Retningslinjer for hvordan bedrifter skal representeres på Google

Oppsummering: Oppføringer på Google Min bedrift kan bare opprettes for bedrifter som enten har en fysisk beliggenhet kunder kan besøke, eller som besøker kunder der de er. Du kan opprette en effektiv oppføring og påse at den ikke sperres midlertidig, ved å unngå å bruke innhold som ikke er tillatt, gjenspeile bedriften din på en nøyaktig måte og overholde de andre retningslinjene oppført nedenfor.

Ved å følge retningslinjene vi har utarbeidet, kan lokale bedrifter sørge for at informasjonen de legger ut på Google, er av høy kvalitet. Retningslinjene er nyttige for å styre unna vanlige problemer, for eksempel at bedriftsinformasjon blir endret eller – i noen tilfeller – fjernet fra Google.

Du oppnår best resultater med Google Min bedrift om du

  • representerer bedriften din akkurat slik den blir representert og gjenkjent gjennom skilting, kontorrekvisita og annen merkevareprofilering i den virkelige verdenen
  • sørger for at adressen din og/eller tjenesteområdet ditt er riktig og nøyaktig
  • beskriver bedriftens kjernevirksomhet gjennom så få kategorier som mulig
  • bare har én profil per bedrift, da flere profiler kan føre til problemer med hvordan informasjon vises på Google Søk og Maps

Artister, merkevarer, organisasjoner og andre bedrifter som bare opererer på nettet, er ikke kvalifisert for Google Min bedrift-oppføringer.

Felt

Kvalifiserte bedrifter
Bedrifter som ikke er kvalifisert
Eierskap
Retningslinjer for bedriftsbeskrivelser
Navn
Adresse
Nettsted og telefonnummer
Åpningstider
Kategorier
Meny
Kjeder og merkevarer
Avdelinger innenfor andre bedrifter, universiteter eller institusjoner
Selvstendig praktiserende fagpersoner
Ulovlige aktiviteter
Markedsføring, kampanjer eller konkurranser

Grunnleggende retningslinjer

Kvalifiserte bedrifter

For at bedrifter skal kunne få en bedriftsprofil på Google, må medarbeiderne i den aktuelle bedriften ha personlig kontakt med kundene i løpet av de angitte åpningstidene.

Det finnes noen unntak:

  • Vi tillater minibanker, automatiske videoutleiemaskiner samt postbokser der du kan avlevere ekspresspost. Hvis du legger til slike beliggenheter, må du ta med kontaktinformasjon, så kundene kan etterspørre hjelp.
  • Sesongbaserte bedrifter (f.eks. skøytebaner som bare holder åpent i vintermånedene) er kvalifisert. Disse bedriftene må ha permanent skilting på den aktuelle beliggenheten hele året.
  • Virtuelle kjøkken er tillatt. Virtuelle kjøkken er profesjonelle matlagingsfasiliteter som er satt opp for å tilberede måltider som leveres via tredjepartstjenester. De kalles også spøkelseskjøkken og skykjøkken. Et virtuelt kjøkken bør opprette bedriftsprofilen sin som en bedrift med tjenesteområde.

Bedrifter som ikke er kvalifisert

Bedriftstypene nedenfor er ikke kvalifisert for bedriftsoppføringer:

  • Boliger som er til utleie eller til salgs, for eksempel feriehus, utstillingshus eller ledige leiligheter. Salgs- eller utleiekontorer kan imidlertid være kvalifisert.
  • Løpende tjenester, kurs eller møter som avholdes på et sted du ikke eier eller har myndighet til å representere.
  • Agenter eller bedrifter som genererer potensielle salg.

Eierskap

Det er bare bedriftseiere eller autoriserte representanter som kan bekrefte og administrere bedriftsinformasjonen sin på Google Min bedrift. Hvis du vil dele administratortilgang til oppføringen din med andre, kan du legge til en administrator.

Tilleggsretningslinjer for autoriserte representanter

Bedrifter eller enkeltpersoner som administrerer bedriftsinformasjon på Google Min bedrift på vegne av en bedrift de ikke eier, anses for å være autoriserte representanter. Eksempler på dette kan være et tredjepartsselskap som jobber med søkemotoroptimalisering (SEO) eller markedsføring via søkemotorer (SEM), en venn av bedriftseieren, en leverandør av bestillings-, planleggings- eller bookingløsninger på nettet eller en nettverksleverandør som er en samarbeidspartner.

Autoriserte representanter må

  • aldri gjøre krav på bedriftsoppføringer uten uttrykkelig samtykke fra den aktuelle bedriftseieren
  • aldri fremsette falske, misvisende eller urealistiske påstander
  • Aldri benytte seg av uærlige, støtende eller trakasserende taktikker overfor potensielle eller eksisterende kunder.
  • Alltid samarbeide direkte med bedriftseieren om å få fullført bekreftelsen. Finn ut mer om bekreftelse av bedrifter.
  • Alltid forsikre seg om at bedriftseieren forstår hva Google Min bedrift er, og hvor data fra Google Min bedrift blir brukt. Autoriserte representanter bør dele disse ressursene med bedriftseieren:
  • Alltid holde bedriftseieren oppdatert om hvilke tiltak den autoriserte representanten skal iverksette i forbindelse med bedriftsoppføringen.
  • Alltid overholde retningslinjene for hvordan bedrifter skal representeres på Google. Legg merke til at alle oppføringer alltid skal inneholde det offisielle nettstedet for og det offisielle telefonnummeret til bedriften, og at disse skal kunne bekreftes av bedriftseieren. Det er bedriftseieren selv som skal eie og administrere innholdet på nettstedet.
  • Alltid svare på forespørsler om administratortilgang umiddelbart, og alltid overføre eierskapet til bedriftseieren umiddelbart etter forespørsel. Autoriserte representanter skal alltid, når dette er mulig, oppfordre bedriftseieren til selv å opprette en konto, eie oppføringen og legge til autoriserte representanter som administratorer. Finn ut mer om overføring av eierskap.

Vi kan midlertidig sperre oppføringen og/eller kontoen din om du ikke overholder disse retningslinjene.

Retningslinjer for bedriftsbeskrivelser

I innholdet du publiserer, bør du fremheve det som er unikt ved bedriften din. Du kan bruke dette feltet til å presentere nyttig informasjon om tjenestene og produktene du tilbyr, samt bedriftens formål og historie.

Du bør være ærlig og oppriktig i all informasjon du legger ut, og fokusere på innhold som er relevant og nyttig med tanke på at kundene skal forstå hva slags bedrift du har. Det er ikke tillatt å publisere innhold som er irrelevant for bedriften, eller som ikke har noen klar tilknytning til den. I de generelle retningslinjene kan du se hvordan bedrifter skal representeres på Google.

I innholdet du publiserer i dette feltet, skal du ikke:

  • Villede brukerne. Ikke oppgi falske eller unøyaktige opplysninger om bedriften din eller tjenestene og produktene du tilbyr.
  • Ha innhold av lav kvalitet eller irrelevant eller distraherende innhold. Som eksempler kan vi nevne stavefeil, rent vrøvl, grammatisk ukorrekte påfunn med tegn/bokstaver for å vekke oppmerksomhet og lignende.
  • Fokusere på salg, priser eller spesialtilbud. Som eksempler på innhold vi ikke tillater, kan vi nevne «Alt på salg: -50 %» og «Byens beste bagetter – til bare 50 kr!».
  • Ha med linker. Vi tillater ikke linker av noe som helst slag.
  • Vise støtende eller upassende innhold:
    • Innhold av hatsk, mobbende eller trakasserende art. I innholdet skal det ikke fremmes hat eller oppfordres til vold mot enkeltpersoner eller grupper basert på etnisk opprinnelse, religion, nedsatt funksjonsevne, kjønn, alder, veteranstatus, seksuell legning eller kjønnsidentitet.
    • Innhold med støtende, spottende eller uanstendig språk.
    • Innhold fra terrorister. Vi tillater ikke at terroristorganisasjoner bruker denne tjenesten til noe som helst formål, innbefattet rekruttering. Innhold knyttet til terrorisme er også strengt forbudt. Som eksempler kan vi nevne innhold som fremmer terrorhandlinger, oppmuntrer til vold eller hyller terrorangrep. Hvis du legger ut terrorrelatert innhold til utdanningsmessige, dokumentariske, vitenskapelige eller kunstneriske formål, må du sørge for å oppgi tilstrekkelig med informasjon til at seerne forstår konteksten. 
    • Seksuelt usømmelig eller eksplisitt innhold. Materialet du publiserer, kan ikke inneholde banning, slangspråk av seksuell og støtende art, ord relatert til pedofili, innhold som fremmer pedofili, bestialitet eller seksuell vold, eller innhold som markedsfører eskortetjenester eller andre tjenester som kan oppfattes som formidling av seksuelle handlinger mot godtgjørelse.
  • Vise innhold som er forbudt:
    • Ikke last opp innhold knyttet til salg av farlige eller ulovlige produkter eller tjenester.
    • Ikke last opp innhold der barn utnyttes eller misbrukes.
Merk: Vi tillater ikke innhold med privat eller konfidensiell informasjon, for eksempel informasjon om personlig økonomi, ID-bevis utstedt av myndigheter, kontaktinformasjon knyttet til et navn, sensitive opplysninger eller bilder, transkripsjoner eller linker som inneholder personopplysninger. Vi tillater heller ikke forsøk på å innhente de typene informasjon som er nevnt ovenfor, gjennom lokale innlegg eller bedriftsbeskrivelser, med unntak av brukerens eget navn, e-postadresse og telefonnummer.

Navn

Navnet bør gjenspeile bedriftens reelle navn, altså det som brukes konsekvent på fysiske butikker, nettsteder og kontorrekvisita, og som er kjent for kundene. Når du gjengir bedriftens navn nøyaktig, blir det enklere for kundene å finne deg på nettet.

Legg til tilleggsopplysninger som adresse og/eller tjenesteområde, åpningstider og kategori i de andre delene av bedriftsinformasjonen. 

Hvis du for eksempel skal opprette en oppføring for en døgnåpen kaffebar, Kaffetraktøren, i sentrum av Stavanger, angir du bedriftsinformasjonen slik:

  • Bedriftens navn: Kaffetraktøren
  • Adresse: Hovedgaten 37, 4010 Stavanger
  • Åpningstider: døgnåpent
  • Kategori: kaffebar

Det er ikke tillatt å ta med unødvendig informasjon i bedriftsnavnet. Hvis du gjør det, kan det hende oppføringen din blir suspendert. Nedenfor finner du spesifikke eksempler på hva du kan og ikke kan ta med i bedriftsnavnet.

Finn ut mer

Det er ikke tillatt å bruke navnene eller deler av navnene i kursiv i eksemplene nedenfor.

Navnet ditt kan ikke inneholde følgende:

  • Markedsføringsslagord
  • Godtas ikke: «TD Bank, den mest praktiske banken i Norge», «GNC Lev godt*».
  • Godtas: «TD Bank», «GNC»
  • Butikkoder
  • Godtas ikke: «UPS-butikken – 2872»
  • Godtas: «UPS-butikken»
  • Symboler for (registrert) varemerke
  • Godtas ikke: «Burger King®»
  • Godtas: «Burger King»
  • Utelukkende bruk av store bokstaver (med unntak av akronymer) eller unødvendige mellomrom.
  • Godtas ikke: «SUBWAY»
  • Godtas: «Subway», «KFC», «Jack and Jones»
  • Informasjon om åpningstider, innbefattet om bedriften er åpen eller stengt.
    • Godtas ikke: «Regal Pizzeria åpent hele døgnet», «Giovanni Lagerutsalg (stengt)»
    • Godtas: «Regal Pizzeria», «Giovanni Lagerutsalg»
  • Telefonnumre eller nettadresser, med mindre de gjenspeiler bedriftens reelle representasjon i den virkelige verden.
  • Godtas ikke: «Airport Direct 22885599», «vikjøperallebiler.no»
  • Godtas: «Airport Direct», «Billigbilspesialisten»
  • Spesialtegn (f.eks. %, &, $, @, /, ") eller irrelevante juridiske termer, med mindre tegnene er en del av bedriftens reelle representasjon i den virkelige verden.
    • Godtas ikke: «Shell Pay@Pump», «Re/Max, LLC», «OSL Parkering AS»
    • Godtas: «Shell», «Re/Max», «OSL Parkering», «Toys "R" Us», «H&M»
  • Tjeneste- eller produktinformasjon om bedriften din, med mindre denne informasjonen er en del av bedriftens reelle representasjon, eller om informasjonen er nødvendig for å identifisere en avdeling i bedriften (se «Avdelinger»). Det er best å representere tjenesteinformasjon gjennom kategorier (se «Kategorier»).
    • Godtas ikke: «Verizon Wireless 4G LTE», «Snap Drive bilserviceeksperter»
    • Godtas: «Verizon Wireless», «Coop Obs! Hypermarked», «Snap Drive»
  • Stedsinformasjon som for eksempel bydel, by eller gatenavn, med mindre dette er en del av et kjent og konsekvent navn som brukes av bedriften. Bedriftsnavnet skal ikke inneholde gateadresse eller veibeskrivelser.
    • Godtas ikke: «Starbucks Neumanns gate», «Scandic Bergen City (ta av fra E39 i retning sentrum)»
    • Godtas: «Starbucks», «Scandic Bergen City», «Universitetet i Bergen»
  • Informasjon om beliggenhet inne i andre butikker angir at bedriften din er inne i en annen bedrift (uansett om bedriften er en del av den samme organisasjonen).
    • Godtas ikke: «Apple-butikken i Kløverhuset handlesenter», «Dolly Dimple's på Åsane Storsenter»
    • Godtas: «Eplehuset», «Dolly Dimple's»
  • Du finner flere retningslinjer for butikker med flere beliggenheter (kjeder og merkevarer), avdelinger og selvstendig praktiserende fagpersoner (f.eks. leger, advokater og eiendomsmeglere) nedenfor.

    Egendefinerte navn

    Kallenavnet du velger, må være knyttet til bedriftsnavnet ditt eller navnet kundene vanligvis bruker om bedriften. Vi anbefaler at du tar med beliggenheten din for å gjøre kallenavnet mer unikt. Du kan bruke bedriftsnavnet sammen med navnet på byen eller lokalområdet. Det kan for eksempel være «bennysburgerbarbillingstadsletta».  

    Kallenavnet bør være enkelt, slik at det er lett for deg å markedsføre det – og lett for kundene å huske det. Hvis du har et kallenavn, får du en kort nettadresse. Via denne kan du be kundene om å skrive anmeldelser av bedriften. Finn ut mer om korte nettadresser for anmeldelser.

    Adresse

    Bruk en nøyaktig adresse og/eller et nøyaktig tjenesteområde når du skal beskrive bedriftsbeliggenheten. Det er ikke tillatt å bruke postbokser eller postadresser som ligger på et annet sted enn selve beliggenheten.

    Finn ut mer
    • Sørg for at du oppretter bedriftsprofilen din med utgangspunkt i den faktiske, fysiske bedriftsbeliggenheten.
      • Du kan også ta med blant annet etasje, leilighetsnummer og bygningsnummer. Informasjon om tverrgater og landemerker i nærheten bør bare tas med i områder hvor den offisielle gateadressen ikke angir bedriftens beliggenhet helt nøyaktig.
      • Hvis du må spesifisere en postboks eller et leilighetsnummer:
        • Skriv inn den fysiske adressen på «Adresselinje 1».
        • Skriv inn postkassen eller leilighetsnummeret på «Adresselinje 2».
      • Hvis bedriften din leier et midlertidig, «virtuelt» kontor på en adresse som ikke samsvarer med adressen til hovedkontoret, må du ikke opprette noen side for dette stedet. Det er ikke tillatt å føre opp «virtuelle» kontorer for bedrifter, med mindre det aktuelle kontoret er bemannet av bedriftens ansatte i åpningstidene.
    • Ikke ta med informasjon i adresselinjene som ikke angår bedriftens fysiske beliggenhet (f.eks. søkeord eller nettadresser).
    • Ikke lag mer enn én side for hver beliggenhet, verken i én enkelt konto eller i flere kontoer.
      • Selvstendig praktiserende fagpersoner og avdelinger innenfor bedrifter, universiteter, sykehus og i offentlige bygninger kan ha egne, separate sider. Du finner mer informasjon i de spesifikke retningslinjene for selvstendig praktiserende fagpersoner og avdelinger.
    • Hvis adressen din ikke har gatenummer, eller hvis systemet ikke finner det, kan du feste adressens beliggenhet direkte på kartet.

    Bedrifter med tjenesteområder

    Bedrifter med tjenesteområder, altså bedrifter som betjener kunder der kundene oppholder seg, bør ha én profil for hovedkontoret eller -beliggenheten samt én for det aktuelle tjenesteområdet. Det er ikke tillatt å føre opp «virtuelle» kontorer for bedrifter med tjenesteområder, med mindre det aktuelle kontoret er bemannet i åpningstidene.

    Enkelte bedrifter, for eksempel pizzarestauranter som har restaurant med sitteplasser i tillegg til pizzalevering, er hybridbedrifter med tjenesteområder. Disse bedriftene kan vise adressen til den fysiske beliggenheten sin, og angi at de har en bedrift med tjenesteområde, i Google Min bedrift. Hvis du betjener kunder på denne adressen, og du vil angi et tjenesteområde, må bedriftsbeliggenheten være bemannet og kunne ta imot kunder i åpningstidene du har spesifisert.

    Google avgjør selv hvordan bedriftsadressen din best kan vises, basert på bedriftsinformasjonen din samt opplysninger fra andre kilder.

    Bedrifter med besøkslokale eller tjenesteområde

    Hvis bedriften din ikke har noe besøkslokale med tydelig skilting, men besøker kundene der kundene befinner seg, kan du opprette én bedriftsprofil med oppgitt tjenesteområde.

    Hvis tjenestebedriften din har ulike beliggenheter med egne tjenesteområder og egne ansatte på de forskjellige beliggenhetene, kan du ha én profil for hver beliggenhet. Profilens totale tjenesteområde bør ikke være mer enn ca. to timers kjøring fra der bedriften holder til. For enkelte bedrifter er det mer passende med større tjenesteområder.

    Finn ut mer om bedrifter med tjenesteområder.

    Hvis du har en bedrift med et tjenesteområde, bør du ikke vise bedriftsadressen din til kundene. 

    • Tenk deg at du er rørlegger og driver virksomheten hjemmefra. Da skal du ikke ta med hjemmeadressen din i bedriftsprofilen.

    Finn ut hvordan du kan legge til eller endre bedriftsadresser.

    Nettsted og telefonnummer

    Oppgi et telefonnummer der det er mulig å kontakte den enkelte bedriftsbeliggenheten så direkte som mulig, eller oppgi et nettsted som representerer den enkelte bedriftsbeliggenheten.

    • Bruk et lokalt telefonnummer i stedet for nummeret til en felles telefonsentral hvis det er mulig.
    • Ikke oppgi telefonnumre eller nettadresser som viderekobler eller «henviser» brukerne til andre landingssider eller telefonnumre enn bedriftens reelle landingssider eller telefonnumre. Dette gjelder også sider som er opprettet på sosiale medier.
    • Telefonnummeret må besvares direkte av bedriften.
    • Ekstra telefonnumre kan brukes på Google Min bedrift-nettsteder og andre lokale plattformer.
    • Teletorgnumre er ikke tillatt. Disse telefonnumrene belaster høye takster til den som ringer.

    Åpningstider

    Oppgi de vanlige åpningstidene dine. Du kan bruke åpningstidene dine for den aktuelle sesongen som vanlige åpningstider, hvis dette er relevant. Du kan også angi spesielle åpningstider for bestemte dager, for eksempel på helligdager eller dager med spesielle arrangementer.

    Finn ut mer

    Visse typer bedrifter bør ikke oppgi åpningstider. Dette omfatter blant annet bedrifter med varierende åpningstider (f.eks. åpningstider for forskjellige typer aktiviteter, inkludert filmvisninger på kino, gudstjenester og undervisningstimer) og bedrifter som bare tilbyr tjenestene sine etter avtale. Som eksempler på bedrifter som ikke bør oppgi åpningstider, kan vi nevne blant annet hoteller og moteller, kinoer, skoler og universiteter, transporttjenester, flyplasser, arrangementslokaler og naturattraksjoner.

    Hvis bedriften din har avdelinger (se «Avdelinger»), kan du oppgi åpningstidene for hver enkelt avdeling i den separate oppføringen for de ulike avdelingene. Åpningstidene for hovedfilialen kan du angi i oppføringen for nettopp hovedfilialen.

    Flere sett med åpningstider

    Hvis bedriften din har flere sett med åpningstider, ber vi deg følge retningslinjene for spesifikke bransjer nedenfor:

    • Banker: Angi om mulig åpningstidene for banklokalet – alternativt drive-through-åpningstider. En minibank tilknyttet en bank kan ha sin egen oppføring med egne åpningstider.
    • Bilforhandlere: Angi åpningstidene for bilsalg. Hvis åpningstidene for salg av nye biler og salg av bruktbiler er forskjellige, bruker du åpningstidene for salg av nye biler.
    • Bensinstasjoner: Angi åpningstidene for drivstoffpumpene.
    • Restauranter: Angi tidsrommet når gjester kan sette seg og spise i restauranten din – alternativt åpningstider for takeaway. Hvis ingen av delene passer, angir du drive-through-åpningstider eller – som en siste utvei – leveringstider.
    • Lageranlegg: Angi åpningstidene for kontoret – alternativt åpningstidene for hovedporten.
    • Du kan også angi flere åpningstider for å fremheve hvilke tidspunkter du tilbyr de ulike tjenestene på.
      • Tips: Tidene du oppgir under «Flere åpningstider», bør generelt sett være et undersett av de primære åpningstidene.

    Sesongbaserte åpningstider

    Hvis bedriften din har sesongbaserte åpningstider, følger du denne fremgangsmåten:

    • Angi de vanlige åpningstidene når bedriften er åpen i løpet av sesongen. Du kan angi spesielle åpningstider for helligdager, dager der bedriften er midlertidig stengt, eller arrangementer.
      • Du kan også indikere at bedriften din er åpen kun i en bestemt ferieperiode i bedriftsbeskrivelsen.
    • I lavsesongen kan du merke bedriften din som midlertidig stengt.
      • Angi de vanlige åpningstidene når bedriften gjenåpner.

    Kategorier

    Hvis du bruker kategorier, blir det enklere for kundene å finne nøyaktige, spesifikke resultater for tjenestene de er interessert i. Sørg for at informasjonen om bedriften din er nøyaktig og oppdatert. Det gjør du slik:

    • Bruk så få kategorier som mulig fra den angitte listen for å beskrive bedriftens kjernevirksomhet.
    • Velg kategorier som er så spesifikke som mulig, men som er representative for bedriftens hovedvirksomhet.
      • Ikke bruk kategorier utelukkende som søkeord eller for å beskrive bedriftens egenskaper.
      • Ikke bruk kategorier som gjelder andre bedrifter i nærheten eller relaterte bedrifter, for eksempel en bedrift som fysisk befinner seg inne i bedriften din, eller en enhet som omfatter bedriften din.
    Finn ut mer

    Velg kategorier som fullfører setningen: «Denne bedriften er en» i stedet for «Denne bedriften har en». Målet er å beskrive bedriften i sin helhet, ikke bare liste opp alle tjenestene bedriften tilbyr, produktene den selger, eller fasilitetene den har.

    Du bør først og fremst fokusere på å legge til de kategoriene som passer best til bedriften din, så tar vi oss av resten bak kulissene. Når du for eksempel velger en spesifikk kategori som «Golfhotell», tar Google automatisk med mer generelle kategorier som «Hotell» og «Golfbane». Du trenger ikke å legge til brede kategorier. Det kan være mer effektivt å velge spesifikke kategorier. Hvis du ikke finner en spesifikk kategori som passer for bedriften din, kan du velge en som er mer generell. Google kan også finne kategoriinformasjon på nettstedet ditt og i omtaler om bedriften din på nettet.

    Vi tar noen eksempler:

    • «Pizzabakeren» tilbyr ta med hjem-service og levering, men har ikke restaurantfasiliteter. Dermed er det lurt å bruke kategorien «Pizza-levering» og tilleggskategorien «Pizza Take Away» (i stedet for de mindre spesifikke kategoriene «Leveringstjeneste» eller «Take away-restaurant»).
    • «Marinens føderale kredittforening» bør bruke kategorien «Kredittforening» (i stedet for den mindre spesifikke kategorien «Bank»).
    • «Landeveimotellet» er et motell med svømmebasseng. Kategorien «Motell» bør brukes i stedet for «Hotell». «Svømmebasseng» bør ikke tas med som kategori.
    • Kategorien «Treningssenter» bør brukes for treningssenteret «24-7 Treningssenter» (ikke fasilitetene «Gym» eller «Svømmebasseng»).
    • Kategorien «Tjeneste for sjekkinnløsning» bør brukes for sjekkinnløsingstjenesten «A1 Check Cashing» (i stedet for den mindre spesifikke kategorien «Bank og finans»).
    • «Burger King» er en restaurant som tilbyr hamburgere og andre varmretter, men som også har desserter på menyen. Det er da lurt å velge kategorien «Gatekjøkkenmat» for denne restauranten – samt tilleggskategorien «Hamburgerrestaurant» – mens kategorien «Dessertrestaurant» bør unngås.

    Hvis bedriftsbeliggenheten din inneholder en annen bedrift som du ikke eier eller drifter, må du holde deg til kategoriene som representerer bedriften din.

    • I USA drives kaffebaren «Starbucks», som har kategorien «Kaffebar», inne i «Barnes and Nobles»-butikker. Disse butikkene har kategorien «Bokhandel» (og ikke kategorien «Kaffebar»).
    • I USA drives minibanktjenesten «ATM Cardtronics», som har kategorien «Minibank», inne i «7-Eleven»-butikker. Disse butikkene har kategorien «Storkiosk» (og ikke kategorien «Minibank»).
    • I USA har restauranten «Nobu» kategorien «Restaurant», og den drives inne på «Hard Rock Hotel». Dette hotellet har kategorien «Hotell» (og ikke kategorien «Restaurant»).

    Følgende typer bedrifter med samme beliggenhet bør ha sine egne sider. Hvis du trenger å bruke begge kategoriene for den samme beliggenheten, lager du i stedet to sider. Husk å bruke et annet navn for den andre bedriften (se også under «Avdelinger»).

    • en restaurant/kafé/bar inne i et hotell/motell
    • et apotek inne i en matbutikk
    • bensinstasjoner ved siden av matbutikker/supermarkeder

    Meny

    Det finnes to typer menyer:

    • menyer for spise- og drikkesteder (som for eksempel restauranter eller cocktail-barer) med en fullstendig oversikt over alle mat- og drikkeprodukter som kan bestilles fra bedriften
    • menyer fra tjenestebedrifter som for eksempel barbersalonger, spa-steder eller bilverksteder, med en fullstendig oversikt over alle tjenestene som kan kjøpes fra den aktuelle bedriften

    Finn ut mer

    Menyer av begge typene må utformes i samsvar med retningslinjene nedenfor:
    • Menyen må stemme overens med de produktene og tjenestene som kundene kan kjøpe fra bedriften. Fullstendige menyer kan likevel være avgrenset til visse måltider (som for eksempel frokost, lunsj eller middag) og inneholde linker til andre menysider. For eksempel kan du velge å oppgi linken til middagsmenyen til bedriften din, som igjen kan inneholde linker til frokost- og lunsjmenyene.
    • Du kan ikke legge inn eksempelmenyer som bare inneholder «populære produkter» (eller lignende utvalg).
    • Nettadressene til menyene kan ikke være direktelinker til bestillings- eller leveringstjenester fra tredjeparter.
    • Hvis tredjeparter som administrerer oppføringer på vegne av kunder, ønsker å sende inn nettadressen til den aktuelle bedriftens meny, må de varsle bedriftseieren om og innhente samtykke i dette.

    Kjeder, avdelinger og selvstendig praktiserende fagpersoner

    Kjeder og merkevarer

    Når du bruker konsekvente navn og kategorier for alle beliggenhetene dine, blir det enklere for brukerne å finne bedriften din raskt på Google Maps og i søkeresultatene.

    Alle beliggenhetene må ha det samme navnet, med mindre bedriftens reelle representasjon varierer fra sted til sted. Alle beliggenhetene må også ha den samme kategorien hvis den samme tjenesten tilbys på alle stedene.

    Kom i gang med Google Min bedrift for kjeder.

    Finn ut mer

    Konsekvent bruk av navn

    Alle beliggenhetene i det samme landet må bruke det samme navnet. For eksempel bør alle avdelingene til den amerikanske byggevarekjeden Home Depot bruke navnet «The Home Depot» i stedet for bare «Home Depot» eller «Home Depot i Springfield».

    Det er to unntak fra disse retningslinjene:

    1. Hvis du har flere typer virksomheter – du kan ha dattermerker eller flere avdelinger eller drive med både engros og detaljhandel – kan disse atskilte enhetene også ha unike navn, forutsatt at navnene blir brukt konsekvent på alle beliggenhetene til den enkelte bedriften.
      • Navnevariasjoner som godtas: «Walmart Supercenter» og «Walmart Express», «Coop Mega» og «Coop Prix», «Gap» og «BabyGap»
    2. Hvis noen av beliggenhetene dine konsekvent bruker et annet navn i den virkelige verdenen – på fysiske butikker, nettsteder, kontorrekvisita og så videre – kan disse beliggenhetene bruke det andre navnet.
      • Eksempler på navnevariasjoner som godtas: «Scandic Holmenkollen Park» og «Scandic Narvik».

    Konsekvent bruk av kategorier

    Alle beliggenhetene til en bedrift må ha én kategori til felles, som skal være den som representerer bedriften på best mulig måte. Hvis bedriften din har flere beliggenheter (f.eks. undermerker, flere avdelinger eller forskjellige grener av virksomheten som detaljhandel, distribusjonssenter og kontor), gjelder denne regelen bare innenfor hver av disse undergruppene.

    • Alle «Bare Barn»-butikkene har kategorien «Barneklær».
    • Alle «Dekkmann»-avdelingene har kategorien «Dekkbutikk». De kan også ha kategorien «Bilverksted».
    • Alle «Buddy»-butikkene har kategorien «Dyreutstyrsbutikk». Noen avdelinger kan ha andre kategorier («Dyrebutikk», «Dyrepassertjeneste»).

    To eller flere merkevarer på samme sted

    Hvis bedriftsbeliggenheten din selger to eller flere merkevarer, må du ikke kombinere merkenavnene i én enkelt bedriftsoppføring. Du må i stedet velge navnet på den ene merkevaren for oppføringen. Hvis merkevarene selges uavhengig av hverandre, kan du bruke en egen oppføring for hver av merkevarene ved beliggenheten.

    • Godtas ikke: «McDonald's / Peppes Pizza» eller «Subway / Big Bite»
    • Godtas: «Peppes Pizza», «McDonald's», «Subway», «Big Bite»

    Hvis bedriften din selger produkter eller tjenester som er andre bedrifters merkevarer, kan du bare bruke navnet på bedriften din. Du kan ikke ta med navnet på merkevaren du selger, fordi den ikke kan ha en egen oppføring for denne beliggenheten.

    • Godtas ikke: «Staples / UPS», «Dekkmann / Firestone»
    • Godtas: «Staples», «Dekkmann»

    Hvis bedriften er en autorisert selger av merkevareproduktet eller -tjenesten (også kalt en «franchisetaker»), kan du bruke det underliggende merkenavnet når du lager oppføringen.

    • Godtas: «Ford-forhandler», «Autorisert Toyota-verksted»

    Omprofilering

    Bedriften din kan være kvalifisert for merkevareendringer hvis

    • du foretar en mindre navneendring
    • du har flere beliggenheter og bedriftsnavnet endres

    Hvis bedriften din innfrir kriteriene for merkevareendringer ovenfor, kan du oppdatere bedriftsnavnet ved å endre bedriftsinformasjonen din.

    Hvis du endrer navn på bedriften, men ikke innfrir kriteriene ovenfor, anses den som en ny bedrift. Du må merke den eksisterende bedriftsoppføringen som stengt, og deretter kan du opprette en ny oppføring med det nye bedriftsnavnet.

    Merk: Hvis du overtar eierskapet av en bedriftsoppføring, må du først få den forrige eieren til å legge deg til som eier og overføre eierskapet til deg.

    Hvis du har problemer med merkevareendringer, kan du kontakte oss.

    Avdelinger innenfor andre bedrifter, universiteter eller institusjoner

    Avdelinger i bedrifter, universiteter, sykehus og offentlige institusjoner kan ha sine egne oppføringer på Google.

    Egne retningslinjer gjelder for bilforhandlere og helsevesenet. Kom i gang med Google Min bedrift for bilforhandlere og helsevesenet.

    Finn ut mer

    Avdelinger som betjener allmennheten som atskilte enheter, bør ha egne sider. Navnet på hver avdeling må være forskjellig fra navnet på hovedfilialen og andre avdelinger. Slike avdelinger har vanligvis en egen kundeinngang og bør alle ha forskjellige kategorier. De kan også ha andre åpningstider enn hovedfilialen.

    • Godtas (som egne oppføringer):
      • «DNB Eiendom»
      • «Coop Obs! Bygg»
      • «Haukeland universitetssykehus – hudavdelingen»
    • Godtas ikke (som egne oppføringer):
      • Apple-produkter hos Elkjøp
      • Varmmatavdelingen hos Meny

    For hver avdeling skal den kategorien som er mest representativ for avdelingen, være annerledes enn kategorien for avdelingen i hovedfilialen og andre avdelinger.

    • Hovedbedriften «DNB» har kategorien «Bank», mens avdelingen «DNB Eiendom» har kategorien «Eiendomsmegler».
    • Hovedbedriften «Sørkysten Toyota» har kategorien «Toyota-forhandler» mens «Sørkysten Toyota-service og -deler» har kategorien «Bilverksted» (og kategorien «Bildeler»).
    • Hovedbedriften «Hurtigmat» har kategorien «Storkiosk» (og kategorien «Kafé»), mens avdelingen «Hurtigmat drivstoff» har kategorien «Bensinstasjon», og avdelingen «Hurtigvask» har kategorien «Bilvask».

    Selvstendig praktiserende fagpersoner (f.eks. leger, advokater, eiendomsmeglere)

    En selvstendig praktiserende fagperson er en sakkyndig som betjener allmennheten, og som vanligvis har sin egen kundegruppe. Leger, tannleger, advokater, økonomiske rådgivere og forsikringsagenter og eiendomsmeglere er selvstendig praktiserende fagpersoner. Oppføringer for praktiserende fagpersoner kan inneholde tittel eller sertifiseringsgrad (f.eks. Dr., MD, JD, Esq., CFA).

    Selvstendig praktiserende fagpersoner bør lage sine egne oppføringer dersom

    • de betjener allmennheten. Støttepersonell bør ikke lage egne oppføringer.
    • de kan kontaktes direkte i bedriftens lokaler i åpningstiden.

    Fagpersoner skal ikke ha flere oppføringer for å dekke alle feltene de er spesialisert i. Salgspartnere eller agenter som jobber for å generere potensielle salg for bedrifter, er ikke selvstendige praktiserende fagpersoner og kvalifiserer ikke for oppføringer.

    Finn ut mer

    Flere fagpersoner på ett sted

    Hvis fagpersonen er en av flere fagpersoner som betjener allmennheten på denne beliggenheten,

    • bør organisasjonen opprette en oppføring for denne beliggenheten, atskilt fra fagpersonens oppføring
    • bør tittelen på oppføringen for fagpersonen bare bestå av navnet på fagpersonen og ikke omfatte navnet på organisasjonen

    Selvstendige fagpersoner som tilhører merkevareorganisasjoner

    Hvis en fagperson representerer en merkevareorganisasjon og er den eneste fagpersonen som betjener allmennheten på en gitt beliggenhet, bør vedkommende dele en oppføring med organisasjonen. Opprett én oppføring, og gi den en tittel i dette formatet: [merkevare/bedrift]: [navnet på fagpersonen].

    Godtas: «Vital: Jonas Møller» (hvis Jonas er den eneste fagpersonen som betjener allmennheten på denne merkevarebeliggenheten).

    Viktige ting du bør merke deg

    Ulovlige aktiviteter

    Vi tolererer ikke uredelige eller ulovlige aktiviteter på Google. Slike aktiviteter kan resultere i at kontoen din blir suspendert, og at bedriftsinformasjonen din blir fjernet fra søkeresultatene.

    Markedsføring, kampanjer eller konkurranser

    I all markedsføring og i alle konkurranser og andre gratistilbud skal du ha en tydelig link til vilkårene for den aktuelle aktiviteten, og du skal oppgi tydelige retningslinjer og kvalifikasjonskrav. Alle slike løfter, enten de gis eksplisitt eller implisitt, må holdes.

    Merk: Google forbeholder seg retten til å sperre tilgangen til Google Min bedrift eller andre Google-tjenester midlertidig for bedrifter eller enkeltpersoner som bryter disse retningslinjene. Hvis bruddet er i strid med gjeldende lover, kan det hende vi kontakter politimyndighetene.

    Var dette nyttig for deg?
    Hvordan kan vi forbedre den?

    Trenger du mer hjelp?

    Logg på for å få mer hjelp til å løse problemet raskt