Richtlijnen voor de vertegenwoordiging van uw bedrijf op Google

Geef uw bedrijfsnaam nauwkeurig weer zodat klanten uw bedrijf online kunnen vinden. Uw naam moet overeenkomen met de echte naam van uw bedrijf zoals deze consequent wordt gebruikt in de etalage, op de website en op briefpapier. Dat is de naam waaronder u bekend bent bij klanten.

Voeg extra informatie toe, zoals adres, servicegebied, openingstijden en categorie in de andere gedeelten van uw bedrijfsinformatie.

Als u bijvoorbeeld een bedrijfsprofiel maakt voor Kelly's Koffiehuis, gevestigd in Amsterdam dat 24 uur per dag is geopend, voert u de bedrijfsinformatie zo in:

• Bedrijfsnaam: Kelly's Koffiehuis
• Adres: Kalverstraat 1, 1012 NX Amsterdam
• Openingstijden: 24 uur per dag geopend
• Categorie: Koffiezaak

U mag geen overbodige informatie in uw bedrijfsnaam opnemen. Dat kan leiden tot opschorting van uw bedrijfsprofiel. Bekijk de specifieke voorbeelden hieronder om te bepalen wat u wel en niet kunt opnemen in uw bedrijfsnaam.

Hieronder vindt u aanvullende richtlijnen voor winkels met meerdere locaties (ketens en merken), afdelingen en individuele beroepsbeoefenaars (bijv. artsen, advocaten en makelaars).

Gebruik een exact, volledig adres en/of servicegebied voor uw bedrijfslocatie. Postbussen of brievenbussen op een externe locatie zijn niet toegestaan.

• Maak een bedrijfsprofiel voor uw daadwerkelijke fysieke locatie.
  • U kunt ook kantoornummers, etages, gebouwnummers, enzovoort opnemen. Neem informatie zoals dwarsstraten en herkenningspunten in de buurt alleen op in regio's waar het officiële adres de exacte locatie van het bedrijf niet duidelijk genoeg aangeeft.
  • Als u een postbus- of kantoornummer moet vermelden:
    • Geef het fysieke adres op in adresregel 1.
    • Vermeld het postbus- of kantoornummer in adresregel 2.
  • Als uw bedrijf een fysiek postadres huurt maar niet op die locatie is gevestigd (ook wel een virtueel kantoor genoemd), is die locatie niet geschikt voor een bedrijfsprofiel.
  • Bedrijven kunnen een gedeelde werkruimte niet opgeven als kantoor, tenzij dit kantoor duidelijk is aangegeven met borden en er tijdens kantooruren klanten kunnen langskomen en medewerkers aanwezig zijn.
• Neem in adresregels geen informatie op die niet van toepassing is op de fysieke locatie van uw bedrijf, zoals URL's of zoekwoorden.
• Maak niet meer dan één pagina voor elke bedrijfslocatie, ongeacht of dit in één account of meerdere accounts is.
  • Individuele beroepsbeoefenaars en afdelingen binnen bedrijven, universiteiten, ziekenhuizen en overheidsgebouwen mogen een afzonderlijke pagina hebben. Raadpleeg voor meer informatie de specifieke richtlijnen voor individuele beroepsbeoefenaars en afdelingen.
• Bedrijven die hun adres op Google weergeven, moeten op dat adres een permanente vaste aanduiding van hun bedrijfsnaam behouden.
• Als uw adres geen huisnummer heeft of als het systeem het niet kan vinden, kunt u de locatie van uw bedrijf rechtstreeks aangeven op de kaart.

Bedrijven met een servicegebied

Bedrijven met een servicegebied of bedrijven die klanten op hun locatie bedienen, moeten één profiel hebben voor het hoofdkantoor of de centrale locatie, en een aangewezen servicegebied. Bedrijven met een servicegebied mogen geen vermelding voor een virtueel kantoor hebben, tenzij tijdens openingstijden personeel aanwezig is in dat kantoor.

Sommige bedrijven, zoals autobedrijven die reparaties uitvoeren in hun werkplaats maar ook hulp op locatie bieden bij pech op de weg, zijn hybride bedrijven met een servicegebied. Deze bedrijven mogen hun winkeladres weergeven en een servicegebied instellen in hun bedrijfsprofiel. Als u op uw adres services levert aan klanten en u een servicegebied wilt instellen, moet uw personeel aanwezig zijn op de bedrijfslocatie en klanten kunnen ontvangen tijdens de vermelde openingstijden.

Bedrijven die zijn gekoppeld aan producten of services waarvoor de klant een bepaalde minimumleeftijd moet hebben, zoals alcohol, cannabis of wapens, zijn niet toegestaan als bedrijven met een servicegebied zonder etalage.

Google bepaalt op basis van uw bedrijfsinformatie en informatie uit andere bronnen hoe uw bedrijfsadres het best kan worden weergegeven.

Bedrijven met een fysieke locatie en bedrijven met een servicegebied

Als uw bedrijf geen fysieke locatie met duidelijke borden heeft maar bij klanten langsgaat, mag u één profiel als bedrijf met een servicegebied maken.

Als u verschillende locaties voor uw servicebedrijf heeft, met afzonderlijke servicegebieden en afzonderlijk personeel op elke locatie, mag u voor elke locatie één profiel maken. Zorg ervoor dat de grenzen van het totale servicegebied van uw profiel niet verder liggen dan ongeveer 2 uur rijden vanaf de locatie van uw bedrijf. Voor sommige bedrijven kunnen grotere servicegebieden geschikt zijn.

Meer informatie over bedrijven met een servicegebied.

Als u een bedrijf met een servicegebied heeft, moet u uw bedrijfsadres verbergen voor klanten.

• Als u bijvoorbeeld een loodgieter bent en uw bedrijf runt vanaf uw woonadres, verwijdert u het adres uit uw bedrijfsprofiel.

Meer informatie over hoe u uw bedrijfsadres kunt toevoegen of bewerken.

Voor bepaalde typen bedrijven moet u geen openingstijden invoeren, waaronder bedrijven met gevarieerde openingstijden (zoals schema's voor verschillende soorten activiteiten, waaronder aanvangstijden, gebedsdiensten of lessen/cursussen) en bedrijven die alleen op afspraak werken. Voorbeelden van bedrijven waarvoor u geen openingstijden moet invoeren, zijn onder andere:

• Binnenaccommodatie, zoals hotels en motels
• Scholen en universiteiten
• Bioscopen
• Vervoersservices en luchthavens
• Evenementlocaties en natuurlocaties

Als uw bedrijf afdelingen heeft, geeft u de openingstijden voor elke afbeelding op in het afzonderlijke bedrijfsprofiel voor die afdeling. U geeft de openingstijden voor de hoofdafdeling van het bedrijf op in het hoofdprofiel van het bedrijf. Meer informatie over afdelingen

Soorten openingstijden

Als uw bedrijf meerdere soorten openingstijden heeft, bekijkt u deze richtlijnen voor specifieke branches:

• Banken: Gebruik indien mogelijk de tijden waarop het kantoor of de balie is geopend. Geef anders tijden op waarop de geldautomaten zijn geopend. Voor een geldautomaat buiten een bank kan een afzonderlijk bedrijfsprofiel worden toegevoegd met afzonderlijke openingstijden.
• Autodealers: Gebruik de tijden waarbinnen u auto's verkoopt. Als de openingstijden voor nieuwe auto's en tweedehandsauto's verschillen, gebruikt u de openingstijden voor nieuwe auto's.
• Tankstations: Gebruik de tijden waarbinnen uw benzinepompen te gebruiken zijn.
• Restaurants: Gebruik de tijden waarbinnen gasten kunnen komen eten in uw restaurant. Gebruik anders de tijden waarop eten kan worden afgehaald. Als geen van deze opties mogelijk is, kunt u de openingstijden van uw drive-through gebruiken of (als niets anders mogelijk is) de tijden waarbinnen u maaltijden bezorgt.
• Opslagfaciliteiten: Gebruik de kantoortijden. Gebruik anders de tijden waarbinnen de faciliteit toegankelijk is.
• U kunt ook Meer openingstijden instellen als u tijden voor specifieke services wilt markeren.
  • Over het algemeen kunt u Meer openingstijden het best instellen als subset van uw primaire openingstijden.

Seizoensgebonden openingstijden

Als uw bedrijf seizoensgebonden openingstijden heeft, gebruikt u de volgende richtlijnen:

• Stel voor het seizoen dat uw bedrijf is geopend uw normale openingstijden in. U kunt afwijkende openingstijden instellen voor feestdagen, perioden waarin u tijdelijk bent gesloten of andere speciale gebeurtenissen.
  • In uw bedrijfsbeschrijving kunt u ook aangeven dat uw bedrijf alleen voor een specifieke seizoensperiode is geopend.
• Tijdens het laagseizoen kunt u uw bedrijf markeren als tijdelijk gesloten.
  • Stel uw normale openingstijden in als uw bedrijf weer opengaat.

Aan de hand van categorieën kunnen uw klanten nauwkeurige, specifieke resultaten vinden voor de services waarin ze geïnteresseerd zijn. Houd u aan de volgende richtlijnen om uw bedrijfsinformatie nauwkeurig en actueel te houden:

• Gebruik zo min mogelijk categorieën uit de verstrekte lijst om de kernactiviteit van uw bedrijf te beschrijven.
• Kies categorieën die zo specifiek mogelijk maar wel representatief zijn voor uw bedrijf.
• Gebruik de categorieën niet uitsluitend als zoekwoorden of om kenmerken van uw bedrijf te beschrijven.
• Gebruik geen categorieën die van toepassing zijn op andere, verwante bedrijven of bedrijven in de buurt, zoals een bedrijf binnen uw bedrijf of een entiteit waarvan uw bedrijf deel uitmaakt.

Selecteer categorieën die aangeven wat voor soort bedrijf het is, niet wat er allemaal aanwezig is: 'dit bedrijf IS een' in plaats van 'dit bedrijf HEEFT een'. Het is de bedoeling het bedrijf op een holistische manier te beschrijven en geen opsomming te geven van alle services, producten of faciliteiten.

Focus voornamelijk op de meest specifieke categorieën die u wilt toevoegen voor uw bedrijf. Wij doen de rest achter de schermen. Als u bijvoorbeeld een specifieke categorie als Golfresort toevoegt, voegt Google impliciet algemenere categorieën als Resorthotel, Hotel en Golfbaan toe. U kunt alle categorieën die op basis van een geselecteerde specifiekere categorie overbodig lijken, gewoon overslaan. Als u geen categorie voor uw bedrijf kunt vinden, kunt u een algemenere categorie kiezen. Google kan ook categoriegegevens vaststellen op basis van uw website en vermeldingen van uw bedrijf op internet.

Scenario	Juiste categorie	Onjuiste categorie
Bij Papa John’s kunt u pizza's alleen afhalen en laten bezorgen.	Pizza aan huis Afhaalpizza	Maaltijdbezorging Afhaalrestaurant
Navy Federal Credit Union	Federale kredietunie	Bank
Super 8 is een motel met een eigen zwembad.	Motel	Hotel Zwembad
24-uursfitness	Gezondheidsclub	Sportschool Zwembad
A1 Check Cashing	Service voor verzilveren van cheques	Banken en financiële instanties
Wendy’s is een hamburgerrestaurant dat ook enkele desserts op de menukaart heeft staan.	Snackbar Hamburgerrestaurant	Dessertrestaurant

Als uw bedrijf een ander bedrijf huisvest waarvan uw organisatie geen eigenaar is en dat niet door u wordt gerund, gebruikt u alleen de categorieën die representatief zijn voor uw bedrijf.

Voorbeelden:

• Starbucks is gevestigd in Barnes and Nobles.
  • Categorie Starbucks: Koffiebar
  • Categorie Barnes and Nobles: Boekenwinkel. Voeg Koffiebar niet toe als categorie.
• Cardtronics-pinautomaat is gevestigd in 7-Eleven.
  • Categorie Pinautomaat: Pinautomaat
  • Categorie 7-Eleven: Supermarkt. Voeg Pinautomaat niet toe als categorie.
• Nobu is gevestigd in Hard Rock Hotel.
  • Categorie Nobu: Restaurant
  • Categorie Hard Rock Hotel: Hotel. Voeg Restaurant niet toe als categorie.

De volgende typen bedrijven die op dezelfde locatie zijn gevestigd, moeten een eigen profiel hebben. Als u beide categorieën moet gebruiken voor dezelfde bedrijfslocatie, maakt u 2 profielen. Gebruik een andere naam voor het 2e bedrijf. Meer informatie over afdelingen

• Een restaurant/café/bar in een hotel/motel
• Een apotheek in een supermarkt/drogist
• Een tankstation naast een supermarkt
• Een autoverhuurbedrijf op een luchthaven, alleen als auto's op verschillende locaties wordt opgehaald en teruggebracht

Er zijn 2 soorten menu's:

• Een menu voor een horecagelegenheid (zoals restaurants of cocktailbars) waarin alle gerechten en dranken worden vermeld die beschikbaar zijn bij het bedrijf.
• Een menu voor een dienstverlenend bedrijf (zoals een kapper, kuuroord of autogarage) waarin alle services worden vermeld die beschikbaar zijn bij het bedrijf.

Als u altijd dezelfde naam en categorieën voor al uw bedrijfslocaties gebruikt, kunnen klanten uw bedrijf snel vinden op Google Maps en in de zoekresultaten.

Alle locaties moeten dezelfde naam hebben, tenzij de naam van het bedrijf ook echt van locatie tot locatie verschilt. Als overal dezelfde service wordt geleverd, moeten alle locaties bovendien dezelfde categorie hebben.

Aan de slag met een bedrijfsprofiel voor ketens

Consistente naam

Voor alle bedrijfslocaties binnen hetzelfde land moet dezelfde naam worden gebruikt. Voor alle locaties van De Tuinen moet bijvoorbeeld de naam De Tuinen worden gebruikt in plaats van Tuinen of De Tuinen in Groningen.

Er zijn 2 uitzonderingen op dit beleid:

• Als u meerdere typen bedrijven heeft, zoals submerken, meerdere afdelingen of verschillende typen activiteiten zoals detail- en groothandel, is het mogelijk dat deze verschillende entiteiten ook verschillende namen hebben, zolang u ze maar consequent gebruikt voor alle locaties van het bedrijf.
  • Acceptabele naamvarianten: Walmart Supercenter en Walmart Express; Nordstrom en Nordstrom Rack; Gap en babyGap
• Als er voor bepaalde locaties consequent een andere naam wordt gebruikt in de etalage, op de website of op briefpapier, kunt u voor deze locaties een andere naam gebruiken.
  • Acceptabele naamvarianten: Intercontinental Mark Hopkins San Francisco en Intercontinental New York Barclay, PFK (voor locaties in Quebec) en KFC (voor locaties in de VS en de rest van Canada)

Consistente categorieën

De locaties van een bedrijf moeten allemaal dezelfde categorie delen die het best bij het bedrijf past. Als u meerdere typen locaties heeft (bijvoorbeeld submerken, meerdere afdelingen of verschillende soorten werkzaamheden, zoals distributiecentrum en kantoor), is deze regel alleen van toepassing binnen elk van deze subgroepen.

• Alle 'Gap Kids' hebben de categorie 'Kinderkledingwinkel'.
• Alle vestigingen van Goodyear Auto Service Center hebben de categorie Bandenwinkel. Ze hebben ook allemaal de categorie Autogarage.
• Alle winkels van PetSmart hebben de categorie Dierenspeciaalzaak. Sommige locaties hebben mogelijk ook andere categorieën (Dierenwinkel, Hondenopvang).

Twee of meer merken op dezelfde locatie

Als uw bedrijfslocatie twee of meer merken combineert, combineert u de merknamen niet tot één bedrijfsprofiel. Kies in plaats daarvan de naam van één merk voor het bedrijfsprofiel. Als de merken afzonderlijk van elkaar opereren, kunt u voor elk merk op deze locatie een afzonderlijk profiel gebruiken.

Als u meerdere online voedingsmerken op dezelfde locatie wilt hebben, bekijkt u de voedingsspecifieke richtlijnen in het gedeelte Online voedingsmerken hieronder.

• Niet acceptabel: KFC / Taco Bell of Dunkin' Donuts / Baskin Robbins
• Acceptabel: Taco Bell, KFC, Dunkin’ Donuts, Baskin Robbins

Als uw bedrijf de producten of services van een ander bedrijfsmerk verkoopt of aanbiedt, gebruikt u alleen de naam van het bedrijf, zonder de naam van het merk dat wordt verkocht. Daarvoor kan geen afzonderlijk bedrijfsprofiel voor deze locatie worden gemaakt.

• Niet acceptabel: Staples / UPS, Profile Tyrecenter / Firestone
• Acceptabel: Staples, Profile Tyrecenter

Als het bedrijf een geautoriseerd verkooppunt is dat zich alleen toelegt op de verkoop van een bepaald merk of bepaalde service, ook wel een franchisenemer genoemd, mag u de onderliggende merknaam wel gebruiken als u een bedrijfsprofiel maakt.

• Acceptabel: TCC Verizon Wireless Premium Retailer, U-Haul Neighborhood Dealer

Uw bedrijfsprofiel komt misschien in aanmerking voor rebranding (gedefinieerd als een in aanmerking komende naamswijziging zonder een nieuw bedrijfsprofiel te maken) als u een kleine naamswijziging aanbrengt, waarbij de eigennamen en services die in de bedrijfsnaam worden beschreven, ongewijzigd blijven en de bedrijfscategorie ongewijzigd blijft.

U komt mogelijk ook in aanmerking voor rebranding als u meerdere locaties heeft en de bedrijfsnaam verandert.

Als uw bedrijf aan de bovenstaande vereisten voor rebranding voldoet, kunt u uw bedrijfsnaam updaten door uw bedrijfsinformatie te bewerken.

Als uw bedrijf van naam verandert maar niet aan de bovenstaande criteria voldoet, wordt het beschouwd als een nieuw bedrijf. U moet het bestaande bedrijfsprofiel markeren als gesloten en vervolgens een nieuw bedrijfsprofiel maken met uw nieuwe bedrijfsnaam. Meer informatie over hoe u een profiel markeert als gesloten

Neem contact op met ons supportteam als u problemen met rebranding ondervindt.

Tip: Als u het eigendom van een bedrijfsprofiel overneemt, moet de vorige eigenaar u eerst als eigenaar toevoegen en het eigendom aan u overdragen.

Afdelingen binnen bedrijven, universiteiten, ziekenhuizen en overheidsinstellingen mogen een eigen bedrijfsprofiel op Google hebben.

Voor autodealers en zorgverleners gelden specifieke en afzonderlijke richtlijnen. Aan de slag met bedrijfsprofielen voor autodealers en zorgverleners.

Publieksgerichte afdelingen die opereren als afzonderlijke entiteiten, moeten een eigen pagina hebben. De exacte naam van elke afdeling moet verschillen van die van het hoofdbedrijf en de namen van andere afdelingen. Doorgaans hebben dergelijke afdelingen een eigen klanteningang en moeten ze verschillende categorieën hebben. Ook de openingstijden kunnen afwijken van die van het hoofdbedrijf.

• Acceptabel (als afzonderlijk bedrijfsprofiel):
  • Walmart Vision Center
  • Sears Auto Center
  • Massachusetts General Hospital Department of Dermatology
• Niet acceptabel (als afzonderlijk bedrijfsprofiel):
  • De afdeling met Apple-producten in Best Buy
  • De buffetbar met warme gerechten in Whole Foods Market

Voor elke afdeling geldt dat de meest representatieve categorie voor de desbetreffende afdeling moet verschillen van die van het hoofdbedrijf of andere afdelingen.

• Het hoofdbedrijf Wells Fargo heeft de categorie Bank, terwijl de afdeling Wells Fargo Advisors de categorie Financieel adviseur heeft.
• Het hoofdbedrijf South Bay Toyota heeft de categorie Toyota-dealer, terwijl South Bay Toyota Service & Parts de categorie Autogarage heeft (plus de categorie Automaterialenwinkel).
• Het hoofdbedrijf GetGo heeft de categorie Supermarkt (plus de categorie Broodjeszaak) terwijl de afdeling GetGo Fuel de categorie Tankstation heeft en de afdeling WetGo de categorie Autowasserette.

Een individuele beroepsbeoefenaar is een publieksgerichte professional die doorgaans een eigen klantenbestand heeft. Artsen, tandartsen, advocaten, financiële planners, verzekeringsagenten en makelaars zijn allemaal individuele beroepsbeoefenaren. Bedrijfsprofielen voor beroepsbeoefenaren mogen een titel- of graad bevatten (bijvoorbeeld: dr., MD, mr., Esq., CFA).

Een individuele beroepsbeoefenaar moet een eigen bedrijfsprofiel maken als:

• De beroepsbeoefenaar een publieksgerichte rol heeft. Ondersteunend personeel mag geen eigen bedrijfsprofielen maken.
• Er tijdens de vermelde openingstijden rechtstreeks contact met de beroepsbeoefenaar kan worden opgenomen op de geverifieerde locatie.

Een beroepsbeoefenaar mag niet meerdere bedrijfsprofielen hebben voor al zijn of haar specialisaties. Verkoopmedewerkers of leadgeneratiebureaus voor bedrijven zijn geen individuele beroepsbeoefenaars en zijn niet geschikt voor een bedrijfsprofiel.

Meerdere beroepsbeoefenaars op één locatie

Als de beroepsbeoefenaar deel uitmaakt van een groep publieksgerichte beroepsbeoefenaars op deze locatie, geldt het volgende:

• De organisatie moet een bedrijfsprofiel voor deze locatie maken, afzonderlijk van die van de beroepsbeoefenaar.
• De titel van het bedrijfsprofiel van de beroepsbeoefenaar mag uitsluitend de naam van de beroepsbeoefenaar dragen en niet die van de organisatie.

Individuele beroepsbeoefenaars die deel uitmaken van een overkoepelende organisatie

Als een beroepsbeoefenaar de enige publieksgerichte persoon op een locatie is en een overkoepelende organisatie vertegenwoordigt, kan de beroepsbeoefenaar het beste een bedrijfsprofiel delen met de organisatie. Maak één bedrijfsprofiel en gebruik voor de titel de volgende indeling: [merk/bedrijf]: [naam beroepsbeoefenaar].

Acceptabel: Univé: Jan Molenaar (als Jan de enige publieksgerichte beroepsbeoefenaar op deze Univé-locatie is)