Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン

以下の例では、「不可」の欄に示すような名称はすべて許可されません。

名称に以下を含めないこと

• マーケティング タグライン
  • 不可: 「グーグル銀行-日本一便利」、「グーグル薬品気合いだ！」
  • 可能: 「グーグル銀行」、「グーグル薬品」
• 店舗コード
  • 不可: 「UPS ストア - 2872」
  • 可能: 「UPS ストア」
• 商標または登録商標のマーク
  • 不可: 「バーガーキング®」
  • 可能: 「バーガーキング」
• すべて大文字の表記（頭字語を除く）と不必要なスペース
  • 不可: 「S U B W A Y」
  • 可能: 「Subway」、「KFC」、「GU」、「IKEA」
• 営業時間情報（営業中または準備中など）
  • 不可: 「ベストピザ 24 時間営業」、「グーグル アウトレット（準備中）」
  • 可能: 「ベストピザ」、「グーグル アウトレット」
• 電話番号、ウェブサイトの URL（実際のお店やサービスで継続的に使用し、認知されている場合を除く）
  • 不可: 「エアポート ダイレクト 0120-123-1111」、「webuyanycar.com」
  • 可能: 「エアポート ダイレクト」、「1-800-Got-Junk」
• 特殊文字（%&$@/"など）または無関係の法的用語（実際の店名またはサービス名の一部である場合を除く）
  • 不可: 「Shell Pay@Pump」、「Re/Max, LLC」、「LAZ Parking Ltd」
  • 可能: 「Shell」、「Re/Max」、「LAZ Parking」、「Toys"R"Us」、「H&M」、「T.J.Maxx」
• 取り扱っているサービスまたは商品の情報（実際の店名またはサービス名の一部、もしくは事業内の部門（「部門」参照）を特定するのに必要な情報である場合を除く）。サービス情報はカテゴリで表すのが最も効果的です（「カテゴリ」参照）。
  • 不可: 「Verizon Wireless 4G LTE」、「Midas 高級オートサービス」
  • 可能: 「Verizon Wireless」、「Midas」、「Best Buy モバイル」、「Advance Auto Parts」、「JCPenney 写真スタジオ」
• 地域、市区町村、番地名などの所在地情報（実際のビジネスで継続的に使用し、認知されている場合を除く）。名称に通りの名前や道順を含めることはできません。
  • 不可: 「グーグルホテル（中央高速八王子インターすぐ）」、「グーグル銀行 ATM - 銀座 7 丁目、地下駐車場あり」、「神田駅前そば」
  • 可能: 「グーグルホテル八王子」、「グーグル銀行 ATM」、「かんだやぶそば」、「カリフォルニア大学バークレー校」
• 出店先情報 お店やサービスが別の事業体の中にあることを示す情報（上部事業体と同じ組織か否かは問わない）
  • 不可: 「グーグル銀行 ATM（エキュート東京）」、「アップルストア グーグル ショッピング センター」、「グーズバー - 銀座三越」、「グーオート タイヤ部門（グーオート）」「グー買取センター（グーグルデンキ内）」
  • 可能: 「グーグル銀行 ATM」、「アップルストア」、「グーズバー」、「グーオート タイヤ部門」、「グー買取センター」

複数の場所で事業を展開しているチェーンとブランド、部門、開業者（医師、弁護士、不動産仲介士など）には、下記のとおり個別のガイドラインがあります。

• お店やサービスが実在する場所にページを作成します。
  • 地区や通りの名前ではなく、所在地の詳細な住所を正確に記載します。私書箱は実在の場所とはみなされません。
  • 部屋番号、階数、建物の番号などを含めても構いません。近隣のランドマークや交差点名などの情報は、正式な住所だけではビジネスの所在地を正確に特定できない場合に限って入力してください。
  • 所在地の建物内にある郵便受けの番号または部屋番号を指定する必要があれば、住所を [住所 1] に、郵便受けの番号または部屋番号を [住所 2] に入力します。
  • 実際とは異なる場所にあるバーチャル オフィスを一時的に借りている場合は、通常の営業時間内に担当者が常駐しない限り、そのバーチャル オフィスの所在地ではページを作成できません。
• 住所の行には、実際の住所以外の情報（URL やキーワードなど）は含めないでください。
• アカウントが同じか別かに関わらず、お店やサービスの 1 つの場所に複数のページを作成することはできません。
  • 開業者のほか、事業、大学、病院、政府機関内の各部門も個別のページを持つことができます。開業者と部門の詳細については、個別のガイドラインをご覧ください。
• 住所に番地が含まれていない場合、あるいは住所を正しく入力したのに場所が特定されない場合は、こちらの手順でビジネス拠点を地図上で直接指定できます。

非店舗型のビジネス

顧客がいる場所に出向いてサービスを提供する非店舗型ビジネスの場合は、中心的なオフィスまたは事業所に対応するページを 1 つ作成し、その場所からサービスを提供する地域を指定します。「仮想」のオフィスは、営業時間中に従業員が常駐している場合を除き、登録することはできません。

レストラン席と宅配ピザの両方を提供しているピザ店のような、ハイブリッドの非店舗型ビジネスもあります。こうしたビジネスでは、Google マイビジネスで実店舗の住所を表示して、サービス提供地域を指定できます。実店舗でサービスを提供していて、なおかつサービス提供地域も指定したい場合は、営業時間中に従業員がその店舗に常駐して顧客に対応できるようにします。

住所表示の方法は、ご自身が設定したビジネス情報と他の情報源から得たデータを総合的に勘案して Google が判断します。非店舗型ビジネスに関する詳細

カテゴリは「事業に何が含まれるか」ではなく「事業が何であるか」という観点で選択します。提供しているサービス、販売している商品、保有している設備を示すことではなく、事業を総合的に示すことが目的です。

中核事業に最もよく当てはまるカテゴリを設定すれば、後の作業はすべて Google のシステムが行います。たとえば、「ゴルフリゾート」という具体的なカテゴリを選択すると、Google のシステム内で「リゾートホテル」「ホテル」「ゴルフコース」といった、より一般的なカテゴリが追加されます。ご自身で選んだ具体的なカテゴリと重複すると思われるカテゴリがある場合、そうしたカテゴリは追加しなくてかまいません。事業内容に該当する具体的なカテゴリが見つからない場合は、一般的なカテゴリの中からお選びください。Google では対象となるお店やサービスのウェブサイトや、ウェブ全体の書き込みや評判からも、カテゴリ情報を検出しています。

例:

• 「パパジョーンズ」は宅配ピザ店ですが、店内での飲食はできません。このようなお店のカテゴリは「宅配ピザ」、追加カテゴリは「持ち帰り用ピザ」となります（具体性に欠ける「宅配/出前」「テイクアウト」ではありません）。
• 「米国海軍クレジット ユニオン」の場合は、「連邦クレジット ユニオン」を使用します（一般的な「銀行」にはしません）。
• 「Super 8」はプール付きのモーテルです。このような場合のカテゴリは、「ホテル」よりも「モーテル」の方が適切です。また、「プール」はカテゴリに設定しないでください。
• 「24 Hour フィットネス」であれば、カテゴリは「ヘルスクラブ」にします（設備である「スポーツジム」や「プール」ではありません）。
• 「A1 キャッシング」であれば、「キャッシング サービス」にします（具体性に欠ける「銀行」ではありません）。
• 「ウェンディーズ」はファースト フードのハンバーガー店ですが、デザート メニューもあります。この場合、カテゴリとしては「ファースト フード」を選び、追加カテゴリとして「ハンバーガー店」を選択します。カテゴリとして「スイーツ店」は選ばないでください。

事業体の中に別の組織が所有または運営する事業が含まれる場合は、ご自身の事業のカテゴリのみを使用します。

• 「ツタヤ書店」内に「スターバックス」（カテゴリは「コーヒー ショップ」）があっても、カテゴリは「コーヒー ショップ」ではなく「書店」となります。
• 「セブンイレブン」内に「セブン銀行 ATM」（カテゴリは「ATM」）があっても、カテゴリは「ATM」ではなく「コンビニエンスストア」となります。
• ハードロック ホテル内に「Nobu」（カテゴリは「レストラン」）があっても、カテゴリは「レストラン」ではなく「ホテル」となります。

次のような併設事業の場合は、それぞれ別にページを作成します。同じ場所で両方のカテゴリを設定するのではなく、ページを 2 つに分けてください。また、2 つ目の事業には必ず別の名称を使用します（「部門」もご覧ください）。

• ホテル / モーテル内のレストラン / カフェ / バー
• 食材店 / スーパー内の薬局
• 食材店 / スーパーに併設されたガソリンスタンド

名称の一貫性

同一国内のビジネス拠点は、場所に関わらず同じ名称にします。たとえば「ザ・ホーム・デポ」という名称であれば、一部にこれ以外の「ホームデポ」や「ホーム・デポ新都心店」を使用することは認められません。

このポリシーには次の 2 つの例外があります。

1. 複数の種類の事業（サブブランド、部門、小売と卸売などの営業形態の違い）を行っている場合は、すべてのビジネス拠点に一貫して適用される限り、それぞれ特定の名称を付けることができます。
   • 使用可能なパターン: 「ウォルマート スーパーセンター」と「ウォルマート エクスプレス」、「ノードストローム」と「ノードストローム ラック」、「ギャップ」と「ベビーギャップ」
2. 一部の実際の店舗、ウェブサイト、事務用品で一貫して別の名称を使用している場合は、その名称を使用できます。
   • 使用可能なパターン: 「Intercontinental Mark Hopkins San Francisco」と「Intercontinental New York Barclay」、「PFK」（カナダ国内のフランス語圏）と「KFC」（カナダ国内の英語圏）

カテゴリの一貫性

すべてのビジネス拠点で、事業内容全体を最もよく表す共通のカテゴリを指定してください。ビジネス拠点に複数の種類（例: サブブランド、複数の部門、さまざまな営業形態（小売、配送センター、事務所など））がある場合、この規則はそれぞれの下位グループ内に限って適用されます。

• 「ギャップキッズ」のカテゴリはすべて「子供服店」です。
• 「グッドイヤー サービスセンター」のカテゴリはすべて「タイヤショップ」です。また、すべてに「自動車整備工場」カテゴリが追加されます。
• 「ペットスマート」のカテゴリはすべて「ペット用品店」ですが、一部の店舗には別のカテゴリが追加される場合があります（「ペットショップ」、「犬の一時預かり」など）。

同一のビジネスに複数のブランドが含まれる場合

ビジネスに複数のブランドが含まれる場合、ブランド名をつなげて 1 つのリスティングに記載することはできません。1 つのブランドのみを選択してそのリスティングに掲載します。同じビジネスであっても、各ブランドが個別に運営されている場合はブランド別のリスティングを使用できます。

• 不可: 「KFC / タコベル」、「ダンキンドーナツ / サーティワンアイスクリーム」
• 可能: 「KFC」、「タコベル」、「ダンキンドーナツ」、「サーティワンアイスクリーム」

他のブランドの商品やサービスを販売するビジネスの場合は、販売品目のブランド名を除くビジネス名のみを使用します。ブランド名ではビジネスのリスティングを作成できません。

• 不可: 「グーグル文具店 / コクヨ」、「グーグルタイヤ / ブリヂストン」
• 可能: 「グーグル文具店」、「グーグル タイヤ」

ただし、ビジネスがブランド商品やサービスを販売する専属契約を締結した公式認定ショップ（「フランチャイズ」を含む）の場合は、そのブランド名でリスティングを作成することができます。

• 可能: 「ドコモショップ」、「ボルボ・カーズ 東京」

ビジネスの名称変更

ブランドの名称や、ビジネスのいずれかの名称を変更する場合は、ビジネス情報を編集して更新してください。

ビジネスの名称を変更できるのは、次のような場合です。

• ビジネス名は変わったものの、ビジネスのカテゴリ、管理、オーナーに変更がない場合。
• 別のビジネスを買収または合併して、その名称を変更した場合。
• 複数のビジネスを運営し、そのすべての名称を変更した場合。

ビジネスがその事業形態を大幅に変更する場合（たとえば、ホテルやファストフード店が別のフランチャイズ系列に乗り換えたり、自動車ディーラーが別のメーカーを専門にしたりする場合）は、新しいビジネスと見なされ、名称の変更はできません。名称を変更できない場合は、まず既存のビジネス リスティングに閉業マークを付けてから、新しい事業形態を反映した新しいリスティングを作成してください。

対外的に独立した組織として活動する部門は個別のページを作成する必要があります。各部門の名称は、母体とも別の部門とも区別する必要があります。通常このような部門は個別の顧客窓口があり、カテゴリも異なるはずです。母体とは営業時間も異なる場合があります。

• 可能（個別のリスティングを作成できるケース）:
  • 「ウォルマート ビジョン センター」
  • 「タイヤ館イオンモール」
  • 「東京医科歯科大学歯学部附属病院」
• 不可（個別のリスティングを作成できないケース）:
  • ケーズデンキの「Apple 社製品コーナー」
  • ららぽーと内の「グルメフード」

各部門を具体的に表すカテゴリを選択し、母体とも別の部門とも区別する必要があります。

• 母体である「三井住友信託銀行」のカテゴリは「銀行」でも、「三井住友信託銀行 コンサルプラザ」のカテゴリは「金融コンサルタント」
• 「神奈川トヨタ自動車」のカテゴリは「トヨタ販売店」でも、「神奈川トヨタ整備」のカテゴリは「自動車整備工場」（「自動車用品ショップ」カテゴリが追加される場合あり）
• 「グーグル コンビニ」という母体があるとすると、そのカテゴリは「コンビニエンスストア」（「サンドイッチ店」カテゴリが追加される場合あり）でも、その一部門である「グーグル スタンド」のカテゴリは「ガソリンスタンド」、「ウォッシュグーグル」のカテゴリは「コイン洗車場」

同一の事業所に複数の開業者がいる場合

開業者自身の他にも同一の事業所で看板を掲げる開業者がいる場合:

• 開業者とは別に、運営組織が事業所のリスティングを作成します。
• 開業者のリスティングには、その開業者の名前のみを含め、運営組織の名前は含めません。

ブランドを冠した組織に所属している個人開業者の場合

ブランドを冠した組織で対外的に専門業務を行う唯一の開業者で、ブランドを冠した組織を代表している場合は、開業者と組織のリスティングを共有することをおすすめします。[ブランド名または会社名]: [開業者名] の形式で名前を付けて、1 つのリスティングを作成します。

可能: 「オールステート研究所: ジョー ミラー」（ミラー氏がオールステート研究所で対外的に専門業務を行う唯一の開業者である場合）