Jeśli Twoja firma ma placówkę stacjonarną, którą mogą odwiedzać klienci, albo świadczy usługi u nich na miejscu, możesz utworzyć profil firmy w Google. Aby profil firmy nie został zawieszony, musisz:
- unikać niedozwolonych treści (dowiedz się, jakie treści są zabronione);
- podawać prawdziwe informacje o firmie;
- przestrzegać zasad podanych w tym artykule.
Podstawowe wskazówki
Aby utrzymać wysoką jakość informacji w Google, postępuj zgodnie z tą listą wytycznych dla firm działających lokalnie. Pomoże Ci to uniknąć najczęstszych problemów, takich jak konieczność wprowadzenia zmian czy nawet usunięcia informacji o firmie z Google.
Aby uzyskać najlepsze wyniki w zarządzaniu profilem firmy:
- Prezentuj firmę tak, jak zwykle robisz to na szyldach i znakach, artykułach firmowych oraz innych produktach zawierających dane firmowe.
- Zadbaj o to, aby podać dokładny i prawidłowy adres lub obsługiwany obszar.
- Wybierz jak najmniejszą liczbę kategorii potrzebną do opisania podstawowej działalności firmy.
- Firma powinna mieć tylko 1 profil, ponieważ większa liczba profili może powodować problemy z wyświetlaniem informacji w wyszukiwarce i Mapach Google.
Wytyczne dotyczące treści w profilach firm
Publikowane treści powinny podkreślać to, co sprawia, że Twoja firma jest wyjątkowa. Więcej informacji znajdziesz w artykule Omówienie zasad związanych z Profilem Firmy w Google.
Zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi treści zabronionych i podlegających ograniczeniom nie zezwalamy na treści lub pozyskiwanie treści, które zawierają prywatne lub poufne informacje, takie jak prywatne dane finansowe, dokumenty tożsamości wydane przez organ państwowy, informacje kontaktowe powiązane z imieniem i nazwiskiem, nagrania lub zdjęcia z treściami wrażliwymi, a także transkrypcje lub linki zawierające dane osobowe.
Sprzedawcy mogą publikować informacje kontaktowe (nazwy profili w mediach społecznościowych, adresy e-mail lub numery telefonu) własnej firmy m.in. w profilu tej firmy lub w odpowiedzi na opinię czy pytanie. Nie zezwalamy jednak na pozyskiwanie prywatnych ani poufnych informacji.
Wskazówka: jeśli zmiany wprowadzone w profilu lub opublikowany wpis zostaną odrzucone, dowiedz się więcej o wybranych powodach, dla których przesłane treści mogą zostać odrzucone.
W polu „Opis firmy” możesz podać przydatne informacje o produktach i usługach oferowanych przez firmę oraz o jej misji i historii.
Podawaj prawdziwe i rzetelne informacje, koncentrując się na kwestiach, które jasno przedstawią klientom charakter Twojej firmy. Treści niezwiązane lub niejasno powiązane z firmą są niedozwolone.
Opis Twojej firmy musi być zgodny z naszymi ogólnymi wskazówkami dotyczącymi treści zabronionych i podlegających ograniczeniom oraz nie może:
- Zawierać materiałów o niskiej jakości, niezwiązanych z tematem ani wywołujących konsternację. Nie powinny np. mieć błędów ortograficznych, niezrozumiałych fragmentów ani słów zapisanych z chaotycznie rozmieszczonymi dużymi literami.
- Koncentrować się na specjalnych promocjach, cenach i ofertach sprzedaży. Przykłady niedozwolonych treści: „Totalna wyprzedaż: –50%” i „Najlepsze rogale w mieście za 1 zł!”.
- Zawierać linków. Opis nie może zawierać żadnych linków.
Aby ułatwić klientom znalezienie Twojej firmy w internecie, podaj jej dokładną nazwę. Powinna ona odpowiadać nazwie firmy funkcjonującej w świecie rzeczywistym – widniejącej na szyldzie sklepu, na stronie internetowej czy na papierze firmowym oraz znanej klientom.
W pozostałych sekcjach informacji o firmie umieść dodatkowe szczegóły, np. adres, obsługiwany obszar, godziny otwarcia i kategorię.
Jeśli np. tworzysz profil firmy dla otwartej całą dobę kawiarni w centrum Warszawy o nazwie „U Magdy”, możesz podać o niej takie informacje:
- Nazwa firmy: U Magdy
- Adres: Koronkowa 13, 01-200 Warszawa
- Godziny: Czynne całą dobę
- Kategoria: Kawiarnia
Podawanie zbędnych informacji w nazwie firmy jest niedozwolone i może skutkować zawieszeniem profilu firmy. Aby się dowiedzieć, jakie dane możesz wpisać w nazwie firmy, kieruj się podanymi niżej przykładami.
Przykłady nazw firm
Niedozwolone są nazwy lub części nazw pisane kursywą w przykładach poniżej.
|
W nazwie Twojej firmy nie mogą się znajdować: |
Nieakceptowane |
Akceptowane |
|---|---|---|
| Slogany marketingowe |
|
|
| Kody sklepów |
|
|
|
Symbol zarejestrowania znaku towarowego |
|
|
|
Słowa pisane tylko wielkimi literami |
|
|
|
Informacje o godzinach otwarcia |
|
|
|
Numery telefonu i adresy URL stron internetowych |
|
|
|
Znaki specjalne (np. %&$@/") lub niepowiązane terminy prawne |
|
|
|
Informacje o usługach lub produktach |
|
|
|
Informacje o lokalizacji |
|
|
|
Informacje o lokalizacji firmy w siedzibie innej firmy |
|
|
Aby opisać lokalizację firmy, podaj dokładny i poprawny adres lub obsługiwany obszar. Podawanie skrytek pocztowych i skrzynek pocztowych znajdujących się w odległych lokalizacjach jest niedozwolone.
- Utwórz profil firmy dla rzeczywistej lokalizacji, w której znajduje się siedziba firmy.
- W tej lokalizacji można uwzględniać numer lokalu lub budynku, a także piętro itp. Informacje o skrzyżowaniach, punktach orientacyjnych itp. należy dodawać tylko w regionach, w których oficjalny adres nie wskazuje precyzyjnie lokalizacji firmy.
- Jeśli musisz podać numer skrzynki pocztowej lub numer lokalu:
- Wpisz swój adres fizyczny jako „Wiersz adresu 1”.
- Wpisz numer skrzynki pocztowej lub numer lokalu jako „Wiersz adresu 2”.
- Jeśli Twoja firma ma adres pocztowy, ale nie prowadzi działalności pod tym adresem (korzysta z wirtualnego biura), ta lokalizacja nie kwalifikuje się do utworzenia profilu firmy.
- Nie można podawać adresu przestrzeni coworkingowej, chyba że takie biuro jest dobrze oznaczone, a w godzinach otwarcia są w nim obsługiwani klienci i znajdują się tam pracownicy Twojej firmy.
- Nie umieszczaj w adresie informacji, które nie są związane z fizyczną lokalizacją firmy (np. adresów URL i słów kluczowych).
- Nie twórz więcej niż 1 strony na daną lokalizację firmy – ani na jednym, ani na wielu kontach.
- Specjaliści prowadzący indywidualną praktykę oraz działy firm, wydziały uczelni, oddziały szpitalne i departamenty instytucji publicznych mogą mieć oddzielne strony. Więcej informacji znajdziesz we wskazówkach dotyczących specjalistów prowadzących indywidualną praktykę oraz działów, departamentów itp.
- Firmy, które wyświetlają adres swojej siedziby w Google, powinny mieć widoczny pod tym adresem stały szyld z nazwą firmy.
- Jeśli adres nie zawiera numeru budynku lub system nie może go znaleźć, możesz wskazać lokalizację firmy bezpośrednio na mapie.
Firmy działające na określonym obszarze
Firmy działające na określonym obszarze, a także firmy, które świadczą usługi na miejscu u klienta, powinny utworzyć jeden profil dla swojej głównej siedziby lub lokalizacji z wyznaczonym obszarem działalności. Takie firmy nie mogą podawać adresu wirtualnego biura, chyba że w godzinach otwarcia są w nim pracownicy.
Niektóre firmy, np. serwisy samochodowe, które mają zarówno warsztat stacjonarny, jak też oferują usługi pomocy drogowej, są firmami hybrydowymi działającymi na określonym obszarze. Takie firmy mogą podać w profilu firmy adres siedziby i określić obsługiwany teren. Jeśli przyjmujesz klientów pod swoim adresem oraz chcesz określić obszar działalności, w podanych przez Ciebie godzinach w lokalizacji firmy powinni znajdować się pracownicy mogący obsługiwać klientów.
Google na podstawie wpisanych informacji oraz danych z innych źródeł ustala, jak najlepiej zaprezentować adres firmy.
Firmy działające stacjonarnie a firmy działające na określonym obszarze
Jeśli Twoja firma nie ma jasno oznaczonej placówki stacjonarnej, ale świadczy usługi w fizycznych lokalizacjach klientów, możesz utworzyć 1 profil firmy działającej na określonym obszarze.
Jeśli Twoja firma ma kilka lokalizacji, z których każda działa na osobnym obszarze i ma własny zespół, możesz utworzyć po 1 profilu dla każdej takiej lokalizacji. Granice obszaru działalności wskazanego na profilu powinny obejmować miejsca położone w zasięgu maksymalnie 2 godzin jazdy od lokalizacji firmy. Jednak w przypadku niektórych firm właściwe może być wskazanie większego obszaru działalności.
Więcej informacji o firmach działających na określonym obszarze
Jeśli masz firmę działającą na określonym obszarze, ukryj jej adres przed klientami.
- Jeśli na przykład jesteś hydraulikiem i masz firmę zarejestrowaną pod prywatnym adresem zamieszkania, usuń adres z profilu firmy.
Podaj numer telefonu umożliwiający skontaktowanie się z konkretną lokalizacją firmy oraz jedną stronę internetową reprezentującą daną lokalizację firmy.
- W miarę możliwości użyj lokalnego numeru telefonu zamiast numeru centrum obsługi telefonicznej.
- Nie podawaj numerów telefonu ani adresów URL, które powodują przekierowanie bądź odesłanie użytkowników pod inny numer lub na inną stronę docelową niż strona firmy, np. na stronę utworzoną w serwisie społecznościowym.
- Numer telefonu musi pozostawać pod bezpośrednią kontrolą firmy.
- Dodatkowe numery telefonów można podawać na stronach profilu firmy oraz na innych stronach lokalnych.
- Niedozwolone są numery premium. Są to numery telefonów obciążające rozmówcę wysokimi kosztami połączenia.
Podaj godziny obsługi klienta. Możesz użyć obecnych, sezonowych godzin pracy jako stałych. Możesz też podać niestandardowe godziny otwarcia w określone dni, np. w święta lub podczas wydarzeń specjalnych.
Niektóre firmy nie powinny podawać godzin pracy. Dotyczy to firm, które mają nieregularne godziny pracy (np. harmonogramy różnych rodzajów zajęć, godziny przedstawień, ceremonii religijnych lub szkoleń), oraz tych, które działają wyłącznie w umówionych godzinach. Przykłady firm, które nie powinny podawać godzin pracy, to m.in.:
- obiekty oferujące zakwaterowanie w budynkach, takie jak hotele, motele, apartamentowce, kompleksy mieszkaniowe;
- szkoły i uczelnie;
- kina;
- firmy transportowe i lotniska;
- sale koncertowe i obiekty przyrodnicze.
Jeśli firma ma oddziały, podaj godziny otwarcia każdego oddziału w osobnym profilu firmy, a także godziny otwarcia głównej siedziby w głównym profilu.Więcej informacji o działach, wydziałach i departamentach
Różne godziny otwarcia
Jeśli firma ma różne godziny pracy, zapoznaj się ze wskazówkami dla określonych branż:
- Banki: podaj godziny obsługi klientów. Jeśli to niemożliwe, użyj godzin pracy. W osobnym profilu firmy możesz podać godziny, w których dostępny jest bankomat obok banku.
- Salony samochodowe: podaj godziny sprzedaży samochodów. Jeśli godziny sprzedaży samochodów nowych i używanych są różne, podaj godziny sprzedaży nowych samochodów.
- Stacje benzynowe: podaj godziny, w których są czynne dystrybutory.
- Restauracje: podaj godziny, w których klienci mogą zamówić posiłek na miejscu, lub godziny zamawiania posiłku na wynos. Jeśli to niemożliwe, podaj godziny otwarcia okienka do zamawiania na wynos lub, w ostateczności, godziny dostawy.
- Magazyny: podaj godziny otwarcia biura. Jeśli to niemożliwe, podaj godziny otwarcia bramy wjazdowej.
- Możesz też skorzystać z opcji Więcej godzin, aby wyróżnić godziny dostępności określonych usług.
- Najczęściej należy ustawiać „Więcej godzin” jako podzbiór podstawowych godzin otwarcia.
Sezonowe godziny otwarcia
Jeśli Twoja firma jest otwarta sezonowo, stosuj następujące zasady:
- W sezonie, w którym firma jest otwarta, ustaw standardowe godziny otwarcia. Możesz też ustawić niestandardowe godziny otwarcia na okres świąt, tymczasowych przerw w pracy i innych wydarzeń.
- O tym, że firma jest otwarta tylko w określonym sezonie, możesz też poinformować w opisie firmy.
- Poza sezonem możesz oznaczyć firmę jako tymczasowo zamkniętą.
- Ustaw standardowe godziny pracy, gdy firma wznowi działalność.
Dzięki kategoriom działalności klienci mogą znaleźć dokładne wyniki wyszukiwania usług, którymi są zainteresowani. Aby informacje o firmie były dokładne i nie zostały usunięte:
- Do opisu podstawowej działalności firmy użyj jak najmniejszej liczby kategorii z podanej listy.
- Wybierz kategorie, które są najbardziej szczegółowe i związane z główną działalnością Twojej firmy.
- Nie używaj kategorii wyłącznie jako słów kluczowych lub atrybutów opisujących Twoją firmę.
- Nie używaj kategorii, które odnoszą się do innych firm znajdujących się w pobliżu lub powiązanych z Twoją firmą, np. tych, które są względem niej nadrzędne lub podrzędne.
Wybór kategorii
Kategorie powinny określać rodzaj firmy, a nie opisywać świadczone przez nią usługi. Ma to na celu całościowe określenie firmy zamiast wymieniania wszystkich usług, produktów lub udogodnień, które oferuje.
Skup się przede wszystkim na dodaniu jak najwęższych kategorii dla swojej firmy, a my zajmiemy się resztą. Jeśli na przykład wybierzesz węższą kategorię taką jak „Ośrodek golfowy”, Google samodzielnie uwzględni bardziej ogólne kategorie, takie jak „Ośrodek wypoczynkowy”, „Hotel” czy „Pole golfowe”. Jeśli wybierzesz szczegółową kategorię, możesz pominąć dodawanie kategorii, które wydają się niepotrzebne. Jeśli nie możesz znaleźć kategorii działalności Twojej firmy, wybierz bardziej ogólną. Google może również określać kategorię na podstawie informacji na Twojej stronie internetowej lub informacji o firmie w internecie.
| Sytuacja |
Prawidłowa kategoria |
Nieprawidłowa kategoria |
|
„Pizza Marco” oferuje pizzę na wynos i z dowozem, ale nie dysponuje lokalem stacjonarnym. |
|
|
|
„Powszechna Spółdzielcza Kasa Oszczędnościowo-Kredytowa” |
|
|
|
„Super 8” to motel z basenem. |
|
|
|
„Fitness 24h” |
|
|
| „Ekspres-czek” |
|
|
| „Przekąska” to restauracja z hamburgerami, która ma też w menu kilka deserów. |
|
|
Jeśli w siedzibie Twojej firmy działa inna firma, która nie należy do Twojej organizacji i nie jest przez nią zarządzana, użyj tylko kategorii związanych ze swoją firmą.
Przykłady:
- „Starbucks” działa w siedzibie firmy „Matras”.
- Kategoria „Starbucks”: „Kawiarnia”
- Kategoria „Matras”: „Księgarnia”. Nie należy dodawać kategorii „Kawiarnia”.
- „Bankomat PKO BP” znajduje się w „Żabce”.
- Kategoria „Bankomatu PKO BP”: „Bankomat”
- Kategoria „Żabki”: „Sklep osiedlowy”. Nie należy dodawać kategorii „Bankomat”.
- „Nobu” znajduje się w „Hotelu Włoskim”.
- Kategoria „Nobu”: „Restauracja”
- Kategoria „Hotelu Włoskiego”: „Hotel”. Nie należy dodawać kategorii „Restauracja”.
Podane niżej rodzaje firm mających siedzibę w jednej lokalizacji powinny mieć oddzielne profile. Jeśli w przypadku tej samej lokalizacji firmy musisz użyć każdej z 2 kategorii, utwórz 2 profile. Użyj innej nazwy dla drugiej z firm. Więcej informacji o działach, wydziałach i departamentach
- Restauracja/kawiarnia/bar w hotelu/motelu
- Apteka w supermarkecie / sklepie spożywczym
- stacja benzynowa obok supermarketu / sklepu spożywczego
Są 2 rodzaje menu:
- Menu lokali oferujących napoje i posiłki, np. restauracji czy barów, zawierające pełną listę posiłków i napojów dostępnych w danym miejscu.
- Menu firm usługowych, np. salonów fryzjerskich, salonów spa czy warsztatów samochodowych, zawierające pełny zestaw usług wykonywanych przez daną firmę.
- Menu powinno zawierać pozycje i usługi dostępne dla klientów danej firmy. Pełne menu może dotyczyć określonych posiłków (np. śniadań, obiadów czy kolacji) i może zawierać linki do innych stron menu. Możesz na przykład dodać link do menu obiadowego swojej firmy, które z kolei może zawierać linki do menu śniadaniowego i lunchowego.
- Nie można przesyłać przykładowych menu zawierających tylko „popularne pozycje” (lub podobne fragmenty).
- Adresy URL menu nie mogą być bezpośrednimi linkami do usług zamawiania i dostaw innych firm.
- Firmy zewnętrzne zarządzające profilami firm w imieniu swoich klientów muszą powiadamiać właścicieli firm i uzyskiwać ich zgodę na przesłanie adresu URL menu danej firmy.
Jeśli prowadzisz sklep w odpowiednim kraju (w Irlandii, Kanadzie, Stanach Zjednoczonych lub Wielkiej Brytanii), możesz zachęcać osoby wyszukujące informacje w internecie do kupowania w sklepie stacjonarnym, automatycznie wyświetlając dostępne w nim produkty w profilu swojej firmy.
Aby dodać produkty dostępne w sklepie stacjonarnym:
- ręcznie przesyłaj informacje o produktach za pomocą Edytora produktów (dowiedz się, jak przesyłać pliki za pomocą Edytora produktów);
- automatycznie dodawaj produkty do profilu firmy po połączeniu swojego systemu punktu sprzedaży z aplikacją do zarządzania lokalnym asortymentem lub z czytnikiem produktów. Dowiedz się, jak dodawać produkty do profilu swojej firmy
Korzystając z dowolnej z tych metod, musisz się stosować do tych wytycznych:
- Produkty przesyłane za pomocą Edytora produktów lub dodawane automatycznie muszą być zgodne z Zasadami dotyczącymi reklam produktowych. Więcej informacji o zasadach dotyczących reklam produktowych
- Nie zezwalamy na publikację treści związanych z produktami i usługami objętymi regulacjami. Dotyczy to m.in. treści związanych z alkoholem, wyrobami tytoniowymi, hazardem, usługami finansowymi, farmaceutykami i niezatwierdzonymi suplementami lub urządzeniami zdrowotnymi i medycznymi.
- Przesyłanie produktów, które naruszają zasady Google, może skutkować usunięciem całego katalogu produktów, w tym produktów, które nie naruszają zasad.
Wskazówki dotyczące sieci, działów i oddziałów oraz specjalistów prowadzących indywidualną praktykę
Stosuj spójne nazwy i kategorie w obrębie wszystkich lokalizacji firmy, aby użytkownicy mogli szybko rozpoznać firmę w Mapach Google i wynikach wyszukiwania.
Wszystkie lokalizacje muszą mieć taką samą nazwę, chyba że w świecie rzeczywistym funkcjonują pod różnymi nazwami. Wszystkie lokalizacje muszą też stosować tę samą kategorię w przypadku tej samej usługi.
Spójność nazw
Wszystkie lokalizacje firmy w tym samym kraju muszą mieć jednakową nazwę. Na przykład wszystkie lokalizacje firmy Komputronik powinny mieć nazwę „Komputronik”, a nie „Komputronik Centrum” lub „Komputronik w Poznaniu”.
Są 2 wyjątki od tej zasady:
- Jeśli prowadzisz wiele rodzajów działalności gospodarczej – masz submarki, wiele działów, różne rodzaje działalności, np. sprzedaż detaliczną i hurtową – odrębne jednostki mogą mieć różne nazwy, pod warunkiem że są one spójne we wszystkich lokalizacjach firmy.
- Dopuszczalne warianty nazwy: „Carrefour” i „Carrefour Express”, „Reserved” i „Reserved Kids”.
- Jeśli niektóre z Twoich lokalizacji konsekwentnie stosują inną nazwę w świecie rzeczywistym – w witrynie sklepowej, na stronie internetowej, na artykułach firmowych itp. – mogą jej użyć.
- Dopuszczalne warianty nazwy: „Sofitel Grand Sopot” i „Sofitel Wrocław Old Town”; „PFK” (dla lokalizacji w Quebecu) i „KFC” (dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych i pozostałej części Kanady).
Spójność kategorii
Wszystkie lokalizacje firmy muszą należeć do jednej kategorii, która najtrafniej określa działalność firmy. Jeśli masz różne rodzaje lokalizacji (np. submarki, różne działy lub różne rodzaje działalności, jak sprzedaż detaliczna, centrum dystrybucyjne lub biuro), ta zasada dotyczy każdej z tych podkategorii.
- Wszystkie lokalizacje firmy „Reserved Kids” należą do kategorii „Sklep z odzieżą dziecięcą”.
- Wszystkie lokalizacje firmy „Serwis Samochodowy Goodyear” należą do kategorii „Sklep z oponami” i „Mechanik samochodowy”.
- Wszystkie lokalizacje firmy „Domowe zwierzaki” należą do kategorii „Sklep zoologiczny”. Niektóre z nich mogą mieć inne kategorie (np. „Opieka nad zwierzętami”).
Co najmniej 2 marki mają tę samą lokalizację
Jeśli w lokalizacji Twojej firmy prowadzona jest działalność pod co najmniej 2 markami, nie podawaj w profilu firmy nazw ich wszystkich, tylko wybierz nazwę jednej z nich. Jeśli marki są od siebie niezależne, możesz utworzyć oddzielne profile firm dla każdej z nich.
Jeśli oferujesz wiele wirtualnych marek spożywczych w tym samym miejscu, zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi żywności w sekcji Wirtualne marki spożywcze poniżej.
- Nieakceptowane: „KFC / Taco Bell” lub „Dunkin’ Donuts / Baskin Robbins”
- Akceptowane: „Taco Bell”, „KFC”, „Dunkin’ Donuts”, „Baskin Robbins”
Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty lub usługi innej marki, użyj jedynie nazwy swojej firmy i nie podawaj nazwy marki, która nie może mieć profilu firmy w tej lokalizacji.
- Nieakceptowane: "Staples / UPS", "Pneuhage / Goodyear"
- Akceptowane: „Staples”, „Pneuhage”
Jeśli jednak Twoja firma jest autoryzowanym sprzedawcą produktów lub usług tylko jednej marki (tzw. franczyzobiorcą), możesz w profilu firmy używać nazwy marki.
- Akceptowane: „Autoryzowany dystrybutor marki Nokia”, „Toyota Bielany – Autoryzowany Dealer Toyoty”
Marki artykułów spożywczych działające tylko online
Marki artykułów spożywczych działające tylko online są dozwolone pod pewnymi warunkami.
Marki spożywcze mające siedzibę we współdzielonej lokalizacji, które oferują dostawę z odbiorem
- Marki spożywcze, które mają siedzibę we współdzielonej lokalizacji, muszą mieć stałe oddzielne oznakowanie. Powinny one wyświetlać swój adres tylko wtedy, gdy oferują dostawę z odbiorem wszystkim klientom.
- Marki oferujące tylko dostawę (bez możliwości odbioru), które korzystają ze współdzielonych kuchni, muszą ukryć swój adres i dodać obsługiwane obszary, aby nie wprowadzać klientów w błąd.
Marki spożywcze tylko z dostawą
- Marki oferujące tylko dostawę (tj. korzystające z wirtualnej kuchni) są dozwolone, jeśli stosują oddzielne opakowanie dla marki i mają oddzielną stronę internetową.
- Dozwolonych jest wiele wirtualnych marek prowadzących działalność w jednej lokalizacji, ale marki te podlegają dodatkowej weryfikacji.
- Marki oferujące tylko dostawę muszą dodać w profilu firmy obsługiwane obszary i ukryć adres, aby nie wprowadzać klientów w błąd.
- W przypadku współpracy, w ramach której marka spożywcza autoryzuje wirtualną kuchnię jako zweryfikowanego dostawcę żywności, wirtualna kuchnia może zarządzać profilem firmy takiej marki po potwierdzeniu autoryzacji.
- Obiekt, w którym marki oferujące tylko dostawę mają swoje siedziby, np. Doordash Kitchens, może mieć własny oddzielny profil firmy. Tylko osoba powiązana z obiektem może zgłosić prawa do tego profilu i poprosić o jego weryfikację.
Zmiana nazwy marki
Twój profil firmy może się kwalifikować do zmiany nazwy marki (co oznacza zmianę kwalifikującej się nazwy bez potrzeby tworzenia nowego profilu firmy), jeśli wprowadzasz drobną poprawkę w nazwie. Nazwy własne i usługi zawarte w nazwie firmy muszą pozostać bez zmian, podobnie jak kategoria działalności.
Do zmiany nazwy marki możesz się także kwalifikować, jeśli masz wiele lokalizacji i zmianie ulegnie nazwa firmy.
Jeśli Twoja firma spełnia podane wyżej kryteria, możesz zmienić jej nazwę, edytując informacje o firmie.
Jeśli Twoja firma zmienia nazwę, ale nie spełnia podanych wyżej kryteriów, zostanie uznana za nową firmę. Musisz oznaczyć dotychczasowy profil firmy jako zamknięty, a potem utworzyć nowy profil z nową nazwą firmy. Dowiedz się, jak oznaczyć profil jako zamknięty
W razie problemów ze zmianą nazwy marki skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Możesz też zadawać pytania i uzyskiwać odpowiedzi od ekspertów na forum społeczności Pomocy dotyczącej usługi Google Moja Firma..
Wskazówka: jeśli chcesz zostać właścicielem profilu firmy, poprzedni właściciel musi najpierw dodać Cię jako właściciela i przenieść na Ciebie prawo własności.
Działy firm, wydziały uczelni i departamenty instytucji publicznych mogą mieć własne profile firm w Google.
Dla dealerów samochodowych i podmiotów medycznych opracowano oddzielne wytyczne. Zobacz, jak tworzy się profil firmy dla salonów samochodowych i podmiotów medycznych.
Dostępne publicznie działy, oddziały itp., które funkcjonują jako oddzielne podmioty, powinny mieć własną stronę. Dokładna nazwa każdego działu, oddziału itp. musi różnić się od podstawowej nazwy firmy i nazw innych jednostek danego typu. Zazwyczaj takie działy, oddziały itp. mają osobne wejścia dla klientów i powinny również mieć osobne kategorie. Ich godziny otwarcia mogą się różnić od godzin otwarcia innych placówek.
- Dopuszczalne (jako oddzielne profile firm):
- „Empik Foto”,
- „Toyota Serwis i części”,
- „Oddział Chorób Zakaźnych Szpitala Miejskiego w Poznaniu”.
- Niedopuszczalne (jako oddzielne profile firm):
- dział sklepu Media Expert z produktami firmy Apple,
- bar szybkiej obsługi w supermarkecie Kaufland.
Główna kategoria danego działu, oddziału itp. musi różnić się od kategorii głównego przedmiotu działalności firmy i innych jej jednostek.
- Kategoria głównego przedmiotu działalności firmy „Alior Bank” to „Bank”, a oddział „Alior Bank Doradztwo Inwestycyjne” ma kategorię „Doradztwo finansowe”.
- Kategoria głównego przedmiotu działalności firmy „Toyota Poland” to „Dealer samochodów Toyota”, a „Toyota Serwis i części” ma kategorię „Naprawa samochodów” (oraz dodatkowo „Części samochodowe”).
- Kategoria głównego przedmiotu działalności firmy „E.Leclerc” to „Sklep spożywczy” (oraz dodatkowo „Bar kanapkowy”), natomiast oddział „E.Leclerc Paliwa” ma kategorię „Stacja benzynowa”, a „Myjnia Leclerc” – „Myjnia samochodowa”.
Specjalista prowadzący indywidualną praktykę to dostępny publicznie przedstawiciel wolnego zawodu, który zwykle ma własną bazę klientów, np. lekarz, dentysta, prawnik, doradca finansowy, agent ubezpieczeniowy lub agent nieruchomości. Specjalista może umieścić w profilu firmy tytuł lub stopień naukowy, np. lek. med., dr n. med., doktor prawa, adwokat, CFA.
Specjalista powinien utworzyć własny profil firmy, jeśli:
- firmuje działalność własnym nazwiskiem (personel pomocniczy nie powinien tworzyć własnych profili firm);
- jest bezpośrednio dostępny w zweryfikowanej lokalizacji w określonych godzinach.
Jeden specjalista nie może mieć wielu profili firm związanych z poszczególnymi specjalizacjami. Sprzedawcy oraz przedstawiciele firm zajmujący się zdobywaniem potencjalnych klientów nie zaliczają się do specjalistów prowadzących indywidualną praktykę, więc nie mogą tworzyć własnych profili firm.
Kilku specjalistów prowadzących indywidualną praktykę w jednej lokalizacji
Jeśli w jednej lokalizacji świadczy swoje usługi kilku specjalistów:
- organizacja powinna utworzyć odrębny profil firmy dla lokalizacji (inny niż profil specjalisty);
- nazwa profilu specjalisty powinna zawierać tylko imię i nazwisko, bez nazwy organizacji.
Specjalista prowadzący indywidualną praktykę, który jest przedstawicielem organizacji
Jeśli dana osoba jest jedynym dostępnym publicznie specjalistą prowadzącym indywidualną praktykę w danej lokalizacji i jest przy tym przedstawicielem organizacji działającej pod pewną marką, najlepszym rozwiązaniem jest współdzielenie profilu firmy z tą organizacją. W takim przypadku należy utworzyć jeden profil firmy z nazwą w takim formacie: [marka/firma]: [imię i nazwisko specjalisty].
Akceptowane: „Finaxis: Janina Kowalska” (jeśli Janina jest jedynym dostępnym publicznie specjalistą w danej lokalizacji marki Finaxis).
Marketing, promocje i konkursy
Wszelkiego rodzaju promocje, działania marketingowe, konkursy bądź akcje rozdawania upominków powinny w widocznym miejscu zawierać link do warunków takiej akcji oraz obejmować przejrzyste wytyczne i zasady. Należy dotrzymywać wszystkich obietnic – danych i dorozumianych.
Uwaga: Google zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Profilu Firmy w Google oraz innych swoich usług osobom i firmom, które naruszą te zasady. Jeśli naruszenie będzie niezgodne z prawem, możemy je zgłosić odpowiednim organom ścigania.