Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoeken sluiten
Google-apps
Hoofdmenu

Richtlijnen voor de representatie van uw bedrijf op Google

We hebben een aantal richtlijnen voor lokale bedrijven opgesteld om de hoge kwaliteit van de informatie op Google te waarborgen. Als u zich aan deze richtlijnen houdt, kunt u enkele algemene problemen voorkomen, zoals wijzigingen in uw informatie en (in bepaalde gevallen) verwijdering van uw bedrijfsinformatie van Google.

Voor de beste resultaten met Google Mijn Bedrijf:

  • Geef uw bedrijf exact zo weer als dit wordt gepresenteerd in de offline wereld op borden, briefpapier en andere branding.
  • Gebruik een exact en volledig adres.
  • Gebruik zo weinig mogelijk categorieën om de kernactiviteit van uw bedrijf te beschrijven.

Opmerking: Merken, organisaties, artiesten en andere bedrijven die alleen online zakendoen, moeten een merkpagina maken in plaats van een Google Mijn Bedrijf-vermelding. Merkpagina's moeten voldoen aan de inhoudsrichtlijnen voor Google+ pagina's.

Meer informatie over het verschil tussen merkpagina's en lokale pagina's

Basisrichtlijnen

Geschikte bedrijven

Een bedrijf moet klanten persoonlijk contact bieden tijdens de vermelde openingstijden om in aanmerking te komen voor een Google Mijn Bedrijf-vermelding.

Uitzondering: Geldautomaten, automaten voor videoverhuur en postbussen voor spoedverzendingen zijn toegestaan. Als u deze locaties toevoegt, voegt u ook contactgegevens toe, zodat klanten die ondersteuning nodig hebben, contact kunnen opnemen.

Bedrijven die niet in aanmerking komen

De volgende bedrijven komen niet aanmerking voor een bedrijfsvermelding:

  • Bedrijven die nog worden opgericht of nog niet voor klanten zijn geopend.
  • Huur- of kooppanden, zoals vakantiehuizen, modelwoningen of leegstaande appartementen. Verkoop- of verhuurkantoren kunnen echter wel worden geverifieerd.
  • Een doorlopende service, cursus of bijeenkomst op een locatie waarvan u niet de eigenaar bent of die u niet vertegenwoordigt.

Eigendom

Alleen bedrijfseigenaren of geautoriseerde vertegenwoordigers kunnen hun bedrijfsinformatie op Google Mijn Bedrijf verifiëren en beheren. Als u de beheerderstoegang tot uw vermelding met anderen wilt delen, kunt u een beheerder toevoegen.

Aanvullende richtlijnen voor gemachtigde vertegenwoordigers

Alle personen en bedrijven die op Google Mijn Bedrijf bedrijfsinformatie beheren voor een bedrijf waarvan zij geen eigenaar zijn, worden beschouwd als gemachtigde vertegenwoordigers. Voorbeelden: een SEO-/SEM-bedrijf van derden, een vriend van de eigenaar van het bedrijf, een leverancier van online bestel-, plannings- of boekingsservices of een provider van een partnernetwerk.

Gemachtigde vertegenwoordigers moeten aan het volgende voldoen:

  • Nooit een bedrijfsvermelding claimen zonder expliciete toestemming van de eigenaar van het bedrijf.
  • Nooit valse, misleidende of onrealistische beweringen doen.
  • Potentiële of bestaande klanten nooit intimideren, beledigen of bedriegen.
  • Altijd samen met de eigenaar van het bedrijf de verificatie uitvoeren. Meer informatie over verificatie
  • Er altijd voor zorgen dat de eigenaar van het bedrijf begrijpt wat Google Mijn Bedrijf is en waarvoor gegevens van Google Mijn Bedrijf worden gebruikt. Gemachtigde vertegenwoordigers moeten de volgende bronnen delen met de eigenaar van het bedrijf:
  • De eigenaar van het bedrijf altijd op de hoogte houden van de acties die de gemachtigde vertegenwoordiger onderneemt met betrekking tot de bedrijfsvermelding.
  • Altijd de Richtlijnen voor de representatie van uw bedrijf op Google volgen. Let erop dat het telefoonnummer en de website voor een vermelding altijd het officiële telefoonnummer en de officiële website van het bedrijf moeten zijn en dat de eigenaar van het bedrijf deze moet kunnen verifiëren. De content van de website moet het eigendom zijn van en worden beheerd door de eigenaar van het bedrijf.
  • Altijd direct reageren op verzoeken om beheerderstoegang en altijd het eigendom van de vermelding op verzoek onmiddellijk overdragen aan de eigenaar van het bedrijf. Gemachtigde vertegenwoordigers moeten, wanneer dat mogelijk is, de eigenaar van het bedrijf aanmoedigen om een account te maken, het eigendom van de vermelding te erkennen en gemachtigde vertegenwoordigers toe te voegen als beheerders. Meer informatie over het overdragen van eigendom

Wanneer dit beleid niet wordt nageleefd, kunnen de vermelding en/of de account worden opgeschort.

Bedrijfsinformatie

Naam

Uw naam moet overeenkomen met de echte naam van uw bedrijf zoals deze consequent wordt gebruikt op de winkelpui, op de website en op briefpapier. Dit is de naam waaronder u bekend bent bij klanten. Als u uw bedrijfsnaam accuraat opgeeft, kunnen klanten uw bedrijf online makkelijker vinden.

Voeg aanvullende informatie toe aan de andere gedeelten van uw bedrijfsinformatie, zoals adres, openingstijden en categorie

Als u bijvoorbeeld een vermelding maakt voor Kelly's Koffiehuis, gevestigd in Amsterdam en 24 uur per dag geopend, voert u de bedrijfsinformatie als volgt in:

  • Bedrijfsnaam: Kelly's Koffiehuis
  • Adres: Kalverstraat 1, 1012 NX Amsterdam
  • Openingstijden: 24 uur per dag geopend
  • Categorie: koffiehuis

U mag geen overbodige informatie in uw bedrijfsnaam opnemen. Dit kan leiden tot opschorting van uw vermelding. Raadpleeg de specifieke voorbeelden hieronder om te bepalen wat u wel en niet kunt opnemen in uw bedrijfsnaam.

Meer informatie

In de onderstaande voorbeelden zijn de gecursiveerde namen of delen van namen niet toegestaan.

Uw naam mag geen van de onderstaande elementen bevatten:

  • Marketingslogans.
    • Niet acceptabel: 'Rabobank, Een bank met ideeën', 'KRO Goed leven'.
    • Acceptabel: 'Rabobank', 'KRO'
  • Winkelcodes.
    • Niet acceptabel: 'UPS Store - 2872'
    • Acceptabel: 'UPS Store'
  • Merk-/registratietekens.
    • Niet acceptabel: 'Burger King®'
    • Acceptabel: 'Burger King'
  • Woorden volledig in hoofdletters (met uitzonderingen van acroniemen) of onnodige spaties.
    • Niet acceptabel: 'SUBWAY'
    • Acceptabel: 'Subway', 'KFC', 'IHOP', 'JCPenney'
  • Openingstijden, inclusief de aanduiding of een bedrijf gesloten/geopend is.
    • Niet acceptabel: 'Regal Pizzeria 24 uur per dag open', 'Sears Outlet (gesloten)'
    • Acceptabel: 'Regal Pizzeria', 'Sears Outlet'
  • Telefoonnummers of website-URL's, tenzij deze ook consequent worden gebruikt voor de offline representatie van uw bedrijf.
    • Niet acceptabel: 'Luchthaventaxi 1-888-557-8953', 'autscout24.nl'
    • Acceptabel: 'Luchthaventaxi', '1-800-Got-Junk'
  • Speciale tekens (bijvoorbeeld %&$@/") of irrelevante juridische termen, tenzij ze onderdeel zijn van de offline representatie van uw bedrijf.
    • Niet acceptabel: 'Shell Pay@Pump', 'Re/Max, LLC', 'Parkeer Beheer BV'
    • Acceptabel: 'Shell', 'Re/Max', 'Parkeer Beheer', Toys"R"Us', 'H&M', 'T.J.Maxx'
  • Service- of productinformatie over uw bedrijf, tenzij deze informatie deel uitmaakt van de echte naam van uw bedrijf of nodig is om een afdeling binnen een bedrijf te identificeren (zie Afdelingen). Service-informatie kan het best worden aangeduid met categorieën (zie Categorieën).
    • Niet acceptabel: 'Verizon Wireless 4G LTE', 'Profile Tyrecenter Experts op het gebied van banden'
    • Acceptabel: 'Verizon Wireless', 'Profile Tyrecenter', 'Best Buy Mobile', 'MijnAutoOnderdelen', 'JCPenney Portrait Studios'
  • Locatiegegevens, zoals de buurt, plaats of straatnaam, tenzij die deel uitmaken van de echte naam die uw bedrijf consequent gebruikt en waaronder u bekend bent bij klanten. Uw naam mag geen adres of routebeschrijving bevatten.
    • Niet acceptabel: 'Holiday Inn (A5 bij afrit 2)', 'Geldautomaat Frieslandbank - Grote Markt naast V&D', 'Basic-Fit vlak bij de RAI'
    • Acceptabel: 'Holiday Inn IJmuiden', 'Geldautomaat Frieslandbank', 'Basic-Fit RAI', 'Rijksuniversiteit Groningen'
  • Insluitingsinformatie waarmee wordt aangegeven dat uw bedrijf in een ander bedrijf is gevestigd (ongeacht of de bedrijven onderdeel zijn van dezelfde organisatie).
    • Niet acceptabel: 'ING-geldautomaat (in Jumbo)', 'Apple Store in winkelcentrum Hoog Catharijne', 'Benefit Brow Bar - Sephora', 'HEMA Foto (onderdeel van HEMA)', 'TNT Post (in Poiesz)'
    • Acceptabel: 'ING-geldautomaat', 'Apple Store', 'Benefit Brow Bar', 'HEMA', 'TNT Post'

Hieronder vindt u aanvullende richtlijnen voor winkels met meerdere locaties (ketens en merken), afdelingen en individuele beroepsbeoefenaars (artsen, advocaten en makelaars).

Adres

Gebruik een exact, volledig adres voor uw bedrijfslocatie. Postbussen of brievenbussen op een externe locatie zijn niet toegestaan.

Meer informatie
  • Zorg ervoor dat uw pagina wordt gemaakt op de daadwerkelijke fysieke locatie van uw bedrijf.
    • Gebruik het specifieke adres van het bedrijf in plaats van algemene plaats- of straatnamen. Postbussen worden niet beschouwd als exacte fysieke locaties.
    • Suitenummers, etages, gebouwnummers, enzovoort kunnen ook worden opgenomen. Aanvullende adresgegevens (zoals dwarsstraten of herkenningspunten in de buurt) mogen alleen worden opgenomen als het officiële adres de feitelijke locatie van het bedrijf niet duidelijk genoeg aangeeft.
    • Als u bij uw fysieke adres een postbus- of kantoornummer moet vermelden, geeft u uw fysieke adres op in adresregel 1 en vermeldt u uw postbus- of kantoornummer in adresregel 2.
    • Als uw bedrijf een tijdelijk, 'virtueel' kantoor huurt op een ander adres dan het adres van het primaire bedrijf, maakt u geen pagina voor de desbetreffende locatie, tenzij hier tijdens de normale openingstijden personeel aanwezig is.
  • Neem geen informatie in adresregels op die niet van toepassing is op de fysieke locatie van uw bedrijf (bijv. URL's of zoekwoorden).
  • Maak niet meer dan één pagina voor elke bedrijfslocatie, ongeacht of dit in één account of meerdere accounts is.
    • Individuele beroepsbeoefenaars en afdelingen binnen bedrijven, universiteiten, ziekenhuizen en overheidsgebouwen mogen een afzonderlijke pagina hebben. Zie de specifieke richtlijnen over individuele beroepsbeoefenaars en afdelingen voor meer informatie.
  • Als uw adres geen huisnummer heeft of als u zeker weet dat u het adres correct heeft opgegeven, maar het systeem het niet kan vinden, kunt u de locatie van uw bedrijf met deze stappen rechtstreeks aangeven op de kaart.

Bedrijven met servicegebied

Bedrijven met een servicegebied (bedrijven die services aan klanten leveren op hun locatie), maken één pagina voor het hoofdkantoor of de hoofdlocatie en geven vervolgens een servicegebied bij dat punt aan. Bedrijven met een servicegebied mogen geen vermelding voor een 'virtueel' kantoor hebben, tenzij tijdens openingstijden personeel aanwezig is in dat kantoor.

Sommige bedrijven, zoals pizzeria's die zowel restaurantruimte hebben als pizza's leveren aan klanten, zijn hybride bedrijven met een servicegebied. Deze bedrijven kunnen hun winkeladres weergeven en een servicegebied instellen in Google Mijn Bedrijf. Als u services levert aan klanten op uw adres en u wilt een servicegebied instellen, moet uw personeel aanwezig zijn op de bedrijfslocatie en klanten kunnen ontvangen tijdens de vermelde openingstijden.

Google bepaalt op basis van uw bedrijfsinformatie en informatie van andere bronnen hoe uw bedrijfsadres het best kan worden weergegeven. Meer informatie over bedrijven met een servicegebied

Website en telefoon

Geef een telefoonnummer op dat zo rechtstreeks mogelijk contact biedt met uw afzonderlijke bedrijfslocatie en bied één website die uw afzonderlijke bedrijfslocatie vertegenwoordigt.

  • Gebruik indien mogelijk altijd een lokaal telefoonnummer in plaats van het nummer van een callcenter.
  • Geef geen telefoonnummers of URL's op die gebruikers omleiden naar andere bestemmingspagina's of doorschakelen naar andere telefoonnummers dan die van het betreffende bedrijf, inclusief pagina's op social-mediasites.
  • Het telefoonnummer moet in direct beheer van het bedrijf zijn.

Openingstijden

Geef de openingstijden op waarbinnen u klanten van dienst bent. Indien van toepassing kunt u uw huidige seizoensgebonden openingstijden als uw normale openingstijden gebruiken. U kunt ook afwijkende openingstijden opgeven voor specifieke dagen, zoals feestdagen of speciale gebeurtenissen.

Meer informatie

Bepaalde typen bedrijven moeten geen openingstijden opgeven, waaronder bedrijven met gevarieerde openingstijden (zoals planningen voor verschillende soorten activiteiten, waaronder filmtijden, gebedsdiensten of lessen/cursussen) en bedrijven die alleen op afspraak werken. Voorbeelden van bedrijven die geen openingstijden moeten opgeven, zijn onder meer: hotels en motels, bioscopen, posten voor spoedeisende hulp, scholen en universiteiten, vervoersservices, luchthavens, evenementlocaties en natuurlocaties.

Als uw bedrijf afdelingen heeft (zie Afdelingen), geeft u de openingstijden voor elke afbeelding op in de afzonderlijke vermelding voor die afdeling. U geeft de openingstijden voor de hoofdafdeling van het bedrijf op in de hoofdvermelding van het bedrijf.

Meerdere sets met openingstijden

Als uw bedrijf meerdere sets openingstijden heeft, bekijkt u deze richtlijnen voor specifieke branches:

  • Banken: Gebruik indien mogelijk de tijden waarop het kantoor of de balie is geopend. Geef anders tijden op waarop de geldautomaten zijn geopend. Voor een geldautomaat buiten een bank kan een afzonderlijke vermelding worden toegevoegd met afzonderlijke openingstijden.
  • Autodealers: Gebruik de tijden waarbinnen u auto's verkoopt. Als de openingstijden voor nieuwe auto's en tweedehandsauto's verschillen, gebruikt u de openingstijden voor nieuwe auto's.
  • Tankstations: Gebruik de tijden waarbinnen uw benzinepompen te gebruiken zijn.
  • Restaurants: Gebruik de tijden waarbinnen gasten kunnen komen eten in uw restaurant. Gebruik anders de tijden waarop afhaalmaaltijden kunnen worden afgehaald. Als geen van deze opties mogelijk is, kunt u de openingstijden van uw drive-through gebruiken of (als niets anders mogelijk is) de tijden waarbinnen u maaltijden bezorgt.
  • Opslagfaciliteiten: Gebruik de kantoortijden. Gebruik anders de tijden waarbinnen de faciliteit toegankelijk is.

Seizoengebonden openingstijden

​Als uw bedrijf seizoensgebonden openingstijden heeft, gebruikt u de volgende richtlijnen:

  • Tijdens het seizoen waarin u geopend bent, stelt u tijden in die overeenkomen met de openingstijden van het huidige seizoen. U kunt afwijkende openingstijden instellen voor feestdagen, perioden waarin u tijdelijk bent gesloten of andere speciale gebeurtenissen.
  • Buiten het seizoen waarin uw bedrijf actief is, verwijdert u alle openingstijden zodat deze worden weergegeven als niet ingesteld. Stel uw openingstijden opnieuw in zodra uw bedrijf in het nieuwe seizoen weer opengaat.

Categorieën

Aan de hand van categorieën kunnen uw klanten nauwkeurige, specifieke resultaten vinden voor de services waarin ze zijn geïnteresseerd. Houd u aan de volgende richtlijnen om uw bedrijfsinformatie nauwkeurig en actueel te houden:

  • Gebruik zo min mogelijk categorieën uit de verstrekte lijst om de kernactiviteit van uw bedrijf te beschrijven.
  • Kies categorieën die zo specifiek mogelijk maar wel representatief zijn voor uw bedrijf.
    • Gebruik de categorieën niet uitsluitend als zoekwoorden of om kenmerken van uw bedrijf te beschrijven.
    • Gebruik geen categorieën die van toepassing zijn op andere, verwante bedrijven of bedrijven in de buurt, zoals een bedrijf binnen uw bedrijf of een entiteit waarvan uw bedrijf deel uitmaakt.
Meer informatie

Selecteer categorieën die de essentie van uw bedrijf aangeven: niet 'Dit bedrijf HEEFT een...', maar 'Dit bedrijf IS een...'. Beschrijf uw bedrijf dus als geheel en geef niet alleen een lijst op van de services die u aanbiedt, de producten die u verkoopt of de voorzieningen van uw bedrijf. Veelgebruikte categorieën bekijken

U richt zich in de eerste plaats op het toevoegen van de meest specifieke categorieën voor uw bedrijf. Wij doen de rest achter de schermen. Als u bijvoorbeeld een specifiek categorie als 'Golfresort' toevoegt, voegt Google impliciet algemenere categorieën als 'Resorthotel', 'Hotel' en 'Golfbaan' toe. U kunt alle categorieën die op basis van een geselecteerde specifiekere categorie overbodig lijken, gewoon overslaan. Als u geen categorie voor uw bedrijf kunt vinden, kunt u een algemenere categorie kiezen. Google kan ook categoriegegevens detecteren op basis van uw website en vermeldingen van uw bedrijf op internet.

Voorbeeld:

  • Bij 'Johans Pizza' kunt u pizza's alleen afhalen en laten bezorgen. Hiervoor moet de categorie 'Pizza aan huis' en de aanvullende categorie 'Afhaalpizza' worden gebruikt (in plaats van de minder specifieke categorieën 'Bezorgrestaurant' of 'Afhaalrestaurant').
  • Voor 'Participatiefonds' moet de categorie 'Spaarbank' worden gebruikt (in plaats van de minder specifieke categorie 'Bank').
  • 'Super 8' is een motel met een eigen zwembad. Hiervoor moet de categorie 'Motel' in plaats van 'Hotel' worden gebruikt. 'Zwembad' moet niet als categorie worden gebruikt.
  • Voor '24 Hour Fitness' moet de categorie 'Fitnessclub' worden gebruikt (en niet de voorzieningen 'Sportschool' of 'Zwembad').
  • Voor 'A1 Check Cashing' moet de categorie 'Service voor verzilveren van cheques' worden gebruikt (in plaats van het minder specifieke 'Banken en financiën').
  • 'Wendy’s' is een hamburgerrestaurant dat ook enkele desserts op de menukaart heeft staan. Voor 'Wendy’s' moeten de categorie 'Fastfoodrestaurant' en de aanvullende categorie 'Hamburgerrestaurant' worden gekozen, maar niet de categorie 'Dessertrestaurant'.

Als uw bedrijf een ander bedrijf bevat waarvan uw organisatie geen eigenaar is en dat niet door u wordt gerund, gebruikt u alleen die categorieën die uw bedrijf representeren.

  • Een vestiging van 'Starbucks', met de categorie 'Koffiebar', in 'Barnes and Nobles', die tot categorie 'Boekwinkel' behoort (en dus niet de categorie 'Koffiebar' kan hebben).
  • Een 'ING-geldautomaat', met de categorie 'Geldautomaat', staat in een winkel van Jumbo, die tot de categorie 'Supermarkt' behoort (en dus niet de categorie 'Geldautomaat' kan hebben).
  • 'La Rive' heeft de categorie 'Restaurant' en bevindt zich in het Amstel Hotel, dat de categorie 'Hotel' heeft (en dus niet de categorie 'Restaurant' kan hebben).

De volgende typen bedrijven die op dezelfde locatie zijn gevestigd, moeten een eigen pagina hebben. Als u beide categorieën moet gebruiken voor dezelfde bedrijfslocatie, maakt u twee pagina's. Zorg ervoor dat u voor het tweede bedrijf een andere naam gebruikt (zie ook 'Afdelingen').

  • Een restaurant/café/bar in een hotel/motel
  • Een apotheek in een supermarkt/drogist
  • Een tankstation naast een supermarkt

Menu

Er zijn twee soorten menu's:

  • Een menu voor een horecagelegenheid (zoals restaurants of cocktailbars) waarin alle gerechten en dranken worden vermeld die beschikbaar zijn bij het bedrijf.
  • Een menu voor een dienstverlenend bedrijf (zoals een kapper, kuuroord of autogarage) waarin alle services worden vermeld die beschikbaar zijn bij het bedrijf.

Meer informatie

Voor beide soorten menu's moeten deze richtlijnen worden gevolgd:
  • Het menu moet representatief zijn voor de items en services die voor klanten beschikbaar zijn bij het bedrijf. Volledige menu's kunnen maaltijdspecifiek (zoals ontbijt, lunch of diner) zijn en links naar andere menupagina's bevatten. U kunt bijvoorbeeld een link toevoegen naar het avondmenu van uw bedrijf en dit menu kan vervolgens weer links naar de ontbijt- en lunchmenu's bevatten.
  • Er mogen geen voorbeeldmenu's worden ingediend waarin alleen populaire items (of vergelijkbare fragmenten) zijn opgenomen.
  • Menu-URL's mogen geen rechtstreekse links naar bestel- of bezorgdiensten van derden zijn.
  • Derden die vermeldingen namens klanten beheren, moeten de bedrijfseigenaar op de hoogte stellen en toestemming van de bedrijfseigenaar hebben om een menu-URL voor een bedrijf in te dienen.

Ketens, afdelingen en individuele beroepsbeoefenaren

Ketens en merken

Als u altijd dezelfde naam en categorieën voor al uw bedrijfslocaties gebruikt, kunnen gebruikers uw bedrijf snel op Google Maps en in de zoekresultaten identificeren.

Alle locaties moeten dezelfde naam hebben, tenzij de naam van het bedrijf ook echt van locatie tot locatie verschilt. Alle locaties moeten dezelfde categorie hebben als overal dezelfde service wordt geleverd.

Meer informatie

Consistente naam

Voor alle bedrijfslocaties binnen hetzelfde land moet dezelfde naam worden gebruikt. Voor alle locaties van De Tuinen moet bijvoorbeeld de naam 'De Tuinen' worden gebruikt in plaats van 'Tuinen' of 'De Tuinen in Groningen'.

Er zijn twee uitzonderingen op dit beleid:

  1. Als u meerdere typen bedrijven heeft, submerken, meerdere afdelingen of verschillende typen activiteiten zoals retail en groothandel, is het mogelijk dat deze verschillende entiteiten ook verschillende namen hebben, zolang ze maar consequent worden gebruikt voor alle locaties van het bedrijf.
    • Acceptabele naamvarianten: 'Walmart Supercenter' en 'Walmart Express'; 'Nordstrom' en 'Nordstrom Rack'; 'Gap' en 'babyGap'
  2. Als er in de echte wereld voor bepaalde locaties consequent een andere naam wordt gebruikt, op de winkelpui, op de website, op briefpapier, enzovoort, kunt u voor deze locaties een andere naam gebruiken.
    • Acceptabele naamvarianten: 'Intercontinental Mark Hopkins San Francisco' en 'Intercontinental New York Barclay'; 'PFK' (voor locaties in Quebec) en 'KFC' (voor locaties in de VS en de rest van Canada)

Categorieconsistentie

De locaties van een bedrijf moeten allemaal dezelfde categorie delen die het best bij het bedrijf past. Als u meerdere typen locaties heeft (bijvoorbeeld submerken, meerdere afdelingen of verschillende soorten werkzaamheden, zoals distributiecentrum en kantoor), is deze regel alleen van toepassing binnen elk van deze subgroepen.

  • Alle 'Gap Kids' hebben de categorie 'Kinderkledingwinkel'.
  • Alle 'Goodyear Auto Service Center' hebben de categorie 'Bandenwinkel'; ze hebben ook allemaal de categorie 'Autogarage'.
  • Alle winkels van 'PetSmart' hebben de categorie 'Dierenspeciaalzaak'; sommige locaties hebben mogelijk ook de categorieën ('Dierenwinkel', 'Hondenopvang').

Twee of meer merken op dezelfde locatie

Als uw bedrijfslocatie twee of meer merken combineert, combineert u de merknamen niet tot één vermelding. Kies in plaats daarvan de naam van één merk voor de vermelding. Wanneer de merken afzonderlijk van elkaar opereren, kunt u voor elk merk op deze locatie een afzonderlijke vermelding gebruiken.

  • Niet acceptabel: 'KFC/Taco Bell' of 'McDonalds/Australian'
  • Acceptabel: 'Taco Bell', 'KFC', 'McDonalds', 'Australian'

Als uw bedrijf de producten of services van een ander bedrijfsmerk verkoopt of aanbiedt, gebruikt u alleen de naam van het bedrijf, zonder de naam van het merk dat wordt verkocht. Daarvoor kan geen afzonderlijke vermelding voor deze locatie worden gemaakt.

  • Niet acceptabel: 'Vulpunt/Kiala', 'Profile Tyrecenter/Firestone'
  • Acceptabel: 'Vulpunt', 'Profile Tyrecenter'

Als de bedrijfslocatie echter een geautoriseerd verkooppunt is dat zich uitsluitend toelegt op de verkoop van een bepaald merk of bepaalde service (ook wel een 'franchisenemer' genoemd), mag u de onderliggende merknaam gebruiken wanneer u een vermelding maakt.

  • Acceptabel: 'TCC Verizon Wireless Premium Retailer', 'U-Haul Neighborhood Dealer'

Wijziging van merk

Als u de naam van uw merk of van een van uw locaties wijzigt, updatet u deze door uw bedrijfsinformatie te bewerken.

Bedrijven komen in aanmerking voor merkwijziging als:

  • de bedrijfsnaam verandert, maar de bedrijfscategorie, het beheer en het eigendom hetzelfde blijven, 
  • het bedrijf een ander bedrijf overneemt of ermee fuseert, en de naam van dit bedrijf wijzigt, 
  • het bedrijf meerdere locaties heeft en de namen van al deze locaties wijzigt. 

Bedrijven die aanzienlijke identiteitswijzigingen aanbrengen (bijv. hotels of fastfoodrestaurants die van franchisepartner wisselen of autodealers die een ander automerk gaan vertegenwoordigen), worden als nieuwe bedrijven beschouwd en komen niet in aanmerking voor merkwijziging. Als uw bedrijf niet in aanmerking komt, markeert u eerst de bestaande bedrijfsvermelding als permanent gesloten en maakt u vervolgens een nieuwe vermelding met gebruik van uw nieuwe bedrijfsidentiteit.

Afdelingen binnen bedrijven, universiteiten of instellingen

Afdelingen binnen bedrijven, universiteiten, ziekenhuizen en overheidsinstellingen mogen een eigen vermelding op Google hebben.

Meer informatie

Publieksgerichte afdelingen die opereren als afzonderlijke entiteiten, moeten een eigen pagina hebben. De exacte naam van elke afdeling moet verschillen van die van het hoofdbedrijf en de namen van andere afdelingen. Doorgaans hebben dergelijke afdelingen een eigen klanteningang en moeten ze verschillende categorieën hebben. Ook de openingstijden kunnen afwijken van die van het hoofdbedrijf.

  • Acceptabel (als afzonderlijke vermelding):
    • 'Walmart Vision Center'
    • 'Sears Auto Center'
    • 'Universitair Medisch Centrum Groningen Afdeling Dermatologie'
  • Niet acceptabel (als afzonderlijke vermelding):
    • De afdeling met Apple-producten in Best Buy
    • De buffetbar met warme gerechten in Whole Foods Market

Voor elke afdeling geldt dat de meest representatieve categorie voor de desbetreffende afdeling moet verschillen van die van het hoofdbedrijf of andere afdelingen.

  • Het hoofdbedrijf 'Wells Fargo' heeft de categorie 'Bank', terwijl de afdeling 'Wells Fargo Advisors' de categorie 'Financieel adviseur' heeft.
  • Het hoofdbedrijf 'South Bay Toyota' heeft de categorie 'Toyota-dealer', terwijl 'South Bay Toyota Service & Parts' de categorie 'Autogarage' heeft (plus de categorie 'Automaterialenwinkel').
  • Het hoofdbedrijf 'GetGo' heeft de categorie 'Buurtsuper' (plus de categorie 'Broodjeszaak') terwijl de afdeling 'GetGo Fuel' de categorie 'Tankstation' heeft en de afdeling 'WetGo' de categorie 'Autowasserette' heeft.

Individuele beroepsbeoefenaars (artsen, advocaten, makelaars)

Een individuele beroepsbeoefenaar is een publieksgerichte professional die doorgaans een eigen klantenbestand heeft. Artsen, tandartsen, advocaten, financiële planners, verzekeringsagenten en makelaars zijn allemaal individuele beroepsbeoefenaren. Vermeldingen voor beroepsbeoefenaren mogen een titel of graad bevatten (bijvoorbeeld dr., MD, mr., Esq., CFA).

Een individuele beroepsbeoefenaar moet zijn eigen vermelding maken als:

  • Hij een publieksgerichte rol heeft. Het ondersteunend personeel mag geen eigen vermeldingen maken.
  • Er tijdens de vermelde openingstijden rechtstreeks contact met de desbetreffende persoon kan worden opgenomen op de geverifieerde locatie.

Een beroepsbeoefenaar mag niet meerdere vermeldingen hebben voor al zijn of haar specialisaties.

Meer informatie

Meerdere beroepsbeoefenaars op één locatie

Als de beroepsbeoefenaar deel uitmaakt van een groep publieksgerichte beroepsbeoefenaars op deze locatie, geldt het volgende:

  • De organisatie moet een vermelding voor deze locatie maken, afzonderlijk van die van de beroepsbeoefenaar.
  • De titel van de vermelding van de beroepsbeoefenaar mag uitsluitend de naam van de beroepsbeoefenaar dragen en niet die van de organisatie.

Individuele beroepsbeoefenaars die deel uitmaken van een overkoepelende organisatie

Als een beroepsbeoefenaar de enige publieksgerichte persoon op een locatie is en een overkoepelende organisatie representeert, kan de beroepsbeoefenaar het beste een vermelding delen met de organisatie. Maak één vermelding en gebruik voor de titel de volgende notatie: [merk/bedrijf]: [naam beroepsbeoefenaar].

Acceptabel: 'Univé: Jan Molenaar' (als Jan de enige publieksgerichte beroepsbeoefenaar op deze Univé-locatie is)

Andere belangrijke punten

Illegale activiteiten

Frauduleuze of illegale activiteiten worden op Google niet getolereerd en kunnen resulteren in opschorting van het account en het verwijderen van bedrijfsinformatie uit zoekresultaten.

Marketing, promoties of andere wedstrijden

Alle promoties, marketingacties, wedstrijden of andere acties waar prijzen te winnen zijn, moeten een duidelijke link bevatten naar de voorwaarden van de activiteit en duidelijke richtlijnen en kwalificaties geven. Alle vermelde beloften, uitgeschreven of gesuggereerd, moeten worden waargemaakt.

Opmerking: Google behoudt zich het recht voor personen of bedrijven de toegang tot Google Mijn Bedrijf of andere Google-services te ontzeggen indien deze zich niet aan de richtlijnen houden. Daarnaast kan Google met politie en justitie samenwerken als de overtreding van de richtlijnen onwettig is.

Was dit artikel nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?
Bereik meer klanten met een online advertentie

Met AdWords Express kunt u advertenties op Google weergeven om uw bedrijf te promoten bij lokale zoekopdrachten. U betaalt alleen wanneer er op uw advertentie wordt geklikt. Meer informatie.

Aanmelden voor AdWords Express