Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン

要約: Google マイビジネスのリスティングは、顧客が訪れることのできる実在の店舗や拠点、または顧客のいる場所に出向くことができるビジネス向けにのみ作成することができます。停止されることのないリスティングを作成するには、禁止されているコンテンツを避け、ビジネスの内容を正確に反映したものにし、以下のポリシーに準拠する必要があります。

このガイドラインは、常に質の高いローカル ビジネス情報が Google に掲載されるようにすることを目的としています。このガイドラインを遵守すれば、ビジネス情報の変更や Google サービスからのビジネス情報の削除などの、よくある問題を回避できます。

Google マイビジネスで成果を高める方法:

• 実際のお店やサービス、看板や販促品などで使用され認知されているブランド表記と一貫性のあるビジネス情報を掲載します。
• 店舗住所やサービス提供地域が詳細かつ正確に記載されていることを確認します。
• 中核事業に当てはまるカテゴリを、できるだけ少なく選択します。
• ビジネス プロフィールはビジネスにつき 1 つのみ作成します。1 つのビジネスに対して複数のプロフィールを作成すると、Google マップと Google 検索でビジネスの情報が表示される際に問題が発生することがあります。

ブランド、組織、アーティスト、オンラインのみのビジネスは、Google マイビジネスのリスティングの対象にはなりません。

Google ビジネス プロフィールの対象となるのは、営業時間内に顧客と直接対応するお店やサービスです。

例外として、次のようなビジネスも対象となります。

• ATM、ビデオレンタル店などのセルフサービス ビジネスは許可されます。ただし、このようなサービスの場所を追加する場合は、顧客が利用できる連絡先を含める必要があります。
• 季節営業のビジネス（冬季のみ営業するアイススケート リンクなど）は、その場所に看板を常設する場合のみ認められます。
• バーチャル キッチンは認められます。バーチャル キッチンとは、サードパーティのサービスを通して宅配のみで料理を提供するサービスや施設のことで、ゴースト キッチンまたはクラウド キッチンとも呼ばれます。バーチャル キッチンについては、非店舗型ビジネスとしてビジネス プロフィールを作成する必要があります。

以下のビジネスはビジネス リスティングの対象になりません。

• 別荘、モデル住宅、アパートの空き部屋などの不動産賃貸物件や販売物件。ただし、販売または賃貸業務を行うオフィスはオーナー確認の対象になります。
• 所有権や代表権を持たない場所で継続的に実施するサービス、教室、集会。
• 見込み顧客の発掘を行う代理店や企業。

Google マイビジネスを使用して、自分が所有していないビジネスのビジネス情報を管理する個人または企業は、承認を受けた代理人と呼ばれます。たとえば、サードパーティの SEO/SEM 企業、ビジネス オーナーの友人、オンラインによる（注文、スケジュール、予約）サービスを提供する事業者、アフィリエイト ネットワーク事業者が該当します。

承認を受けた代理人は、次の内容を遵守する必要があります。

• ビジネス オーナーから明示的な同意を得ることなくビジネス リスティングを登録しないでください。
• 誤った内容、誤解を招く内容、非現実的な内容を登録しないでください。
• 見込み顧客または既存の顧客に対して、嫌がらせ、侮辱、不誠実な対応を行わないでください。
• オーナー確認を行う際は、必ずビジネス オーナーと直接連絡を取ってください。オーナー確認の詳細
• ビジネス オーナーが Google マイビジネスのサービスを理解し、Google マイビジネスのデータがどこで使用されるかを必ず把握できるようにしてください。承認を受けた代理人は、次のドキュメントをビジネス オーナーに確認してもらう必要があります。
  • Google マイビジネス: Google に掲載
  • Google マイビジネスについて
  • ビジネス情報を編集
  • Google におけるビジネス情報の使用について
  • 他のユーザーがビジネスのオーナー確認を済ませている場合
• 承認を受けた代理人は、ビジネス リスティングに対して自分が行う操作について、必ずビジネス オーナーに通知してください。
• Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドラインに必ず従ってください。掲載する電話番号やウェブサイトは、そのビジネスで使われる正式なものを 1 つだけ掲載し、ビジネス オーナーが確認できるようにする必要があります。ウェブサイト コンテンツは、ビジネス オーナーが所有および管理している必要があります。
• 管理アクセスのリクエストには必ずすみやかに対応し、リクエストがあった場合は、リスティングのオーナー権限を直ちにビジネス オーナーに譲渡してください。承認を受けた代理人は、可能な限り必ずビジネス オーナー自身でアカウントを作成してリスティングを所有し、承認を受けた代理人を管理者として追加するよう依頼してください。詳しくは、オーナー権限の譲渡に関する記事をご覧ください。

これらのポリシーに違反すると、リスティングやアカウントが停止される場合もあります。

公開するコンテンツでは、お客様のビジネスの特長をアピールします。この欄を使用して、お客様のビジネスの目的、沿革、提供しているサービスや商品に関する情報を入力してください。

お客様のビジネスについて率直かつ公正に伝えるようにし、ユーザーがお客様のビジネスを知るうえで役立つコンテンツを掲載しましょう。お客様のビジネスと無関係なコンテンツや関連が明確でないコンテンツは許可されません。Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドラインで、全般的なガイドラインもご確認ください。

以下に該当するコンテンツは公開できません。

• ユーザーの誤解を招く恐れがある。お客様のビジネス、または提供している商品やサービスについて、不正確な情報や間違った情報を公開しないでください。
• 質が低い、関連性がない、または閲覧の妨げとなる。たとえば、誤字や奇抜な文字を含むコンテンツ、意味不明なコンテンツなどがこれにあたります。
• 特別キャンペーン、特別料金、特典などを過度に強調する。たとえば、「すべて 50% 引き」、「人気のベーグルを 5 ドルで販売」などのフレーズは使用できません。
• リンクを含むコンテンツ。どのような種類であっても、リンクは使用できません。
• 不快または不適切なコンテンツ:
  • 嫌がらせ、いじめ、差別にあたるコンテンツ。種族的出自、信仰、障がい、性別、年齢、従軍経験、性的指向、性同一性に基づく個人または集団への憎悪や暴力を助長するコンテンツは公開できません。
  • 猥褻、冒とく的、侮辱的な言葉を含むコンテンツ。
  • テロ関連のコンテンツ。テロ組織がこのサービスを利用することは、いかなる目的（メンバーの募集を含む）であっても許可されません。また、テロ行為を助長したり、暴力を扇動したり、テロ攻撃を称賛したりするコンテンツなど、テロに関連するコンテンツは固く禁じられています。教育、記録、科学、または芸術を目的とするテロ関連のコンテンツを投稿する場合は、閲覧するユーザーがその背景を理解するのに十分な情報を提供するよう心掛けてください。
  • 性的な内容を示唆するコンテンツや露骨なコンテンツ。冒とく的な表現、性的に露骨ないし不適切なスラング表現、小児性愛を示唆することが多い語句、小児性愛、獣姦、性暴力を助長するコンテンツ、報酬と引き換えに性的行為を提供すると解釈される可能性のあるサービス（エスコート サービスなど）を促進するコンテンツは禁止されています。
• 禁止されているコンテンツ:
  • 危険または違法な商品やサービスの販売に関連するコンテンツはアップロードしないでください。
  • 児童の搾取や虐待にあたるコンテンツはアップロードしないでください。

可能な限り、個々のビジネス拠点に直接つながる電話番号を指定します。または、ビジネス拠点ごとに 1 つのウェブサイトを指定します。

• 可能な限り、電話総合受付センターではなく、個々のお店の番号を使用します。
• ユーザーへの「参考」のために、実際のビジネス拠点とは異なる場所にかかる電話番号や、実際の事業内容とは異なるランディング ページにリダイレクトする URL を指定することはできません。これには、ソーシャル メディア サイトに作成したページも含まれます。
• ビジネス直属の電話番号を指定してください。
• 追加の電話番号は、Google マイビジネスのウェブサイトやその他のローカルのウェブサイトで使用できます。
• 追加料金のかかる電話番号はご利用できません。これらの電話番号では、発信者に高額な料金が請求されます。

カテゴリを設定すると、そのサービスを探しているユーザーに見つけてもらいやすくなります。ビジネス情報を正確かつ最新の状態に維持するには、以下の点にご注意ください。

• カテゴリ一覧の中から、中心となる事業内容を示すカテゴリのみを可能な限り数少なく設定します。
• できるだけ具体的で、かつ中心となる事業内容を示すカテゴリを選択します。
  • キーワードそのもの、または事業の属性を示すカテゴリは使用しないでください。
  • 近隣または関連する別の事業のカテゴリは使用できません。ご自身の事業所内にある別の事業や、ご自身の事業が含まれる別の事業体などがこれに該当します。

メニューには次の 2 種類があります。

• レストランやバーなどの飲食店で注文可能な食べ物や飲み物の一覧がすべて記載されたメニュー。
• 理容店やスパ、自動車修理工場などのサービス業で利用可能なすべてのサービスが記載されたメニュー。

Google マップと検索結果から、ユーザーにすぐに見つけてもらうには、すべてのビジネス拠点で一貫した名称とカテゴリを使用します。

実際の店舗名が場所により異なる場合を除いて、ビジネス拠点の名称はすべて統一します。また、同じサービスを提供するビジネス拠点は、すべて同じカテゴリに設定する必要があります。

チェーン向け Google マイビジネスのスタートガイド

ビジネスの名称変更

ビジネス、大学、病院、政府組織内の各部門は Google では個別にリスティングを作成することができます。

自動車ディーラーと医療機関については、専用のガイドラインが別途設けられています。自動車ディーラーおよび医療機関向けの Google マイビジネスのスタートガイドをご覧ください。

個人開業者とは、対外的に専門業務を行い、通常は独自の顧客層を抱える開業者です。医師、歯科医師、弁護士、投資顧問、保険代理人、不動産仲介士などが個人開業者に含まれます。開業者のリスティングには肩書きや学位を記載することができます（Dr.、MD、JD、Esq.、CFA、博士、医学博士、法務博士、公認会計士など）。

個人開業者は以下の場合に専用のリスティングを作成できます。

• 対外的に専門業務を行う開業者本人であること。サポート スタッフが自分のリスティングを持つことはできません。
• オーナー確認された事業所で営業時間内に本人に直接連絡が取れること。

1 人の開業者が専門分野ごとに複数のリスティングを作成することはできません。また、販売員や企業の見込み顧客の発掘担当者は個人開業者ではないため、リスティングを持つことはできません。