava vášho profilu alebo váš príspevok zamietnuté, prečítajte si o viacerých dôvodoch, prečo môže byť odoslaný obsah zamietnutý.
Pomocou poľa opisu firmy poskytnite užitočné informácie o ponúkaných službách a výrobkoch, ako aj o cieľoch a histórii svojej firmy.
Poskytnuté informácie by mali byť úprimné a pravdivé. Zamerajte sa na relevantný obsah, ktorý zákazníkom pomôže porozumieť vašej firme. Nerelevantný obsah ani obsah nesúvisiaci s danou firmou nie je povolený.
Okrem spĺňania našich všeobecných pokynov týkajúcich sa zakázaného a obmedzeného obsahu by opis vašej firmy nemal:
- mať nízku kvalitu, byť nerelevantný alebo rušivý: napríklad pravopisné chyby, nezvyčajné použitie znakov alebo nezmyselný text;
- byť zameraný na špeciálne promá, ceny alebo zľavy: príklady nepovoleného obsahu: „50 % zľava na všetko“ a „Najlepšie žemle v meste za 1 €!“;
- zobrazovať odkazy: nie sú povolené žiadne odkazy akéhokoľvek typu.
Ak chcete zákazníkom pomôcť nájsť vašu firmu na internete, presne uveďte jej názov. Názov by mal odzrkadľovať skutočný názov vašej firmy, ktorý je umiestnený v predajni, na webe, v tlačovinách a pod ktorým ju poznajú zákazníci.
Do ostatných sekcií informácií o firme pridajte ďalšie podrobnosti, ako sú adresa, obsluhovaná oblasť, otvárací čas a kategória.
Ak napríklad vytvárate firemný profil pre kaviareň otvorenú nonstop v centre Bratislavy s názvom Kaviareň u Zuzky, informácie o firme by ste zadali takto:
- Názov firmy: Kaviareň u Zuzky
- Adresa: Hlavná 1, 810 00 Bratislava
- Otvárací čas: otvorené nonstop
- Kategória: Kaviareň
Uvádzanie nepotrebných informácií v názve firmy nie je povolené a mohlo by viesť k pozastaveniu firemného profilu. Nižšie uvádzame konkrétne príklady, aby ste vedeli rozlíšiť, čo môžete a nemôžete zahrnúť do názvu firmy.
Príklady názvov firiem
Názvy alebo ich časti, ktoré sú v týchto príkladoch uvedené kurzívou, nie sú povolené.
|
Názov nesmie obsahovať |
Neprijateľné |
Prijateľné |
|---|---|---|
| Marketingové slogany |
|
|
| Kódy predajne |
|
|
|
Ochranné známky alebo registrované značky |
|
|
|
Slová napísané veľkými písmenami |
|
|
|
Otvárací čas |
|
|
|
Telefónne čísla alebo webové adresy |
|
|
|
Špeciálne znaky (napr. %$@/") alebo nesúvisiace právne podmienky |
|
|
|
Informácie o službách alebo výrobkoch |
|
|
|
Informácie o polohe |
|
|
|
Informácie o umiestnení |
|
|
Pri zadávaní adresy firmy uveďte správnu a presnú adresu alebo obsluhovanú oblasť. Adresy typu P. O. Box a poštové schránky na vzdialených adresách sú neprijateľné.
- Vytvorte si firemný profil pre skutočné miesto nachádzajúce sa v reálnom svete.
- Môžete uviesť aj čísla miestností, poschodia, čísla budov a podobne. Informácie ako priečne ulice a orientačné body nablízku uvádzajte len v regiónoch, kde oficiálna adresa presne neoznačuje polohu firmy.
- Ak musíte zadať poštovú schránku alebo číslo miestnosti:
- Do prvého riadka adresy zadajte fyzickú adresu.
- Do druhého riadka adresy zadajte poštovú schránku alebo číslo miestnosti.
- Ak si vaša firma prenajíma fyzickú poštovú adresu, ale neposkytuje na nej svoje služby (nazýva sa to aj virtuálna kancelária), pre takéto miesto nemôžete vytvoriť firemný profil.
- Firmy nemôžu uvádzať kanceláriu v rámci co‑workingového pracoviska, pokiaľ daná kancelária nemá jasné označenie, neprijímate v nej počas otváracieho času zákazníkov a nenachádzajú sa v nej počas otváracieho času vaši zamestnanci.
- Do adresy nezahŕňajte údaje nesúvisiace s fyzickou adresou vašej firmy, napríklad webové adresy alebo kľúčové slová.
- Či už máte jeden alebo viacero účtov, nevytvárajte pre jednotlivé miesta viac ako jednu stránku.
- Individuálni odborníci a oddelenia firiem, univerzít, nemocníc a vládnych budov môžu mať samostatné stránky. Viac sa dozviete v špecifických pokynoch týkajúcich sa individuálnych odborníkov a oddelení.
- Firmy, ktoré na Googli zobrazujú svoju adresu, by mali mať na tejto adrese trvalé pevné označenie s názvom firmy.
- Ak adresa vašej firmy neobsahuje číslo domu alebo ho systém nenašiel, môžete adresu firmy pripnúť priamo na mapu.
Firmy s obsluhovanou oblasťou
Firmy s obsluhovanou oblasťou alebo firmy poskytujúce služby zákazníkom na viacerých adresách musia mať jeden profil pre ústredie či miesto s vyznačenou obsluhovanou oblasťou. Firmy s obsluhovanou oblasťou nemôžu uviesť virtuálne prevádzky, pokiaľ nie sú počas otváracieho času personálne obsadené.
Niektoré firmy, napríklad autoservisy, ktoré majú garáž na opravy a ponúkajú asistenčný servis v prípade poruchy na ceste, sa považujú za hybridné firmy s obsluhovanou oblasťou. Tieto firmy môžu vo svojom firemnom profile zobrazovať adresu svojej predajne a vymedziť obsluhovanú oblasť. Ak zákazníkom poskytujete služby na svojej adrese a chcete vymedziť obsluhovanú oblasť, adresa firmy musí byť počas príslušného otváracieho času personálne obsadená a schopná prijímať zákazníkov.
Google na základe informácií o vašej firme a informácií z iných zdrojov určí spôsob, ako najlepšie zobraziť vašu firemnú adresu.
Firmy s predajňou v porovnaní s firmami s obsluhovanou oblasťou
Ak vaša firma nemá predajňu s jasným označením, ale cestujete na fyzickú adresu zákazníkov, môžete mať jeden profil firmy s obsluhovanou oblasťou.
Ak má vaša firma poskytujúca služby rôzne miesta a na každom mieste sa nachádza oddelený personál, ktorý poskytuje služby oddelenej obsluhovanej oblasti, potom je povolené mať samostatný profil pre každé takéto miesto. Hranice celkovej obsluhovanej oblasti vášho profilu by nemali byť vzdialené viac než dve hodiny jazdy autom od sídla firmy. V prípade niektorých firiem môžu byť vhodné aj väčšie obsluhované oblasti.
Prečítajte si viac o firmách s obsluhovanou oblasťou.
Ak ste firma s obsluhovanou oblasťou, mali by ste skryť adresu svojej firmy pred zákazníkmi.
- Ak ste napríklad inštalatér a svoju firmu prevádzkujete zo svojej domácej adresy, vymažte túto adresu z firemného profilu.
Uveďte telefónne číslo, ktoré je spojené s individuálnym miestom vašej firmy, alebo web, ktorý predstavuje individuálne miesto vašej firmy.
- Pokiaľ je to možné, nepoužívajte centrálne číslo telefonickej informačnej služby, ale miestne telefónne číslo.
- Neuvádzajte telefónne čísla a webové adresy, ktoré používateľov presmerujú alebo „odkážu“ na vstupné stránky či telefónne čísla, ktoré nepatria vašej firme, vrátane stránok v sociálnych médiách.
- Telefónne číslo musí patriť priamo firme.
- Na weboch firemného profilu na Googli a iných miestnych stránkach môžete používať ďalšie telefónne čísla.
- Telefónne čísla spoplatnené zvláštnou sadzbou nie sú povolené. Za volania na tieto telefónne čísla sa volajúcemu účtujú vysoké poplatky.
Uveďte svoj štandardný otvárací čas, počas ktorého ste zákazníkom k dispozícii. Ak vám to vyhovuje, ako štandardný otvárací čas môžete použiť aktuálny sezónny otvárací čas. Môžete uviesť aj mimoriadny otvárací čas počas určitých dní, ako sú sviatky alebo mimoriadne udalosti.
Niektoré typy firiem by nemali uvádzať otvárací čas. Platí to aj pre firmy s rôznym otváracím časom (napríklad v prípade programu s rôznymi typmi aktivít, ako sú premietacie časy, bohoslužby alebo vyučovacie hodiny) a tie, ktoré sa otvárajú iba na požiadanie. Medzi príklady firiem, ktoré by nemali uvádzať otvárací čas, okrem iných patria:
- interiérové ubytovanie, napríklad hotely, motely a apartmánové budovy alebo komplexy;
- školy a univerzity;
- kiná;
- prepravné služby a letiská;
- miesta konania podujatí a prírodné atrakcie.
Ak má vaša firma oddelenia, otváracie časy jednotlivých oddelení uveďte v samostatných firemných profiloch jednotlivých oddelení a otvárací čas firmy uveďte v jej hlavnom firemnom profile. Ďalšie informácie o oddeleniach
Skupiny otváracích časov
Ak vaša firma používa viacero skupín otváracích časov, postupujte podľa pokynov pre konkrétne odvetvia:
- Banky: Ak je to možné, uveďte otvárací čas priehradiek. V opačnom prípade uveďte otvárací čas priehradok, ktoré majú obsluhu do auta. Bankomat prevádzkovaný bankou môže mať vlastný firemný profil s vlastným otváracím časom.
- Predajcovia automobilov: Uveďte otvárací čas, kedy predávate autá. Ak používate rôzne otváracie časy pre predaj nových a ojazdených áut, uveďte otváracie časy pre predaj nových áut.
- Čerpacie stanice: Uveďte otvárací čas, počas ktorého je možné natankovať.
- Reštaurácie: Uveďte otvárací čas, počas ktorého sa môžu ľudia vo vašej reštaurácii najesť. V opačnom prípade uveďte otvárací čas, počas ktorého je možné vziať si jedlo so sebou. Ak nevyhovuje ani jedna z týchto možností, uveďte otvárací čas pre obsluhu automobilov z výdajného okienka. V krajnom prípade uveďte otvárací čas, počas ktorého funguje rozvoz jedál.
- Sklady: Uveďte otvárací čas kancelárie. V opačnom prípade uveďte otvárací čas, počas ktorého je otvorená hlavná brána.
- Ak chcete upozorniť na časy pre konkrétne služby, môžete nastaviť aj Ďalšie otváracie časy.
- Vo všeobecnosti by ste mali ďalšie otváracie časy nastaviť ako podskupinu hlavného otváracieho času.
Sezónny otvárací čas
Ak vaša firma používa sezónny otvárací čas, postupujte podľa týchto pokynov:
- Počas sezóny, kedy je vaša firma otvorená, nastavte štandardný otvárací čas. Môžete tiež nastaviť mimoriadny otvárací čas pre sviatky, dočasné uzávierky alebo iné udalosti.
- V popise firmy tiež môžete uviesť, že firma je otvorená len počas určitého sezónneho obdobia.
- Mimo sezóny môžete označiť svoju firmu ako dočasne zatvorenú.
- Keď firmu znova otvoríte, nastavte jej štandardný otvárací čas.
Vďaka kategóriám nájdu vaši zákazníci presné a špecifické výsledky, ktoré hľadajú. Ak chcete, aby boli informácie o vašej firme presné a mohli sa zobrazovať, postupujte takto:
- V zobrazenom zozname vyberte čo najmenej kategórií vyjadrujúcich vašu hlavnú podnikateľskú činnosť.
- Vyberajte čo najšpecifickejšie kategórie, ktoré vystihujú zameranie vašej firmy.
- Nepoužívajte kategórie výlučne ako kľúčové slová či na opísanie atribútov svojej firmy.
- Nepoužívajte kategórie súvisiace s inými firmami, ktoré sú v okolí alebo s vami spolupracujú, napríklad s firmami fyzicky umiestnenými vo vašej firme alebo entitami v rámci vašej firmy.
Výber kategórie
Vyberajte kategórie, ktoré dopĺňajú tvrdenie „Táto firma JE“, nie „táto firma MÁ“. Nevymenúvajte poskytované služby, ponúkané výrobky či vybavenie, ale radšej firmu opíšte holisticky ako celok.
Predovšetkým pridajte kategórie, ktoré firmu vystihujú najlepšie. Zvyšok urobíme za vás. Ak napríklad vyberiete špecifickú kategóriu, ako je Golfové stredisko, Google implicitne pridá všeobecnejšie kategórie, napríklad Hotel v rezorte, Hotel a Golfové ihrisko. Nepotrebné kategórie môžete preskočiť a nahradiť ich špecifickejšími kategóriami podľa vlastného výberu. Ak neviete pre svoju firmu nájsť vhodnú kategóriu, vyberte všeobecnejšiu. Údaje pre kategórie dokáže Google zistiť aj na vašom webe a v zmienkach o vašej firme na internete.
| Situácia |
Správna kategória |
Nesprávna kategória |
|
Firma Papa John’s je pizzeria, ktorá ponúka jedlo so sebou a donáškovú službu, ale priamo v prevádzke sa najesť nedá |
|
|
|
Navy Federal Credit Union |
|
|
|
Super 8 je motel s bazénom |
|
|
|
24‐hodinový fitnes |
|
|
| Vyplácanie šekov A1 |
|
|
| Wendy’s je reštaurácia rýchleho občerstvenia, ktorá má v jedálnom lístku aj zákusky |
|
|
Ak sa vo vašej firme nachádza ďalšia firma, ktorú však vaša organizácia nevlastní ani nevedie, vyberte len kategórie zodpovedajúce vašej firme.
Príklady:
- Starbucks sa nachádza v rámci kníhkupectva Barnes and Nobles.
- Kategória pre Starbucks: Kaviareň
- Kategória pre Barnes and Nobles: Kníhkupectvo. Nemala by zahŕňať kategóriu Kaviareň.
- Bankomat Cardtronics sa nachádza v predajni 7-Eleven.
- Kategória pre Bankomat Cardtronics: Bankomat
- Kategória pre 7-Eleven: Minimarket. Nemala by zahŕňať kategóriu Bankomat.
- Reštaurácia Nobu sa nachádza v hoteli Hard Rock Hotel.
- Kategória pre Nobu: Reštaurácia
- Kategória pre Hard Rock Hotel: Hotel. Nemala by zahŕňať kategóriu Reštaurácia.
Tieto typy firiem na spoločnej adrese by si mali vytvoriť vlastný profil. Ak potrebujete pre rovnakú firemnú adresu použiť obe kategórie, vytvorte radšej dva profily. Pre druhú firmu nezabudnite použiť iný názov. Ďalšie informácie o oddeleniach
- Reštaurácia, kaviareň alebo bar v hoteli alebo moteli
- Lekáreň v supermarkete alebo potravinách
- Čerpacia stanica vedľa supermarketu alebo potravín
Existujú dva druhy ponúk:
- Ponuka zariadení podávajúcich jedlá a nápoje (ako sú napríklad reštaurácie alebo koktailové bary), v ktorej je uvedený kompletný súbor jedál a nápojov dostupných v danom zariadení.
- Ponuka poskytovateľa služieb, napríklad holičstva, kúpeľov či autoservisu, ktorá obsahuje kompletný zoznam služieb poskytovaných v danom zariadení.
- Ponuka by mala obsahovať prehľad položiek a služieb dostupných pre zákazníkov v danej firme. Kompletné ponuky môžu byť zamerané na konkrétne jedlá (napríklad raňajky, obed alebo večeru) a odkazovať na ďalšie stránky jedálneho lístka. K profilu svojej firmy môžete napríklad pridať webovú adresu jedálneho lístka zahŕňajúceho len večere, ktorý môže obsahovať odkazy na raňajkové a obedové jedálne lístky.
- Vzorové ponuky obsahujúce len obľúbené položky (alebo podobné úryvky) nesmú byť uverejňované.
- Adresy menu nesmú priamo odkazovať na objednávkové či doručovacie služby tretej strany.
- Tretie strany spravujúce firemné profily v mene klientov potrebujú na uverejnenie adresy menu určitej firmy súhlas jej vlastníka, ktorému to musia oznámiť.
Ak prevádzkujete maloobchodnú firmu v podporovanej krajine (USA, Kanada, Spojené kráľovstvo a Írsko), môžete používateľov, ktorí vyhľadávajú na internete, premeniť na kupujúcich v predajni tým, že budete výrobky z predajne automaticky zobrazovať vo firemnom profile.
Pridanie výrobkov v predajni:
- Výrobky môžete nahrať manuálne pomocou editora výrobkov. Ako nahrávať pomocou editora výrobkov
- Ak chcete výrobky pridávať do firemného profilu automaticky, pripojte systém miesta predaja k aplikácii Miestny inventár alebo čítačke výrobkov. Ako pridávať výrobky do firemného profilu
Pri použití oboch spôsobov musíte dodržať tieto pokyny:
- Výrobky odoslané prostredníctvom editora výrobkov a pridané automaticky musia dodržiavať pravidlá pre nákupné reklamy. Ďalšie informácie o pravidlách pre nákupné reklamy
- Nepovoľujeme obsah súvisiaci s regulovanými výrobkami a službami vrátane alkoholu, tabakových výrobkov, hazardných hier, finančných služieb, farmaceutík a neschválených doplnkov alebo zdravotných či lekárskych zariadení.
- Odoslanie výrobkov, ktoré porušujú pravidlá Googlu, môže viesť k odstráneniu celého katalógu výrobkov vrátane výrobkov, ktoré tieto pravidlá neporušujú.
Pokyny pre reťazce, oddelenia a individuálnych odborníkov
Používajte konzistentné názvy a kategórie vo všetkých adresách svojej firmy. Zákazníci tak budú môcť rýchlo identifikovať vašu firmu v Mapách Google a výsledkoch vyhľadávania.
Pokiaľ vaša firma nemá na každej adrese iný názov, všade by ste ho mali uvádzať jednotne. Ak na všetkých miestach poskytujete rovnakú službu, musia mať rovnakú kategóriu.
Používanie rovnakého názvu
Všetky firemné adresy v jednej krajine musia byť nazvané rovnako. Adresy spoločnosti Home Depot by napríklad mali byť nazvané radšej The Home Depot ako Home Depot alebo The Home Depot v Springfielde.
Existujú však dve výnimky z týchto pravidiel:
- Ak máte viacero typov firiem (dcérske značky, viacero oddelení alebo rôzne typy prevádzky, napríklad maloobchod a veľkoobchod), každú z nich môžete nazvať inak. Názvy však musíte vo všetkých adresách danej firmy uvádzať rovnako.
- Prijateľné názvy: Walmart Supercenter a Walmart Express; Nordstrom a Nordstrom Rack; Gap a babyGap
- Ak na rôznych adresách používate rôzny názov firmy (či už vo výklade predajne, na webe alebo na kancelárskych potrebách), môžete pre tieto adresy použiť rôzne názvy.
- Prijateľné názvy: Intercontinental Mark Hopkins San Francisco a Intercontinental New York Barclay, PFK (pre adresy v Quebecu) a KFC (pre adresy v Spojených štátoch a vo zvyšku Kanady)
Používanie rovnakých kategórií
Všetky firemné adresy musia zdieľať kategóriu, ktorá danú spoločnosť vystihuje najlepšie. Ak máte viacero typov adresy (napr. dcérske značky, viacero oddelení alebo rôzne druhy prevádzky, napríklad veľkoobchod a maloobchod), toto pravidlo sa vzťahuje len na jednotlivé podskupiny.
- Všetky obchody Gap Kids zdieľajú kategóriu Obchod s detským oblečením.
- Všetky Autoopravovne Goodyear zdieľajú kategóriu Pneuservis, ale aj kategóriu Autoopravovňa.
- Všetky obchody PetSmart zdieľajú kategóriu Chovateľské potreby, no niektoré adresy môžu mať aj iné kategórie (Obchod so zvieratami, Opatrovateľská služba pre psov).
Dve alebo viaceré značky na rovnakej adrese
Ak máte na jednej adrese dve alebo viaceré značky, neuvádzajte jednotlivé názvy značiek v rovnakom firemnom profile. Vo firemnom profile použite názov len jednej zo značiek. Ak sú značky od seba nezávislé, pre každú značku na tejto adrese môžete vytvoriť osobitný profil.
V prípade viacerých virtuálnych značiek v oblasti stravovania na rovnakej adrese si pozrite pokyny pre oblasť stravovania v sekcii Virtuálne značky v oblasti stravovania nižšie.
- Neprijateľné: KFC / Taco Bell alebo Dunkin' Donuts / Baskin Robbins
- Prijateľné: Taco Bell, KFC, Dunkin’ Donuts, Baskin Robbins
Ak vo svojej firme predávate značkové výrobky alebo služby inej firmy, použite iba názov firmy. Neuvádzajte názov predávanej značky, ktorá nemôže mať vlastný firemný profil pre túto adresu.
- Neprijateľné: Staples / UPS, America’s Tire / Firestone
- Prijateľné: Staples, America’s Tire
Ak je však na adrese firmy autorizovaný a plne špecializovaný predajca značkového výrobku alebo služby (známy aj pod označením licencovaný predajca), pri vytváraní firemného profilu môžete použiť príslušný názov značky.
- Prijateľné: Predajca TCC Verizon Wireless, Miestny díler U‑Haul
Virtuálne reštaurácie
Virtuálne reštaurácie sú povolené za určitých podmienok.
Reštaurácie na spoločnej adrese s ponukou vyzdvihnutia
- Každá z reštaurácií, ktoré sa nachádzajú na spoločnej adrese, musí mať vlastné trvalé samostatné označenie. Svoju adresu môžu zobrazovať len vtedy, ak ponúkajú vyzdvihnutie všetkým zákazníkom.
- Reštaurácie poskytujúce len donášku (bez možnosti vyzdvihnutia) zo spoločných kuchýň musia skryť svoju adresu a pridať k danej značke obsluhované oblasti, aby nemiatli zákazníkov.
Reštaurácie poskytujúce len donášku jedla
- Reštaurácie poskytujúce len donášku (t. j. tie, ktoré fungujú vo virtuálnych kuchyniach) sú povolené, ak používajú odlíšený značkový obal a majú samostatný web.
- Viaceré virtuálne reštaurácie pôsobiace v rámci jedného miesta sú povolené, ale podliehajú ďalšiemu overovaniu.
- Reštaurácie poskytujúce len donášku musia pridať do svojho firemného profilu obsluhované oblasti a skryť svoju adresu, aby nemiatli zákazníkov.
- Ak existuje partnerstvo, v ktorom reštaurácia autorizovala virtuálnu kuchyňu ako overeného poskytovateľa stravy, po potvrdení autorizácie môže virtuálna kuchyňa spravovať firemný profil každej autorizovanej značky.
- Zariadenie, v ktorom sa nachádzajú reštaurácie poskytujúce len donášku, ako napríklad Doordash Kitchens, môže mať vlastný firemný profil. Tento profil si môže nárokovať a overiť iba osoba spriaznená so zariadením.
Zmena značky
Zmena značky vo firemnom profile (definovaná ako oprávnená zmena názvu bez vytvorenia nového firemného profilu) prichádza do úvahy, ak vykonáte malú zmenu názvu, pri ktorej vlastné mená a služby opísané v názve firmy ostanú nezmenené a rovnako ostane nezmenená aj kategória podnikania.
Značku možno budete môcť zmeniť aj vtedy, ak máte viacero miest a zmeníte názov firmy.
Ak vaša firma spĺňa kritériá zmeny značky uvedené vyššie, môžete pri úprave informácií o firme aktualizovať jej názov.
Ak vaša firma zmení názov, ale nespĺňa uvedené podmienky, bude sa považovať za novú. Existujúci firemný profil musíte označiť ako zrušený a potom vytvoriť nový firemný profil s novým názvom firmy. Prečítajte si, ako označiť profil za zrušený.
Ak v súvislosti so zmenou značky narazíte na akýkoľvek problém, kontaktujte náš tím podpory.
Tip: Ak preberáte vlastníctvo firemného profilu, predchádzajúci vlastník vás najskôr musí pridať ako vlastníka a preniesť na vás vlastníctvo.
Na Googli môžu mať vlastné firemné profily aj oddelenia na univerzitách, v podnikoch, nemocniciach a vládnych inštitúciách.
Pre predajcov automobilov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti platia špecifické a samostatné pokyny. Začíname s firemnými profilmi pre predajcov automobilov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti.
Oddelenia pre verejnosť, ktoré sú osobitnými entitami, majú vlastnú stránku. Presný názov každého oddelenia sa musí líšiť od názvov hlavnej firmy a ostatných oddelení. Takéto oddelenia majú zvyčajne vlastný vchod pre zákazníkov a mali by mať aj vlastné kategórie. Ich otváracie časy sa občas líšia od otváracieho času hlavnej firmy.
- Prijateľné (ako samostatné firemné profily):
- Optika v nákupnom centre Walmart
- Predajňa áut v nákupnom centre Sears
- Kožné oddelenie Massachusettskej všeobecnej nemocnice
- Neprijateľné (ako samostatné firemné profily):
- Oddelenie výrobkov Apple v nákupnom centre Best Buy
- Barový pult s teplým jedlom vo Whole Foods Market
Najreprezentatívnejšia kategória každého oddelenia musí byť iná ako v prípade hlavnej firmy a ostatných oddelení.
- K hlavnej firme Wells Fargo je priradená kategória Banka, zatiaľ čo Poradcovia banky Wells Fargo majú priradenú kategóriu Finančný poradca.
- Hlavná firma Toyota v South Bay má priradenú kategóriu Predajca značky Toyota, zatiaľ čo Služby a náhradné diely značky Toyota v South Bay majú priradenú kategóriu Autoopravovňa (a kategóriu Predajňa náhradných dielov).
- Hlavná firma GetGo má priradenú kategóriu Minimarket (a kategóriu Bagetéria), zatiaľ čo oddelenie Palivo GetGo má priradenú kategóriu Čerpacia stanica a oddelenie WetGo zasa kategóriu Autoumyváreň.
Individuálny odborník je profesionál, ktorý poskytuje služby verejnosti a zvyčajne má vlastný okruh zákazníkov. Medzi individuálnych odborníkov patria lekári, zubári, právnici, finanční poradcovia a poisťovací alebo realitní agenti. Firemné profily pre odborníkov môžu zahŕňať titul alebo stupeň kvalifikácie (napríklad Dr., MUDr., JUDr., PhDr., CFA).
Individuálny odborník by si mal vytvoriť vlastný firemný profil, ak spĺňa tieto podmienky:
- Poskytuje služby verejnosti. Podporný personál by si nemal vytvárať vlastné firemné profily.
- Počas uvedených hodín ho možno osobne zastihnúť na overenej adrese.
Individuálny odborník by nemal mať viacero firemných profilov, ktoré by pokrývali všetky jeho špecializácie. Obchodní zástupcovia ani zástupcovia spoločností získavajúci potenciálnych zákazníkov nie sú individuálni odborníci a nespĺňajú podmienky na vytvorenie firemného profilu.
Viacerí odborníci na jednom mieste
Ak je odborník jedným z viacerých odborníkov pre verejnosť na danom mieste:
- Organizácia by pre túto adresu mala vytvoriť firemný profil nezávislý od profilu odborníka.
- Názov firemného profilu odborníka by mal obsahovať len meno odborníka, nie názov organizácie.
Samostatní odborníci, ktorí sú členmi organizácií so značkou
Ak je odborník jediným odborníkom pre verejnosť na určitej adrese a zastupuje organizáciu so značkou, najvhodnejšie je, ak tento odborník zdieľa firemný profil s organizáciou. Vytvorte jeden firemný profil s názvom v tomto formáte: [značka alebo firma]: [meno odborníka].
Prijateľné: Poisťovňa: Ján Novák (ak je Ján jediným odborníkom pre verejnosť na mieste so značkou Poisťovňa).
Marketing, promá a iné súťaže
V prípade prom, marketingu, súťaží a iných akcií s cenami treba zreteľným spôsobom odkazovať na podmienky danej aktivity a zrozumiteľne uvádzať pokyny a požiadavky. Všetky sľuby, či už uvedené, alebo naznačené, musíte dodržať.
Dôležité: Google si vyhradzuje právo zablokovať jednotlivcom alebo firmám porušujúcim tieto pokyny prístup k firemným profilom na Googli alebo iným službám Googlu. Ak je toto porušenie protizákonné, môže spolupracovať aj s orgánmi činnými v trestnom konaní.